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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセ雑司が谷保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育理念「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どもの気持ちに寄り添い共感し、よき理解者であること。・子どもの生活や遊びを主体的に行う事ができるよう、また、子どもが自ら成長しようとする力を信じて援助する役割を担うこと。・子どもの良き見本となる行動をすることができる人。・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」のもと、世界を広げながら、心身の発達を獲得できるよう、丁寧な援助を心がけている
子どもの発達に応じた運動遊びや音楽表現のほか、描画や造形、感触遊びなどの、感性を豊かに育むさまざまな活動が行われている
異年齢保育によって、年齢相互の育ち合いが促され、保育者は子どもたちの自発的な関わりや遊びの広がりの見守りと援助に努めている

保護者との子どもの育ちやその見通しなどの共有を、より確かなものへとするための工夫と、情報発信の充実を目指している
現場を支える職員の保育者としての成長をさらに促すとともに、その成果としての知見や技術の向上を、働く環境の向上にもつなげられたい
活発に収集されるヒヤリハットを遅滞なく共有するための工夫や、事業継続計画（ＢＣＰ）の確実な運用に向けた周知の取組なども期待したい

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さまざまな取組により、安全・保健衛生面全般に関する知見を組織的に高めている

園内における多様な研鑽と工夫を行い、質の向上と各種の改善に取り組んでいる

保護者の理解を深められるよう、子どもの様子や保育の想いなどを知らせている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯32（在籍児童数34）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 34人
利用者家族総数（世帯）： 32世帯
共通評価項目による調査対象者数： 32人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 24人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 75.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 24/34

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 29% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育や子どもの育ちにおいて目指すものを組織として共有し、保護者へ周知を図っている
経営層がそれぞれの職責を踏まえて園運営を統括し、組織の基盤確立にも取り組んでいる
会議の仕組みを整え、各種案件の検討と必要な情報の職員・保護者への周知を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園と職員の成長・課題解決をはじめ、各計画の作成・実行や進捗確認がなされている
保護者や職員の声をさまざまな媒体・方法によって把握し、課題抽出の参考としている
地域の状況や行政の政策・制度等の動向、園の経営状況の把握の仕組みを整えている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

入職以降の各種研修などを通じ、全職員が理解し徹底すべき倫理・規範が啓発されている
虐待等の防止や保護者の意向への対応など、利用者主体の園づくりに取り組んでいる
地域に開かれた園であるべく、情報発信や実施可能な機能還元・交流に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全衛生面全般について、リスクの明確化と定期的な点検、組織的な研鑽を行っている
日常の園内外での事故防止や災害・侵入対策など、各種重要リスクへの対策を行っている
各種情報の利活用と適切な取り扱いについて、環境と仕組みがさまざまに整えられている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保や職員の育成・処遇について、系列園共通の仕組みが整備されている
育成・処遇が連動する各職員の能力・意欲の向上や、新人の育成の仕組みを設けている
内外の研修の活用や園内での各種研鑽、働く場としての環境向上にも取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度、「運営計画」における「園組織」の分野では、各職員が自らの気づきや工夫等について意見を発信し合いながら、園全体の状況を共有し、支え合うことのできる組織づくりと、園内研修等を通じた園内での学びを通じた、各人の意欲と園の保育の質の向上を重点課題とした。開園2年目、かつ若手やベネッセ系列園での勤務経験のない職員が主力を担っている組織の現状から、「ベネッセの保育園」として求められる考え方・実践手法の共有と定着や、各人が自身の職掌だけでなく、他の職員・クラスにも目を配り、相互に連携できる組織づくりが課題となっており、その解決に取り組むこととした。毎月のクラス・全体の各会議や毎週の連絡会議等を通じ、日々の保育や子どもの状況の共有や、関連する諸課題に関する話し合いを行うほか、新人・2年目以降職員をはじめ、経験・等級や職種ごとに課される社内研修の履修や、社外の各種研修のオンラインでの受講により、各人の担当クラス・職種などに応じた能力向上を促した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度、上記「評価項目1」の運営計画の「家庭支援」の分野では、職員間の伝達漏れを防ぐための仕組みの強化を図り、情報共有の徹底を図ることで、さまざまな事故・トラブル等の防止や、保護者との信頼関係の確保につなげることを重点テーマとした。コロナ禍に起因する諸事情から急な変更が生じ、その保護者への連絡が遅れるケースも生じていたことから、それらのゆとりを持った伝達や、毎朝の登園時の子どもの状態把握をはじめ、保護者からの情報収集を確実に行うことを目標とした。それまで同様に保護者との細やかなコミュニケーションに努め、朝夕の対応者が笑顔で、適切かつ丁寧な言葉遣いで接するとともに、保護者から伝え受けた情報の記録様式を改め、「登園・降園記録表」として一つの書式に集約し、使用を開始した。またそれらの記入・共有漏れを防ぐよう、担任間の確認によって徹底を図るとともに、日々のクラス内の話し合いや申し送り用のノートによっても情報共有を確実に行うよう努めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた