評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育目標「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもと保護者のために自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。
全体の評価講評
特によいと思う点
乳児は緩やかな担当制とし、食事・排せつ・着替え等を特定の保育者が担当することで、子どもの生理的欲求の充足と情緒の安定につなげている。担当保育者は一人ひとりの生活リズムや発達に合わせて日課を進め、子どもとの信頼関係を築き、長時間の園での生活を安心・安定して過ごせるようにしている。食事も1対1から徐々に2対1に移るなど、丁寧な援助に努め、体調の変化も個別に把握して進めるほか、遊びの時間帯は担当によらず支援を行い、多様な関わりの中で心の育ちを促しており、担任間での情報交換によって子どもの姿の共有を図っている。
行事は日頃から親しんでいる遊びや継続的に取り組んでいる内容を保護者に披露する場とし、取り組む過程の様子も発信することで、保育や行事への理解が深められるようにしている。子どもが主体的に活動できる時間や環境構成に配慮し、大人が考案した内容を子どもに与え、やらせるのではなく、いくつかの選択肢を提案し、子どもとともに考え、作り上げる形で行事に取り組んでいる。また運動遊びや集団遊びを採り入れ、親子で成長を喜び合える行事や、発達に応じて取り組んだ制作物を作品として廊下・壁・天井などに飾り、鑑賞する作品展も設けている。
家庭に対する育児支援は、育児指導として行うのではなく、子育てのパートナーとして、保護者と「子どもにとって」をともに考え、それぞれの事情・背景・意向などを踏まえたうえで、保育所が持つ育児に関する専門性を選択肢の一つとして提案することを大切に考えている。保護者会では保育目標や子どもたちの成長の見通しを説明し、子どもの姿を伝えるほか、育児に対する関心事を話し合う時間を設けたり、自己紹介を行ったりしている。また園便り等の各種便りを発行して育児のヒントになる情報を提供し、個人面談も希望と必要に応じて行っている。
さらなる改善が望まれる点
日々の保育をはじめとする日常業務のさまざまな面で、「何事も丁寧に」「きちんとしたものを」の文化が組織に根づいている。その中で守り残すべき園の伝統と、改めるべきところの検討が、いわゆる働き方改革の面や、保育の質をより高める意味で課題となっている。それぞれの職員の誠実な実践や、その総和としての園の文化について、より合理的に、かつ「ベネッセの保育園」としての軸から離れることなく最適化してゆくために、職員の一人ひとりが旧習にとらわれずに自園を見直すことが期待される。
上記の日々の仕事を本質に立ち返って見直すうえでは、職員同士で語らい、それぞれの保育観や当園の職員としての考え方を伝え合う中で、何を大切にすべきかを明らかにしてゆく営みも重要であろう。また保育の計画の立案と実践後の振り返り、子どもに関する情報共有を行ううえでも、話し合いの時間の捻出を課題としており、会議の効率化や園内研修のあり方の見直しなどにも取り組んでいる。前述の合理化・効率化を、保育者都合・大人都合による検討に傾くことなく、「子どもにとって」を旨として進めるうえでも、現場の対話の時間の確保が望まれよう。
園の計画として年間指導計画・月案・週日案が策定され、日々の保育実践にあたっている。0~2歳児は個別指導計画を策定しており、一人ひとりの成長発達に寄り添ったねらいや保育内容を月ごとに設定し、自己評価も行っている。各計画類は、子どもの発達に合ったふさわしい生活や必要な体験ができるように具体的に作成されているが、これらの計画類は、保育の根幹となる「全体的な計画」に基づいて作成されることが望ましいと考えられるため、園としての「全体的な計画」について、組織内で理解を深め、実践計画に活かす仕組みの確立を図られたい。
事業者が特に力を入れている取り組み
ヒヤリハットの把握と検証に注力している。独自の書式を用い、各職員が日々把握した事例を「子どもや環境の状態」「保育者の対応」「防げたこと」「改善策」に分けて分析・記入することで、事故に結びつく危険性のあった現場の事象を細かに考察し、安全の向上に活かせるようにしており、今年度は各クラスの保育日誌に書式を組み込み、随時の把握を行っている。また事故等の事例をソフト・ハード・人・環境など複数の視点で考察する「K-SHEL分析」の書式も整備し、各クラスで分析と防止策の検討を的確に行うためのシミュレーションを行っている。
職員それぞれの認識・暗黙知・実践知を明らかにし、最適化を図る取組をさまざまに行っている。クラス会議等の話し合いや研修の際に職員それぞれの気づきを伝え合うほか、ケガに関する場所や分布等の情報を集計し、環境構成の見直しや援助の参考として活用している。また掃除・消毒等の衛生管理、保育を写真とコメントで記録する「ドキュメンテーション」作成に関するレクチャーなど、日々の業務における認識の共有にも努め、戸外活動については人員の確認や事故報道を踏まえた注意喚起、散歩マップや安全点検用のチェックリストの更新がなされている。
手洗い指導は実技指導だけではなく、子どもたちの理解度を踏まえつつ、なぜ必要か、どのような場面で必要か、などをクイズ形式で皆で考えられるようにして伝えたり、手洗い場に手順のイラストを掲示したりしている。そのほか、鼻かみや咳エチケット、トイレの使い方などについても、定着に向けて看護師・保育士が見守り・声かけに努めている。ケガをしにくい身体づくりの一環として、運動遊びを積極的に採り入れており、遊びと発達との関わりを考慮した保育実践に努めるほか、交通ルールや緊急時の行動や姿勢などについても伝えている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯72(在籍児童数81)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:54/72(回答率 75.0% )
総合的な満足度は「大変満足」66.7%・「満足」25.9%の計92.6%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「急な残業等への配慮」「ケガ・体調変化への対応」など全17問中15問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「手を使った遊びを手作りの玩具で準備してくれたり、子どもの興味に応じた細かな対応をしてくれ、家庭では十分対応できていないと感じていたところも、園からのアドバイスやサポートで子どもの成育につながっている」「夏祭り・お月見・クリスマス・節分など、季節や年齢に合わせたイベントが年に複数回用意され、本も多く、園が公園の中にあるのもよい」「子どもの意思を尊重し、丁寧に愛着形成してくれている点、保育の様子を丁寧に教えてくれ、質問や子育ての苦労にも時間を割いて話を聞き、アドバイスをしてくれる点がよい」「生活習慣を無理なく身につけさせてくれ、玩具や遊び方が工夫され、自分で考える力をつけさせてくれる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、保育や行事、保護者への情報発信、子どもの様子の報告・発信に関することなどが見られた。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、「はい」が96.3%、「どちらともいえない」が3.7%となっている。 自由意見には記入がなかった。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」が96.3%、「どちらともいえない」が1.9%、「いいえ」が1.9%となっている。 自由意見には「子どもが好きなもの、興味のあるものに寄り添ってくれていると感じ、それを楽しむ時間を取ってくれる」の1件が寄せられている。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」が94.3%、「どちらともいえない」が5.7%となっている。 自由意見には「家で食べられない食材も保育園でなら食べられていて、調理の仕方など参考になることも多い」の1件が寄せられている。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が75.5%、「どちらともいえない」が18.9%、「いいえ」が5.7%となっている。 自由意見は11件で、「コロナの影響で制限されている中では、確保されていると思う」「また高齢者施設との交流や遠足ができるように願っている」「コロナ禍でできることを工夫して代替案を提示してくれていると思う」などのほか、戸外活動等のさらなる充実を望む声や、コロナ禍の影響に言及する内容が見られた。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
有効回答者49人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には記入がなかった。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が88.7%、「どちらともいえない」が11.3%となっている。 自由意見は3件で、「火事や地震等の天災での避難訓練だけではなく、侵入者への対策等も行ってくれていてありがたく、子どもの防犯意識の向上にもなっている」のほか、外部侵入対策や虫刺され対策について、気になる点や要望が挙げられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が94.1%、「どちらともいえない」が3.9%、「いいえ」が2.0%となっている。 自由意見には「行事がない(無回答・非該当)」の1件があった。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が14.8%、「いいえ」が1.9%となっている。 自由意見は10件で、「小さな変化にも気づいて共有してくれるので、いろいろと子育ての不安などいつも相談させてもらっている」「保育士たちは本当に一人ひとりをしっかり見てくれていて安心でき、何より子どもが保育士たちを信頼している」「相談するとしっかりアドバイスをもらえている」などのほか、コミュニケーション機会の確保や職員の対応などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が90.7%、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が1.9%となっている。 自由意見は5件で、「子どもが過ごすところはきれいになっている」「基本的にはきれいだ」のほか、各所の清掃などについて、さらなる配慮を望む内容が寄せられている。
10.職員の接遇・態度は適切か
「はい」が98.1%、「どちらともいえない」が1.9%となっている。 自由意見には「いつも先生たちの明るい言葉で元気をもらっている」「もっと自由でもよい」「大多数の方は適切で、一部、元気に挨拶ができるとなおよい」「個々人による」の4件が寄せられている。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が98.1%、「どちらともいえない」が1.9%となっている。 自由意見は3件で、「小さなケガでも報告してもらえており、急な発熱時に迎えの際に先生がきちんと見てくれていて安心できた」「どちらかと言えば信頼できる」「ありがたいことにまだその機会がないので評価できない」との声があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が88.1%、「どちらともいえない」が11.9%となっている。 自由意見は5件で、「アプリで相談できてとてもよく、親身に回答してもらえ、対応してくれている」「まだ子どもが小さく、いじめなどないためわからない」「対応の内容は説明があったため評価できる」「表立った経験がないので、何とも言いようがない」のほか、子ども一人ひとりへの目配りに関する内容があった。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が94.4%、「どちらともいえない」が5.6%となっている。 自由意見には、保育者の子ども一人ひとりへの関わりや目配りなどに関する声が2件寄せられている。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「はい」が95.9%、「どちらともいえない」が4.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が85.2%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が3.7%となっている。 自由意見は4件で、「概ねわかりやすいが、年々説明の時間・機会が減っていると感じる」のほか、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者への報告・伝達などについて、さらなる工夫を望む声が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が91.3%、「どちらともいえない」が8.7%となっている。 自由意見は4件で、「園長から説明があった」「特に今まで不満はない」「現在は少しずつ改善されていると思う」のほか、不満・要望等への対応などに関する声があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が78.9%、「どちらともいえない」が13.2%、「いいえ」が7.9%となっている。 自由意見は2件で、「今まで困りごとがない」のほか、外部の意見窓口の周知などに関する声が寄せられている。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
目指す園の姿と年度の重点課題から日々の各種業務まで、各計画を作成・実行している
子どもや保護者・地域への支援、食事・食育や安全衛生など、運営の主たる6分野における今後3か年の「目指す姿」を、毎年度更新の3ヵ年計画に示すとともに、各分野の年度の重点テーマ・取組項目を「運営計画」に定めている。各計画は年度当初に組織全体で共有を図り、運営計画は半期ごとに振り返りを行っている。また各職員の目標設定にも関連させ、各人の成長を園の課題解決にも結びつける仕組みとしている。保育・行事や防災などの日常業務についても、年間計画と具体的な実行計画を作成し、取組と計画の期間・内容に応じた進捗確認を行っている。
保護者や職員の意向を多様な方法・媒体によって把握し、課題の抽出に活かしている
上記の各計画の参考ともなる、保護者や職員の意向を把握している。本社によるCS(顧客満足度)調査または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度実施し、行事後にはアプリの機能を用いて感想を収集している。またクラス別の保護者会や、保護者代表が出席する運営委員会を定期的に設け、対話や意見交換の場としており、コロナ禍発生後は内外の感染状況に応じ、リモート形態や書面などに適宜代替し、継続に努めている。職員の意向は前述の各会議のほか、本社が毎年度行うES(従業員満足度)調査や、経営層との個別の面談などから把握している。
子育てや保育・教育等に関する地域や行政の状況、園の経営状況の把握もなされている
入園前見学で来園する未就園世帯との会話や、見学後のアンケートから、地域の子育てや教育などの状況、施設選択のポイント等を把握し、ニーズ把握などの参考としている。また中央区の公立保育所園長会や地域内の保・幼・小の連絡会、本社の系列園園長会・事業部会、行政や本社の発信物などから、保育・教育や施設経営に関連する区内の状況や、関連の政策・制度等の情報を収集している。園の予算の作成や収支・稼働率等の管理は、主に本社が園の状況や意向を踏まえて行い、毎月の推移を「予実管理シート」によって園・本社間で共有している。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員が高い倫理観のもとで職責を果たせるよう、さまざまな啓発の場を設けている
本社の手引書「ベネッセの保育の考え方」や、介護・保育共通の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」に、子どものよき理解者・モデルたるべき保育者の姿勢や、「お客様本位」「公明正大」など全職員に求める規範が示されている。職員には入職時の本社の研修や、毎年度の同宣言に関する園内研修によってこれらの確認と徹底が促され、子どもへの虐待・体罰・放置や各種の不正・ハラスメントの禁止、マナーや身だしなみ等の社会人としての基本心得とともに、啓発がなされている。園内の会議でも、経営層が環境美化等の注意喚起を行っている。
利用者保護の仕組みとして、虐待等の防止や保護者の意向への対応の体制を整えている
園内研修でも子どもの心情に寄り添った関わりなどについて、子どものエピソードをもとに話し合い、毎年8月には「誓いの日」として、各職員が重大事故の防止や組織の健全な風土などに関する振り返りを行っている。また虐待等が懸念される子ども・家庭への支援に向け、関係機関との連携体制を整えるほか、本社の「安全衛生基準」や区の関連資料などの手引書類を常備している。苦情解決制度の整備と保護者への周知、玄関の「ご意見BOX」や毎日の利用を通じた交流など、保護者の意向の把握の仕組みも整え、寄せられた声への誠実な対応にも努めている。
透明性の確保や保育・教育施設との連携など、地域の一員としての取組を行っている
ホームページや中央区を通じて園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、本社作成の手順書等を常備し、過年度には受け入れも行っている。また区の公立園園長会や地域内の保・幼・小の連絡会など、保育・教育施設間の連携にも加わっている。見学で来園する未就園世帯への育児相談対応のほか、周辺の認証園等へのプールの貸し出しも実施し、コロナ禍前には保育所体験や行事の開放なども行っている。感染症対策等に関する区や本社の方針を踏まえ、保育や保健・食事の専門的知見を地域に還元する取組の、再開と拡充を検討したいと考えている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
災害への備えや、各種の重要リスクに関する点検と対策の検討・実施がなされている
「園内安全チェック表」による毎日の点検を行うほか、日常の安全・保健衛生全般の管理・対応を、本社作成の「安全衛生基準」を手引きとして行い、同書を資料として水遊び開始前に園内研修を行い、必要な配慮を確認するなど、安全の確保に努めている。また今年度は同書に準拠するチェックシートにより、散歩・睡眠や日常のケガ・病気対応、水遊び・アレルギー・防災・防犯など、運営上の重要リスク全般に関する点検と改善策の検討・実施にも取り組んでいる。事業継続計画(BCP)の整備や毎月の避難訓練実施など、各種災害への対策もなされている。
日常の事故等の検証による予防・再発防止や、不審者対策にも取り組んでいる
戸外での遭遇を想定した不審者対策訓練を行い、侵入に関しても今後実施予定としている。子どものケガなどの保育中の事故について、発生後の原因・対策の検討と現場への周知により、再発防止と予防を図るほか、各クラスでヒヤリハットの把握と検討を行っている。また事故等をより多面的・詳細に考察する「K-SHEL分析」のシミュレーションを行い、独自作成の簡易様式を用いて、職員の着眼点や思考法の深化と定着を図っている。各種事例の集計・分類等による傾向把握、クラス間のヒヤリハットの共有など、取組の精度を高めることを課題としている。
各種情報の適切な取り扱いと漏洩防止の徹底に取り組み、ICT化の推進も開始している
各種書類・電子端末類の施錠管理、端末類の各種セキュリティ設定など、情報漏洩防止のための環境を整えるほか、本社の「個人情報運用マニュアル」に、漏洩の防止や事故発生時の対応を含む情報の取り扱い全般の規定を明示し、職員には入職時と毎年度の研修等、実習生等には活動開始前に、必要な教育を行っている。また今年度は情報の利活用による業務の効率化の本格推進も開始され、保護者との連絡通信や登降園管理事務等がICT化されている。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求等への対応などに関する説明と同意確認を行っている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
職員の確保と園の状況を踏まえた配置に努め、人材構成や労働環境の最適化を図っている
職員の募集・採用は本社が系列全園について包括的に行い、特設サイトや各種養成・採用機関、在籍職員の紹介など、多様な媒体・ルートを通じた人材の確保に努めている。異動・配置は各人の意向も踏まえ、園内の組織や保育の状況を考慮して行い、人材構成の最適化を図っている。職員の就業状況を園長が管理し、本社と共有のうえで、休暇取得の奨励や残業が一定時間を超える前の注意喚起など、労務面の各種支援を行っている。職員自己評価で声の見られる現場の負担軽減についても、現状の体制を踏まえた組織文化の見直しなど、対応に努める意向である。
段階的な能力・研鑽の指標と、経験・職位や職種に応じた育成の仕組みが整備されている
保育・給食・看護の各職種で、系列園共通の段階的な能力・研鑽の指標を定めるとともに、常勤者にはこれに準拠する個別の評価・目標管理制度を設けている。等級・職種別の項目による職員及び組織の一員としての自己・上長評価と、各人に応じた成長目標の設定を行い、定期的な園長との面談で進捗や達成度を確認するとともに、処遇や人事にも反映させ、各人の能力と意欲の向上を促している。また経験・職位や職種に応じた各種の社内研修と、新人の育成・定着のための「ウェルカムシート」、一定等級以上者向けの育成担当者としての目標管理も設けている。
内外での研鑽を通じて各人の専門性向上を促し、園内研修は同僚性向上にも活かしている
社内研修では新卒・中途採用者から園長級までの各階層と、看護・給食各スタッフ、水遊び・感染症に関する全等級・職種向けの研修、各園から担当者が集う「リスクマネジメント定例会」など、各人の職域やキャリア段階に応じた専門性の向上を促している。また園内研修として、今年度は運動遊びの研鑽などに取り組み、その中での話し合いや毎回の冒頭に設ける絵本の紹介など、同僚性向上の場としても活かしている。都キャリアアップ研修や中央区主催の研修など、社外の研鑽の機会も活用し、成果は報告書等の供覧などを通じて組織内に伝えられている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度の「運営計画」では、個別の支援が望まれる子どもを含め、毎日の様子に加え、育ちの目標や見通し、成長に向けた課題なども保護者に的確に伝え、より深い相互理解や、就学の支援や必要の際の発達相談にも結びつけることを目指した。それらが必ずしも適切に行えていないとの現状認識のもとで、個別配慮を要する子どもも少なからず在籍している現状も踏まえ、組織全体で研鑽に取り組んだ。
園内研修を毎月設け、新任職員を中心に、保育書類の作成や発達段階に即した運動・リズム遊び、環境設定や室内遊びなど、保育の基礎に関することや、水遊び時の安全確保や園内のハザードマップの確認などの安全面のほか、写真に保育者の言葉を添えて子どもの姿を可視化する「ドキュメンテーション」を学ぶ機会も設け、日々の実務での作成も行って、保護者への保育者の関わりと子どもの成長の伝達に活かした。
ドキュメンテーションに関する研鑽は年度の前後半に複数回行い、各保育者の子どもへの観察眼の深まりや、それを言語化して伝える力の向上を促し、毎日の送迎時のコミュニケーションや連絡帳、個別の面談による伝達と合わせ、保護者に子どもの育ちの状況をより具体的に伝えることができるようにした。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
ドキュメンテーションに関する園内研修では、初回は作成の目的や方法を学び、年度後半には写真を題材とした話し合いを行って、互いの気づきを共有する中でそれぞれの保育観を深めた。ドキュメンテーション作成は各保育者の子どもへの洞察や理解を深め、保護者への発信方法も、より目に留まりやすくなるよう、掲示やクラス便りへの反映など、最適の方法を模索した。経営層は日々のコミュニケーションと併せ、それぞれの子どもの成長を保護者と共有するうえで、一定の成果があったと考えている。
今年度も取組を継続し、昨年度までの研鑽の成果を踏まえながら、今年度から導入された連絡通信アプリを活用したドキュメンテーションの発信などに取り組んでいる。また園内研修で学んだ保育のさまざまな知見を、日々の実践に活かしてゆくことも課題と考えている。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度の運営計画の「子ども支援」の分野では、「運動遊び・リズム遊びの活動がどのクラスも保障できるよう園全体で連携し、計画的に展開する」を重点テーマの一つとした。各クラスで中心となる保育者が不在であるため、子どもの体験に差があるとの現状認識のもとで、園内研修を中心に各職員が学ぶ機会を設け、質を高めることに取り組んだ。
6月の園内研修では、ホールを利用してリズム遊び・制作・運動遊びの各区画に分け、実際に活動に取り組んでみる形として、身体を動かす楽しさや、日頃子どもたちが親しむリズムを体験した。また11月にも運動遊びをテーマとして行い、年齢や発達に合うサーキット(異なる動きを連続して行っていく)運動を担任同士で話し合うなど、活動の充実に向けた研鑽を図った。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
園内研修の成果は実際の各年齢の活動に活かした。経営層は実践的な研鑽に取り組んだことで、各保育者の理解も具体的になり、活動に反映しやすくなったと考えている。各保育者がそれぞれの発達段階で基礎的な運動能力を意識し、活動に採り入れることにより、子どもたちの体幹の育成が促され、転びにくくなる等の効果につながっている。
今年度も取組を継続しており、運動遊びについては園内研修として外部の専門家を招き、扶助の仕方などについて、より具体的な学びの獲得を図るとともに、参加者間での話し合いも行い、理解の深まりを促している。
サービス分析結果
【講評】
園のホームページを活用し、基本情報や思いを発信している
園のホームページには、所在地・連絡先・開園時間・対象年齢・クラス定員などの基本情報が掲載されるほか、「心の育みを大切に」と題した、園長のメッセージもつづられている。木や布を用いた、家のような温かみのある雰囲気を大切にしていることや、保育に自然を感じる要素を採り入れていること、子ども一人ひとりのありのままを受けとめ、子どもたちが遊びの中からさまざまな感情を体験できるよう援助すること、保護者と子どもの成長を見守り、支え、喜び合う子育てのパートナーを目指していることなど、園として思いが発信されている。
区のホームページに評価結果や基本情報が掲載され、窓口には子育て情報紙を置いている
区のホームページの「福祉施設の指定管理者の評価結果」には、指定管理制度を導入している本園の情報も掲載されている。また同ホームページでは、見学者や利用希望者に渡すパンフレットが見られるようになっており、所在地や連絡先のほか、保育目標・定員・1日の保育内容・年間行事予定などの基本情報が掲載され、ダウンロードも可能となっている。また園のパンフレットは保健センターや区役所窓口に常置するほか、離乳食や季節にちなんだ遊び・童歌などを掲載した、地域子育て世帯向けの情報紙を作成し、窓口に常置している。
見学者を受け入れ、園の保育の特徴や環境の工夫を伝えている
利用希望者の見学は、電話で予約を受け付け、感染症対策として手洗い・手指消毒・検温などを行ったうえで、園が受け入れ体制を取れる日程で実施している。午前10時30分と午後3時30分を基本の時間として、保護者の都合が合わない場合には、できる限り柔軟に対応することとしている。見学の際には園のパンフレットを渡し、保護者からの質問に答えながら、玩具や環境構成の特徴や工夫のほか、担当制保育や異年齢保育などの保育内容や大切にしていること、入園までに準備するものなどの説明を行っている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園説明会において重要事項を説明し、保育開始の同意を署名で確認している
入園決定者には、「園のしおり(重要事項説明書)」のほか、子どもの発達・生活リズム・アレルギーの有無・保護者の就労状況・緊急連絡先など、保育開始に必要となる各種書類を郵送・配付し、保護者は通読と必要箇所への記入を行うこととなっている。入園説明会では、「園のしおり」に沿って保育園の概要・保育理念・クラス編成・年間行事予定・園での生活・登降園・安全管理・苦情解決などについて説明しており、今年度は特にICTに関する説明を丁寧に行うようにしている。保育開始や個人情報の利用に関する同意を署名で確認している。
個人面談において子どもの発達等を聴き取り、用意する荷物の説明も行っている
個人面談では、面談用のシートを用いて、子どもの発達や生活リズム等に関する聴き取りを行い、得られた情報は面談後に全職員で共有することとなっている。離乳食や食物アレルギーなど、必要時に応じて専門職が同席して詳細の把握に努めている。使用する日用品については園のしおりのほか、写真入りの資料を用いて伝え、この資料の説明には、入園までに用意するもの、または園では使わないものの理由も記載している。また4月1日の「入園お祝い会」後にもオリエンテーションを行い、登園時の準備の仕方や、利用の基本的な決まり事などを説明している。
入園直後の子どもの負担軽減の支援や、利用終了時の関係の継続に努めている
入園前面談の際には、環境が変わることによる子どもと保護者の負担について話し、「慣れ保育」を実施している。0・1歳児については2週間程度、2~5歳児は1週間程度を目安とし、徐々に時間を延ばし、体験を増やしており、保護者の状況や集団での保育経験などの子どもの状況に応じ、柔軟に期間を調節している。また保護者にも丁寧な対応を行い、信頼関係を築けるよう、受け入れ時間を柔軟に設定し、対話の場の確保に努めている。卒園や途中退園の家庭には、再訪の誘いやいつでも相談に応じる旨を伝え、手作りアルバムを作成して手渡している。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもや家庭の情報を管理するとともに、子どもの発達経過を適宜記録している
子ども一人ひとりの状態や発達の状況などは児童票に記入して把握している。0・1歳児は毎月、2~5歳児は年4回の頻度で心身両面での子どもの成長を記録している。年度末には年間を通しての振り返りを行い、翌年度の支援につなげている。個人面談はコロナ禍の影響により開催をすることができずにいたが、年長児は年度後半に開催している。保護者会は年2回行っており、年度当初の保護者会では、懇親を深める目的として共通のテーマについての意見交換や年間を通した保育の流れ、子どもの育ちの中で大切にしたいことなどを発信している。
年間指導計画・月案・週の計画を策定し、日々の保育実践にあたっている
年間指導計画・月案・週・日案を策定し、保育を展開している。年間を4期に分け、期のねらいを学年ごと及び異年齢で設定し、養護・教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域の視点を考慮している。また遊びの項目として、季節や発達に応じた内容も記載している。週・日案では週ごとのねらいを立て、子どもの活動の様子の記録と振り返りを毎日行い、週の振り返りと自己評価により次の課題を抽出している。0~2歳児は月ごとに個別計画を作成し、一人ひとりの発達に寄り添って内容を策定している。
今年度導入のICTシステムも活用し、保護者との情報共有に努めている
職員の業務負担の軽減を図るためICT化に取り組み、各書類は徐々にデータ化が進められている。またシステムを活用して登降園の管理を行い、乳児はICTシステムの機能にある連絡帳を活用し、家庭と園での子どもの様子を毎日記録している。子どもの様子や状況の変化・保育に必要な情報は、各種会議で共有している。会議に参加することができない職員には、各クラスで内容を伝えたり、議事録の掲示等により周知し、伝達漏れのないように努めている。各クラスでは「引き継ぎファイル」を活用し、早遅の当番保育士から子どもの情報を引き継いでいる。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの様子を把握する仕組みを整え、成長に応じた環境設定の工夫を行っている
一人ひとりの発達過程は児童票や健康診断記録などに記載し、日々の健康状態や家庭での様子はICTシステムのアプリ内の情報で把握している。乳児は個人指導計画作成の際にクラスミーティングで評価・反省を行い、全体的な姿を把握している。0歳児室は発達状況をもとに環境を設定しており、マットを敷いてずり這いができる環境を整えたり、歩行が始まる姿から斜面や段差をつけた遊具を揃えるなど、成長に応じて微調整をしている。また乳児・幼児とも、玩具や教材は自由に取り出せるよう配置や収納を工夫し、遊びに集中できる環境を整えている。
異年齢での生活・遊びを経験することで、思いやりや優しさが身についている
コロナ禍により異年齢での交流の機会が減っているが、4・5歳児が中心となり、「夏の子ども会」で縁日ごっこを開催している。異年齢の子どもたちが「子ども会議」の中で各模擬店やゲームコーナーの内容を考案し、年下の子どもが訪れるイメージを共有しながら、作り上げる過程も楽しんでいる姿が見られている。5歳児は0歳児の部屋に積極的に出かけ、遊び方や世話をする役割を担うことにより、年上としての自覚も芽生えている。発達のつまずきが見られる子どもへの援助では、定期的な心理士の巡回訪問で支援方法の助言を得て、実践につなげている。
子ども同士のトラブルでは、双方の気持ちを受けとめた対応や環境面の検討を行っている
乳児のトラブルでは、言葉を代弁して子どもに伝えたり、トラブルが発生しやすい場所や玩具を検討するなど環境面の工夫も行い、子どものフラストレーションを軽減できるようにしている。思いの違い等で発生する幼児のトラブルでは、大人が一方的に判断することなく、トラブル前後の関係性や出来事を把握しつつ、子どもの思いを受けとめた関わりを心がけている。5歳児クラスでは、年度後半に「チャレンジタイム」としてひらがなや数字のワークに取り組んだり、椅子に座って絵本や児童書の読み聴かせを聴くなど、就学に向けての取組が行われている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
子どもの状態の把握や感染症対策、乳児の心の安定などに配慮した環境を整えている
家庭からの連絡事項や子どもの体調は、登園前に入力ができる専用アプリの仕組みがあり、事前に内容を確認するとともに、登園時にも口頭で子どもの体調の変化の有無を聴取し、必要に応じて「健康観察リスト」に記載している。感染症対策のため、保育室への入室は少人数ずつとの決まりを設け、登園時の検温等で体調の変化を確認して預かるようにしている。乳児の部屋は、保育室で過ごしている子どもが出入口付近の人の流れを感じないようにカフェカーテンを下げて目線が遮られるような工夫があり、安定した気持ちで過ごせるようにしている。
基本的生活習慣の自立に向けては、一人ひとりの歩みを把握して進めるようにしている
食事・着替え・排せつなどの基本的生活習慣の自立は、子どもの意欲や成長発達を把握しながら、一人ひとりの歩みに応じて進めるようにしている。乳児は毎月個別計画を策定し、現状把握と共有に努め、職員間で共通の支援ができるようにしている。おむつ交換や着替えの手順も同じ関わり方となるよう、園内研修やクラス会議で確認し合っている。排せつの自立は、立位が安定し、身体の器官の発達が見られた頃を目安に、便座に慣れることから始め、排せつを促す時間を徐々に延ばしたりしながら、失敗を繰り返しながらも意欲的に取り組めるようにしている。
午睡は一人ひとりのリズムや体調に合わせ、安全にも配慮して行われている
午前は身体を動かす活動を主としており、昼食後には身体を休める午睡環境を整え、子どもが眠くなるタイミングを把握し、それぞれのタイミングで午睡できるようにしている。SIDS対策として、0・1歳児は5分、2歳児は10分、3歳以上児は30分ごとに呼吸・状態の確認・記録を行っており、0歳児は呼吸・心拍感知センサーも併用し、呼吸に異常が見られた場合はアラーム音が鳴り、迅速に対応できる体制をとっている。降園時はICTツールを活用したアプリでお迎え前に配信を行い、お迎え時の保護者とのコミュニケーションが深められている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの意欲や主体性を大切にした環境の中で、子どもの育ちの土台が構築されている
子どもが主体的に活動するために、興味や欲求の刺激となる玩具や教材を整え、季節に応じた絵本や図鑑も用意し、じっくりと取り組める時間や、仲間とともに試行錯誤を繰り返して遊び込める環境を整えている。4・5歳児の部屋では年齢に関わりなく遊びを通して仲間づくりが行われており、安心できる環境の中で自分の意思や気持ちを言葉で表現したり、周囲と言葉を交わす楽しさを積み重ねながら、コミュニケーションの土台が構築されている。ブロック等の作品を飾れるコーナーもあり、子どもの主体性や意欲を大切にして遊び込めるよう配慮している。
応答的な対話を重ね、言葉の習得や自己表現をしてゆけるよう支援を行っている
乳児から子どもの行動や思いを保育者が代弁する役割を担い、安心して思いを伝え、言葉を習得してゆけるよう、応答的な支援に努めている。幼児はルールのある遊び等を通して人との関わりを経験し、自分の気持ちを調整し、自ら考えて行動できるように援助している。乳児では散歩前の身支度や食事前などの時間を活用し、絵本の読み聞かせやわらべ歌遊びなどを行っている。また集まりの機会での名前呼びや、子どもとの対話の繰り返しが、幼児での対話の場「サークルタイム」につなげられるなど、子ども同士や大人との対話の中で自己表現力が養われている。
楽しみながら身体を動かす体験や、季節を感じ、自然とふれ合える戸外活動を行っている
幼児は外部講師による体操指導を採り入れており、楽しみながら身体を動かす体験を通して子どもの運動能力を高めている。天気のよい日は近隣の公園を中心に戸外活動を設け、季節を体感しながら草木の変化や生き物に触れる機会を通して、感受性が育まれている。戸外活動は視野を広げる機会ともなり、友達と手をつないで歩調を合わせたり、交通ルールを学んだり、地域のイベントや商店街の人々とふれ合いながら、社会性も養われている。5歳児は区のバスを利用して自然に親しめる公園に出かける機会もあり、特別感を味わいながら散歩を楽しんでいる。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は日頃の保育とのつながりを大切にしながら実施している
行事は子どもに負担のないよう配慮し、日頃の保育とのつながりを大切に実施している。作品展は生活や遊びの中で子どもが楽しんで作った作品や写真を園内に飾り、1年間の子どもの成長が感じられる作品を展示し、保護者とともに成長の喜びを感じられる行事となっている。夏の「子ども会」は5歳児が子ども会議を適宜開催して模擬店の種類や内容を決め、5歳児を中心に「縁日ごっこ」として子どもと保育者が園内で実施している。当日は年下の子どもがお客さんとして各ブースを回りながら、店番として対応する5歳児とのやり取りを楽しんでいる。
表現遊びを積み重ね、仲間とともに一つのことに取り組む楽しさや達成感を感じている
「プレイデイ(運動会)」は、子どもたちの日頃の成果を披露する楽しさや、仲間と協力して一つの目標へ向かう楽しさ、達成感を感じられる内容としている。感染対策のため、3・4歳児と5歳児の2部制で開催し、体操やかけっこ、運動教具を使用した種目など、さまざまな運動に主体的に挑戦し、それぞれの力を出し切ることで自信をつけ、心と身体の成長につながっている。「冬の子ども会」は時季ならではの雰囲気を楽しみ、季節が感じられる音楽を通して合唱や合奏などで友達と協力し合う中で協調性を育み、仲間の前で表現する喜びも感じられている。
行事のねらいや内容を保護者に伝え、理解・協力を深めている
行事は年度当初に年間の予定表を保護者に発信し、内容やねらいについては園便り等で保護者に発信するとともに、行事への取組過程も含めた日々の様子を保護者へ発信することで、より理解と協力を深めてもらえるようにしている。感染症拡大防止に鑑み、保護者参加の行事は一部見送られたが、写真や動画の提供などで子どもの様子を伝えるようにしている。またオンライン保護者会などを実施し、子どもの様子を共有する機会も提供している。今後は感染状況を踏まえつつ、未就学児に対して行事への招待や保育参加・参観を行っていきたいと考えている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
温かみが感じられる環境の中で、子どもが安心して長時間を過ごせるようにしている
0・1歳児の部屋には天蓋が吊られ、室内の空間調節を行うことで、子どもが落ち着ける部屋の中で安心して過ごすことができるように配慮されている。各保育室にはソファやマットなどでリラックスできるスペースを設け、身体を横にしてゆったりとくつろげるよう工夫し、毎日の日課が安定した生活を通して、長時間を過ごす子どもたちの動と静のバランスを図り、健康的に過ごせるようにしている。廊下の絵本コーナーには親子で落ち着いて絵本を読めるスペースがあり、降園時の慌ただしさの中でも、ゆったりと読み聞かせをする親子の姿が見られている。
異年齢で過ごす子どもたちへの環境面の工夫と、家庭的な雰囲気づくりに努めている
朝・夕は時間に応じて合同保育となり、異年齢で関わりながら過ごしている。延長保育ならではの遊具・教材や各年齢児が共通して楽しめる遊具・教材を用意し、年齢差のある子どもたちが楽しく安全に過ごすことができるよう配慮している。18時31分以降に居残る子どもには軽食が用意されている。夕方の時間帯はふれ合い遊びやスキンシップに努め、子どもが寂しさを感じずに過ごせるような保育を実施している。日中の子どもの様子の引き継ぎは「引き継ぎファイル」に記載し、書面の内容は口頭でも遅番へ引き継ぐようにしている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
食事は落ち着いた環境と担当職員の援助で、子どもが安心して摂れるように配慮している
乳児は食事の場と遊ぶ場を分けて落ち着いて食事を摂れる環境を整え、安心して食べられるようにするほか、個別のランチョンマットと口拭きタオルも用意している。3歳児からはパーティションで区切って感染予防に努め、内外の流行状況に応じ、会話も楽しみながら味わっている。乳児の食事は担当制をとり、子どもの食べ具合や好みなどの特徴を把握して援助を行い、信頼関係が築かれた大人が関わることで、子どもが安心して食事を進めることができるよう配慮している。幼児でも子どもの特性や食の進みに応じ、量を調整するなどの配慮を行っている。
子どもが心待ちにできる献立を提供し、離乳食の提供では個別の関わりを大切にしている
区の献立を使用し、和洋中の薄味調理で2週間のサイクルメニューとなっている。食に関する風習等を採り入れ、見た目や食べやすさに考慮した行事食や絵本の世界につなげた食育献立も提供している。栄養士は喫食状況を確認するほか、クラスミーティングや給食会議に出席し、個々の子どもに合わせた配慮や食事提供に努めている。離乳食は保護者が記入した「食材チェック表」で既食の食材を確認して進めるとともに、栄養士が園での食事状況や離乳食の進み具合などを確認し、担任とも共有しながら、園と家庭が同じ目線で食事を進めていけるようにしている。
アレルギー食提供時の安全確保の仕組みを設け、食育活動もさまざまに行っている
食物アレルギーには除去・代替食で個別に対応し、配膳時は子どもの名前を書いたボードや専用のトレーを使い、調理室から担任に直接手渡しし、内容を確認している。テーブルや席も他児とは分けて設置し、おかわりも別に用意している。食育活動として、プランターで1年を通じて野菜を栽培し、水やりを行いながら成長の喜びを感じ、花から実が育つ過程を体験できるようにしている。収穫後には調理に活かし、育てた野菜への愛着から苦手野菜の克服にもつながる姿が見られている。5歳児には3色食品群で食と身体の関係について学ぶ機会も設けている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
看護師による手洗いなどの保健指導が、発達に応じた内容で行われている
看護師による子どもに対する保健指導は、クラス単位で実施し、子どもの理解力に応じた内容としている。幼児クラスへの手洗い指導では、手洗いの方法だけではなく、トイレや戸外など、どのような場面で手が汚れ、手のどんなところに菌がつくのかをイラストやクイズを使って説明している。指導後に子どもたちが思い起こせるよう、手洗い場の前には、イラストを掲示するほか、看護師は保育室を巡回する際に、子どもたちの手洗いの様子を観察し、声かけ・問いかけを行うようにしている。また歯科衛生士による歯磨き指導も実施している。
子どもたちが危険を察知し、回避できるよう、さまざまな工夫や指導を行っている
子どもたちが危険を察知し、回避できるよう、さまざまな工夫や指導を行っている。看護師がケガの場所・時間・事故の種類・頻度などの情報を集計して活用し、環境構成の見直しや、子ども・職員への注意喚起を行っている。廊下の曲がり角には、衝突を防ぐために、一時停止を促す停止線と足跡のマークを施している。毎月避難訓練を行い、標語なども活用しながら、自分の身を守るための動作や行動などの術を教えている。戸外活動に出る際には、交通ルールや公道の危険を伝え、使い方によって危険のある道具を使う際にも注意を促している。
子どもの健康・安全を守るための取組がさまざまに行われている
施設内の衛生管理として、玩具や手の触れるところの消毒を行うほか、適時の換気や温度・湿度の調節、園に立ち入る際には手洗い及び手指の消毒、検温を実施することとしている。保育室には嘔吐処理手順が掲示され、対応時の参考とするほか、定期的に園内各所の安全を確認している。嘱託医との連携が図られており、健診時には情報提供や助言に応じてもらっている。保護者への保健情報の発信として、感染症発生際には、状況や病気の特徴などを掲示して注意を呼びかけ、保健便りでは季節の感染症や身体・健康に関する情報を掲載している。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者との信頼関係の構築や、保護者の伴走者としての関わりに努めている
新たに着任した園長は、園長と保護者との信頼関係の構築に注力しており、保護者との関わりにおいて、園が担う役割は育児の指導ではなく、子どもの成長をともに見守る保護者の伴走者でありたいと考えている。保護者に寄り添い、話を聴き、困り事の相談に乗りつつ、園が持つ専門性を選択肢の一つとして提案することを大切にし、職員にもその旨を伝え、日々の保護者対応にあたることとしている。写真と保育者の言葉で育ちを伝える「ドキュメンテーション」の発信をはじめ、園の保育や子どもたちの生活を保護者と共有する工夫にも注力している。
保護者会など、保護者同士が交流する機会が設けられている
例年保護者会を年2回行うこととしており、今年度の1回目はオンラインで開催し、クラスの目標や成長の見通し・クラスや子どもの様子を伝え、保護者同士の交流の機会として、保護者の自己紹介や育児に関する懇談の時間を設けている。今年度は園が男性保護者にプールの運び出しと組み立て、日除けの設置作業の協力を呼びかけ、参加者に交流が生まれている。0歳児クラスでは、連絡帳の中に見られた育児の疑問や質問を掲示板に記し、保護者同士で助言し合えるようにしており、保護者同士の交流の機会となっている。
保護者の事情には可能な限り対応し、保護者の意向等の把握に努めている
保護者の就労状況や家庭の事情については、入園時の面談や各種書類によって把握するほか、入園後も日々の連絡帳のやり取りや対話などから把握し、園でできうる限りの対応に努めている。保護者の就労状況や健康状態などを理由とする、急な利用時間や利用日の変更にも、柔軟に応じるようにしている。また前述の保護者会や、保護者代表が出席する運営委員会を開催するほか、玄関には意見箱を設置し、毎年顧客満足度調査を実施するなど、保護者の意向の把握に取り組み、園・クラス・保健・給食の各便りも毎月配信するなど、情報発信にも努めている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用した活動は、さまざまな体験や職員以外の人とふれ合う機会となっている
地域資源を活用した取組として、区が実施するバスの貸し出し事業「バス散歩」を利用して、4・5歳児が木場や晴海の都立公園に出かけ、自然物を収集したり、外気に触れ、身体を動かしたりして楽しんでいる。年長児が図書館の利用を体験しており、自分の好みの絵本を借りてくるほか、年末には商店街に出かけ、正月飾りを買い揃えたり、年明けには近隣にある寺院に出かけ、七福神巡りを楽しんでいる。また今年度は地域の防災訓練にも参加し、見学や消防士体験を行っている。これらの活動は、子どもたちが保育士以外の大人と関わる機会にもなっている。
【講評】
個人情報や利用者のプライバシーの保護、子どもの羞恥心への配慮に取り組んでいる
「園のしおり」の「個人情報の取り扱いについて」の章に、利用目的や第三者への情報の提供、写真撮影等についての対応を記載し、保護者に入園時に説明を行い、署名承認を得て意思確認をしている。また年齢や発達を考慮し、子どもの羞恥心に配慮した支援を心がけており、幼児用のトイレには扉を設置するほか、排せつの失敗があった時には、ほかの子どもの目にふれないよう速やかに処理を行っている。夏の水遊びは着替えも含め、周囲の視線を遮れるような工夫が行われており、着替え時にも全裸にならないよう言葉をかけている。
子ども一人ひとりの個性や特性に配慮し、一人の人間としての尊重に努めている
系列園共通のブランドメッセージとして、「その子らしく、伸びていく。」を掲げており、子ども一人ひとりの育ちや個性を尊重した保育実践に努めている。入園時には、子どもの発達や特性を把握して職員間で共有し、特別な配慮を必要とする子どもの援助や、食物アレルギー・熱性けいれんや慢性疾患等、必要に応じた個別の配慮を行っている。また子どもの名前を呼び捨てにしないことや、あだ名で呼ばないことのほか、子どもの意欲や情緒の状況を踏まえずに、一斉活動を強いないなど、子どもを一人の人間として尊重することを心がけている。
家庭での虐待や育児不安の早期発見に向け、組織的な学びの場を設けている
家庭における虐待や育児不安の早期発見に向け、連絡帳の記載内容や日々の対話において気になる様子がある場合には、職員間で共有できるよう、上長への報告を行うこととしている。上げられた情報は、その秘匿性を考慮したうえで、関係職員間で共有するほか、場合によっては関係機関との連携も図って、家庭に必要な援助を行えるよう努めている。また虐待に早期に気づくことができるよう、虐待防止に向けた組織的な学びの機会を設けるほか、保育者の不適切な保育の防止に向け、園長が保育者の言葉遣いなどに関する助言を行っている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
「ベネッセの保育の考え方」や「園内分掌」に、保育や業務の基本が示されている
系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」には、ベネッセの保育園の基本理念・保育理念・理念を実現するための計画と記録・基本の保育・保護者支援・健康・安全・衛生などの各分野における、考え方や発達別の関わり方などが記されている。これを職員に配付し、入職時に研修を行っており、必要な時にいつでも活用できるよう事務室にも常置している。また「園内分掌」に、朝夕の合同保育、ケガ・病気の対応、与薬のルールやアレルギーの対応等の保育実践時の留意事項や、勤怠・経理・機器取り扱い時の注意事項など、業務上の基準が示されている。
安全衛生に関する基準をもとに、危機管理に関する手順書を作成し、活用している
上記に加え、本社策定の新型コロナウイルス感染症に関するガイドラインのほか、安全管理に関する手引書として「安全衛生基準」も常備されている。安全・保健衛生全般に関する守るべき事項や考え方が記されており、冒頭には、子どもの体験だけでは予見できない危険の排除等の対策が大人の責任であることや、これを基準とした各園の状況に応じたマニュアル作成の必要性が説かれている。また各室内には、早番・遅番時の災害対応フローチャートやけいれん発生時の対応、嘔吐処理等の即時・随時の適切な対応が必要となるものの手順やリストを掲示している。
業務の最適化や事故の再発防止に向け、手順書等の改正に取り組んでいる
系列園共通の各手引書や規程等は、公的な要綱やガイドラインのほか、事故報道や社会情勢等も踏まえて、本社で改正が行われている。園独自の業務の標準を示す園内分掌は、毎年度当初に職員間で読み合わせを行い、見直しを図り、変更点については赤字にて加筆修正するほか、年度途中で職員から挙げられた改善提案についてもそのつど検討し、必要に応じて改正と職員への周知を行っている。また「安全衛生チェックシート」による点検のほか、ヒヤリハット・事故事例の収集と集計も行うなど、最適化や再発防止への取組がさまざまに行われている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
このセクションは事業者によって更新される情報です。
評価情報
評価結果のダウンロード
本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。
【講評】
保育や子どもの育ちにおいて目指すものを保護者や職員に発信し、周知を図っている
ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と、目指す子ども像を示す保育目標を玄関に掲示するほか、保育理念「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」、その実現に向けた保育方針とともに、保護者へ見学・入園時に説明している。また保護者会や毎月の便り、写真と文章で子どもの育ちを伝える「ドキュメンテーション」の掲示・配信等でも、園の保育や子どもたちの成長を保護者に発信し、共通理解の獲得に努めている。職員には入職時の研修とその後の園内での日々の話し合いなどを通じ、これらの理解の深まりと実践を促している。
経営層が組織の方向性を職員に発信し、現場の育成と、園の文化の更新を課題としている
園長・主任をはじめ、経営層が園の運営や現場の保育の統括を担い、日々の会議等で折々の園の方針や本社の施策等を職員に伝えるほか、園長が園の「目指す姿」や年度の重点テーマ・実行項目などを各計画に定め、年度当初に配付・説明している。諸事情から組織体制の変動が近年続いており、新人・若手中心の現場に、これまでの園の歴史が紡いだ文化や伝統を継承しつつ、各人が視野をより広く持ち、それらを適宜見直してゆくことを課題としている。また子どもの声への傾聴と応答的な関わりによる「丁寧な保育」の実践も重視し、現場への啓発を行っている。
意思決定や必要な情報の周知の仕組みを整え、話し合いの場の確保にも努めている
原則全職員が出席する職員会議と、経営層などが集うリーダー会議及び「運営・リスク会議」を設け、園の運営に関する重要案件は、内容や緊急性に応じ、主にこれらの場で行っている。各会議の内容を含め、必要な情報は議事録や職員間のSNS等により、組織全体に周知させる仕組みとして、保護者には今年度導入のアプリでの配信を基本に、案件に応じた媒体・方法で各種の連絡事項を伝えている。上記の組織文化の継承と見直しに不可欠である、職員間の対話や話し合いの場の確保が、体制上の事情などから課題となっており、機会と時間の捻出に努めている。