評価結果

利用者と職員が支援計画の目標・支援内容を意識した取り組みを実践している。活動の中で、支援計画の目標や支援の内容について、利用者自身が合っていないと感じる時は、担当職員に相談している。職員は利用者の意向を確認し、必要時は計画の適宜見直しを行っている。事業所では利用者帰宅後に、支援内容や一人ひとりの様子について話し合いを行い、活動・支援内容、心身両面の変化等を記録表に記載している。在宅支援者については、１日２回、電話で体調面、日中の過ごし方を確認し、生活記録表に記録するなど、支援の経過を職員間で把握している。

アセスメントシート内容(不調時のサイン・苦手な場面・必要な配慮等)を職員間で共有し、障がい特性、性格、年齢等に応じて、利用者一人ひとりに合わせた対応を行っている。例えば言葉で理解が苦手な場合でも、文字での意思疎通が可能な時は筆談を行ったり、お知らせを渡すなど利用者の状況に応じた支援を行っている。精神面の不安(幻聴・盗聴等)から言葉を発せられない時は、手紙でやりとりするなどの工夫もしている。利用者によっては不調な時期、苦手な時間帯があることを理解し、利用者の希望する時間に電話をかけるなどの配慮もしている。

利用者の年齢層に幅もあり、必要とする情報も異なる為、掲示板などを利用していろいろな情報を発信している。行政からのお知らせ、ピア座談会、地域行事などについては、情報を入手したタイミングで掲示するようにしている。利用者同士の関係性を上手く築けるように、職員が一緒に話に加わったり、作業時の座席位置にも、利用者が配慮して欲しいと思っている点を理解し対応している。今年度4月からサービス管理責任者を男女1名ずつ配置し、支援計画作成時には利用者が選択出来るようにするなど、気持ちを表出出来る関係性づくりに取り組んでいる。

事業所では、利用する目的は一人ひとり異なることを理解し、利用者の声に耳を傾け実践すること大切にしている。今日は「作業するために来たのか」「顔を見せに来てくれたのか」などを、利用者の様子や言動から気持ちを汲み取っている。「コーヒーを飲んで帰る」「作業を１５分だけ」等、利用者の意向に沿った支援を行っている。又、利用者の希望する作業に取り組めるように、能力や苦手な作業箇所を把握している。そのままでは作業が出来ない時は、皆で相談し、必要な部品を作るなど工程を工夫し、利用者が希望する作業に取り組める様に準備している。

全体ミーテイングは月１回、土曜日に実施しメンバーは職員と利用者である。伝達事項を伝え、レクリエーション内容、アクテイブクラブで実施する活動、利用者からの意見等、話し合いを持っている。異見が出た時は、内容をまとめて報告書として欠席者にも送付、アンケートを添えて後日回収し、次回の全体ミーテイングで集計結果を発表して決定する。アクテイブクラブ廃止案については、後日のアンケート意見も取り入れ、集計結果で「実施２週間前に告知し、参加希望者がいない場合は中止」と言う案に決定するなど、毎回全員の意見を確認し決定している。

事業所は駅から徒歩１０分程住宅地を歩き、小学校前の道路を挟んで向かい側の平屋づくりの１軒屋、２棟を借りている。広い畑があり、見通しの良い環境にある。道路拡張の為、２０２５年度に立ち退きが決定し、新事業所はこの場所から徒歩１０分程の所に移転するため、準備を進めている。現在の建物は、かなりの築年数を経ており老朽化し、利用者アンケートでもその点を指摘する声も出ているが、トイレには手すりの設置、清掃等を職員が行い、活動場所については整理整頓を心がけている。コロナ感染症対策は窓を開け換気を徹底している。

事業所では、見学記録表で通院先・病名、備考欄に内服状況などを記載してもらっている。利用開始時の面談の中で利用開始に至る経緯、不調時のサイン・対応、配慮事項などを確認している。本人が健康面などについて話をすることがあれば記録しているが、あえて聞き取ることはしていない。利用を続けていく中で、体調面で不安なことがあるかを把握しながら必要な情報を得ている。相談支援事業所や訪問看護等を利用している時は、定期的な連絡を取りながら情報を共有している。通院後に利用者、家族から内服変更などの情報を提供してもらっている。

利用者の様子から体調面の変化を把握している。利用者によって通所日数・曜日も異なる為、職員は利用者状況を共有し、通所時の変化に気づけるようにしている。「最近やせてきた」「ふらふらしている様子がある」「眠れていない」など利用者の様子や声に応じて、体重測定を行ったり、外部サービスを利用している時は情報共有を行っている。生活面では食事が摂れているかなどを聞き取りながら、内服調整が必要と判断した時は病院受診を提案し、必要があれば同行もしている。訪問看護などを利用している時は関係機関で連携しながら対応を行っている。

毎朝朝礼時にストレッチを行ったり、アクテイブクラブの実施、料理教室など利用者の健康維持・増進に向けた取り組みを行っている。アクテイブクラブでは利用者の希望するスポーツ(バトミントン・卓球等)を近隣施設を借りて実施している。料理教室では食材についてのアドバイスや、調理に対する関心を高めると共に、栄養について学んでいる。又、年１回の健康診断結果の内容によって、病院受診を勧めたり、栄養指導など必要な対応を行っている。事業所にはスポーツや作業時に起きる軽微なけがなどに備えて、救急箱も設置している。

利用者の半数は一人暮らしとグループホーム利用であり、平均年齢も49歳になっている。見学時から家族が同行することはまれであり、相談支援事業所など関係機関からの情報がほとんどである。利用契約時には緊急連絡先を確認しているが、その際も利用者自身が連絡することを拒んでいる場合もある為、事業所では本人が望まない形での家族との連携は実施していない。利用者の体調が悪い場合などに本人の了解を得て連絡をしている。事業所に家族から連絡が来ることもあるが、その際も利用者の意向を聞いてから対応を行うようにしている。

ホームページなどで事業所の情報を詳細に紹介し、ブログなどでも活動の様子がわかるようになっている。又、友訪を支える会では、「ハッピー友訪」を年１回作成し利用者、グループホーム、関係機関等に配布している。事業所の活動内容も紹介しているので、利用者を通じて家族に情報が伝わる機会にもなっている。利用者の元気がないなど、いつもと異なる様子が続く時は、家族の健康状態などに問題が起きている時もある為、利用者・関係者から情報を得るようにしている。

利用者・家族の高齢化の問題もある為、一人ひとりについて必要な対応を行っている。家族に関しては、介護保険など社会的サービス導入を含めて関係機関と連携し役割を任せている。利用者の社会資源導入の判断については、基本は利用者自身が利用したいと思うまでは、見守ることにしている。生活面・体調面で変化が現れた時に、導入が必要な理由を含めて相談支援事業所に説明してもらっている。家族が、将来的に利用者のグループホーム利用を希望している時は、場所などの希望を確認し、見学・体験を提案し移行できるように準備している。

事業所では朝礼時や全体ミーテイングなどで、地域イベントや社会資源についての情報を提供している。行政からのお知らせ、ピア座談会、地域行事など作業内掲示板に随時張り出しも行っている。利用者は公共交通機関や徒歩などで通所し、一人ひとりが個別の情報を得る機会を持っているので、利用者同士、職員との会話から、いろいろな生活、近隣情報をもらうことも出来ている。活動を通じて例えばアクテイブクラブで地域施設を利用したり、近隣公園での花見、神社に初詣など、コロナ禍で実施出来なかった活動が再開され、日常を少しづつ取り戻している。

地域でのイベントが再開し、利用者も参加している。「障がい者（児）とスポーツをたのしむつどい」が近隣小学校で開催され、他施設の利用者と一緒に、得意な種目に挑戦するなど楽しい一日を過ごしている。障害者週間イベントでは、自主制作品布ぞうり、小封筒と新作のミニぼうしの販売を行い、地域の方との交流を経験している。レクリエーションでは、希望者を募り、水族館まで久しぶりの遠出を行っている。レストランの個室で豪華な昼食を食べるなど、事業所以外の場所での体験を増やし、楽しみながらいろいろな経験が出来る場を提供している。

利用者は、地域とのつながりを実感できる貴重な体験を活動を通じて行っている。外部作業は弁当配達、コメ配達、マンション清掃、ポステイング作業などがある。作業は職員と一緒に行うが、直接地域の方と関わる機会を持つことが出来ている。特に配達時は「あいさつ」「お礼」など感謝の意を伝えると、地域の方からも同じ声掛けをもらうなど、コミュニケーションの大切さを経験し、地域生活を実感できる貴重な体験になっている。中学生の職場体験・高校生の奉仕の時間として生徒の受け入れ再開などに向けて、今まで中断していた地域交流が始まっている。

通所者作業として施設内では事務用封筒づくり、部品の組み立て等、施設外では弁当配達、コメ配達、アパート清掃他の作業がある。教養教室(パソコン・布ぞうり・料理)、その他活動(アクテイブクラブ・全体ミーテイング等)、地域活動等を用意している。内部作業は工程などを工夫し、希望する作業を行えるようにしている。外部作業は希望者も多いので、適性を見ながら公平に参加できるよう分担している。配達作業は職員と一緒に、配達前の準備から時間を守る、配達方法等、仕事の基本を学び、終えた後の達成感を味わえる取り組みとなっている。

事業所は「誰もが価値を認められる場所」を理念に挙げ、開設当初から「作業をしない、ふらりと友人を訪れるように通える場所」として、利用者の利用目的が様々であることを大切にした取り組みを行っている。ふらりと立ち寄った時に、「作業がしたい」という意向があれば、利用者に合う、負担にならない作業を提案できるようにしている。工賃も１５分単位で計算し、相談時間は作業時間から引かないルールなど利用者意向に沿った対応を行っている。工賃については見学時に工賃単価を作業別工賃一覧表で説明し、工賃支給日には明細書を一緒に渡している。

事業所では毎月工賃向上ミーテイングを実施し、効率的な作業確保を心がけている。現在目標工賃達成指導員２名を中心に、利用者がどのような働き方を望んでいるのか、作業では、作業工程を見直すなど作業効率が上がるように改善をはかり、工賃アップが出来るように取り組んできている。外部作業(弁当配達)は知人の紹介から始まり、他の外部作業受注につながっている。現在も行政や知人などに働きかけを行い、新規事業の開拓を目指している。機関紙「ハッピー友訪」で事業所が請け負っている軽作業の紹介と、軽作業を募集していることを載せている。