評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

ベネッセ石神井公園保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育目標「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上

職員に求めている人材像や役割

・保育園を利用する保護者と子どもに対して、いつも何ができるかを考えて行動できる人
・働く仲間を大切に思い、クラスや業種を超えて、みんなで子どもを育てるという保育園の方針に努力できる人
・いつも気持ちの良い挨拶ができ、仕事や生活の上でも自己管理が出来る人。
・子ども一人ひとりが違うことを理解し、その寄り添い方をみんなで語り合えるチームとして楽しめる人
・自分の役割に意味を持って、やる気や向上心を持ちながら、振り返りができる人

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・目の前の子どもの姿から、一挙手一投足を見て心の内面も考えていけるような子どもの見方ができるようになる。
・自分のクラスだけではなく、全員で子どもを育てるという使命感を持ち、他の人とも協力ができる人。
・それぞれの経験を生かしながらも、常に今の時代の状況に合わせて柔軟に物事を知っていく努力をする。
・自分なりの小さな目標を持って、保育や仕事に向き合えるような前向きな姿勢を持って努力できる人。
・命を預かっているという責任はいつも持ち得て、園内で行う安全や衛生の振り返りを自分事として考えていく。
・保護者と信頼関係は日々の挨拶や日々の積み重ねということを大切に思いながら、丁寧な説明などをしていく。

全体の評価講評

特によいと思う点

一定の日課のもとで、子ども一人ひとりが生活の流れを身につけ、見通しをもって過ごせるようにしている。子どもが主体として取り組める環境や活動の中で、子どもとの対話を積み重ねながら保育を展開しており、自発的な意欲を促せるような環境を整え、低年齢児から散歩に出かける際の帽子の出し入れや靴下・靴の脱ぎ履きに取り組み、その姿を穏やかな表情で見守り待つ保育者の姿が見られている。保育者は子どもから発信される思いに寄り添い、共感することで、子ども自身が尊重され、大切にされているという実感が抱けるような支援に努めている。

保育室は子どもの発達や興味に合わせてコーナー設定がなされており、子どもが自由に手に取りやすい位置に玩具や教材が置かれ、玩具棚には子どもが片づけやすい配置や写真の掲示をしている。保育者が一人ひとりの欲求や集団での遊びの様子を把握し、玩具や教材の種類、配置を適宜検討し、季節が感じられる自然物や素材も環境の中に加えている。また子どもの目線や落ち着ける空間づくりとして、天蓋やカーテンを配置したり、手作りの掲示物や、玄関ホールの犬小屋で子どもたちを迎える犬のぬいぐるみ、卒園制作物など、園内の各所に配慮がなされている。

周辺の四季折々の自然を体感しながら、動植物とのふれ合いや散策を通して探究心を深めたり、集団遊びで身体を存分に動かす戸外活動が行われ、発見した生き物や自然物を図鑑で調べたり、染め物や制作、飼育を行うなど、遊びの継続性が持たれている。夏季には園庭にプールやたらいを設置して夏ならではの遊びを楽しみ、年に数回ポニーが訪れて子どもたちがふれ合う活動も行われている。近隣の広大な公園では、何をして過ごすかを子どもたちと考えて目的を決めており、活動に応じてさまざまな場所を選定するなど、恵まれた環境を有意義に活用している。

さらなる改善が望まれる点

同区内での系列園の開園などにより、今年度は組織の体制が改まっており、新たに加わった職員を中心に、「ベネッセの保育園」として守り実践すべき種々の規範や手法などについて、基本的な理解を深め、実務の質を高めることを課題としている。また組織の再編により、チームとしての同僚性の再確立も課題となっており、多様な会議体の設置と経営層の支援により、活発な話し合いを通じた関係性の構築と深まりを促している。確かな同僚性は、日頃からの声のかけ合い等、安全確保の徹底などにおいても重要な前提であり、取組の継続と進展が期待される。

職員自己評価では、残業の抑制など、働く場としての環境向上に関する声がさまざまに見られた。上述の課題とも関連し、組織全体で保育者としての知見や技術をより高めることや、新たに加わった職員が、当園での一年の経験を仕事のうえでの計画性の向上に活かすことなど、組織の基盤強化が今後の業務負担の軽減につながるものと思われる。また各分野で進められるICTの利活用と合理化を好機として、保育書類の見直しなどに取り組むことも一考されたい。現場の声にも耳を傾けつつ、当園の保育の本質を改めて確認する機会ともなるのではと思われる。

災害時の事業継続計画(BCP)として、昨年度本社が「災害対応ガイドライン」を策定している。系列他園と同様に、当園においても周辺環境や組織の状況などをもとに適宜メンテナンスし、園のBCPとしており、同計画の実際の円滑な発動・運用を想定し、関連の研修や訓練などの実施が望まれる。また感染症・食中毒に関する同種の計画についても、今後保育所等における作成と周知が求められることが予想され、本社とも連携し、検討してゆくことを期待したい。

事業者が特に力を入れている取り組み

毎年度末の園内研修では、全体的な計画をはじめとする園の基本となる、手引きが現状に合致しているか点検を行うほか、保護者からの意見を参考にしたり、日々の保育の中で職員が気づいた疑問点やヒヤリハット事例を共有したりして、業務の最適化や保育内容の向上につなげている。クラス会議では、子どもの様子のほか、実践における環境設定や関わり方、保護者対応などについて話し合い、園長から助言が行われるほか、日誌には保育の振り返りともに、ヒヤリハット事例を書き入れる欄を設けており、日々の気づきを事故防止につなげられるようにしている。

日々の保育の中で通年行われている手洗い指導に加え、さまざまな保健指導が、発達段階・季節等に即して実施されている。排せつの自立後には、お尻の拭き方やトイレ使用のマナーを伝えたり、就学前には和式便所の使い方を教えたりしている。夏季には、水分補給や休息の大切さを伝えるほか、咳エチケットや鼻かみなどについては、感染症が流行する前や子どもたちの健康状況を見て、適宜正しい方法を教えている。また性差への関心の芽生えをとらえ、プライベートソーンに関する話をするほか、身体のパズルなどを利用して簡単な消化の仕組みを伝えている。

日々の連絡帳のやり取りや送迎時の対話のほか、毎日保護者に配信される、写真とコメントによって活動内容や子どもの発達や興味・関心の多様性を伝える「ドキュメンテーション」、実際に保育室に入って保育内容や子どもたちの姿を知ってもらう保育参加などを通じ、子どもたちの日常の様子を保護者に伝えている。また個人面談や保護者会を実施しており、子どもの発達状況や成長の見通しを伝えるほか、園・クラス・保健・食事の各便りを発行し、子どもの様子や保育実践の予定を発信するなど、子どもの育ちや子育てのヒントになる情報の提供に努めている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯77(在籍児童数97)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:65/77(回答率 84.4% )

総合的な満足度は「大変満足」61.5%・「満足」32.3%の計93.8%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「食事」「戸外活動」など全17問中12問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「季節や年齢に合った行事が多く、いろいろな体験ができ、大人との関わりを通して成長を感じられており、園長を筆頭に先生たちの意思疎通がしっかり取れ、安心して子どもを預けられる」「これからの時代を生き抜く世代の子どもに何が必要かも踏まえながら、主体的に活動できる環境やヒントを与えてくれ、子どもを温かく愛情いっぱいに受け止める包容力にあふれ、アプリ導入も利便性が高く気に入っている」「先生の教育が行き届き、石神井公園に行ったり、ポニーにふれ合えたり、自然と多く接することができる」「常に「その子」に寄り添った保育に努めてくれるところが素晴らしく、子どもの「やってみたい」のメッセージに向き合い、のびのびと「その子らしさ」を肯定し伸ばしてくれる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、保護者への情報発信や安全管理、職員の体制や保育に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 65名 (100%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者65人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見は4件で、「家でできない活動をさせてもらっていて、毎日楽しく過ごせている」「とてもそう思う」「保育園で年下の子を思いやる気持ちが育っていると思う」のほか、「働いていなくても、全員保育園に入った方が世の中幸せになると思う」との声も寄せられている。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 63名 (97%)
どちらともいえない 2名 (3%)

「はい」が96.9%、「どちらともいえない」が3.1%となっている。 自由意見は6件で、「個人の成長や興味に応じた遊び・体験、声かけを提供してくれていると思う」「園での遊びが楽しくて、家でも同じことをしたいと求められる」「年齢別に対応してくれ、親も勉強になる」「親だけだと偏りが出るが、多角的に子どもが興味を持てると思う」「自然が好きで、散歩でいろいろな発見・興味が広がっている」などの声が寄せられている。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 62名 (95%)
どちらともいえない 3名 (5%)

「はい」が95.4%、「どちらともいえない」が4.6%となっている。 自由意見は7件で、「アレルギーで市販のものは食べられないものが多く、限定的な経験になりがちな中、園で工夫してくれ、他の子と同じものをおいしく食べることができている」「アレルギーに十分注意してくれていてありがたい」「食育にも力を入れてくれ、ありがたい」「年の行事に配慮された食事・おやつメニューで大変助かっている」「いつもおいしくて「おかわりしたよ~」と言っており、大好きだ」のほか、食事の提供量や喫食状況の家庭との共有に関する内容があった。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 63名 (97%)
どちらともいえない 2名 (3%)

「はい」が96.9%、「どちらともいえない」が3.1%となっている。 自由意見は4件で、「十分関わっており、自然に興味をとても持っている」のほか、戸外活動等のさらなる充実を望む声や、それらが制限される一因ともなっているコロナ禍に言及する声が寄せられている。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 51名 (78%)
どちらともいえない 6名 (9%)
無回答・非該当 8名 (12%)

「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が10.5%となっている。 自由意見は3件で、「いつも助けられている」「利用したことがないためどちらとも言えない」のほか、夕食提供の融通性に関する声があった。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 46名 (71%)
どちらともいえない 16名 (25%)
いいえ 3名 (5%)

「はい」が70.8%、「どちらともいえない」が24.6%、「いいえ」が4.6%となっている。 自由意見は11件で、「何かあればそのつど文書で報告・連絡してくれ、信頼できる」「そう思う」「基本的にはしっかりやってくれていると思う」のほか、保育中の安全管理や外部侵入対策、感染症対策等について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 49名 (75%)
どちらともいえない 11名 (17%)
いいえ 4名 (6%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が76.6%、「どちらともいえない」が17.2%、「いいえ」が6.3%となっている。 自由意見は7件で、「保護者会が土曜日になったので、仕事を休まずに済んで助かっている」「仕事が休みの日に行事があると参加させてもらっている」のほか、行事の日程等における各家庭の負担や就労等への配慮について、さらなる検討を望む声や、コロナ禍の影響に言及する声などが見られた。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 52名 (80%)
どちらともいえない 10名 (15%)
いいえ 3名 (5%)

「はい」が80.0%、「どちらともいえない」が15.4%、「いいえ」が4.6%となっている。 自由意見は11件で、「面談の時間を十分に取ってくれている」「先生方が素晴らしく、100%信頼している」「先生にはいつも声かけしてもらえて親しみやすく、話をさせてもらっている」などのほか、日頃の子どもの様子などの伝達・報告、コミュニケーション機会の確保などに関する声が寄せられている。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 62名 (95%)
どちらともいえない 3名 (5%)

「はい」が95.4%、「どちらともいえない」が4.6%となっている。 自由意見は3件で、「部屋も水槽も廊下も、園の中は(周りも)いつもとてもきれいでおしゃれだ」「そう思う!」のほか、各室内の清掃について、さらなる配慮を望む声があった。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 60名 (92%)
どちらともいえない 5名 (8%)

「はい」が92.3%、「どちらともいえない」が7.7%となっている。 自由意見は5件で、「とてもよい」「親切な先生が多く、好感が持てる」「普段の生活において適切だと思う」のほか、アプリでのお知らせの文言や父親・母親への呼称、職員の対応の平準化について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 57名 (88%)
どちらともいえない 4名 (6%)
いいえ 3名 (5%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が89.1%、「どちらともいえない」が6.3%、「いいえ」が4.7%となっている。 自由意見は9件で、「お迎えの時にはすでに治っているようなケガでも報告してくれ、微熱でもいつもの様子と違うと気づいてくれる」「園の看護師は経験もあり、信頼できる」「少しの切り傷でも報告して謝ってくれる」「看護師の先生には子育て・体調など気軽に相談できたり、話を聞けている」のほか、ケガや体調不良時の保護者への伝達・報告などに関する声が寄せられている。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 39名 (60%)
どちらともいえない 14名 (22%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 11名 (17%)

「はい」が72.2%、「どちらともいえない」が25.9%、「いいえ」が1.9%となっている。 自由意見は11件で、「年上の子と少しいさかいがあった時、両者に話を聞いてしっかりわだかまりを取ってくれた」「子ども同士でケンカや何かあった時は知らせてくれ、何がいけなかったのか子どもに話してくれる」「通常は問題ない」「基本的には問題ない」「具体的な対応について話したことがなく、まだわからない」などのほか、保育者の子ども一人ひとりへの目配りや関わりなどに関する声が寄せられている。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 59名 (91%)
どちらともいえない 4名 (6%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が92.2%、「どちらともいえない」が6.3%、「いいえ」が1.6%となっている。 自由意見には「よく子どもの話を聞いて対応してくれている」「園内で個人に対する状況はあまりわからないので、どちらとも言えない」の2件があった。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 55名 (85%)
どちらともいえない 3名 (5%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 6名 (9%)

「はい」が93.2%、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が1.7%となっている。 自由意見として、プライバシー保護等へのさらなる配慮を望む声が1件寄せられている。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 50名 (77%)
どちらともいえない 8名 (12%)
いいえ 6名 (9%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が78.1%、「どちらともいえない」が12.5%、「いいえ」が9.4%となっている。 自由意見は10件で、「大変な中、日々の写真や行ったこと、子どもの成長について発信してくれるので助かる」「年齢ごとの成長を便りでわかりやすく説明してくれている」のほか、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者への報告・伝達などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 53名 (82%)
どちらともいえない 8名 (12%)
いいえ 2名 (3%)
無回答・非該当 2名 (3%)

「はい」が84.1%、「どちらともいえない」が12.7%、「いいえ」が3.2%となっている。 自由意見は5件で、「確認のうえ、回答してもらえた」「あまり不満に思ったことがない」「ちゃんと向き合ってくれていると思う」などのほか、不満・要望等への柔軟な対応や、それらの伝えやすさなどに関する声が寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 34名 (52%)
どちらともいえない 4名 (6%)
いいえ 9名 (14%)
無回答・非該当 18名 (28%)

「はい」が72.3%、「どちらともいえない」が8.5%、「いいえ」が19.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
保育や子どもたちの育みにおいて大切にするものを、保護者に発信し、共有に努めている

保育理念とする「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」と、これに連なる保育の方針・目標、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を、保護者へ見学・入園時に説明している。また日々の「ドキュメンテーション」や毎月の園・クラスの便り、保護者会等で、日々の保育や子どもたちの成長の姿を紹介し、園便りには園長が毎月さまざまな所感をコラムにつづっている。これらを通じ、ブランドメッセージが象徴する、保育や子どもの育成において園・本社が大切にするものを保護者と共有し、確かな信頼関係を築くことに努めている。

園・本社の目指すものを職員が理解し、実践できるよう、さまざまな啓発がなされている

上述の保育の理念・方針・目標やブランドメッセージは、職員には入職時に本社の研修を通じて伝えられるほか、園内の日々の会議で保育や子どもについて話し合い、洞察や理解を深めてゆく営みなどから、理解と実践が促されている。また年度当初の全職員が集う会議では、園作成の「職員の手引き」をもとに、これらの園・本社が目指すもののほか、「子どもが主人公」の方針のもとで一人ひとりを尊重し、温かく受容的・応答的な関わりを通じて自己肯定感や他者への理解を育み、人生の基礎を培うことなど、保育における園の基本姿勢を園長が発信している。

園としての方向性を組織内で共有し、意思決定や関係者への周知の仕組みを整えている

園長が3ヵ年計画や年度の「運営計画」に、園の「目指す姿」や年度の園の重点テーマ等を定め、年度当初の説明によって職員に発信している。また園長・主任及び看護師を中心に、各クラスリーダーを交えたリーダー会議、常勤者が集う全体会議などの場で、園全体に関わる諸課題の検討・決定や、本社の方針・施策等の共有がなされるほか、クラス・フリー職員・給食・1~3年目職員・中堅層の各単位でも会議を設け、職位・経験や部門に応じた話し合いの場としている。保護者にはアプリでの配信や書面など、案件に応じた媒体で各種の重要事項を伝えている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園の運営と課題解決、日常の各種業務について、計画の作成と進捗確認を行っている

前述の3ヵ年計画は毎年度更新し、当年度を起点に、保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野について、園の「目指す姿」を示している。また年度の「運営計画」に、これらの各分野の現状認識及び課題、そのための重点テーマと実行項目を定めるとともに、各職員の目標設定にも反映させ、各人の育成と園の課題解決を関連させつつ進めてゆく仕組みとしている。運営計画は中間・期末に振り返りを行い、保育・行事や防災などの日常業務についても、年間予定と具体的な取組内容・目標等を各計画に定め、計画の期間や内容に応じた進捗確認を行っている。

さまざまな媒体・方法によって保護者や職員の意向を把握し、課題抽出の参考としている

本社によるCS(顧客満足度)調査、または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度実施し、園の利用の全般に関する保護者の満足度や要望等を把握している。また保護者との対話と相互理解の場として、各クラスの保護者会と、保護者代表が出席する運営委員会を設けており、対面または書面・リモートへの代替など、内外の感染症の状況に応じた形態で実施している。職員の意向は前述の各会議や個別の面談、本社による毎年度のES(従業員満足度)調査などから把握し、園の運営や保育・行事、個別の人材育成等における課題抽出の参考としている。

地域の状況や行政の動向の把握と、園の経営状況の管理の仕組みを整えている

入園前見学や地域子育て支援「なかよし広場」で来園する未就園世帯の声から、子育て等に関する地域の状況などを把握しており、見学者には施設選択のポイントなどを尋ねるアンケートも行っている。また練馬区の私立保育所園長会や保・幼・小の連携会議、本社の系列園園長会・事業部会や自治体・本社の各種発信などから、保育・教育などに関する区内の状況や、関連の国・自治体の政策・制度の動向などを把握している。園の予算の作成や収支・稼働率等の管理は、全体を本社、一部経費について園が行う分担とし、状況を本社・園が随時共有している。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員が保育者・社会人としての規範・倫理を学び、確認する機会をさまざまに設けている

本社の「ベネッセスタイルケア宣言」に、「公明正大」をはじめ、全職員が日常の規範・倫理とすべき行動指針が明示され、同宣言に関する全職員毎年度必修の研修により、法令遵守や各種ハラスメント・不正の排除、施設内虐待の禁止などが確認されている。また入職時の研修を通じ、社会人としての基本心得や、子どものよき理解者・モデルたるべき保育者の姿勢、虐待・体罰・放置の禁止などの徹底を促している。園内でも年度当初に、子どもへの関わりのあり方、マナー・接遇や機密保持などの服務上の留意点など、職員に求める規律・規範が啓発されている。

保護者の要望・意向への対応や、児童虐待の発見・防止のための体制を整えている

第三者委員を含む苦情解決制度について、保護者へ入園時の説明や園内各所への掲示などによって周知を図るほか、毎日の会話・連絡帳や個別の面談、意見箱の設置など、さまざまな方法で保護者の要望・意向等の把握に努め、案件に応じて子どもや保護者への支援に反映させるなど、誠実な対応に努めている。本社策定の「安全衛生基準」には、虐待等の防止における保育所の役割、関係法令・リスク要因や、早期発見と適切な対応のための情報・知見が示されており、必要の際の通報・連携先機関や、機関から照会があった際などの園内の対応の体制を定めている。

地域の社会資源として、情報・機能の提供や保育・教育施設との連携に取り組んでいる

ホームページや区の各種媒体などを通じ、園の情報を発信するほか、看護・保育の実習生、絵本の読み聞かせのボランティアの方などを、系列園共通の手順書等をもとに受け入れている。また見学受け入れの際の入園希望世帯への相談対応のほか、「なかよし広場」として、ふれ合い遊び・感触遊び、ポニーが来園した際の餌やり体験、行事への参加などの保育所体験の場を、感染対策を講じつつ地域の子育て家庭に提供している。区の私立保育所園長会や地域内の保育所・幼稚園・小学校の連携会議などを通じ、保育・教育施設間の交流・連携にも加わっている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
園運営における重要リスクを明確にし、手引書等の整備や必要な改善に取り組んでいる

園作成の「職員の手引き」に、災害時の職員の動きや事故・ケガ発生時の対応、不審者対応、消毒液作製など、日常の運営と保育において重視する各種リスクに関連する手順・心得が示されており、毎年度当初に職員全員で確認している。また安全衛生面全般に関する対応手順等を明示する「安全衛生基準」、発覚後ただちに上長・本社に報告すべきリスク・事態を一覧化した「即時報告事項」など、系列園共通の手引書・基準書等が整備されている。今年度は安全衛生基準に準拠する本社策定のチェックシートによる点検と、改善策の検討・実施にも取り組んでいる。

災害や保育中の各種事故など、日常で起こりうる種々の危険への対策に努めている

毎月の避難訓練ではさまざまなケースを想定して災害時の対応を確認し、事業継続計画(BCP)の整備もなされている。保育中の事故やヒヤリハットについても、原因・対策の検討や組織内の「リスクマネジメント委員会」での集約、会議等での周知や、事例を多面的な視点でより詳細に考察する「SHEL分析」など、事故の防止・抑制に向けた組織的な啓発に努めている。また全職員必修の心肺蘇生訓練や子どもの睡眠時の状態確認、設備・環境と保育者の援助の両面で行う安全点検など、SIDS対策を含む日常の安全向上の取組をさまざまに行っている。

各種情報の管理と漏洩防止に努め、ICT導入による情報の利活用にも取り組んでいる

職員には入職時及び毎年度の研修等により、情報の適切な取り扱いと機密保持の徹底等が啓発され、保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求等への対応を説明している。また各種書類は機密性等に応じて管理場所を設定し、電子端末類とともに施錠管理を行っており、端末使用時などのログイン制限やメール送受信時のセキュリティ処理、ウェブ接続の制限や外部記憶媒体の不使用など、情報漏洩防止の徹底を図っている。今年度は系列全園で保護者との連絡通信や登降園管理事務等を電子化するなど、ICT導入による業務の効率化も推進している。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
最適の人材構成の実現と、新たな組織体制のもとでの種々の環境整備に取り組んでいる

本社が自社サイトや各種養成・採用機関、在籍職員による紹介制度など、多様な媒体・ルートを通じた系列各園の職員の採用と、各園の状況や各人の意向・キャリア形成等を踏まえた配属・異動を行っている。園内の配置は各クラスの状況や担当間の経験等のバランスなどを考慮して決定し、今年度は異動等に伴う体制の刷新を踏まえ、職位・経験等に応じた育成や、組織の同僚性の再確立などにも取り組んでいる。職員自己評価で課題が示唆される労働環境面についても、現場との認識共有を図るとともに、保育の質の維持と両立可能な負担軽減策を模索している。

経験・職位や職種に応じて能力と意欲を高める、系列園共通の仕組みが整備されている

保育・給食・看護の各職種で、系列園共通の段階ごとに求める能力や研鑽の指標と、これに準拠する人材育成制度などが定められ、本社の「人事制度ガイドブック」によって入職者に示されている。常勤者には、等級・職種別の項目による自己・上長評価と個別の目標設定を行い、園長が定期的な面談を行って各人と進捗・達成状況を共有し、処遇や人事への反映によって意欲の向上にも活かす仕組みが設けられている。また中堅層向けの育成担当者としての目標管理制度や、新人の基本習得と早期退職防止を目的とした「ウェルカムシート」も整備されている。

園独自に行う各職員の成長支援や内外での学びの充実など、組織力の向上を図っている

上記のほか、非常勤を含む全職員に、保育者としての実務的な目標を個別に設定し、上述の面談で進捗を確認する、園独自の仕組みを設けている。また別に行う「中間反省」「年間反省」では、各人が半期ごとに成長目標などを書式につづり、その全員分を冊子にまとめて組織内で共有し、各人の自己啓発と職員間の相互理解と共感につなげる取組も行っている。職位・経験や職種に応じた社内・社外の各種研修の受講のほか、昨年度は子どもの表現・アートなど、今年度は組織のコミュニケーションに関する園内研修も設けるなど、学びの充実にも努めている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園の現状認識と年度の重点テーマ・実行項目を、毎年度の「運営計画」に定めている。昨年度の同計画の「子ども支援」の分野では、子どもの育ちのねらいを季節や発達に合わせ、計画・実践できるよう、クラスや園全体の共有を確かなものにしてゆくこと、子どもの行為を表現ととらえ、内面にある心情を保育者が受けとめ、安心と意欲の導きにつなげることを重点テーマとした。
そのための具体的な取組として、本社が設ける各種社内研修の履修のほか、園内研修では4回にわたり、関連する学びの場を設けた。職員各人がアート活動に取り組む中で、子どもが遊びに夢中になる時のワクワクする気持ちへの共感を深める、ワークショップ形式の研鑽や、年長児のアート活動を収録した動画や子どもたちの日常のエピソードなどをもとに、子どもの表現活動、さらには行動・言動そのものを表現ととらえての子どもの内面への洞察など、話し合いを通じて園の保育や各人の関わりなどを振り返る取組を行った。
また中堅層による「ミドル会議」では、本社の保育の知見を40の「手掛かり」としてまとめた「保育のパターン・ランゲージ」を用いた話し合いなども行い、共通理解を深めた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

上記に加え、1~3年目職員向けの「フレッシュ会議」では、主任を交えて新人・若手ならではの悩みや疑問の共有と解決を図り、同僚性の向上や孤独感の解消の機会とした。
取組は遊び込めていない子どもへの関わりや、子どもの言動からその子の内面に目を向け、最適の援助を行うことなどについて、組織内の認識を共有する機会となった。またコロナ禍の中で過ごす子どもたちが、園では生活と遊びに安定して取り組むことで、それぞれに遊び込む力や表現する力が育まれたとも考えている。
今年度は同区内に系列の新園が開設され、それに伴って当園から経営層を含む複数人が異動するなど、組織体制の大幅な変動が生じたことから、園全体で保育の基本に立ち返り、子どもの環境について人的・物的両面で再構築を図ることや、新入職者への丁寧な教育とコミュニケーション、非常勤者の意欲と実践力の向上など、組織の基盤の再確立を課題としている。全体・クラスの各会議では、園長が折に触れて啓発を行い、保育の専門職者としての自覚や、生活の各場面での自己充実が子どもの主体性を育むこと、見守るということや食事・排せつ等の際の援助の意味など、保育者としての基本的な知見を現場に伝えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

毎年度当初に全職員で確認する「職員の手引き」には、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」のほか、「子どもが主人公」を旨とし、一人ひとりの気持ちを尊重しながら温かく受容的・応答的に関わり、それぞれの子どもに応じた援助をしてゆくこと、「生活・あそびからの学び」など、園の保育の特徴や「石神井公園保育園における保育のキーワード」が示されている。
コロナ禍発生後、日々の保育活動や行事のあり方にもさまざまな制約が生じる中で、昨年度はその環境下でも子どもたちが主体的に生活を営み、開園以来大切にする「遊びからの学び」を保障するために、保育や行事を見直し、子どもたちに必要な経験を改めて考えることにも取り組んだ。
特に行事に着目し、「プレイデイ(運動会)」では子どもにとって必要かどうかの観点で開催方法を再考し、3歳以上児のみの実施として、感染防止の目的と併せて親子競技はなくし、異年齢でのゲームを設けるなど、日頃の保育活動との関連を深め、子ども中心の内容となるようにした。また夏祭りも、特に0~2歳児にとって、年齢や発達のうえで無理のないものとなるよう、企画の見直しを行った。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

感染防止という意味では、餅つきもそれまでの保護者の参加を休止として、子どもたちだけで行う形とした。一方でプレイデイは保護者の観覧を再開し、人数制限などの感染対策を講じたうえで、それぞれの保護者がわが子や友達の成長の姿に触れ、喜びを園と共有できるよう配慮している。
行事の見直しをはじめ、現状の環境下で行える最善の形態を模索し続けたことは、子ども一人ひとりがより自発的に取り組める保育環境づくりの一助となり、それぞれの子どもの新たな一面が見えるなど、経営層は一定の成果を得られたと考えている。
上記「評価項目1」にて既述の通り、今年度は組織の体制が大きく変わり、職員間で共通理解を改めて深めることが課題となった。上述の園長を中心とした園の保育に関する種々の啓発とともに、運営計画では子どもが主体的に遊びへと進める環境づくりと、そのための計画的な援助や、それぞれの年齢の発達を担任間で確認しながら、育ちのねらいを明確にし、子どもの安心・安定と生活や遊びの力の育みにつなげることを重点テーマとし、取組を行っている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
園のホームページで、施設の基本情報や園長のコラムが発信されている

園のホームページには、所在地・連絡先・開園時間・対象年齢・クラス定員などの基本情報のほか、行事や保育の様子を写真とともに紹介するブログや、園の保育と組織の全体像を発信する園長のコラムが掲載されている。コラムでは五感と身体を使い、「心と体」を育てることや、健康的に心地良い空間として環境・遊びの工夫をしていること、協同的な園の運営と「チーム保育」に向けた日々の研鑚など、「子どもたちを中心に置いてつながる保育園」を目指し、園が大切にしていることを発信している。また区の入園相談係の電話番号も掲載している。

行政等の媒体にも園情報が掲載され、地域子育て支援事業を通じて園の様子を伝えている

区のホームページの保育所一覧には、所在地・連絡先が掲載されているほか、上記の園のページへのリンクが設定されている。また利用案内や空き状況、入園に関するQ&Aなど入園に関する情報を、在宅においても入手できることとなっている。また『とうきょう福祉ナビゲーション』には施設の概要のほか、第三者評価の受審結果が掲載されている。地域子育て支援事業として、一時保育や「なかよし広場」を実施しており、園の様子や取組等を伝える機会にもなっている。玄関先には掲示板があり、地域子育て事業の広報に活用している。

感染対策を講じたうえで見学者を受け入れ、園の方針や特徴を入園希望者に伝えている

利用希望者の見学は、週2日・1回3名までを基本に、コロナ対策を講じて実施している。見学では環境構成の工夫を伝えるほか、保育内容の説明として、0~2歳児では、自分のことを自分でできるようになるための援助を大切にして、主体性を育み、3歳以上児で採り入れている異年齢保育は、年齢相互の育ち合いによる、社会性や多様性を受容する心などの成長を促していることを伝えている。利用時間や一日の流れなどについても説明するほか、見学時には質問することが難しい方もいることを踏まえ、よくある質問に関するQ&Aを作成している。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園時には利用に関する重要事項を保護者に説明し、同意を確認している

入園が決定している家庭には、「園のしおり」のほか、入園に際して必要となる各種書類を送付・配付し、新入園児面談までの一読と必要事項への記入をお願いしている。重要事項の説明は同しおりを用いて行っており、基本的な方針を園長が説明し、主任保育士・栄養士・看護師がそれぞれの担当分野に関する方針や、保護者とともに確認すべき決まりごとなどに関する説明を行っている。また入園までに準備するものについては、実物を用意してわかりやすくしている。説明後には保育開始や個人情報の利用等の同意を署名にて確認している。

子どもや保護者の状況を面談で確認・記録し、職員間で共有している

保護者が記入した書類によって、勤務先や緊急連絡先のほか、生活リズム・発達面・性格・育児で重点を置いていることなどを確認し、さらに詳細な情報は「面談シート」に記録している。離乳食や食物アレルギー、健康面に不安がある場合などについては、入園後の適切な援助に向けて、専門職が聴き取りを行っている。面談時で確認した子ども一人ひとりの健康状況・利用時間・アレルギーの有無など情報は、会議において共有し、保護者の要望や状態については、情報の秘匿性を配慮したうえで、関係職員間で共有することとしている。

入園直後の心身の負担や、サービス終了時の保護者の不安の軽減に配慮している

入園直後の子どもの心身の負担への配慮として、「慣れ保育」を実施している。子どもの集団保育の経験や保護者の状況を踏まえたうえで、2週間を目安に、徐々に時間を延ばし、食事や睡眠の体験を増やしながら、ストレスを軽減できるよう努めている。また子どもとの関わりや保護者との対話を丁寧に行えるよう、慣れ保育の受け入れ時間をずらして行っている。転退園や卒園の際には、必要や希望に応じて面談の時間を設けるほか、再訪の誘いや、いつでも相談に応じることができることを伝えるなど、サービス終了時の保護者の不安の軽減に配慮している。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子ども・家庭の情報や子どもの心身の成長を記録し、児童票として管理している

子どもや家庭の情報、継続した発達の記録は、児童票として個別にファイリングをしている。発達記録は毎月子どもの姿を個別に記録するほかに、月齢に応じた発達の目安に基づき、到達した発達状況欄に印をつけて、成長の確認を行っている。児童票には面談記録も綴っており、個人面談は入園時及び年1回の頻度で実施するほか、必要に応じ随時行い、時期や実施方法はコロナ禍の状況等に応じて設定している。今年度は保育参加を行い、子どもとともに過ごす時間を通して、保育内容の理解や保育者の関わり方についても知ってもらう機会としている。

子どもの姿に寄り添った全体的な計画をもとに、年・月・週日の計画を策定している

全体的な保育計画は、実際の子どもの姿など、一人ひとりや集団での子どもの様子と照らし合わせ、より実態に沿った内容となるようにしている。これらをもとに年・月・週日の指導計画を策定し、日々の保育を展開している。各計画は季節や子どもの発達に合わせ、経験してほしい願いを織り交ぜながら、子どもの現状に合わせた内容として作成され、適宜振り返りが行われている。年齢別の指導計画は保護者に開示し、自由に閲覧できるようにしているほか、年度当初の保護者会では、年齢ごとに年間のねらいや保育内容の見通しを伝えている。

保護者からの伝達内容を記録する書式と、子どもの情報を共有する仕組みを整えている

ICTツールを活用した連絡帳や、保護者から聴き取った情報などを記載する「健康観察リスト」に、体調を含む子どもの日々の情報を記録し、同リストの連絡事項欄には、職員間で共有すべき内容を詳細に記入している。毎月、一人ひとりの成育歴や心身の発達、活動の実態等に応じて個別指導計画を策定している。指導計画の振り返りは適宜クラス会議にて行い、子どものエピソードをもとに子どもの思いや姿を振り返り、次の計画に活かしている。また子どもの視点のみでなく、保育者の援助についても振り返り、保育や援助に関する目線合わせを図っている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの興味や特性に合わせた環境設定に取り組んでいる

保育室は子ども自らが遊びの環境を選び、自由に遊びを深められる環境構成となるようにしている。年齢や発達、興味に応じた玩具や教材を揃え、子どもが一人から数人の単位で遊びに興じることで、自主性や協調性が育まれている。遊びが見つけられずにいる姿や、室内を走り回る子どもの姿が見られる時は、クラス会議にて検討し、子どもの気持ちに寄り添うことで、安心して遊びに取り組むことができるように環境を見直している。異年齢で過ごす幼児の部屋には、壁に向き合っている机を用意し、一人でじっくりと落ち着いて取り組める環境を整えている。

異年齢の子どもたちが同じ空間で生活をともにし、協調性や社会性を身につけている

3~5歳児の異年齢で過ごしている幼児は、同じ空間で生活・遊びを通して関わることで、異なる年齢との接し方や思いやりの気持ちが育まれ、協調性や社会性が身につけられている。当番活動や年長児の姿、食事前にメニューを集団の前で説明する年上児の様子に、年下児が憧れを抱いたり、年上児が自発的に年下児の世話をするなど、生活の中で相互に育ち合いがなされている。特別な配慮が必要な子どもについては、それぞれの特性を把握し、活動の場面ごとにその子どもが必要としている援助を確認しながら、子どもたちと一緒に考えるようにしている。

子どもの思いを受けとめた対応や、就学に向けての小学校との連携に努めている

子ども同士の会話の中で否定的な言動が見られた場合は、相手の気持ちについて考える機会を持つようにしている。保育者は双方の気持ちや経緯を聴くことで、子どもの思いを受けとめ、言葉で表せない子どもには代弁をしたり、気持ちの切り替えがつかない時は時間をかけて見守ったりするなどの対応に努めている。就学に向け、例年は小学校とも連携し、授業参観や作品展覧会などの招待を受け、年長の子どもたちが参加している。コロナ禍では見合わせられていたこれらの取組のうち、作品展覧会の見学が今年度再開されるなど、復旧も徐々に進んでいる。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
子どもの様子を家庭と園で伝え合う仕組みを整えている

登園時は、ICTツールに保護者が入力した子どもの体調や様子、食事・睡眠等の情報をもとに、口頭でも家庭での様子を把握し、職員が共有すべき事項は「健康観察リスト」に記録している。園での様子についてもICTツールにより、「ドキュメンテーション」として写真とともに伝えるほか、連絡帳に乳児は毎日、幼児は週に複数日、その日の様子を記載し、クラス入口に掲出する「クラスボード」や降園時のエピソードの伝達などを通じ、保護者とコミュニケーションを図っている。子どもの情報は引き継ぎ用のファイルに記載し、当番と担任が共有している。

一人ひとりの発達の把握や、意欲を尊重した生活習慣の自立に向け取り組んでいる

身辺自立への取組は、食事・排せつの手引きを活用して子どもに対する手順を共有し、子どもが戸惑うことなく安心して意欲的に取り組めるようにしている。トイレに興味を持ち、意思表示が見られる子どもは、便座に座ることから始め、排尿間隔が整い始めた頃にトイレに誘っており、無理な誘いかけはせずに、自らが意欲的に取り組めるような声かけをしている。幼児へ進級をする自覚から、徐々にパンツを履いてみようとする意欲を持つ2歳児の姿があり、関連する絵本の読み聞かせや、事前に家庭からパンツを用意してもらうなどの支援も行っている。

身支度を整えやすい環境の整備と、午睡時の安全・安心の確保に努めている

生活や遊びの中で、子どもの自発的に取り組んでみようとする気持ちを尊重し、身辺自立に向け、意欲を促す声かけや、その姿を見守り、待つことができる支援を心がけている。乳児の着替えやおむつ替えの場所は、遊びの空間と仕切り、脱ぎ履きしやすいベンチを用意して、集中して取り組めるよう工夫するなど、小さな成功体験を積み重ね、自分で達成できたという自信を、自己肯定感の育みにつなげている。午睡は休息の時間として安全に安心して身体を休められるよう、年齢に応じ呼吸・心拍感知センサーを併用して状態を周期的に確認し、記録している。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
日課をもとに子どもが見通しを持って行動し、室内外で健康的に過ごせるようにしている

日課が安定した生活の中で、子どもが見通しを持って自発的に行動できる姿を尊重しており、訪問調査時にも散歩に出かける身支度を自発的にできるよう環境を工夫し、見守る保育者の姿が見られている。幼児は保護者に登園時間の協力を仰ぎ、毎朝同じ時間に園庭で体操を行ってから活動を始めている。近隣の自然にも恵まれた環境の中、散歩を中心とした活動を展開し、戸外活動を通して脚力や健康の増進を図り、生き物や自然物などに接したり、広場などでダイナミックに身体を使って遊ぶなど、季節や目的に応じた多様な活動を行っている。

緩やかな担当制のもとで愛着形成を促し、安心して園で過ごせるような援助をしている

乳児は発達段階に応じた緩やかな担当制を採り入れ、発達段階や情緒、遊びの興味などを担当保育者が把握し、子どもとの愛着形成に努めるとともに、食事・排せつ・着替えなどの生活の中心となる場面での支援を行い、子どもが情緒の安定を保ちながら、安心して園での生活を送ることができるようにしている。また子どもの言葉の力を育むために、子どもとの応答的な対話や、言葉にできない気持ちの代弁、絵本・わらべ歌・ごっこ遊びなどの活動などから、生活の中で経験を積み重ね、言葉に対する感覚や語彙の獲得、発信する喜びを感じられるようにしている。

戸外活動や表現活動など、子どもが自己を発揮して楽しめる活動が行われている

年長児では、外部講師とともに表現遊びを楽しむ活動を年5回設けており、「ゴミから作る」をテーマに、家庭で出た食材の容器や廃材を活用して、子どもの創意工夫のもと自己が表出され、個性豊かな作品が作られている。一日の始まりは、近隣の豊かな環境を活用して散歩に出かけ、四季折々の草花や生き物とふれ合って発見や出会いを繰り返し、五感を通して感覚を豊かに養うとともに、心身の開放感が味わえる経験を積み重ねている。年4回訪れる2頭のポニーとのふれ合いでは、餌やりや散歩などの世話を経験するなど、多様な活動を採り入れている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事も子どもが主体となるよう、子どもたちの意見をもとに内容を考案している

行事は大人が用意した内容を子どもにさせるのではなく、子どもが主体的に楽しむ内容となるように、乳児は子どものつぶやきや興味・関心を拾い上げ、幼児は保育者との対話や子ども同士の話し合いを重ねて、取組内容を構築している。コロナ禍を機会に行事のあり方を見直し、内容や意図・目的を丁寧に保護者に伝えることで、理解が得られているようにしている。夏祭りは5歳児が中心となり、たこ焼きや焼きそばなどの制作物で屋台を作るほか、ヨーヨーや魚釣り、ゲームコーナーで園内を祭り会場に見立て、夏ならではのひと時を楽しんでいる。

異年齢や同年齢の子どもたちが力を発揮し、成長を感じる行事が行われている

「プレイデイ(運動会)」では3~5歳児が年齢に応じた種目で身体表現に取り組むほか、仲間とともに力を合わせて楽しむ競技も採り入れている。異年齢のきょうだいグループ3人で行う競技では、年上児がリードしながらも年下児をねぎらう姿などが見られている。コロナ禍以前に設けていた親子競技は、今年度は安全面を考慮して見合わせ、子どものみの種目としている。また行事を作り上げる過程の対話や様子を継続的に掲示し、リハーサルの様子を「ドキュメンテーション」として配信するなど、行事に向かう子どもの姿を保護者に伝える工夫も行っている。

季節の変化や表現を楽しみながら、子どもたちがさまざまな行事に取り組んでいる

七夕・お月見・節分など、季節を味わいながら伝統文化を継承できる伝承行事、日常の保育との連続性を持ち、成長・発達を体感できる行事、一人ひとりのイメージのふくらみや仲間と協力し合いながら作り上げる行事などにも取り組んでいる。行事を経験することが生活の節目となり、仲間や保育者とともに作り上げる期待感や、日常とは異なる活動の工夫を経験するなど、日々の保育の彩りとして、豊かな経験が重ねられている。伝承行事にまつわる制作や子ども神輿、劇遊びの衣装作りなども、自分なりのイメージを広げて楽しんで表現できるようにしている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
リズムが整えられた生活のもと、安心して過ごせるような環境や配慮が行われている

午前は散歩や園庭遊びなど身体を動かす活動を行い、昼食後は身体を休めてゆったりと過ごせる時間と環境を整え、幼児は午後のおやつ後には「仲良しルーム」で楽器や季節の歌、リズム遊びなど音を楽しむ時間を設けている。日々決まった流れの生活リズムで過ごすことを大切に考えるとともに、食事・午睡・着替えやおむつ交換などをいつも同じ場所で行うことで、子どもが自分の居場所を確保し、安心して長時間の生活を過ごすことができるようにしている。各保育室にはソファやマット、一人で過ごせる空間も設け、気分に応じて落ち着ける環境を作っている。

長時間を過ごす子どもが、楽しみながらお迎えを待てる環境と仕組みを整えている

朝夕の延長時間帯は乳児・幼児それぞれが合同で過ごし、夕方には特別な玩具などを用意し、長時間を過ごす子どもが楽しみながらお迎えを待てるようにしている。また遊びに集中できない子どもの姿などが見られた時には、用意する玩具等の内容を工夫するとともに、年齢差のある子どもたちが安全に過ごせるよう、環境を分けるなどの配慮も行っている。補食も提供し、アレルギーのある子どもも安全に食べられるものを用意している。延長時間帯の子どもの様子や保護者への伝達事項は、延長保育用の日誌に記載し、保育者間の確実な引き継ぎに努めている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
食事は子どもが楽しく食べられることを基本として、環境や援助の工夫を行っている

食事は家庭的で温かい雰囲気の中で、子どもたちがゆとりを持って楽しく食べられることを大切にしており、食事時間にはテーブルクロスを敷いて、温かいおしぼりやエプロンが置かれ、配膳を整えてから一人ずつテーブルにつけるようにしている。座位が安定しない子どもは抱っこ食べから始めており、保育者がひと匙ずつ咀嚼を確かめながら、子どもが安心してゆっくりと食事に慣れるようにしている。幼児はテーブルごとに異年齢で着席して、年上の子どもの食べる意欲や食事のマナーなどの刺激を受け、子ども社会の中で育ち合える姿が見られている。

旬の食材を活かした日々の献立提供と食育活動が行われている

献立は和食中心で彩りも加味したメニューが提供されている。素材の味を引き出すために天然だしを取り、薄味で調理しており、栄養バランスの取れたおいしい食事の提供に努めている。また季節感が感じ取れる活動や食と身体の仕組み、魚の解体での命をいただく学びなど、食育を通して見せて・楽しんで・知っていく、食と学びがつながる取組が行われている。乳児は食材に触れることから始め、徐々に皮むきやちぎりなど経験を重ねている。幼児は子どもの嗜好や興味をもとに、食べることの意欲や作ることの楽しさを感じる活動を立案している。

伝承行事に合わせた献立作成や、食物アレルギーに応じた提供の仕組みを設けている

伝承行事に合わせた献立は視覚からも楽しむことができるとともに、子どもたちに行事の意味を伝えることで、文化を知ることにもつなげられている。食物アレルギーへの対応は、医師の指示書をもとに、除去内容やアレルギー反応が生じた際の身体状況などを把握している。次月の献立作成時には保護者・担任・看護師・栄養士でアレルギー会議を開き、安全に提供をする確認を行い、内容は職員間で共有を図っている。提供時には口頭で複数確認を行い、色分けされたトレーや食器、除去食材と顔写真・名前が記された食札で識別できるようにしている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
健康への意識を持ち、さまざまな所作を身につけられるよう、保健指導を行っている

生活するうえで必要となる、手洗いや鼻のかみ方・咳エチケットなどについては、手順だけではなく、重要性や必要な場面などを伝えるほか、排便後の処理についても個別に丁寧に援助し、教えている。身体のパズルなどを利用して、簡単な消化の仕組みを教え、熱中症の危険や水分補給の大切さについても適宜知らせ、就学を見すえて、和式便所の使い方や、規則正しい生活と朝食の大切さについても伝えている。また定期健診の前には関心を引き出すとともに、怖がる子どもの不安を軽減できるよう、健診の目的を伝え、聴診器やミラーを見せている。

自分を大切にする意識を育み、自分の身を守るための所作を伝えている

健康や病気予防への意識を育み、知識を伝えるだけでなく、人権の観点からも、自分や自分の身体、周りにいる友達を大切にすることについても伝えており、子どもたちの性差への関心の芽生えをとらえて、プライベートゾーンや誕生に関する話をしている。子どもたちが安全や自分の身を守ることに関心を持てるよう、散歩中の危険やヒヤリハットやケガの事例から、どうしたら安全を確保できるか、子どもたちと一緒に考える時間を設けるほか、避難訓練の際には、自分の身を守るための所作や行動を伝え、警察署職員による交通安全指導も採り入れている。

子どもの健康・安全を守るための、さまざまな取組を行っている

健康観察を行って体調の急変に備え、適宜水分補給を行い、猛暑時には外出を自粛し、睡眠時にはSIDS対策を講じている。また温度・湿度の調節や園内各所の消毒を実施し、嘔吐処理やプールの安全等の職員研修も行っている。与薬は自治体の方針及び医師の指示に従い、複数名で確認し実施することとしている。ケガや急な体調不良には、看護師が適宜対応し、嘱託医や医療機関と連携を図って、迅速に診断を受ける体制を整えている。感染症の発生した際には、状況を伝え、保健便りを通じた健康や身体、感染症等に関する保健情報の発信にも努めている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
「子どもたちを中心に置いてつながる保育園」を目指した保護者支援に努めている

「子どもたちを中心に置いてつながる保育園」を目指し、入園時には、面談や各種書類を通じて、保護者の意向や状況のほか、子どもの特性などの把握に努め、園でできうる範囲内で、保護者の要望や必要に応える援助を心がけている。保護者の就労や健康面の事情による利用時間や利用日の変更には、柔軟に対応している。保護者が子育てをする中で感じる「ねばならぬ」といった心理的な負担を軽減することも、保育所としての大切な役割と考えており、送迎時の対話や連絡帳から伝わってくる保護者の変化や不安を逃さないよう、職員間の連携に努めている。

保護者会では参加者が発言する時間を設けるなど、保護者同士の交流の機会となっている

コロナ禍以前に行っていた保護者参加の行事は、子どもの成長を、保護者と保育者、保護者同士がともに喜び、交流を促す機会となっていたが、コロナ禍以降は休止や形態の変更を余儀なくされている。その中で保護者会は、感染症対策を講じたうえで実施しており、保護者同士の交流の機会となるよう、自己紹介や育児に関する関心事などをテーマに、参加者が発言する時間を設けている。今後はコロナ感染症や社会情勢を踏まえつつ、看護師による救命救急講習や、アートのワークショップなどの機会を設け、保護者同士の交流を促したいと考えている。

保護者との相互理解がより深まるよう、さまざまな取組を行っている

送迎時の対話や連絡帳のやり取りのほか、クラスの様子を写真とともに伝える「ドキュメンテーション」の配信などを通じて、子どもの様子を伝え、懇談会でも子どもの様子を動画で紹介している。保育参加も再開しており、子どもの様子や子どもと保育者との関わりを知ってもらう機会としている。個人面談では、園と家庭の様子や成長を伝え合ったり、相談に応じたりしている。また子どもに人気の料理のレシピを紹介するほか、保護者向けの書籍を用意し、園・クラス・保健・食事の各便りを発行するなど、育児の参考となる情報の提供に努めている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
園外での活動を通じて、子どもが自然に触れたり、公の場でのマナーを学んだりしている

自然に触れて遊ぶことで、子どもたちが五感と身体を使い、「心と体」を育てることを大切にしており、近隣の石神井公園に出かけ、草木や樹木の移ろいから季節を感じたり、虫の探索や動植物の観察を行ったりするほか、身体を使った運動遊びなどを楽しんでいる。また近隣の農家の協力を得て、芋掘りを体験するほか、消防署への社会見学や、地域の図書館の利用、農協への野菜の苗の買い出しなど、地域資源を活用した取組がさまざまに行われている。これらの園外での活動は、交通ルールや公の場にマナー、挨拶の大切さを学ぶ機会にもなっている。

地域のさまざまな人たちとのふれ合いが持たれ、子どもたちの経験の幅が広げられている

地域のボランティアによる、読み聞かせや「お茶会」が行われるほか、「ポニーとあそぼう」では、餌やりやポニーとの散歩を楽しみ、卒園の頃には年長児が手綱を持つ体験をしている。看護師・保育士の養成校の学生の実習も受け入れ、子どもとのふれ合いの機会となっているほか、保育参加では保護者との関わりも持たれており、警察署職員による交通安全教室も実施している。地域子育て事業「なかよし広場」の利用者などにも、夏祭り・ポニーとあそぼう・芋掘りなどへの参加を呼びかけるなど、地域のさまざまな人たちとのふれ合いが持たれている。

【講評】
個人情報についての取り扱いや、子どもの羞恥心・プライバシー等に配慮している

「園のしおり」の個人情報関連のページに、利用目的や第三者への情報提供・写真撮影等についての対応を記載し、保護者には入園時の説明の際に内容を伝え、書類への署名によって同意を得ている。羞恥心への配慮として、おむつ交換台や着替えの場所は、他者の視線が届かない位置にするほか、5歳児は衝立を設置し、男女別に着替えをしている。夏の水遊びも外部から見えないよう工夫し、乳児の着替えの際には裸にならないような手順を繰り返し知らせている。また看護師を中心に、プライベートゾーン等に関する年長児への性教育にも取り組んでいる。

個々の人格を尊重し、自己肯定感や自尊感情のほか主体性の育みを大切にしている

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の実践として、子ども一人ひとりの発達の状況を把握・職員間で共有するほか、保護者とも連携を図り、丁寧な援助・見守り・助言・提案に努めるとともに、環境設定の工夫にも取り組んでいる。子どもを集団でとらえるのではなく、一人ひとりの人格を尊重して関わり、その子のありのままの姿を肯定・受容し、その思いを子どもに伝えることで、子どもの自己肯定感や自尊感情のほか、主体性の育みを促すことを大切にしている。また乳児の権利を考える研修に職員を派遣し、食事の面に関する知見を得ている。

保護者の意向を尊重した援助に努め、虐待の防止や予防への仕組みを整えている

保護者支援の基本を「子育てのパートナー」としており、子どもを中心に置いてともに考え、よりよい方法を探すという姿勢でいることを心がけ、日々の送迎時の対話や個人面談などの機会を通じて、保護者の意向や家庭環境の変化を把握し、職員間で共有できるよう努めている。虐待防止や早期発見に関するマニュアルを用意し、行政機関との連絡・連携の体制を整えるとともに、毎年、本社共通の行動規範等が示される「ベネッセスタイルケア宣言」に関する園内研修を行い、全職員が守るべき規範を思い起こし、意識を高める機会としている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
「保育の考え方」等、業務の標準を示したマニュアルと更新の仕組みを整えている

系列園共通のマニュアルである「保育の考え方」は職員が所持しており、園業務の職務内容や具体的な手順などが記されている。また「安全衛生基準」には、子どもの健康支援・安全・衛生に関する基準が明示されるほか、職員が行う手順などについて、表や流れ図を用いながら解説され、随所にマニュアルの根拠がコラムとして掲載されている。これらは職員が必要な時に確認できるよう、事務室に常置している。各手引書類は行政からの通知やガイドラインの変更、事故報道のほか、各園から上げられた意見をもとに、本社が改訂する仕組みとなっている。

業務の標準化に向け、園独自の手引書を活用し、実技訓練等も実施している

職員が参考とすべき園独自の手引書として、「職員の手引き」を作成・活用している。同手引きには、園の概要・保育理念・保育目標・保育方針のほか、保育のキーワードや実践時に踏まえるべき方針・手順、服務上の基本的な種々の留意点や、緊急時の対応とフローなどが掲載されている。また嘔吐処理・救急救命など、即時対応が必要な手順については、実技研修を行うほか、プールの安全確認など、季節的に必要となるものについても、シーズン前に留意事項の周知を図り、「排泄の手引き」「食事の手引き」は、会議での読み直しを実施している。

業務の水準の維持及び向上に向けた、さまざまな活動を行っている

今年度ICTを活用して、子どもの姿や育ちを写真と保育者のコメントで記録・配信する「ドキュメンテーション」が開始されており、保護者に専門的かつわかりやすく伝えるための指導が行われている。クラス会議や職員会議の際の保育の振り返りのほか、保育日誌を、保育実践において大切にしていることの再確認の機会と考えており、日誌には園長によるコメントが、助言・承認・共感の視点から記されている。手順書等の変更は、ヒヤリハットや事故事例のほか、現場の不具合などを踏まえ、会議や係活動を通じて話し合い、適宜改めることとなっている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2022年8月1日~2023年3月2日

【評価者修了者No】

H1002063,H0702006,H0702077,H0902065,H1001023

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