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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社日本保育サービス

事業所名称

アスクときわ台保育園

評価機関名称

パブリックサービスＲ＆Ｃ　合同会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）安全＆安心を第一に保育・育成を実施します 2）いつまでも思い出に残る施設となるよう日々の保育を大切にします 3）職員が楽しく働けることで、子どもたちを笑顔にします 4）地域とつながり支え合う施設として社会に貢献します 5）常に時代を求める子育て支援を実施し続けます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・当社の運営方針に共感し、共に育って行ける熱意と能力のある人・法令順守、自主的な向上心があり、子どもと保護者と仲間を大切にできる人・一人ひとりの個性を大切にして寄り添い、保育が楽しめ笑顔でいられる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	研修意欲、政策貢献（理念への理解、向上心等）保護者に寄り添った対応能力保育士としてのプロ意識

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いつまでも思い出に残る施設となるよう日々の保育を大切に、子どもと保護者が心に残る体験を共有できる機会を提供しています
職員の主体的な取り組みを尊重し、助言と相談しやすい環境作りに努めることで、個々の意欲や働きがいの向上につなげています
保育園が地域とつながり支え合うことを大事にし、地域の見守りの輪の中で子どもたちが育つ活動や環境作りに取り組んでいます

職員の知識の定着や全体のスキルの底上げに向けて、研修成果を共有するための機会を定例的に設けていくことが期待されます
家庭での子育ての目標を共有する工夫をしており、さらに園の個別指導計画を活かして、共育てを充実させていくことが期待されます
「保育の質の向上」を目標とし、保育環境の整備や職員育成に取り組んでいますが、さらなる遊びの充実に向けた取り組みが期待されます

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栄養士が専門性を活かし、地域に向けた離乳食試食会を実施して地域に貢献しています

情報漏えい防止対策をこれまで以上に強化し、職員の意識啓発を図っています

保護者との交流に力を入れ、子どもの成長を見守り楽しむ視点を共有しています

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調査対象：令和4（2022）年9月現在、アスクときわ台保育園に在籍している子ども（総数64名）の保護者全世帯（49世帯）を対象として実施しました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式。評価機関から保育園に対し、本調査のお知らせの園内掲示と、個別のパスワード（保護者を特定しない形式）を記載した調査案内用紙の配付を依頼して実施しました。保護者には当評価機関専用のWebアンケートサイトから回答を入力してもらいました。
利用者総数： 64人
利用者家族総数（世帯）： 49世帯
共通評価項目による調査対象者数： 49人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 38.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/64

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 21% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% いいえ 11% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

入園案内や園内掲示、会議等を通じて、会社の経営理念や園目標を周知しています
園長は自らの責任や職員一人ひとりの役割を説明し、円滑な園運営につなげています
会社の決定事項の伝達や園内の案件の決定は、月1回の職員会議で行っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事や園見学のアンケートを実施し、保護者や地域子育て家庭のニーズを把握しています
会社の運営理念や保育理念、園目標を踏まえて、当園の5年長期計画を策定しています
次期の取り組みにつながるように、達成状況をより詳細に記録化することが期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は研修や日々の確認を通じて、守るべき法や倫理等への理解を深めています
職員への適宜の指導や園内研修の実施により、不適切な言動の防止に努めています
職場体験等の受け入れや子育て支援に取り組み、地域との関係作りを推進しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全向上計画を作成し、安全推進者を中心に事故防止対策や安全確保に努めています
会社の地震発生時ガイドラインを活用し、事業継続計画を作成することが期待されます
書類の活用ルールやパソコン等のアクセス制限を設け、適正な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスの理解につながるように、人材育成ビジョンの周知や説明が期待されます
目標管理シートや個人別年間研修計画を作成し、スキルの向上に取り組んでいます
超過勤務の削減や職員意識の把握に努め、働きやすい環境作りに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

令和3年度は、「選ばれる園となるため、自園の保護者の満足度を上げる」を重点課題としました。上記の理由・背景としては、保護者からの大きなクレームはなく、在園保護者の紹介による入園希望者も多い状況でしたが、何が喜ばれているのか、さらなる向上のために何が必要なのかを把握し、理解することに対しては不十分な状況がありました。また、保護者のニーズの把握や支援について、保育とは別の次元のことと捉える職員も見受けられたため重点課題に設定しました。具体的な取り組みとしては、コロナ禍で行事及び行事後のアンケートを実施することができなかったことを鑑み、保護者との年2回の個人面談の際に事前アンケートを実施しました。事前アンケートを踏まえて保護者から話を聞くことにより、園の課題をより明確にすることとしました。把握した課題については、改善に向けて職員間で具体策を検討、実施し、保護者満足度を上げることにしました。振り返りの結果、園での子どもの様子だけでなく、園の取り組みや姿勢をきちんと伝えることの必要性が明確になり、今年度も、事前アンケートで保護者の意向を把握した上で個人面談等を実施することにより、園の課題を把握することとしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

令和3年度は、「コロナ禍における地域支援を充実させる」を重点課題としました。上記の理由・背景として、コロナ禍であることや、園の発信力が不足しているために、保育体験、出産を迎える保護者支援、次世代育成等の地域支援が十分に行えなかったことが挙げられます。具体的な取り組みとしては、園長、主任を含む4名体制で園内委員（チーム）を発足し、コロナ禍でも実施できることを検討しました。地域支援（保育体験、出産を控える保護者支援、次世代育成）の目標も明確化し、発信の仕方についても検討しました。しかし、コロナ禍ではやはり保育体験の受け入れは控えざるを得ず、実習生の辞退もあり、職場体験についても受け入れには至らなかったことから、今年度も課題として、できることを模索して実施に向けて取り組むこととしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた