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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセかごまち保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育目標「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どものよき理解者であること。・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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子ども一人ひとりの発達に応じた援助に向け、発達指標を活用し、職員間で子どもの状況を話し合い、計画の策定につなげている
栽培活動や調理活動など、子どもの食事に対する意欲や関心を高めるための取組が、さまざまに行われている。
日々のさまざまな活動や行事への取組を通じ、発達に応じた援助に努めることで、子どもたちのさまざまな成長を促している

多様な効果と業務との兼ね合いを考慮しながら、「ドキュメンテーション」のさらなる活用を目指しており、今後の進展に期待が寄せられる
園のさまざまな資源を活用した地域子育て支援の再開・拡充と、その推進による園の魅力や独自性のさらなる発信が期待される
若手から中堅層、中堅層からリーダー層へと育ちつつある現場の職員の声を、園の新たな歩みにより活かしてゆく工夫も期待したい

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保育中の安全確保の徹底を目指し、実践に根差した現場参画の多様な取組を行っている

園内でのルールの更新・周知と、助言を活かした質的な向上に取り組んでいる

コロナ禍においても、多様な工夫のもとで保護者への支援や共有などを行っている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯39（在籍児童数42）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 42人
利用者家族総数（世帯）： 39世帯
共通評価項目による調査対象者数： 39人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/42

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% 無回答・非該当 22% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 19% いいえ 7% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

目指す保育や子どもの育ちのあり方について、保護者や職員への周知に取り組んでいる
経営層が運営の統括と現場との園の方針等の共有、組織の活力促進に取り組んでいる
意思決定と関係者への必要な情報の周知を行い、会議の場は現場の育成にも活かしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の運営や重点課題、日々の実務など、目的に応じた各期間の計画を作成・実行している
さまざまな方法・媒体によって保護者や職員の声に耳を傾け、課題把握の参考としている
地域の状況や行政・業界の動向、園の経営状況を把握する仕組みが整えられている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもを尊重した関わりの徹底をはじめ、職員の倫理観を高める啓発がなされている
利用者保護の仕組みとして、虐待等の防止や保護者の要望等への対応の体制を整えている
地域の一員として、区内の保育所等との連携や園の情報・機能の提供に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保健面の各種リスクへの対策や、安全衛生面全般の点検と改善策の検討に取り組んでいる
日常の各種事故の防止、災害・侵入対策など、重要なリスクへの種々の対策を行っている
各種情報の適切な利用・管理のための環境と仕組みを整え、ＩＣＴ化にも取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の確保と異動・配置による人材構成の最適化や、労働環境の諸整備に取り組んでいる
職員の育成・成長の指標と、各種の社内研修や個別の評価・目標管理制度を整備している
新人の育成や学びの充実、組織のチーム力の促進の取組を、多様かつ活発に行っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は保育や安全衛生に関する組織の知見・技術をより高めるとともに、現場や各クラスの取りまとめと新人・後輩の指導を担う各リーダーの育成にも取り組むことを目指し、年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、「子ども支援」「安全衛生」「園組織」の各分野で、それらに関連する事柄を重点テーマとした。クラスごとに毎月会議を行い、各クラスリーダーを中心に、指導計画の振り返りと立案や、そのための活動や子どもの育ちの検討を行った。話し合いでは本社が定める発達段階の目安との照らし合わせを随時行うなど、活動内容などが子どもやクラスの状況に沿ったものかの確認にも努めた。会議には園長や主任も同席し、参加の各人が忌憚なく意見を発信できる環境づくりや、考察と議論を深めるための働きかけなどを行った。また毎日の振り返りの時間も各クラスで設けるなど、クラスごとに情報と認識を日々共有しつつ保育にあたれる環境づくりを図った。園長は各リーダーとの面談や随時の相談対応等によって支援を行い、各クラスでの保育の充実や職員の育成・指導について、それぞれのリーダーの課題の解決を助けることで、役職に応じた能力の発揮と成長を促すことにも取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度からのコロナ禍発生により、保護者の園内への立ち入りや送迎時の会話、行事への保護者の参加などを制限せざるを得ない状況が続き、本社のＣＳ（顧客満足度）調査では、保護者から子どもの様子をもっと知りたいという声が寄せられていた。これを課題として、各「職務分野別リーダー」を中心とする「家庭支援」チームを中心に、実施可能な支援の検討と実践に取り組んだ。また「食事・食育」チームでも、コロナ禍の中でもできる、また家庭支援にもつながる新しい形の食育活動の検討に取り組むこととした。家庭支援チームでは、各クラスに設置の「クラスボード」の作成・展示などにより、各クラスの日々の活動や子どもの育ちを随時保護者に伝えるほか、年度途中からは、写真と保育者の言葉で保育や子どもの成長の一場面を発信する「ドキュメンテーション」の作成と掲示にも取り組んだ。また食事・食育チームは「食事・食育ノート」により、子どもの食生活などに関する保護者とのやり取りを通じ、食事に関する疑問の解決やレシピの紹介など、家庭での食事に役立つ情報の発信を行うほか、2・3歳児世帯を対象に、オンラインでの食育講座も企画した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた