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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

東篠崎保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）いつの時代でも、子どもは家庭、地域社会、人類の宝であり希望と言えます。子どもが夢を持ち、個性や能力を伸ばし、自主性・自立を高め、社会性に富み人間性豊かに育つための基礎を培います。（方針）すべての職員が常に心を配り、子どもが安心安全に過ごせる保育の環境を保育園全体で整え、子どもの命を守りその活動を支えていきます。子どもの発達過程、生活リズム及び心身の状態に十分に配慮し、「温かなくつろぎの場」であるとともに、自己を十分に発揮し、「生き生きと活動できる場」となるようにします。様々な人とのかかわりを通して「人と関わる力」を育てます。（目標）心身ともに健康で意欲的に活動し、豊かに表現できる子どもを育てます。･心も体も元気な子・いろいろなことに興味を持ち遊べる子・友達にやさしくできる子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・豊かな人間性と倫理観を持ち、情熱をもって仕事に取り組む・相手の気持ちに寄り添い、理解しコミュニケーションをとる・自らの資質を向上させるために努力を継続する・豊かな愛情と専門性をもって、ひとりひとりの子どもの最善の利益を守る・子どもが安心、安全に過ごせる保育の環境を保育園全体で整え、子どもの命を守り、その活動を支える
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命と最善の利益を守る・人権に充分に配慮し、一人ひとりの人格を尊重する・互いの長所を認め合い、チームワークを活かして目標を達成する・公務員として公正な立場で公共の利益を守る・自らの人間性や専門性の向上に努めると共に、豊かで安定した人間関係を築く

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食育活動として野菜や花の栽培に合わせて綿花と落花生の栽培・収穫をして制作活動など保育に生かしている
入園面接時の保護者と子どもの様子を職員間で話し合い、入園時から一人一人に合った対応や配慮を行っている
子どもの興味や関心事、着目点を見逃さず、子どもに対する関わりを大切にして指導計画の作成にあたっている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知しているが掲示などの工夫に期待したい
園目標の方向が明らかにされているので、着実な事業推進も視野に入れた中期事業計画の策定の検討に期待したい
虐待防止や人権擁護について、職員が共通認識をもって行動しているので、より意識を高められるような工夫に期待したい

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描画や季節の装飾作りなどいろいろな差材を活用し年齢に合わせた制作に取り組んでいる

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調査対象：保育園に通っている園児104世帯119人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
施設の職員が調査票を保護者へ配布した。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱により回収を行った。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 104世帯
共通評価項目による調査対象者数： 104人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 85人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 81.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 85/119

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 72% どちらともいえない 16% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 9% いいえ 12% 無回答・非該当 9%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 12% いいえ 9% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 73% どちらともいえない 15% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 8% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 12% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 73% どちらともいえない 11% いいえ 8% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針、取組んでいる内容について、会議や職員マニュアルなどで丁寧に伝えている
求められる保育の原則に基づいた指導を行い、職員の資質向上に努めている
組織の重要な決定事項はオンラインも活用して職員、保護者に幅広く周知されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者及び職員の意向と地域の情報の把握を積極的に行っている
園で中・長期計画を立案し、それに沿って保育を推し進めている
地域の福祉の現状について情報を収集と長期的視野に立って園運営を進めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園で従事する者として守るべき規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
保育園の機能や専門性をいかした地域貢献の取組を行っている
透明性を高めること、虐待に対しては、きめ細かい対応や細心の注意を払っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

不安を持たれている不審者対策については保護者に丁寧な説明が期待される
区の事業継続計画をもとにした、園独自の事業継続計画（BCP）が作成されている
情報の保護と共有は区のシステムに沿って適正に行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める人材像が明確にされており、人材の確保と配置が的確に行われている
人材育成計画と人材育成は結びついており、職員の意向に沿った人材育成が行われている
組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は子どもの生活リズムの改善を重要課題として捉え、重点目標に朝食を毎朝食べることを掲げた。昨年度の重点施策として、朝食調べをし、レシピの提供に取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが30％達成できた。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、情報提供の機会が少なかったことを明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、朝食に限定せず、食への関心を高めていけるように、給食への関心度調査の実施やおいしいと好評のメニューレシピを紹介したり、タブレットを利用してサンプルや食事の様子を画像で紹介する等の情報発信に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

昨年度は子どもの生活リズムの改善を重要課題として捉え、重点目標に朝食を毎朝食べることを掲げた。昨年度の重点施策として、朝食調べをし、レシピの提供に取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが30％達成できたことは評価できるが、達成率の向上に向けた要因分析が期待される。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、情報提供の機会が少なかったことを明らかにしていることは評価できるが、さらに多面的な視点から分析してほしい。今年度に向けて、朝食に限定せず、食への関心を高めていけるように、給食への関心度調査の実施やおいしいと好評のメニューレシピを紹介したり、タブレットを利用してサンプルや食事の様子を画像で紹介する等の情報発信に拡げた取組に発展させているので、その成果に期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は感染症感染拡大防止を重点課題として捉え、重点目標に換気の徹底を掲げた。昨年度の重点施策として、30分に1回の換気(窓開け）の実施に取り組んだ。その結果、重点目標に掲げたことが95％達成できた。その原因として考えられることは、目標設定や取組などのプロセスで改善すべき点として、保育室ごとに実施を任せたので時により実施のない場面があったことを明らかにしている。こうした一連の取組を検証し、今年度に向けて、実施記録を付け徹底する形式に拡げた取組に発展させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた