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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人福翠会

事業所名称

烏山いちご保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　国際教育企画

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）社会を生き抜く力を養う２）子どもの主体性を育む３）三者（子ども、保護者、保育園）子育て一体化４）地域との連携、地域子育て向上に努める５）人との出会いを大切に信頼関係を築いていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１）保育について一つ一つ流さず悩み考えていこうとする姿勢２）子どもの成長を共感できるコミュニケーション能力
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）保育業界を支えているという自覚２）保育士としての専門性の追求、貢献

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子ども自身が考えることで、子どもの自由な発想を表現できる後押しをしています
子どもの成長に合った環境作りに力を入れています
保護者に丁寧に情報を提供することで「食」への安心がもてるように努めています

企業継続計画（BCP）の内容の追加が必要と思われます
ヒヤリハットにおける対応策の徹底が望まれます
散歩や自然との関りについての対応策が期待されます

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授業のゲストスピーカーを経験することが保育方針を振り返るきっかけになっています

園に興味を持ってもらう為に外部に発信する方法を考えています

子どもの姿から課題を見つけ会議に議題としてたくさんあげて活発に話し合っています

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調査対象：調査時に保育園を利用している保護者を調査対象として実施しました。世帯52世帯、利用者数59名について調査しました。
調査方法：アンケート方式
調査時に保育園を利用している保護者を調査対象とし、各家庭を一単位としてアンケート調査を行いました。アンケートは保護者に対して保育園職員に配布してもらい、調査機関宛郵送で回収しました。
利用者総数： 59人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 52人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 45人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 86.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 45/59

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 89% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：4% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当 36%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業所が目指す理念・ビジョン、基本方針などを保護者と職員に周知しています
経営層は自らの役割と責任を表明し事業所をリードしています
重要な案件について、実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見・要望・苦情を把握し、課題を抽出して対応に心掛けています
事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討しています
取り組みに応じた計画を策定し着実な実行に取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、周知を図っています
利用者意向を把握し、透明性の高い組織の体制を作っています
地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全性の確保に取り組んでいます
事故等の再発防止に取り組んでいます
個人情報保護法の趣旨を踏まえて保護・共有を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

事業所にとって必要な人材確保、人員構成を行っています
職員の育成に取り組んでいます
職員の定着に向け、職員の意欲向上に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

現状待機児童が解消される中、地域でも保育園に入る子ども達が減ってきています。保育園の継続としては園の良さや特性を外部に伝えなければいけないと考えていましたが、園の良さを改めて考えた時に他の園にはない自園の強みが何か考える必要があることが課題となりました。園の重要課題、「選ばれる園になるために」を目標として、園の強みを探すということを行って行きたいと考えました。強みというのが何かを探すために２つの取り組みをしました。一つ目として園の中で数人のグループを作ってディスカッションをしました。その結果を踏まえて、自園の中で職員たちが話し合い、園の強みを考えていくと共に分園の主任を招き、分園の特性を話合うことで自園の特徴について話していきました。二番目に分園に見学に行くことで自園と比較をして、自園だけの取り組みを探していく事を行いました。杉並にある分園と芦花公園にある分園に一日見学することで職員が自分なりに感じた他園の強みを考えていきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

話し合いや見学の結果、他園の「強み」は特色をあげている所が多くあり、自園としてはサービスやイベントなどを多くするよりも実際に子どもたちの育ちや自発的な活動を大切にしたいという話になりました。しかし、「主体性や子どもの育ちを大切にしたい」ことを「強み」というには他の園も同じように行っていることなので、外向けに言う「強み」にはならないというのが最終的な結論となりました。自園の強みを職員で検討した結果が園評価に繋がり、職員たちの自園が発信が足りてないという課題や園の特徴について学ぶことができました。しかし興味を持ったもらうための発信には「強み」を明確にしていきたいと思います。自園や分園だけの意見ではなく異なった機関にも自園を見てもらい、客観的に意見をもらって「強み」を探して行こうという結論に達しました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもの主体性というのは園が掲げている保育方針の一つですが、働いている自分たちの主体性とは何かということを今まであまり考えてこなかったことに気づき、職員それぞれどんな考えを持っているのか話してみたいという思いがきっかけとなりました。園の方針を園長や主任が職員に対して伝える場はありましたが、職員が理解して保育に反映できているのか不安になる場面があることや方針理解については職員に差があることが課題と考え、新人を含め改めて自園の保育方針を見つめなおすことが課題となりました。目標として「職員の主体性を大切にする」「新人育成に園全体で取り組む」としました。職員の主体性を考える（継続目標）をテーマに外部の園長４名をゲストスピーカーとして招き、それぞれの園長先生たちが考える職員の主体性について研修会を行いました。研修会を受けて職員をグループに分けて会議をしましたが会議の中で職員が主体性について「自分発信をたくさんしなければならない」や「行動力がなくてはならない」などのイメージに縛られていることがわかり、そもそも私たちは子どもたちにこんなことを求めているのかというところから考え、さらに掘り下げて話し合いを重ねていきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

会議の中で烏山いちご保育園の職員の主体性の定義を決めようということになり、話し合いの結果、「納得して行動することが主体性」という定義にしました。前年度の課題に新人育成も掲げていましたが、ディスカッションの中で新人が思う保育感を聞けたことが育成のヒントになったり、新人が先輩職員から影響を受ける場面もあり育成という意味でも有意義な取り組みになりました。職員の主体性については今後も継続目標として園で考えていきたいと思います。その中で職員から畑を作ってみたいという声を受けて、それぞれ興味があることをサークルにしてみようという話になり、「DIY」「畑」「手芸」「広報」「紙芝居」サークルが発足しました。サークルに参加するのも自由で活動内容や行う回数も相談しながら進めています。サークルは保育に関することが条件という決まりはありますが自分が参加するかしないかを決め、サークル内で思いを伝える場面が少しずつ増えてきました。