評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育目標「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。
全体の評価講評
特によいと思う点
歩行の確立に向けた粗大運動の状態、指先の力や器用さの発達、排せつや着替え、食具の持ち方などの生活能力の獲得の状況、人との関わり方など、一人ひとりの発達を踏まえたうえで、必要な援助・配慮や、発達を促す環境設定に努めている。発達の現状と見通しを把握するために、領域別の発達段階を示した、系列園共通の発達チャートと、この発達段階に合わせ、養護と教育に関する援助・活動の目安を示す、園独自の「一年間の育ち」を活用しており、クラス会議ではこれを参考に話し合いを行い、集団と個別の計画の策定につなげている。
プランターを用いた夏野菜の栽培活動では、水やり・観察・収穫を行うほか、野菜の下処理や味噌作りなどの調理体験に取り組むなど、子どもたちが食材に触れながら関心を広げ、作ることの楽しさを味わえるようにしている。食材や食事への関心を高めるだけでなく、作り手の顔のわかる関係づくりにも努め、保育室内に調理スタッフの顔写真を掲載し、夏祭りの「屋台ごっこ」の店番役にも調理スタッフが参加している。また保護者とともに家庭でも調理体験ができるよう、自由参加のオンライン食育講座も昨年度から実施し、五平餅などを作って楽しんでいる。
人との関わりや、自己表出することの楽しさを味わう経験ができるよう、子どもの自己肯定感や協調性のほか、表現力・創造力など、さまざまな心の成長や能力の獲得を促している。0歳児では一人遊びの保障に努め、人への興味や関わり方の変化につれ、見立て遊びや構成遊びなどに保育者も入り、遊びのつなぎ役となって集団での遊びを経験できるよう配慮している。そのほか感触遊びや季節の制作のほか、わらべ歌や楽器遊び等の音楽表現、「お店屋さんごっこ」やピクニックなど、互いのイメージを一つにして、やり取りを楽しむ遊びも採り入れている。
さらなる改善が望まれる点
今年度から連絡アプリを活用し、保護者と子どもの活動の様子やその時の姿などを写真とコメントで可視化した「ドキュメンテーション」を発信している。これによって日頃の子どもたちの関わりやその時の様子などが、保護者によりイメージしやすいようになっており、言葉で伝える内容の理解を深める効果が得られている。今後は職員の業務負担を考慮しつつ、可能な範囲での発信の充実を図るとともに、次なるステップとして、職員間でのより深い考察と保育への反映などにつなげてゆきたいと園では考えており、その進展へとつながることに期待が寄せられる。
区内の保育施設間の競争が激化しつつある中で、「選ばれる園」として質と価値を高めてゆくこととともに、それを入園希望者に発信することも求められており、地域向けの子育て支援の再開も、方策の一つとして視野に入れている。以前の取組の復旧や、遊びの環境として充実を図った屋上の活用を想定しているが、在園世帯から好評を得ているオンライン食育講座をはじめ、さまざまな保護者支援の取組も企画に活かせるものと思われる。「見学者アンケート」などを通じてニーズを把握しつつ、当園ならではの子育て支援のあり方を模索することを期待したい。
上記の事業環境の変化を踏まえ、来年度からの4・5歳児の受け入れと定員変更、そのための改修工事など、長期的な経営継続に向けた取組を進めている。毎年度作成・更新される3ヵ年計画と運営計画も、そうした園の新たな歩みに活かされてゆくものと思われるが、その立案や振り返りにあたっては、育ちつつある現場の参画を促し、組織全体で取り組んでゆくことも意義あることかと思われる。それぞれの職員がより広い視野で園の運営をとらえ、当事者意識を高めつつ日々の保育や仕事にあたる気風を育む意味でも、現場との協働を深める工夫を一考されたい。
事業者が特に力を入れている取り組み
職員参画の「リスクマネジメント委員会」や「安全衛生」チームを中心に、安全・保健面の活動を活発に行っている。ケガ等の事例の集計と傾向分析のほか、重要な事例を多面的な視点でより深く考察する「SHELL分析」、アレルギー食提供に関する各クラスでの手順確認とデモンストレーション、水遊び時の安全確保に向けた映像研修、誤飲・誤嚥を防ぐための各クラス内のネジの点検・確認や、他県の事故の報道を踏まえた、閉じ込め・見失い等の防止と散歩時の安全確保に関する検討など、安全の向上を目指し、現場の視点でさまざまな取組がなされている。
園独自で取り決めた園内ルールについて、職員会議で発信した内容をとりまとめ、その更新があれば随時、会議等で周知を図るなどして、園全体で共通理解のもとで運営にあたっている。同ルールでは写真や図などを適宜入れることで、より伝わるようにしている。また本部のアドバイザーの巡回があり、現場の観察や会議での議論を踏まえて助言が得られている。それを活かし、保育全体の生活の流れと発達の指標などを話し合いながら、まとめるとともに、職員間で乳児期に大切にしたいことを共有する機会ともなっている。
コロナ禍においてオンラインツール等を積極的に活用しており、保護者会では職員と保護者との理解共有の場を継続的に設けるほか、写真や動画をもとに一日の流れや子どもの育ちを伝えている。また感染防止のために園での親子のクッキングを代替するため、希望者を対象としてオンラインの食育講座として、各家庭にて、親子で一緒に調理体験を楽しむ機会を提供するなど、さまざまに工夫している。さらに保護者と園と食事の悩みごと等をやり取りするノートを、アプリへと移行し、幅広い方々とのやり取りができるようにしたり、各種の情報提供を行っている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯39(在籍児童数42)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:27/39(回答率 69.2% )
総合的な満足度は「大変満足」44.4%・「満足」48.1%の計92.6%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「職員の対応・身だしなみ」など、全17問中16問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「園長や保育者ととても話しやすく、相談しやすいので安心でき、いろいろな行事があって子どもが楽しく過ごせている」」「0歳児から預けることに不安があったが、保護者の気持ちに寄り添い、丁寧に保育してくれている」「屋上での遊びやお散歩によく出かけてくれるところが気に入っており、園児の名前を先生たちが覚え、声をかけてくれるところもうれしい」「外遊び、集団での遊びをする時間と、自分の好きな遊びをする時間のバランスがよく、自分の荷物の管理や着替え、係(当番)などを園児に任せることでできることが増え、身についており、植物や虫を育てる経験もできる」「クラス関係なく、園全体で子ども一人ひとりを見てくれる環境で、安心してのびのびと生活できている」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、行事や保育、保護者への情報発信に関することなどが見られた。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者27人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「片づけなど、教えていないことがいつの間にかできるようになっている」の1件が寄せられている。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
有効回答者26人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「保育園で覚えてきたダンスや言葉をたくさん教えてくれる」の1件が寄せられている。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」が92.6%、「どちらともいえない」が7.4%となっている。 自由意見は3件で、「手作りで、和食中心の献立で工夫され、レシピも掲示されるので参考になる」「いつもおいしそうな食事が提供されている」のほか、離乳食に関する声があった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が85.2%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が3.7%となっている。 自由意見として、戸外活動や行事のさらなる充実を望む内容が2件寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」が95.7%、「どちらともいえない」が4.3%となっている。 自由意見には「アプリで連絡をするので、非常に手軽にできて便利でありがたい」「急な延長保育にも快く対応してもらえた」の2件が寄せられている。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が80.8%、「どちらともいえない」が15.4%、「いいえ」が3.8%となっている。 自由意見は2件で、感染症対策や保育中の安全管理等について、気になる点や要望が挙げられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が88.0%、「どちらともいえない」が8.0%、「いいえ」が4.0%となっている。 自由意見には「オンラインなど柔軟な対応がされていると思う」「土曜に行ってくれたりしてありがたい」の2件が寄せられている。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が84.6%、「どちらともいえない」が15.4%となっている。 自由意見は3件で、「子どもの小さな変化も見逃さずに、アドバイスしてくれてとてもありがたい」「コロナでイベントが難しいが、配慮されている」などのほか、保護者と園との信頼関係のさらなる向上を望む声も見られた。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が96.3%、「どちらともいえない」が3.7%となっている。 自由意見には「ベビーカー置き場に設置しているゴミ箱に鍵を付けてほしい」の1件があった。
10.職員の接遇・態度は適切か
有効回答者27人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「いつもとても親身になって対応してくれる」の1件が寄せられている。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が88.5%、「どちらともいえない」が11.5%となっている。 自由意見には「何をして、どこをケガをしたのか、きちんと説明されている」の1件があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が16.7%となっている。 自由意見は3件で、子どものケガやトラブル等の把握や、トラブル等に関する保護者への情報提供について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が96.3%、「どちらともいえない」が3.7%となっている。 自由意見には「毎日、今日したことやできるようになったことを教えてもらっている」の1件が寄せられている。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
有効回答者21人全員(100%)が「はい」と答えており、「はい」の値は前回(2019年度、87.2%)からさらに上昇している。 自由意見には記入がなかった。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が88.9%、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が3.7%となっている。 自由意見には「感染症予防のため園で過ごす子どもの様子を直接見られる機会がないため、日々の連絡帳に書かれるその日の子どもの様子を毎日楽しみにしている」の1件が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が81.8%、「どちらともいえない」が18.2%となっている。 自由意見には記入がなかった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が61.1%、「どちらともいえない」が27.8%、「いいえ」が11.1%となっている。 自由意見は3件で、外部の意見窓口の周知や利用のしやすさなどに関する声が寄せらている。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園の運営や重点課題、日々の実務など、目的に応じた各期間の計画を作成・実行している
年度の「運営計画」に、子どもや保護者・地域への支援、食事・食育や安全衛生など、園運営の主たる6分野の重点テーマ・取組項目を示すとともに、各分野の今後3年間の毎年度の「目指す姿」を、3ヵ年計画に定めている。運営計画は年度当初に園長が職員に説明し、半期ごとに振り返りを行うほか、各職員の人材育成にも関連づけることで、職員・園の相互の成長を促す仕組みとしている。また保育・行事などの各種業務についても、年間計画と具体的な実行計画が分野ごとに作成され、日々の実行と計画の期間や内容に応じた進捗状況の確認がなされている。
さまざまな方法・媒体によって保護者や職員の声に耳を傾け、課題把握の参考としている
毎年度、本社によるCS(顧客満足度)調査または第三者評価受審時の利用者調査を実施するほか、行事後には感想を収集して次年度の企画に活かし、食事などに関しても、要望や質問などを保護者が投函できる「目安箱」を設置している。また保護者との対話と意見交換の場として、クラス別の保護者会や、保護者代表が委員を務める運営委員会を設け、内外の感染症の状況に応じてリモート形態や書面などに適宜代替し、継続に努めている。職員の意向は前述の各会議のほか、本社が毎年度行うES(従業員満足度)調査、個別の面談などから把握している。
地域の状況や行政・業界の動向、園の経営状況を把握する仕組みが整えられている
見学受け入れの際には、来園する未就園世帯との会話などから、地域の子育てや「保活」などの傾向を把握するほか、施設選択のポイントなどを尋ねるアンケートも実施し、ニーズ把握などの参考としている。また文京区の私立保育所園長会や本社の系列園園長会・事業部会、区・都や本社の発信物などから、保育施設経営に関連する各種情報を収集している。園の予算の作成と執行状況の管理など、経営状況の把握・管理は、主に本社が園の状況や意向を踏まえて行い、経営状況全般を一覧化した「予実管理シート」により、園・本社間で推移を随時共有している。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
子どもを尊重した関わりの徹底をはじめ、職員の倫理観を高める啓発がなされている
系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」や介護・保育共通の本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」に、子どものよき理解者・モデルたるべき保育者の姿勢、子どもへの虐待・体罰・放置や各種ハラスメント・不正の禁止、法令遵守と社会人としての各種基本などが明示されている。職員には入職時の本社の研修や、同宣言に関する毎年度必修の園内研修などにより、これらの徹底を求めるほか、定期的に来園する保育アドバイザーの啓発、会議での話し合い等でも、子どもへの適切な関わりやその意味・目的などを、組織内で確認している。
利用者保護の仕組みとして、虐待等の防止や保護者の要望等への対応の体制を整えている
上記のほか、毎年8月に社内の全事業所で設ける「誓いの日」には、重大事故の防止などのほか、気づきや違和感を忌憚なく発信できる組織の風土について、各職員が振り返りを行っている。また本社の「安全衛生基準」に、虐待等に関する知見・情報が示され、区作成の関連資料とともに園内に常備するほか、必要の際の通報・連携先機関を定め、虐待等への対応に備えている。日々の会話や連絡通信アプリ、個別の面談や玄関の「ご意見箱」など、保護者が園に要望・苦情等を伝える仕組みを整え、苦情解決制度については入園時などに保護者へ周知を図っている。
地域の一員として、区内の保育所等との連携や園の情報・機能の提供に取り組んでいる
地域に開かれた園であるべく、ホームページや文京区を通じた園の情報の発信、系列園共通の手順書等に沿った実習生等の受け入れなどを行っている。また区の私立認可・認証保育所等連絡会を通じ、区内の保育施設等の連携に加わっている。見学受け入れの際には、来園する未就園世帯への相談対応を行っており、コロナ禍前には試食会や行事への招待なども地域向けの支援として行っている。来年度からの定員変更に備えて遊びの環境を整えた園庭の活用をはじめ、社会情勢や本社の方針にも照らしつつ、地域への支援をより充実させることを課題としている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
保健面の各種リスクへの対策や、安全衛生面全般の点検と改善策の検討に取り組んでいる
本社が随時更新するガイドラインに基づく新型コロナウイルス対策のほか、子どもの睡眠時の状態確認や全職員の心肺蘇生訓練受講などのSIDS対策、猛暑時の活動自粛などの熱中症対策にも努め、所定の点検表に基づく安全衛生面の園内の確認を毎月行っている。また日々の会議で折々に業務の基本手順等を確認する中で、検温や水遊びの際のルール、室内環境や遊具に関する各種リスクなどについても啓発がなされている。今年度は安全衛生面全般の手引書「安全衛生基準」に準拠するチェックシートをもとに、園内の総点検と改善策の検討にも取り組んでいる。
日常の各種事故の防止、災害・侵入対策など、重要なリスクへの種々の対策を行っている
上記の総点検では、散歩・睡眠・水遊び・アレルギーなど、特に重要な各種リスクに関する園の状況を確認し、散歩については周辺の公園の概略や危険箇所等を示す手引書も作成している。またこれらを含む園の安全向上の活動を、「リスクマネジメント委員会」が中心となって行い、保育中のケガなどの事故やヒヤリハットの発生時には、原因・対策の検討と現場への周知、別に設ける「安全衛生」チームによる集計・分析もなされている。毎月の避難訓練や定期的な不審者対策訓練、事業継続計画(BCP)の作成と周知など、災害・侵入対策にも取り組んでいる。
各種情報の適切な利用・管理のための環境と仕組みを整え、ICT化にも取り組んでいる
各種情報の利用・管理と漏洩防止の徹底、事故発生時の対応など、情報の取り扱い全般に関する規定を、本社の「個人情報運用マニュアル」に示し、職員には入職時と毎年度の研修等、実習生等には受け入れ時に、関連の啓発を行っている。また各種書類・電子端末類の施錠管理、端末類の各種セキュリティ設定など、環境・設備面でも漏洩防止に配慮している。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求等への対応などに関する説明と同意確認を行っている。今年度は連絡通信や登降園管理事務等のICT化など、情報の利活用と業務の効率化も推進している。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
職員の確保と異動・配置による人材構成の最適化や、労働環境の諸整備に取り組んでいる
本社が系列全園の職員の募集・採用と各園の状況に応じた配属・異動を行い、人材確保に向け、特設サイトの活用や在籍職員による紹介、各種採用・養成機関との連携など、多様な媒体・方法を整えている。また園長・主任が検討し、各クラスのリーダーを選任したうえで、各クラスの状況やチームとしての関係性や経験等のバランス、各人の意向などを考慮して配置を決定している。就業状況の管理や休暇取得の奨励、常勤者のストレスチェックなど、働く環境の諸整備にも努め、園内でもクラス・部署間の休憩の時間配分等を毎日共有するなどの工夫を行っている。
職員の育成・成長の指標と、各種の社内研修や個別の評価・目標管理制度を整備している
保育・給食・看護の各職種で、系列園共通の段階的な能力・研鑽の指標と、これに準拠する個別の評価・目標管理制度、職位・経験や職種に応じた各種社内研修が整備されており、今年度はコロナ禍発生による入社後の社内研修等の休止の影響を受けた、新卒3年目職員の支援を行う研修が新設されている。個別の評価・目標管理では、等級・職種別の項目による職員及び組織の一員としての自己・上長評価と、各人に応じた成長目標の設定を行い、定期的な園長との面談で進捗・達成を各人と共有するとともに、処遇にも反映させ、能力と意欲の向上を促している。
新人の育成や学びの充実、組織のチーム力の促進の取組を、多様かつ活発に行っている
上記のほか、新人の基礎力養成と定着を図る「ウェルカムシート」、一定等級以上者の育成担当者としての目標管理も設けられている。また安全衛生面を中心とした毎月の園内研修のほか、新人には各種手引書類の読み合わせや子どもの育ちのエピソードの検討、それらの学びの成果発表など、主体的な研鑽を促す「ルーキー研修」を設けている。子ども支援、家庭支援、食事・食育、安全衛生の各職員チームによる改善活動も行われ、子どもの発達への理解と遊びの充実、絵本や食の営みに関する家庭への支援、安全衛生の向上など、活発な取組がなされている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度は保育や安全衛生に関する組織の知見・技術をより高めるとともに、現場や各クラスの取りまとめと新人・後輩の指導を担う各リーダーの育成にも取り組むことを目指し、年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、「子ども支援」「安全衛生」「園組織」の各分野で、それらに関連する事柄を重点テーマとした。
クラスごとに毎月会議を行い、各クラスリーダーを中心に、指導計画の振り返りと立案や、そのための活動や子どもの育ちの検討を行った。話し合いでは本社が定める発達段階の目安との照らし合わせを随時行うなど、活動内容などが子どもやクラスの状況に沿ったものかの確認にも努めた。会議には園長や主任も同席し、参加の各人が忌憚なく意見を発信できる環境づくりや、考察と議論を深めるための働きかけなどを行った。また毎日の振り返りの時間も各クラスで設けるなど、クラスごとに情報と認識を日々共有しつつ保育にあたれる環境づくりを図った。
園長は各リーダーとの面談や随時の相談対応等によって支援を行い、各クラスでの保育の充実や職員の育成・指導について、それぞれのリーダーの課題の解決を助けることで、役職に応じた能力の発揮と成長を促すことにも取り組んだ。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
上記に加え、本社の紡いだ保育や子どもの育ちに関する知見を40の象徴的な「手掛かり」としてまとめた「保育のパターン・ランゲージ」を用い、年度の振り返りとして、各人が日々の保育で心がけ、実践してきたことを、手掛かりに関連づけて文章につづるとともに、次年度の目標も手掛かりに関連させてまとめ、それらを冊子にして全職員で共有する取組も行っている。
また安全衛生の分野では、同分野の「職務分野別リーダー」を中心とする職員複数名のチームや、別に設ける「リスクマネジメント委員会」の活動として、与薬対応や散歩時の安全確保、感染症などに関する研鑽と職員向けのテストの実施、アレルギー食提供や外遊び・水遊び・散歩、防災や各種感染症、屋上遊びなどに関する安全確保・事故防止など、実践的な取組を行った。ヒヤリハット事例やケガの処置などを題材としたグループ討議なども、同委員会で行い、これらの取組では本社策定の安全衛生面全般に関する手引書「安全衛生基準」も随時活用し、その確認と周知にも活かしている。
経営層は取組の成果として、各職員の見識や意識の向上が図られたと考えており、今年度の運営計画でも関連する各重点テーマを設定し、取組を続けている。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
前年度からのコロナ禍発生により、保護者の園内への立ち入りや送迎時の会話、行事への保護者の参加などを制限せざるを得ない状況が続き、本社のCS(顧客満足度)調査では、保護者から子どもの様子をもっと知りたいという声が寄せられていた。
これを課題として、各「職務分野別リーダー」を中心とする「家庭支援」チームを中心に、実施可能な支援の検討と実践に取り組んだ。また「食事・食育」チームでも、コロナ禍の中でもできる、また家庭支援にもつながる新しい形の食育活動の検討に取り組むこととした。
家庭支援チームでは、各クラスに設置の「クラスボード」の作成・展示などにより、各クラスの日々の活動や子どもの育ちを随時保護者に伝えるほか、年度途中からは、写真と保育者の言葉で保育や子どもの成長の一場面を発信する「ドキュメンテーション」の作成と掲示にも取り組んだ。また食事・食育チームは「食事・食育ノート」により、子どもの食生活などに関する保護者とのやり取りを通じ、食事に関する疑問の解決やレシピの紹介など、家庭での食事に役立つ情報の発信を行うほか、2・3歳児世帯を対象に、オンラインでの食育講座も企画した。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
オンライン食育講座は「五平餅」「バター作り」など計3回を実施し、メニューの仕上がりを待つ間にも食育に関するクイズを楽しむなど、企画の充実に努めた。また年度後半には給食の残食を減らすこともテーマとし、提供・援助方法などの検討を行った。
家庭支援チームでは上記に加え、例年の「親子ワクワクデイ」の実施を昨年度も見合わせたことを踏まえ、週末に親子で楽しめる企画として、0歳児には園オリジナルの歌本、1歳児には紙皿で作るコマ、2歳児にはでんでん太鼓、3歳児には紙コップのロケットの制作キットを、各家庭に届けている。
玄関でドキュメンテーションを見ながら会話する毎日の親子の姿、オンライン食育講座や制作キットへの感謝や称賛の声から、経営層は取組の成果を実感し、職員の達成感や満足感にもつながっている。またドキュメンテーションは保護者と職員の対話や、作成者の子どもや保育・発達などへの理解をさらに深める効果もあったととらえている。残食の抑制も成果を得て、保護者にも発信した。
一連の取組は今年度も継続し、子どもの食に関する保護者とのやり取りに、今年度導入の連絡通信アプリを活用したり、絵本の紹介も行うなど、新たな試みも採り入れている。
サービス分析結果
【講評】
ホームページやブログを通じ、保育で大切にする思いや日頃の様子などを発信している
本社のホームページには系列各園で大切にする保育への思いや考え方などについて、写真とコメントで具体的な内容を紹介している。園のページがあり、定員・開所時間・アクセスマップ・連絡先などの園の情報のほか、「伸びやかに 健やかに」という願いが園長のメッセ―ジとともに掲載されている。またブログでは日常の保育や行事の様子、食事の内容などを写真とともに紹介するほか、屋上の園庭、施設内の各部屋の環境設定や温かみのある手作りの玩具など、園見学の一助となるような情報提供が行われている。
地域の方々へ、区の各種媒体や園のパンフレットを活用した情報提供を行っている
見学者に配付する園のパンフレットを準備しており、保育理念・目標・方針と園の特徴や食事の方針、園生活の流れとその内容のほか、開所時間・定員などの園の概要や主な年間行事などの情報を掲載している。文京区のホームページには園の所在地・連絡先、施設内の紹介動画が掲載されるほか、入園の申込案内等にも園の基本状況が記載され、時期に応じて各園の入園の選考基準や募集状況なども公開されている。区主催の「保育フェスティバル」に参加しており、園の紹介ポスターを会場に展示し、訪れる方への園の認知度向上につなげている。
園見学を受け入れており、利用希望者等に保育の目標や方針などを丁寧に説明している
園見学は電話での予約で1回3~4組程度の受け入れをしており、時間帯は15時30分を基本としつつ、希望に応じて午前等の対応も行っている。当日は施設内を回りながら、廊下側から子どもの様子や部屋の環境を見てもらうとともに、園が大切にしていることを伝えるほか、終了後はエントランスの掲示物などについても保育目標や方針などを踏まえ、その内容をかみ砕いて説明している。またコロナ禍で行事等が変更していることを含めて補足の説明を行うほか、育児の相談等があれば適宜答えており、他の方の悩みの共有や解消の一助にもつなげている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前の重要事項の説明や同意確認と、利用終了時の不安軽減の配慮を行っている
入園内定者には「園のしおり」を配付し、園の保育理念・保育方針、保育に対する思いのほか、入園にあたっての留意点や保護者への依頼事項などを説明している。個別面談では保育時間の確認や実際の園での生活などについての話をし、保護者が送迎時を含めたイメージが持てるよう配慮している。また不明点や説明の不足がないように適宜質問に答えたうえで、説明内容に関する同意を書面にて得ている。利用終了時については個人面談等で転園・退園などの相談に応じ、不安軽減に配慮するほか、コロナ前は行事等への招待で関係継続を図っている。
子どもに関するさまざまな情報を、書類や聴き取りなどで把握している
保護者が記入・提出した各種の書類で、家庭状況や保育時間、子どもの生活リズムや食事・排せつ・睡眠・遊び、個々の嗜好や性格、健康・発育面のほか、保護者の育児の方針や園への要望などを把握している。面談の際にはこの内容の確認とともに、保護者から詳細な情報を聴き取り、保護者が気になっていることや園への要望なども含めて所定の様式に記録している。また離乳食や食物アレルギー対応が必要な場合、調理スタッフとの面談を実施し、詳細な情報を聴き取っている。把握した情報は会議等にて組織内での共有を図り、入園後の支援に役立てている。
新たな環境での子どもの負担軽減等に努め、保護者にも安心してもらえるようにしている
入園前の面談において環境の変化に伴うSIDSの危険性や子どもの負担等を説明したうえで、「慣れ保育」の実施の有無を相談している。保護者の復帰や子どもの状況に合わせ、1~2週間を一つの目途として徐々に保育時間を延ばし、食事・睡眠といった経験をしながら、通常の保育時間への移行している。また子どもが安心できる愛着関係を早く築けるよう、特定の職員が援助を行うほか、登園初日は保護者も一緒に保育室内に入ってもらい、実際の環境や雰囲気を体験したり、離乳食の各段階について説明をしたりして親子で安心できるよう配慮している。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの発達の推移や家庭の状況を把握し、記録している
入園時には、子どもの発達や生活の状況の把握に努めており、保護者記入の各種の書類を確認するほか、口頭でも聴き取り、記録するとともに、職員間で共有している。入園後の子どもの発達の推移は、年齢別の主な発達の現れに関するチェックリストを用いて確認するほか、発達経過記録として、生活・遊び・発達など、子どもの全体的な姿を記述している。身長・体重などの体格的な成長や健康診断の結果についても定期的に記録しており、保護者や家庭の状況については、日々の会話や連絡帳のやり取りのほか、個人面談などを通じて把握に努めている。
年齢別の保育計画を策定し、クラス会議を行い計画と実践の実効性の向上につなげている
年齢別の年間指導計画を策定し、月・週の計画に展開させ、周期ごとに振り返りを行っている。保育計画の策定にあたっては、全体的な計画のほか、系列園共通の発達段階表に加え、園独自の年齢別の養護・教育に関する援助や活動の目安を示した「一年間の育ち」を参考にしている。毎月のクラス会議では、子どもたちの発達状況を踏まえたうえで、年間指導計画の確認と再検討、クラスと個別の月案の評価・反省を行うなど、計画と実践の実効性の向上につなげられるよう取り組んでいる。また会議には園長または主任保育士が同席し、助言を行っている。
個別の指導計画を策定するほか、保護者に保育内容や子どもの育ちを伝えている
集団としての計画だけでなく、2歳児までの子ども及び特別な配慮を必要とする子どもについては、個人別の指導計画を作成しており、個々に応じた援助につなげている。保護者会を年2回行っており、年度当初には子どもたちの様子や年間の目標のほか、育ちの見通しなどを伝え、年度末は年間を振り返り、成長の様子や次期へのつながりを説明している。また日々の活動を写真とコメントで伝える「ドキュメンテーション」を週に数回配信するほか、行事後にも活動報告を作成し掲示するなど、さまざまな機会を通じて保護者に保育内容を伝えている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもが主体的に活動できるよう、環境構成の工夫や気持ちの受容に努めている
子どもが主体的に活動できるよう、発達状況に即した保育環境の設定に取り組んでいる。保育環境を検討する際には、日々の保育で保育者が感じる子どもの成長の様子を職員間で伝え合うほか、系列園共通の発達段階表と、園が独自で作成した、年齢別の養護と教育に関する援助や活動の目安を示す「一年間の育ち」を参考とし、空間構成の工夫や玩具の選別などを行っている。また子どもたちの人と関わる意欲の育みに向け、安心して気持ちや思いを表現できるよう、子どもの姿を肯定的に受けとめ、共感を言葉にして伝えることを大切にしている。
粗大・微細の運動の体験から子どもたちの発達を促す、環境構成の工夫に取り組んでいる
0歳児クラスの保育室では、歩行の確立への各段階に応じた粗大運動が行えるよう、大型ブロックを用いて起伏を作るほか、つかまり立ちができるよう玩具棚の配置を変えたりしている。また微細運動の発達を促せるよう、つまむ・めくる・握る・引っ張る・重ねる・はめるなど、さまざまな動作が必要となる玩具を、プラスチックや布・木・紙など複数の素材で用意しており、指先の器用さや協調運動の発達、認識力を踏まえて、大きさや複雑さに考慮しながら提供するなど、粗大・微細の運動の体験から子どもたちの発達を促す、環境構成の工夫に取り組んでいる。
異年齢の関わりの機会を設けるほか、子どもの個性や状況に応じた援助に努めている
新型コロナ感染症の拡大防止の観点から、クラスを超えた子どもたちの交流は限定的としているものの、朝夕の保育のほか、「ピクニックごっこ」や「お店屋さんごっこ」などの際には、異年齢の子どもたちの関わりが持たれている。特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、巡回指導の専門家からの助言や職員間の情報共有のほか、家庭との連携のもとで、個々の特性に応じた援助や環境構成の工夫を行っている。子ども同士のトラブルへの対応では、子どもたちの心情の読み取りや状況把握に努め、代弁しながら、関わり方や言葉の使い方を伝えている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登降園時には、子どもの状況などの保護者への確実な情報伝達に配慮している
登園時には、受け入れ担当の職員が子どもの視診を行い、子どもと挨拶を交わしながら、顔色・表情・機嫌のほか、目に見える範囲の傷や熱の有無を確認するほか、保護者から子ども様子に変化がないか口頭で確認している。把握した内容は引き継ぎ用の書式に記入し、職員間で共有するほか、連絡帳の内容の確認も行うようにしている。降園時には、健康面や事務的な内容などの情報を伝えるほか、子どものその日のエピソードをできる限り伝えるよう心がけ、担当以外が対応する場合には、引き継ぎ用のファイルも活用して確実な伝達に努めている。
生活習慣の自立への援助では、子どもが自発的に行動できるよう配慮している
基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもが見通しを持ち、自発的に行動に移すことができるよう、場所や流れを決めて行っている。こうした援助方法の標準化は、保育者によるばらつきを防止することで、子どもが流れを覚えられるようにすることを目的に行っており、子どもの意思を阻害したり、援助を作業として行ったりしないよう、クラス会議などの際に、基本的な考え方を職員間で再確認する時間を設けている。また保護者との連携にも努めており、パンツなどの着替えや、脱ぎ着しやすい服の用意などの協力を依頼している。
休息は子どものリズムで取れるよう配慮し、心身の負担軽減に努めている
子どもの生活リズムは、連絡帳や保護者との会話から把握し、休息は必要に応じて取れるよう配慮しており、午前寝や夕寝にも対応している。午睡は休息の時間としており、ベッドの場所を固定することで、食後に子どもが自分のペースで安心して眠りにつくことができるようにしている。また寝つけない場合には無理強いはせず、静かに過ごせる場所を確保するようにしている。睡眠時には体勢・呼吸等の確認などのSIDS対策を講じるほか、適時水分補給を行ったり、活動の動と静のバランスを図ったりするなど、子どもの心身の負担の軽減に努めている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもたちの自発的な遊びを保障するためのさまざまな工夫を行っている
子どもたちの自発的な遊びを保障するためのさまざまな工夫を行っている。0歳児では一人遊びを保障できるよう、玩具の数を揃えることや、遊びに集中できるよう子どもの視界を考慮するほか、見守る保育者の位置にも気をつけている。その後も、子どもの認知力が高まるにつれて変わる、人への興味や関わり方に即した遊びを提供しており、平行遊びや連合遊びなどを、保育者が遊びのつなぎ役となって経験できるようにするなど、主活動の内容を検討している。また保育室は、遊びごとに空間を分け、自由に遊びを選び、遊び込めるようにしている。
子どもの集団活動への主体的な参加を促す配慮や、言葉の感覚の成長の支援を行っている
集団活動は、保育者が子どもたちの人との関わり方を把握しながら、段階に応じて採り入れており、関心がない子どもに対しては、それぞれの個性の尊重と心情の読み解きに努めながら、無理強いすることなく誘いかけ、経験の機会を保障できるよう取り組んでいる。また子どもたちが言葉の感覚を獲得できるよう、援助の際には感覚や動作を言葉にし、子どもの言葉にならないような喃語や擬音などには正しい言葉で返答したりするほか、「サークルタイム」として話し合いの時間を設け、自分の思っていることを伝え、人の話を聞く経験ができるようにしている。
表現活動では自由な表出を認め、戸外活動では季節を感じたり身体を動かしたりしている
表現活動は、自分が表現することの喜びを味わうことで、自己表出の力や自己肯定感を育めるよう取り組んでおり、保育者は子どもの作品や自由な表出に対して「あなたらしくて、素敵」を伝えられるよう心がけている。またやりたいと思うことと、それに取り組める環境があることが大切と考えており、保育者は発達に応じた体験の機会の設定に努めている。戸外活動では、草花や外気温などから季節の変化を感じられるよう、保育者は子どもへの働きかけや気づきへの応答などを行い、子どもたちは探索を楽しんだり、かけっこやルールのある遊びに興じている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は子どもたちの興味や発達に応じた内容で実施している
行事は、日々行われている活動から子どもたちが広げた興味や好んで取り組んでいることなどを起点として実施している。コロナ禍以前には、季節の行事やクリスマス会などでは、子どもたちが一同に集まり、保育者の出し物などを見ていたが、感染対策を講じることを機に、年齢別に行うことで、子どもの理解に応じた内容で、子どもが楽しめる時間を設定して行えるようになっている。季節の行事では、各クラスにおいて意味を紙芝居などで伝え、行事の象徴物をテーマとした歌や制作に取り組み、風習・遊びを体験するほか、行事食も提供されている。
夏祭りや「お店屋さんごっこ」「ピクニックごっこ」等、体験を楽しむ行事を設けている
夏祭りでは1週間を「夏祭りWEEK」として、期間中は園内BGMとしてお囃子を流し、甚平を着てもよい日を設け、金魚すくいやヨーヨー釣り、調理スタッフとの「屋台ごっこ」などを楽しんでいる。「ピクニックごっこ」では2・3歳児が一緒に散歩に出かけ、帰園後の昼食もともに楽しみ、ピクニック気分を味わっている。3歳児が中心となって取り組んだ「お店屋さんごっこ」では、何を作るか子どもたちと話し合い、事前に提供する料理の素材を制作し、当日は「調理ごっこ」や店員と客のやり取りを楽しみ、年下児を招いてもてなす経験もしている。
保護者参加の行事を通じて子どもの成長を共有し、取組の過程も保護者に伝えている
「プレイデイ」(運動会)では、0歳児は日常の運動遊び、1・2歳児はダンスや巧技台を使った遊び、3歳児は2種類の巧技台とバトンつなぎゲームに取り組み、運動面の発達を保護者に伝える機会ともなっており、行事の様子や過程も、写真と文章で発信する「ドキュメンテーション」等で伝えている。また感染症予防として開催を見合わせた「親子ワクワクデイ」に代え、家庭でも親子で楽しめるよう、園で親しむ歌の楽譜と動きを掲載した冊子や工作キットを配付し、五平餅やガトーショコラなどを親子で作るオンライン食育講座や、保育参観も設けている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもが健康的に安心して過ごせるよう配慮している
保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるよう、子どもの生活リズムを家庭と連携を図りながら把握し、午前寝や夕寝に対応し、保育室内には身体を横たえることのできるスペースを設けるなど、いつでも身体を休めることができるようにしている。また視診や検温等の健康観察を行い体調の急変に備えるほか、適時の水分補給や睡眠時のSIDS対策などを行っている。子どもの情緒面に不安が見られる場合には、保育者がスキンシップを図るなど、子どもが安心できるような、穏やかな関わりを大切にしている。
子どもや保護者が安心できるような職員配置や、合同保育時の安全の確保に努めている
朝8時30分から18時15分までは、担任の一人がシフトに入ることで、子どもと保護者が安心できるようにするほか、それ以外の時間帯においても、子どもの状況を把握したフリー職員が担当するなど、子どもの心の安定に配慮している。また新入園児や新たに延長保育等を利用する子どもには、できる限り担当が対応できるようにしている。朝夕の合同保育においては、子どもが安全に遊べるよう玩具の大きさに配慮するほか、年齢相応の活動を子どもが希望する場合には、空間や部屋を分けるなど、安全を確保できるよう努めている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
子どもが食事を楽しく、落ち着いて食べられる雰囲気づくりや、丁寧な援助に努めている
乳児は担当制のもとで、発達状況や意欲を踏まえ、離乳食の後期食までは概ね同じ保育者が1対1で援助し、子どもとおいしさを共有したり、咀嚼を教えたりしている。また食事の雰囲気づくりにも努め、保育室は遊びと食事の空間を分けるほか、同じ場所で食べ、食べた後には自分の場所で寝るという流れを子どもが理解し、安心して自発的に過ごせるようにしており、子どもの体格に合ったテーブル・椅子の設定など、発達や個々に応じた援助や環境の工夫に努めている。また子どもの喫食状況は保育者・調理担当の間で共有し、次回提供時の工夫につなげている。
献立を工夫し、離乳食やアレルギー対策など、安全な食事の提供に取り組んでいる
昼食の献立は2週サイクルとなっており、1回目の気づきを次回に反映できるようにしている。旬の食材を使用し、だしを効かせた和食を中心としたメニューとなっており、栄養バランスだけでなく、料理のバリエーションや彩りにも考慮した献立としている。離乳食を進めるにあたっては、園で使用する食材を家庭で2回以上試してもらうほか、咀嚼など子どもの状況を保護者と伝え合っている。食物アレルギーへの対応では、保護者と面談を行うとともに、配膳・提供までの各段階において複数名によるチェックを行うなど、誤配・誤食の防止に努めている。
子どもの食事や食材への関心を高められるよう、食育活動を行っている
子どもの食事や食材への関心を高められるよう、食育活動を行っている。年度末のクラス会議には調理担当も参加し、年間の食育活動について話し合っている。プランターで行う菜園活動では、夏野菜の栽培を通じて水やりを体験し、冬に向けては根菜の栽培に取り組むこととしている。またソラマメの鞘むきやトウモロコシの皮むき、泥付きの野菜を洗うなどの野菜の下処理、おにぎり作りや味噌作り、和え物や団子を作る工程を知るなど、調理の工程に関わる体験もしているほか、食材の匂い当てクイズを楽しんだり、栄養に関する話を伝える機会も設けている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
日頃の生活の中で、子どもたちの健康的な習慣や安全への意識が培われるようにしている
登園・入室時には子ども・保護者に手洗いを依頼するとともに、日常的な生活の場面ごとでも子どもたちが手洗い・鼻かみ・衣服の着脱等に取り組むことで、自然と健康への意識や習慣が身につくようにしている。また看護師による手洗いの保健指導のほか、3歳児を対象とした歯科医による歯科衛生指導なども行われている。戸外活動の際には交通マナーやルール、遊ぶ際の約束ごとなどを伝え、子ども自身が意識できるようにしている。また定期的に避難訓練を行っており、避難時の安全確保や避難の方法などを経験を重ねる中で子どもたちが学んでいる。
医師や看護師などの専門家との連携のもとで、子どもの健康管理を行っている
嘱託医による健康診断と歯科検診で、子どもの健康状態や発育状況などを確認・記録するほか、健診・検診時や随時の相談や連携の体制が整えられている。食物アレルギー等の健康上の配慮事項があれば、詳細な情報を確認・把握するほか、保護者との面談において、必要に応じて緊急時の連絡や対応方法など所定の様式に記載し、保護者との共通理解を得たうえで、園での対応に備えている。また日々の子どもの健康状態を把握し、その日の保育に役立てるほか、看護師との連携を図りながら日中のケガや体調の変化などの見守りと対処を行っている。
家庭での育児や園生活で必要となる、子どもの健康面や感染症などの情報を提供している
入園時に子どもの健康管理や感染症の予防と対応、SIDSの園での対策などを伝えている。その後は保健便りで、季節ごとに流行する感染症の予防や留意点のほか、熱中症予防や家庭でのケガ・事故の防止、薄着の大切さや鼻のかみ方など、家庭での育児や園生活の中で役立つ内容を発信している。園内で感染症が発生した際には、感染症名や発生状況、主な症状や予防・対処方法等を掲示し、速やかな周知に努めている。また「けんこうのきろく」の冊子や連絡通信アプリを通じて、毎月の身長・体重の計測結果、定期健診等の結果などを保護者と共有している。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子育てのパートナーとして保護者に寄り添い、必要な支援や配慮に努めている
保護者と一緒に子育てを行っていくパートナーという方針のもと、職員がいつも笑顔で積極的に声をかけ、話しやすい雰囲気づくりを大切にしている。送迎時の会話や個人面談等でコミュニケーションを図り、子どもの状況を伝え合い、保護者の育児等の悩みに寄り添った支援に努めている。また1歳以上児は月極及びスポットでの延長保育が利用可能となっており、急な残業等での利用にも柔軟な対応に努めている。今年度から連絡通信用アプリを導入し、日々の連絡帳機能の活用や各便りの配信、食事のレシピの提供や保護者の質問への回答などに活用している。
ともに楽しめるような工夫を凝らし、保護者と子どもの様子や育ちを共有している
保護者が行事に参加しやすいよう、土曜日を中心として日程を定めており、年度当初の年間行事予定表の配付と、毎月の便りでの直近の予定のお知らせなどを行っている。感染対策の関係上、「プレイデイ」での動画配信やオンラインでの食育講座などの工夫をしながら、保護者と子どもたちの育ちやその時の様子を共有するほか、「夏祭りウィーク」では縁日をテーマとして園内を飾り付け、保護者にお迎えの際に一緒に楽しんでもらっている。また「親子ワクワクデイ」の代替えとして、週末に親子で作って楽しめる制作キットの提供や歌の紹介などを行っている。
園生活や保育の内容、子どもの育ち等への保護者の理解が深まるように工夫している
年2回の懇談会では、対面を基本に、その時の状況に応じてオンラインを活用しており、保護者の自己紹介や顔合わせの機会となるほか、保育の方針や発達の見通し、子どもの成長や進級等に向けた内容などを、写真や資料を用いて保護者に伝えている。また個人面談で園と家庭での子どもの様子を伝え合うほか、保育参観を通じて日頃の様子を見てもらう機会を設けている。さらに今年度は「ドキュメンテーション」の配信と園内での掲示を行っており、子どもたちの心の動きや関わり、成長の軌跡などを保護者と共有し、より理解が深まるようにしている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
子どもたちの体験・視野を広げる、地域の方や学童の子どもなどとの交流が行われている
園周辺の環境を活かした戸外活動を採り入れており、子どたちが日頃の散歩を通じて、近隣の交番を通る時の警察官の方や公園等で出会う方に挨拶を交わすほか、さまざまな公園等で季節を感じ、自然に触れながら身体を動かして遊んでいる。また年間10回程度、系列の学童施設の子どもとの交流が行われ、オンラインでのやり取りのほか、玄関先で言葉を交わしたり、制作物を交換するなど、小学校入学への期待を高めたり、入学以降の活動などを知る機会ともなっている。また保育・看護の実習生を受け入れ、活動や生活をともにし、楽しく関わりを深めている。
コロナ前には多様な体験・交流を行っており、状況を見ながら再開等の検討をしている
コロナ禍において、これまで行っていた活動が中止や形を変えた実施となっている。子ども・保護者や保護者同士が自然を感じながら親睦を深める親子遠足、系列園の子どもと一緒に行う交流及び遠足のほか、卒園児・地域の方などと一緒に夏ならではの楽しさを味わう「夕涼み会」や、近隣の図書館の利用など、さまざまな取組を行っていたが、園内などで今できることに切り替え、子どもの体験の喪失とならないよう工夫している。今後は感染状況や行政・地域の動向などを踏まえ、段階的に再開や内容の見直しなどの検討をしていきたいと考えている。
【講評】
子どものプライバシーや羞恥心への配慮や、個人情報の適切な取り扱いに努めている
子どものプライバシーや羞恥心への配慮として、着替えや排せつの援助の際には、全裸にしないようにするほか、他からの視線を遮ることのできる場所で、少人数で援助することとしている。子どもが自分で着替える際に、全裸になってしまう場合には、そのつど個別に、上下を順に着替えるよう伝えることとしている。また蕁麻疹などの時間とともに消失する症状が見られる場合には、状態を記録するための写真の撮影について、保護者の許可を得るようにしている。個人情報の取り扱いについては、入園時に保護者に利用目的を説明し、同意を確認している。
子ども一人ひとりの意思や人格を尊重し、適切な援助や言葉かけなどに努めている
ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」のもと、子どもを一人の人間として尊重し、「呼び捨てにはしない」「一斉の行動を強いない」など、保育の中で子ども一人ひとりの意思や人格を尊重し、適切な子どもへの関わり方や援助のあり方を職員が常に意識することを心がけている。毎年の「ベネッセスタイルケア宣言」の機会を通じて、職員の行動指針や大切にする思いを再確認し、それぞれの意識継続を促している。また、子どもへの丁寧な言葉かけや対応、ポジティブな表現など、職員間で同じ思いを共有できるよう、会議にて確認している。
各家庭の状況の把握と個別の支援に努め、虐待の予防・対応などの仕組みを整えている
日々の会話や連絡帳、個人面談などを通じて、保護者の意向や子どもの家庭環境等を把握し、それぞれに応じた配慮に努めるとともに、内容によっては個別の指導計画などへと反映させている。職務分野別のチームで育児・食事等の悩みへの支援のあり方を検討・共有をし、子育てのパートナーとして具体的な対応につなげている。今年度、区の関係機関から資料や情報の提供があり、これを活用して保護者支援や虐待防止などの知見を高める予定としている。その他、「安全衛生基準」に虐待の予防・防止や対応などを定め、事案が生じた際の対応に備えている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
保育や運営の基本となる事項を定めており、園内での必要時の活用をしている
系列園共通の基本理念・保育理念・保護者支援の方針・保育に関わる姿勢などのほか、保育の計画・実践・記録に関する内容が「ベネッセの保育の考え方」に定められており、非常勤を含めて全職員に配付している。また「安全衛生基準」や「給食の考え方」などの手引きも整備され、事務所にて閲覧に供しており、これらの内容を会議等で共有・確認しながら、日頃の保育に活かしている。また園内には嘔吐処理・災害・痙攣・心肺蘇生・不審者などの対応手順のほか、本部・園内での即時報告の手順を示すなど、さまざまな状況への対応に備えている。
各種の仕組みや現状の見直しを、さまざまな意見や情報を踏まえて行っている
子育て支援・家庭支援・安全衛生・食事食育の職務分野別の取組があり、職員同士の話し合いや保護者の意見を踏まえた改善がなされている。また日々の保育や気づきは各会議で共有・検討がなされるほか、毎年「ES調査」「CS調査」といった職員・保護者に対する満足度調査を実施し、把握した情報から見直し・改善に役立てている。系列園共通のマニュアルは、行政の制度変更や各種の通達、報道及び各種事例を踏まえた改定を本社が行い、各園に展開している。また期中の変更点については各自に更新版を配付する形式で行うこととなっている。
業務の着実な実行に努め、安全衛生面の各種の訓練や対策などに取り組んでいる
各種の業務手順の徹底に向け、清掃や安全管理、保護者への引き継ぎなどについてはチェック表や所定の書式を使用し、確実な実行につながるようにしている。また安全・衛生点検チェックリストに基づく危険箇所や設備の不備などの確認を行うほか、心肺蘇生訓練や園長等の不在時の対応訓練など、有事を想定した対応力の向上を図っている。さらに散歩のルールや水遊びの流れなどの確認、置き去り防止や食物アレルギーに関する注意喚起など、日常に潜む事故防止を意識しながら、安全な保育提供に努めている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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評価情報
【評価機関名】
【評価実施期間】
2022年8月1日~2023年3月2日
評価結果のダウンロード
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【講評】
目指す保育や子どもの育ちのあり方について、保護者や職員への周知に取り組んでいる
ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や保育理念「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」、これらの実現に向けた保育の方針・目標を、玄関への掲示や見学・入園時の説明、保護者会等での園の保育や子どもたちの成長の発信などを通じ、保護者の理解獲得に努めている。また昨年度から注力する「ドキュメンテーション」の作成・掲示も、これらに関する共通理解を深める一助となっている。職員には入職時を含む本社の各種研修や、日頃の会議等での子どものエピソードを交えた話し合い等により、理解が深まるようにしている。
経営層が運営の統括と現場との園の方針等の共有、組織の活力促進に取り組んでいる
上記のドキュメンテーションでは、毎日の子どもたちの生活や育ちを、写真に保育者の言葉を添えて保護者に発信しており、作成を通じ、職員にとっても園や本社が保育において大切にするものを確認し、理解を深める機会となっている。また園長・主任及び各保育リーダーが、経営層として園の運営や保育を統括し、園長が毎年度の「運営計画」の説明等を通じ、園の現状認識と取り組むべき重点課題などを職員に伝えている。新人・若手が中堅へと育ちつつある職員集団の状況を踏まえ、各人の意見や着想を尊重し、かつ促すコミュニケーションを意識している。
意思決定と関係者への必要な情報の周知を行い、会議の場は現場の育成にも活かしている
経営層・各リーダー等による月2回のリーダー会議のほか、常勤者が集う職員会議と、経営層による「4者会議」を毎月行い、園の運営や保育などに関する各種案件は、内容や緊急性に応じて主にこれらの場で検討・決定している。決定事項などの重要な情報は、事務室で全職員が確認する「共有シート」や、職員間のSNS等によって組織全体に周知され、保護者にはアプリでの配信や書面など、案件に応じた媒体で各種の重要事項を伝えている。話し合いの場では日常のさまざまな取組の振り返りを行うことも重視し、各人の主体性や責任意識の向上を図っている。