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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

江戸川二丁目保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）子ども一人一人を大切にし、保護者からも信頼され、地域に愛される保育園を目指します。（方針）・子どもが健康、安全に過ごす環境を作り健全な心身の発達を図ります。・保護者が安心して子どもを預けられる保育園を目指します。・豊かな人間性が育つように、一人一人の自己肯定感を育む関わりを大切にします。・地域社会と連携して、子育て支援を進めます。（目標）〇元気に遊べる子〇思いやりのある子〇やりたいことや思っていることを表現できる子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・豊かな人間性にあふれ、仕事に対して責任と情熱を持って取り組める職員・担当職務に必要な知識や技術を持ち、常に問題意識を持って意欲的に業務に取り組むことができる職員・より良い保育園運営のために同じ目標に向かって力を出し合い、保育の楽しさを共感しながら成長しあえる職員・江戸川区の職員としての自覚を持ち、保護者や利用者に対し誠実、公平に奉仕の心を持って対応できる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・組織人としての自覚と専門職としての意識と責任感を持ち、子ども一人一人の人権を尊重し、子どもの最善の利益のために愛情を持って保育を考え、実践すること。・子ども達の健やかな成長を支えるために、保護者に寄り添い、共に子どもの成長を喜び合える関係をつくること。

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自分の健康・安全に関心がもてるよう行事や食育活動、保健教育など様々な活動を計画の中に取り入れ、子どもの健やかな成長を育んでいる
「ハッピーチャレンジDAY」でサーキットやリズム遊びを取り入れ、子どもが楽しみながら、体幹を鍛え運動機能の発達を育んでいる
個別に支援が必要な子どもも、クラスの友だちと一緒に行事や運動遊びに参加して、達成感や喜びを共に味わうことができるようにしている

リスクを適正、円滑に管理し、リスクによって被る被害を最小限にするマネジメントの取組に期待したい
中・長期計画と行動計画など職員主導の運営をさらに進める事を期待したい
様々な工夫をしながら保育を発信しているため、ICTの活用に向けた新たなる検討に期待したい

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関心や期待感などが高められるように工夫をして行事に取り組んでいる

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調査対象：保育園に通っている園児76世帯95人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
施設の職員が調査票を保護者へ配布した。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱により回収を行った。
利用者総数： 95人
利用者家族総数（世帯）： 76世帯
共通評価項目による調査対象者数： 76人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 63人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 82.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 63/95

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 94% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園目標を浸透させるために、掲示やプリントなどでわかりやすく周知されている
経営層の責任にもとづいて保護者や職員の理解を深めるための取り組みが行われている
職員の役割を明確にし、運営内容は保護者にもていねいに伝えられている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者、職員、地域の動向やニーズは逐次把握し、運営に反映させている
地域の福祉ニーズを把握し、限られた予算の中で計画的な購入が行われている
区の計画に基づき、中期計画を作成し、さらに年間計画などを作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権や保育で大切にすることへの意識を喚起し共有するように啓発している
在宅子育て支援としてコロナ禍においても園の機能を発揮しながら地域貢献に努めている
虐待に対しては、きめ細かい対応や細心の注意を払うように努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクを幅広く捉え、具体的リスクに対し入念な予防やチェック、訓練を実施している
ヒヤリ・ハットや事故対策をより検証し、リスク管理の意図を共有することが望まれる
園で保管している文書類は規程に則り管理され、情報漏洩の防止策も講じられている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の採用に努めており、配置や異動も職員の希望を聞いている
わかりやすく解説されたキャリアパスについて丁寧な説明が期待される
職員の就労環境の整備や意欲の向上を図ることに積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は令和2年度に通院が必要となる子どもの怪我が9件もあったことを重点課題と捉え、重点目標に、通院が必要となる子どもの怪我を80%減少させることを掲げた。重点施策として、毎月ヒヤリハット報告書の作成及び事例検討を月1回職員会議で行い、危機管理に関する共通認識を持つこと、怪我の原因の1つとして体幹の弱さがあると考え、遊びの連続性を踏まえた運動遊びの取り組みを全クラスで行うことに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが44％達成できた。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、事故が起きてから環境を整えてきたが、危機管理の意識を高め、更に環境整備に努める必要があり、ヒヤリハットの分析で、怪我の発生場所、時間帯、疾病箇所、状況などのより細かい検証が必要であることを明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、園内研修でヒヤリハットに取り組むことにした。クラスごとにすべての怪我の具体的な状況を怪我報告書に記録する。前期後期で集計したものをもとに検証すると共に、怪我をする子どもの体の弱い部分を見つけ、運動遊びの保育に繋げていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

令和2年度に通院が必要となる子どもの怪我が9件もあったことを重点課題と捉え、重点目標に、子どもの怪我を80%減少させることを掲げた。その結果、重点目標に掲げたことが44％達成できた。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、事故が起きてから環境を整えてきたが、危機管理の意識を高め、更に環境整備に努める必要があり、ヒヤリハットの分析で、怪我の発生場所、時間帯、疾病箇所、状況などのより細かい検証が必要であることを明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、園内研修でヒヤリハットに取り組むことにした。また、ヒヤリハット報告書を作成し、園内研修の会議で怪我の原因の検証を行い、環境の改善を図る。この取組を着実に行うことで怪我の発生頻度が低くなるものと思われる。専門職である保育士が子どもの動きをよく見て、怪我を予測することで怪我を減らしたり軽減することができるものと思われる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は行事の感想文などの提出率がクラスによってばらつきがあり、平均で43％と低いことを重要課題として捉え、重点目標に、行事への関心を高め、感想文などの提出率を上げることを掲げた。昨年度の重点施策として、日々の遊びの様子を写真で掲示し、保育への理解を深め、行事前からクラスノートやクラス便りで可視化を行い、行事への関心が高まるように保護者に働きかけ行事後には保護者に個別に声を掛けることに取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが55％達成できた。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、感想文を後日提出してもらうことが困難な保護者が多い現状もある。個別の声掛けが足りないクラスもあった。保護者が感想文などを出したくなるような働きかけが足りなかったことを明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度は行事以外でも保護者を巻き込んでいく取組を増やす。感想文等を提出してもらった後に、特集号やお便りで必ず保護者に返していく。感想文を子どもに読んで聞かせ、その子どもの様子を保護者に伝え、保護者に提出の感謝を伝え「提出してよかったな」と思えるようにする。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度は保護者が保育園の取組に共感し、一緒にとりくみたくなるように、保護者と共に成長を共感し、保護者の子育ての意欲につながるように職員は積極的にアプローチをしていく。感想文を子どもに読んで聞かせ、その子どもの様子を保護者に伝え、保護者に提出の感謝を伝え「提出してよかった」と思えるようにすることに取り組んでいる。