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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和04年度（2022年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

株式会社ソラスト

事業所名称

せらび新宿

評価機関名称

有限会社　ヘルスサポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)お客様の満足のために自らの責任を全うする２)高い目標に向かって、前向きにチャレンジする３)仲間と信頼関係をつくり、チームワークを大切にする
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「寝たい時が就寝時間」「食べたい時が食事の時間」というような自由であり個性が尊重されるよう、時間的マニュアルを設けない。事業所運営に関わる全ての方が、目標を共有できるよう、透明性の高い運営を行う。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ご利用者様の「すばらしい人生を送ろう！＝せらび」の実現を目指し、人生横臥の一翼を担う使命感を持ち、社会的な地位向上を目指すなどを期待する。

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事業所名の「せらび」の実践に向け、「ありがとう・誉めカード」を導入、利用者の表情を明るくしている
法人内の研修とともに事業所独自の研修で、職員の育成を図っている
利用者の安全の確保とともに安心して落ち着ける生活を提供している

ホームページを活用し、家族や地域へ利用者の生活の様子をさらに伝えることが期待される
ウィズコロナを踏まえ、早い段階から地域との連携に向けた準備に取り掛かることが期待される
職員一人ひとりの弱点と強みに関わるさらなる育成が期待される

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見学時には他社のグループホームの見学も勧め、後悔のない選択に向けている

虐待の芽チェックリストによる自己評価を年４回実施し、接遇力の向上に向けている

施設内の内科医や歯科医と連携したり多くの会話で利用者の健康管理を徹底している

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調査対象：施設全利用者２７名の家族を調査対象とした。利用者は男性が５名、女性が２２名、平均年齢が８４.３歳、平均介護度は２.１である。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
アンケート方式・場面観察方式
利用者調査は、家族アンケート調査を実施した。アンケート用紙、返信用封筒を評価機関で用意し事業所より配布してもらった。また、場面観察も行った。
利用者総数： 27人
利用者家族総数（世帯）： 27世帯
共通評価項目による調査対象者数： 27人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 51.9％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

新型コロナウイルス対策に基づき、エレベーター付近から共有スペースで過ごす利用者の様子を観察した。男性３名を含む７名の利用者が共有スペースに集まりDVDに合わせながら手足を動かし体操をしていた。職員の声掛けにより、ほとんどの利用者が身体を動かしている。体操も終盤に近付くと一番前のテーブル席に座っていた利用者Aさんは、笑顔になったり大きな声を出しながら楽しそうに身体を動かしている。体操終了後、職員は懐かしい歌を流しAさんの前にミニタオルを置きタオルたたみを依頼した。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

職員は体操を終えた利用者Aさんに体操以外にやりたいことを訪ねると「歌」と答えた。職員はすぐ懐かしい歌を流すと、Aさんは一緒に口ずさみながら歌いだした。他の利用者は目を瞑ったり、黙って静かに座っていた。Aさんは、歌に合わせながら楽しそうに身体も動かしている。職員はタイミングを見ながら乾燥を終えたミニタオルをAさんのテーブルに置いた。Aさんは手慣れた様子で丁寧にミニタオルをたたんでいる。歌を口ずさみながら楽しそうにたたんでいる。職員がタオルをたたみ終えたAさんに慰労の声掛けをすると嬉しそうに笑顔で応えた。キッチンで食事作りに参加する利用者も居たり、職員は利用者の状態を確認しながら仕事量の負荷を調整、それぞれに満足感を提供していると感じた。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

当事業所では、体を動かすことや５自（自立・自律・自愛・自由・自分）をテーマに掲げ地域に愛される施設運営を心がけています。
評価時には、いつも通り仲良く体操をされていたり、タオルを畳んでおられる姿や、キッチンで調理を職員と一緒にされて居られるなど、当たり前の日常が見て頂けたので非常によかったと思います。
入居者様に強制するのではなく、仕事量もさりげなく調整している点など、しっかりと見て頂けたので安心しております。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/27

1．家族への情報提供はあるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 43% どちらともいえない 43% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 57% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 29% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 64% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 64% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 71% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% どちらともいえない 29% いいえ 7% 無回答・非該当 29%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。