※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセ杉並和泉保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育目標「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のための最善がなにかを自ら考え行動すること・子どもに寄り添い、よき理解者であること・子どもの遊びを見守り積極的に援助する役割を担うこと・保護者のことを理解し、寄り添い、子どもの成長を共に考えるパートナーになること・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築く
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

このページの一番上へ

栽培やさまざまな食材に触れる機会など、食に関するさまざまな取組を通じて、子どもたちの食事への意欲や関心を養っている
日常的な異年齢での活動を通して、他者を思いやる心や協力し合う心が育まれている
日々の活動と環境は、子どもの意欲の尊重や静と動のバランスに配慮して設定し、それぞれに遊び込むことができるようにしている

日々の保護者への保育や子どもの発信の質を高めるうえで、自園の保育の強みを組織全体で再確認することを期待したい
園の目指す方向性やそのための課題を明らかにする取組を、現場とも協働しつつ進めてゆく工夫も一考されたい
地域の子育てを支援するさまざまな取組の再開に向け、社会の状況や本社の感染対策方針等も踏まえつつ検討してゆくことが期待される

このページの一番上へ

職員主体で進められるさまざまな活動が、保育や安全面などの質的向上につながっている

子どもたちが自分の身体に関心を持ち、保健に関する内容の理解が深まるようにしている

保護者に寄り添った支援に努め、保護者同士の語らいの場も提供している

このページの一番上へ

調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯47（在籍児童数57）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 47世帯
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 73% どちらともいえない 22% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 92% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 70% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 43% いいえ：0%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育や子どもの育ちにおいて目指すものを、保護者とより深く共有すべく取り組んでいる
経営層が組織の方向性などを現場に発信し、「子ども優先」を旨とした運営に努めている
意思決定や園の方針等の共有の場と、必要な情報を関係者に伝える仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の「目指す姿」と年度の重点課題、日常の実務などについて、各計画が作成されている
保護者や職員の意向を多様な媒体・方法で把握し、課題抽出に活かしている
施設経営の参考となる地域や行政の情報と、園の経営状況を把握する仕組みを整えている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員が常に高い倫理観を持って保育にあたれるよう、さまざまな啓発を行っている
保護者の意向への対応や虐待等の防止について、組織内の体制を整えている
透明性確保や保育・教育施設との連携など、現状で可能な地域との交流に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営上で重視すべきリスクを明確にし、手引書類の整備や点検・改善に取り組んでいる
日常で起こりうるさまざまなリスクへの対策に努め、安全確保の徹底につなげている
各種情報を適切に管理しつつ利活用し、業務の質も高める環境の整備に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と活用・育成、各種労務管理など、系列園共通の仕組みが整備されている
各職員の能力と意欲を高める、個別の評価・目標管理制度や多様な社内研修を設けている
現場の話し合いや職員主体の学びと改善など、保育の質とチーム力の向上に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の現状・課題認識をもとに年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、昨年度の「安全衛生」の分野で、ヒヤリハットと事故に関する組織的な研鑽を重点テーマとし、事例の共有・分析と職員の話し合いにより、安定的な運営・保育の基盤である安全衛生の強化に取り組むこととした。その前年度からの園内での事故発生への反省と、新たな職員の加入など、組織の体制が改まったことを受け、それまでの組織の文化を活かしつつ、安全管理のさらなる徹底を図ることを目指した。前年度から、各クラスで「ケガ・ヒヤリ集計表」を用い、子どものケガやヒヤリハットの事例の記録・集計と、室内の見取り図への記入によるリスクの可視化の取組を行っており、「安全衛生」チームを中心に、年間を通じてそれを継続した。併せてそれらの原因や防止対策等の話し合いを、クラス・全体の各会議で行うとともに、所定のチェックリストによる安全点検を、実施のつど担当者を適宜変えるなどして行い、環境・援助の両面からの安全向上と、各人の安全面の学びの促進につなげた。また重要な事例はシミュレーションも行ってみることで、実際の行動から安全確保に必要な知見をより具体的に学ぶ工夫も設けている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

運営計画の昨年度の「家庭支援」の分野では、子どもたちの姿の保護者への発信や、園・保護者及び保護者同士の交流の機会の設定を重点テーマとした。上述の通り職員体制が一部変わり、新たに加わった職員が保護者との関係を深めてゆくこととともに、コロナ禍由来のさまざまな制限によって、交流の場が持ちづらくなっていることから、感染対策のもとでも可能な取組を検討・実施することとした。また子どもの育ちを保護者に発信する取組は、園の保育において大切にすべきものや子どもの発達段階などについて、職員の理解を深めることにもつながると考えた。取組は「家庭支援」チームが中心となり、「こどもたちのあゆみ」と題して、各クラスで日々の子どもの様子を、写真に保育者の言葉を添えて随時掲示する取組を行った。写真に添えるコメントには、本社が紡いだ子どもの育ちや保育に関する知見を、40の「手掛かり」に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を活用することで、子どもたちが取り組んだことに加え、そこに見られる育ちの姿などを、象徴的かつわかりやすく伝えられるようにした。また取組を重ねつつ、特に印象に残ったものを保護者に投票してもらう機会も設け、作成の参考とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた