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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール恵比寿南

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）企業理念として　『　働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献します　』２）教育方針として　『　寛容な人間・聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・　　　　　　　　　　　　グローバル社会で活躍できる人間　』３）働く女性の支援と子育て中の保護者の心のケア、社会支援を目的に、保護者のニーズに合わせ真の人間教育（エデュケア）を目指します。４）将来グローバル社会で活躍するお子様に向けて、SDGs教育に取り組みます。５）ドキュメンテーションの実施により、学びの可視化と振り返りを行い、お子様の主体的な学びを　　育むと共に、スタッフの質の向上に努めています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人の人間として社会性や常識があり、常に人間としての心を高め、魅力的な人間であること。・ご両親の育児のパートナーとして、またプロとしてお子様のエデュケアにあたること。・美しい笑顔、言葉づかいの徹底。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保護者の要望、相談に対して、受容と共感を忘れないこと・利用者の立場に立ち、常識を超えて、いかに喜んでいただくかへの挑戦をし続けること・戴いたご意見に対して、誠実に対応すること

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子どもが自主的に考えて行動し、友達や職員と過ごす豊かで楽しい園生活が、経験値や自己肯定感を高め、未来につながる糧となっている
園の保育方針や目標についてや、保護者の園に対する要望等にも説明を十分に行い、保護者とともに子どもの成長・発達を見守っている
コロナの制約がある中、創意工夫して地域交流機会の創出に積極的に取り組み、楽しい活動と子どもの経験の幅を広げる取り組みをしている

園生活の楽しさや成長が保護者にとって子育ての励みとなるように、子どもを中心に保護者や職員が交流する機会の工夫に取り組まれたい
本園が目指す姿、園づくりの長期的な方向性の共有とチームワークの一層の強化に向けて、中長期計画の周知を進めることを期待する
事業継続計画（BCP）は職員間での周知を進め、園として取るべき対応を具体的に共有することで対応力の一層の強化につなげてほしい

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職員間の情報共有を大切に、職員の提案を実践につなげることで意欲向上につなげている

０歳児クラスから食育活動を行い、子どもが食事に興味を持つように計画している

地域との交流の機会を増やすべく、園からのアプローチを積極的に行っている

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調査対象：2022年7月19日現在の施設の利用者(保護者) 79世帯(利用者総数 101名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。保護者には、施設の一斉配信システムを通して、ウェブ調査回答用URLおよびIDを配付し、回答はウェブ上で収集した。
利用者総数： 101人
利用者家族総数（世帯）： 79世帯
共通評価項目による調査対象者数： 79人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 56人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 56/101

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 27% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 25% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 7% 無回答・非該当：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や目標は、毎朝の唱和や保育計画の検討、懇談会等で周知を図っている
職員の個性を尊重しながら組織力の強化で、意欲的に働ける園づくりをリードしている
検討や決定のプロセスは明確、毎日の申し送りで共有と周知を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

コミュニケーションを大切に、保護者や職員意向を把握し運営に反映している
園長会や他園交流、施設見学の親子などから地域ニーズ、園の課題の抽出につなげている
保護者とともに進める活気ある園づくりに向けて計画的に取り組みを進めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理の周知徹底に向け、研修や会議、MBOなどで取り組んでいる
苦情解決制度があり意見は対応につなげるプロセスが決まっており速やかに反映している
育児相談や保育園体験、近隣園との園児交流や災害時協力関係構築など取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

特に事件・事故時の対応力強化に力を入れ、訓練やヒヤリハットで意識向上を図っている
BCPのリーダー層周知は進んでおり、今後は職員全体への周知徹底を図る予定である
個人情報保護の意識向上とアクセス制限等セキュリティの設定で漏洩を防止している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の良さ、保育の楽しさを伝えることで、求める人材確保に努めている
目標管理シートを個々の育成計画とし、本社研修はじめ多数の研修機会を提供している
職員の提案を保育や園運営の改善につなげることで、意欲的に働ける環境を整備している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「働きやすい職場環境づくり」を重要課題の一つとして掲げ取り組んだ。全社的に残業時間の削減を目標に掲げており、本園でも取り組んできたが、行事の準備やコロナ対応などで目標とする「各職員１か月に７時間以内」の達成が難しかった状況を受け、職員の働く意欲の向上やより良い保育の提供のために取り組みを進める必要性を感じたためである。具体的には、業務時間内に保育だけでなく、事務作業をする時間を確保できるよう、主任を中心に詳細な「スタッフ配置表」を毎日作成、薬の受け渡し、インターホン対応、事務作業をする時間など職員個々に明確に決めて取り組んだ。役割分担やその時間にするべき業務内容を明確にし、職員間で共有したことで、その実施に向けた職員間での協力・連携が一層進んだ。結果として業務の効率化や業務分担、チームワークの強化につながった。この結果を受け、今年度はさらに時間の有効活用に努め、早番遅番対応などシフト調整により事務時間の確保、残業時間の削減に取り組み、職員が意欲を持ってより良い保育に取り組める園運営を図っていく予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ対応や行事の準備など様々な要因により、全社的な目標の１つである残業時間の削減目標の達成が容易でなかった状況を受け、昨年度の重要課題の一つとして「働きやすい職場環境づくり」を掲げ、取り組んだ事例である。意欲を持ってより良い保育に継続的に取り組むには、残業しなくても必要な業務が業務時間内に完了できる体制を構築し、働きやすい職場であることが必要と考えたからである。具体的な取り組みとしては、主任を中心にスタッフ配置表を詳しく作成することで、業務時間内のどの時間帯に、どのスタッフがどの業務を行うのかを明示して職員間で共有することとした。事務作業やインターホン対応、薬の受け渡しなどの時間もスタッフ配置表に書き込み決めることで、その時間になったら担当の職員は保育を抜けて決められた業務を行うことができるようになり、職員間で共通認識を持って取り組むことで、協力・連携が図られチームワークの向上にもつながった。成果を得たことを確認し、今年度はさらに時間の有効活用に向け取り組みを進める計画であり、目標設定、検証及び結果の反映はなされていると判断される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「地域交流活動の充実」を重要課題の一つとして掲げ取り組んだ。地域の大人に見守られ子どもたちが育っていける環境を作っていきたいという方向性を掲げていたが、コロナ禍の状況下で地域交流が十分に行われていなかったためである。感染症対策を講じながら、どのような形で地域の様々な大人や子どもと交流できるのか検討しながら、活動に取り組んだ。具体的には、区の園長会のエリア交流で知り合った近隣園２園の施設長と連絡を取り合い、年３回それぞれ持ち回りで園児が一緒に遊んだり楽しむ交流機会を企画したり、学童児童館とは毎月協力して取り組みを行った。また、オンラインによる交流なども取り入れ、取り組みを進めた。こうした活動の結果として、近隣に顔見知りの友達が増えたり、大きな集団での活動に慣れたりといったことから小学校就学に向けて円滑に進めることができたと認識している。こうした成果を受け、今年度は近隣２園との交流活動を継続するほか、近隣の大使館との交流やフードロスをなくす取り組みを通じた企業との交流、海外の保育園とのオンライン交流など活動を発展させて、子どもがいろいろな大人・子どもと交流し経験の幅を広げていけるよう取り組みを進めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍で地域との交流に制約が大きく、取り組みを進められない状況の中で、子どもたちが地域の方々に見守られ育っていける環境をどのように整えられるのか、と考え、重要課題の一つとして取り上げた事例である。区の園長会で知り合った近隣園２園の施設長と、園児が交流できる機会を持つことを話し合い、年３回の活動につなげたほか、学童児童館との交流や、オンラインを活用した交流活動などを実施した。こうした活動を通じて、特に就学を控えた５歳児は近隣に顔見知りのお友達ができたり、大きな集団で活動する経験を得るなどの成果を得た。今年度はこれら活動の継続に加え、フードロスを減らす取り組みで企業の大人との交流機会を持ったり、近隣の大使館との交流で民族衣装を着る体験をしたり、と活動の幅を広げ取り組みを進めている。こうしたことから、目標設定、取り組みの検証及び結果の反映は、いずれもなされていると判断される。