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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

南篠崎第二保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）子どもが夢を持ち、個性や能力を伸ばし自主性を高め社会性に富み、人間性豊かに育つための基礎を培います。（方針）・子どもの最善の利益を考慮し、最もふさわしい生活の場としての役割を果たします。・保育園における環境を通して養護及び教育を一体的に行います。・保護者や地域の子育てに対する支援を行う役割を担います。（目標）・一人ひとりを大切にし、思いやりの心を育てる。・色々な経験や活動を通して自分からやろうとする力を育てる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心温かく豊かな人間性を備え、子どもを一人の人間として尊重し、子どもの心に寄り添える職員。・高い倫理観と規範性を持ち、自分の仕事とその責任を理解し、前向きに取り組む事の出来る職員。・保護者や職員との信頼関係構築に努め、常に自分を振り返り向上心を持って仕事に臨む事のできる職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの心身の発達において極めて重要な時期に寄り添う責任を理解し、愛情と情熱を持って保育を行うこと。・子どもを取り巻く社会情勢の変化や様々な情報を幅広く受け止め、柔軟に対応していくこと。・公務員としての規律を遵守し、全体の奉仕者としての立場を忘れず職務を遂行していくこと。

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配慮を必要とする子どもに対して園長・副園長が区の「発達コーデュネーター」の資格を取得し支援についての具体的アドバイスをしている
食育計画を作成し食育キャラクターを使っての食育講座や栽培収穫後のピーマンマンの人形つくりなど食への興味関心を高めている
園内研修で目標達成に向け主体的に取り組めるよう経験年数によるグループ編成をし積極的な意見交換をし目標に向け効果的に取り組んでいる

園の事業計画書は全職員で共有し、ビジョンの実現に向けた課題、強み弱みを明確にした園の中・長期事業計画の策定に期待したい
保育の充実を図るための各プロジェクトの検討経過や検証結果、考察を整理し、次へ継承されるための記録の取り方とファイリングに期待する
リスクマネジメントの取組として、ＰＤＣＡによるリスクアセスメントに期待したい

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当園は個別指導計画は全ての子どもを対象に作成しねらいや目標を保護者と合意している

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調査対象：保育園に通っている園児93世帯110人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
施設の職員が調査票を保護者へ配布した。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱により回収を行った。
利用者総数： 110人
利用者家族総数（世帯）： 93世帯
共通評価項目による調査対象者数： 93人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 55/110

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 64% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当 15%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 9% いいえ 13% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 85% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% いいえ 7% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 11% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 69% どちらともいえない 16% いいえ 7% 無回答・非該当 7%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業所が目指している方向性について、会合や冊子で丁寧に伝えている
経営層の役割や責任も職員会議で伝え、職員が取り組むべき方向性を提示している
園は保護者にも職員にも透明性の高い組織運営に努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者及び職員の意向を的確に捉え、課題を整理して積極的に対応している
園では中・長期計画を立案し、それに沿って保育を推し進めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理が明示、説明されており、職員の評価の項目にもなっている
苦情解決や虐待に対しては、きめ細かい対応や細心の注意を払っている
コロナ禍でも地域との交流を絶やさぬように様々な工夫を行い、継続を図っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安心・安全の確保に万全の体制を整えている
区立保育園の事業を継続する上でリスクに備えた事業継続計画書を作成している
情報の保護と共有は区のシステムに沿って適正に行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

区の人事管理によって園の人材配置がされており、職員配置も適切に行われている
職員資質向上のための目標設定と個人別研修計画書で、職員育成を行っている
職員のやる気向上を引き出す取組が実施されている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はコロナ禍における子どもの運動遊びの充実と親子のスキンシップ増加を重要課題として捉え、家庭（世帯）での親子の運動遊び取り組み率80パーセントを重点目標に掲げた。重点施策として、園内研修の取組をもとに、家庭で簡単にできる運動あそびを「親子でカンタン　ふれあい遊び」としてお便りで全保護者に発信することに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できた。その要因として保護者と子ども、双方へのアプローチと、参加者の成果を可視化する取組（各クラス取り組んだ数のシールを貼る「ふれあいあそび　おたのしみひょう」を掲示）が上手く機能したことが達成に繋がったことと考えられる。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、「親子でカンタン　ふれあい遊び～2」では遊びの紹介数を10種に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもの運動遊びの充実と親子のスキンシップ増加を重要課題として捉え、家庭（世帯）での親子の運動遊び取り組み率80パーセントを重点目標に掲げた。家庭で簡単にできる運動あそびを「親子でカンタン　ふれあい遊び」としてお便りで全保護者に発信することに取り組んだ結果、重点目標に掲げたことが100％達成できたことは評価できる。その要因として分析された結果を踏まえて、今年度は「親子でカンタン　ふれあい遊び～2」の遊びの紹介数を10種に拡げた取組に発展させているので、子どもの運動遊びの充実と親子のスキンシップ増加がより一層見込める。PDCAのサイクルが良く機能している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は引き取りカードの常時携帯を重要課題として捉え、重点目標に引き取り訓練時、引き取りカード持参率80パーセントを掲げた。前年度の重点施策として、お便りでの周知と合わせ、送迎時に保護者への声かけに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できた。その要因としては、お便り、クラスノートでの周知と共に保護者一人一人に合わせた働きかけが上手く機能したことにより達成に繋がったことと考えられる。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、引き取りカード常時携帯に関する更なる意識向上(次回訓練時持参率90パーセントを目指す) に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

重点目標に引き取り訓練時、引き取りカード持参率80パーセントを掲げ、重点施策としてお便りでの周知と合わせ、送迎時に保護者への声かけに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが100％達成できたことは評価できる。要因として、お便り、クラスノートでの周知と共に保護者一人一人に合わせた働きかけが上手く機能したことにより達成に繋がったことと考えられる。今年度に向けて、引き取りカード常時携帯に関する更なる意識向上(次回訓練時持参率90パーセントを目指す) に拡げた取組に発展させている。要因分析として、保護者一人一人に合わせた働きかけが上手く機能したとあるが、この働きかけとは具体的にどのような働きかけでどのような効果があったのかを、もう少し細かく分析されると次につながる何かが見えてくるのではないだろうか。