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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ライクキッズ株式会社

事業所名称

にじいろ保育園小茂根

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【こども理念】のびやかに育て　だいちの芽【保育方針】みとめ愛（信頼）・みつめ愛（安定）・ひびき愛（共感）【目指す保育園像】 ○陽だまりのような保育園　〇地域と共に育つ保育園　〇子どもと共に輝いていける保育園【保育目標】・自然を愛し、心身ともに健やかな子ども・自分で考え行動し、意欲と根気のある子ども・「仲間」と関わり、人を思いやれる子ども・自己を表現できる子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・にじいろ保育園の理念や保育方針、目標を理解し目標達成のための意欲と向上心がある。・子どもの安心・安全な生活環境を保持するために常に学び、努力することができる。・愛情をもって丁寧に子どもたち一人ひとりと向き合うことができる。・子どもの人権を尊重することができる。・職員の一員として互いに尊重し合い、高め合うことができる。・子どもの発見を共に喜び、驚き、感動することができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・にじいろ保育園の理念や保育方針、目標を理解し目標達成のための意欲と向上心がある。・心身ともに健康で、明るい笑顔で相手に安心感を与えることができる。・自身の専門的な知識を深めることや、相手を尊重することで常に園全体の向上に努める。・コミュニケーションスキルを高め、周りの人との関わりを大切にすることができる。

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人と関わる楽しさと豊かさが経験できるよう、子どもが主体となって行事に取組むことを大切にしている
専門的知識を持つ職員と保育士が連携を取り子どもたちが豊かに育つ保育に取り組んでいる
未来を担う子どもたちが地域や環境を大切にする心が育つよう地域の清掃活動を保育に取り入れている

園の中期的な方向性が明らかになっているので、事業推進も視野に入れた中・長期計画のより一層の充実に期待したい
散歩マニュアルの整備や不審者対応訓練など危機管理の取組は行われているが、リスクマネジメントの意識をより高めた運用が期待される
保護者の気持ちに寄り添った信頼関係を構築していくためにも、接遇スキルをより一層向上させる取組に期待したい

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電子連絡帳で0～2歳児の保護者とは毎日、3歳児以上は必要時にやり取りしている

子どもが行事の中で経験する様々な気持ちや自己肯定感の大切さを保護者と共有している

ドキュメンテーションを作成して子どもの成長や保育活動のプロセスを伝えている

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調査対象：保育園に通っている園児36世帯41人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
施設の職員が調査票を保護者へ配布した。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱により回収を行った。
利用者総数： 41人
利用者家族総数（世帯）： 36世帯
共通評価項目による調査対象者数： 36人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 26人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 26/41

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 12% いいえ 8% 無回答・非該当 12%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% いいえ 8% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 69% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 15% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針、目標が様々な場面で表明、浸透されている
求められる保育の原則に基づいた指導を行い、職員の資質向上に努めている
園は保護者にも職員にも透明性の高い組織運営に努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員の意向やニーズを把握し、運営に反映させている
地域や保育に関わる情報を可能な限り入手し、会議等で周知や検討を行っている
目指すべき園の姿を確認し、中・長期的計画に基づき、年間計画などを策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理が明示、説明されており、職員の自己点検にも繋がっている
保護者の意向や要望には迅速な対応と解決に取り組んでいる
園の運営に関わる地域の動向やニーズ把握に熱心に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全・安心を大前提として感染症や事故、災害等への対応を行っている
事業所の特性に基づき中・長期計画と関連させた事業継続計画の策定と周知に期待したい
情報管理の面でも綿密なシステムを構築し、適切な対応が行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の人材採用と組織の能力向上を図る職員面談により適材適所の配置が進められている
キャリアパスの等級ごとに求められる役割を成長支援制度で組織的に支援している
組織力の向上に組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は職員間のコミュニケーション不足を重要課題として捉え、重点目標に、職員間のコミュニケーションを深め信頼関係を築くために全職員に毎日1度は話しかけコミュニケーションの時間を持つことを掲げている。昨年度の重点施策として、年2回の面談を行う中で個々の思いや得意なこと、良い所を知ることに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できた。その要因としては、毎日必ず1度は話しかけ会話をすることが出来たことで、職員一人一人への理解を深めたことが上手く機能した。そのことが達成に繋がったと考えられる。こうした一連の取組を検証し、昨年度コミュニケーションを大切にする事で、職員一人一人の良い所や得意なことを理解することが出来た。今年度はそれを積極的に発揮できるような仕組みづくりに拡げている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

重点目標に、職員間のコミュニケーションを深め信頼関係を築くために全職員に毎日1度は話しかけコミュニケーションの時間を持つことを掲げ、年2回の面談を行う中で個々の思いや得意なこと、良い所を知ることに取り組んだ。重点目標に掲げたことが100％達成できたことは評価できる。要因としては、毎日必ず1度は話しかけ会話をすることが出来たことで、職員一人一人のへの理解を深めたことが上手く機能したことは評価できる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は情報共有が徹底していないことを重点課題と捉えている。前年度の重点目標に毎日の昼礼の実施と職員会議の内容の充実を掲げ、重点施策に昼礼で連絡事項はもちろんだが、各クラスの様子や子どもたちの体調を含めた細やかな伝達事項を共有することに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが90％達成できた。その要因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、情報共有を更に徹底させるために個々の意識を高めたり、出席しなかった職員への周知のシステム作りの必要性を明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、記録の活用を行い自分で見る・確認するという意識を高められる様にしている。また職員会議で簡潔にまとめて発表する、という時間を持つようにして伝える力の育成に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

情報共有が徹底していないことを重点課題と捉え、前年度の重点目標に毎日の昼礼の実施と職員会議の内容の充実を掲げ、重点施策に昼礼で連絡事項、各クラスの様子や子どもたちの体調を含めた細やかな伝達事項を共有することに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが90％達成できたことは評価できる。その要因として考えられることは、情報共有を更に徹底させるために個々の意識を高めたり、出席しなかった職員への周知のシステム作りの必要性を明らかにしている。今年度に向けて、記録の活用を行い自分で見る・確認するという意識を高められる様にしている。また職員会議で簡潔にまとめて発表する、という時間を持つようにして伝える力の育成に拡げた取組に発展させている。この取組について年度末に検証を進めながら、情報共有の徹底の実現に期待したい。