評価結果

利用者一人ひとりに作成している個別支援計画書については、職員全体が共有しながら、個別支援計画書に基づいた支援が提供できるように努めています。「個別支援計画書」の達成度については6ヶ月に一度モニタリングを実施し、モニタリング記録票にモニタリング結果を記録しています。モニタリングの結果を受けて個別支援計画作成会議を開き、個別支援計画書に掲げる支援目標などを職員全員で検討しています。毎月の職員全体会議や日々実施している夕方の話し合いの中でも必要に応じて利用者のケース検討を実施しています。

利用者の状態に合わせ、個々に合わせたコミュニケーションを取るように心がけています。特に利用者全体への伝達では伝わりにくい事項については言語コミュニケーションが可能な利用者が多いので、早口にならないように本人のペースに合わせてゆっくりと話し、丁寧にコミュニケーションを取っています。言語コミュニケーションを取ることが難しい場合は、いくつかの作業から選択するような伝え方や、筆談でコミュニケーションをとるなどして工夫するように努めています。日々の活動では利用者一人ひとりの思いやペースを大切にして支援しています。

一般就労を目指している利用者向けに開催されるイベント情報の提供やグループホームへの入居を希望している方には相談支援事業所と連携して必要な情報を提供しています。周囲の人との関係作りに向けては席順や、グループを組む際には、性格や相性、年齢、性別などを配慮するようにししています。特に外出の際には予測される事態を常に考えながら、職員がしっかりとサポートについて安全性の確保に努めています。また、今年度はボッチャの大会やクリスマスでのゲーム大会などを通して利用者同士の交流も増えています。

事業所では、土耕栽培や水耕栽培を通して野菜の栽培を中心にして「ジョブ農園」で活動しています。畑作業を中心に活動するグループ、野菜の袋詰め作業や収穫した野菜の販売など各グループに分かれて作業を進めています。野菜栽培以外にも内職作業として電話機の清掃やカレンダーづくり、製品の袋詰め、清掃活動やポスティングなどの各種の作業があり、利用者の特性や体調に合わせてその人らしさが発揮できる場を設けています。また、今年度は外部の受託作業の引き合いも多く、畑作業と並行して内職作業に利用者がかかわる時間も多くなっています。

1日の流れの中で、朝礼、作業、昼食、自由時間、清掃、終礼があり、利用者全員が参加をしています。朝礼では当日のスケジュールの確認、作業、納期の説明、法人内行事等事務連絡等を行っています。清掃では役割分担制を敷くことで、自主性を養うことにも配慮しています。また、終礼の場では１日の仕事の結果や、良かったこと、反省点等を確認しています。事業所内の決まりごとに関しては、事業所内の掃除の方法や手順、畑作業の準備リストの作成や商品出展の際、展示方法等については利用者の意見も尊重して決定しています。

事業所内は、利用者も一緒になって毎日清掃をして衛生保持に努めています。特に新型コロナウイルス対策として毎日ドア、テーブル、椅子等を消毒するほか、全員に対して、活動後、食事後の手洗い、うがいを実施しています。冬場には、インフルエンザ、風邪対策として、加湿器を設置し、加湿に努めています。また、消毒液やマスクの追加購入のほか、アクリルパネルの設置、消毒液の噴霧器やオートディスペンサー、今年度は検温やCO2センサーも設置し、センサーの状況もこまめに確認をして換気を行うようにしています。

利用者の心身の状態や健康状態については、「フェイスシート」や「アセスメント表」に記録しています。事業所内でも通所時に毎朝血圧を測定するほか、家庭での検温の状況の連絡事項を受け、日々利用者の健康状態を把握し「就労移行支援B型事業支援記録簿」に記録しています。健康状態について家族に報告が必要な際には、「連絡帳」において報告を入れています。利用者調査の「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか」の質問では、「はい」と回答した割合が高く、利用者の満足度や安心感も高い結果となっています。

服薬については原則自己管理としており、服用についても利用者本人で行っています。通院や服薬、バランスの良い食事の摂取等についての助言や支援については、偏りが見られる際には適宜アドバイスを送ったり、事業所だよりである「ジョビーだより」でも情報を発信して健康管理が図れるように支援しています。利用者の体調変化時において速やかに対応が図れるように、救急車の呼び方について職員間で共通認識を図ると共に、個別記録のファイルに緊急時連絡先を入れ、体調変化時や緊急時において迅速に対応が図れる体制を築いています。

家族等との協力にあたっては、利用者の意向を尊重しています。現状家族との関りで特に配慮が必要なケースは少ないですが、ケースによっては連携方法を変え、利用者の意向を優先し家族等と連携しています。この一年家族から大きなクレームもなく、事業所とも良好な関係を築いています。事業所内の利用者の様子については、全員が持参している連絡帳のほか、事業所だよりである「ジョビー便り」において活動状況や今後の予定などを報告しています。突発的に連絡が必要になった際には電話で報告を入れ必要な情報を家族に提供しています。

利用者や家族についての情報は、利用開始時におけるアセスメントにおいて確認しています。家族からの相談にも柔軟に対応していて、年齢や状態の低下で同法人の生活介護へ移行するケースもあります。その際には自宅へ行って家族と面談し、本人の規模や意向を確認した上で生活介護サービスに移行していただいています。利用者の基本情報についてはフェイスシートに記載され、住民状況や身体の状況、配慮が必要な身体的特徴についてを記載し情報を更新し、職員間で共有すると同時に、家族との情報共有は丁寧に行っています。

利用者や家族から要望に応じて、利用者へ地域情報が提供できるように努めています。区の文化センターで開催されるイベント情報やとの芸術祭の情報などを事業所内に地域の情報を掲示、配布、面談時や朝礼等で利用者に伝えています。室内には週間予定のほか、要望や苦情の申し立て先などを自由に閲覧できるようにしています。今年度はコロナ禍の影響もあり、地域行事の多くが中止となりましたが、しかしながら関係機関や地域の自治会関係者とは出来る限り連絡を取り合い今後は開催が予定される区民館まつりなどにも協力していく予定としています。

毎月定期的に事業所前で畑で生産した野菜販売を行ったり、地域の美化活動への参加、区の主催する障害者施設の運動会への参加など多様な社会参加ができるように支援を行っています。事業所前野での野菜販売も再開して、地域の方に購入いただくことができています。野菜販売を通して地域の方と交流できる機会につながっています。また、事業所対抗の地域のスポーツ大会（ボッチャ）へ参加をしたり、ベースボールの練習を他事業所と行うなど、少しずつ利用者同士の交流や地域との交流を前進させています。

事業所では利用者全員が取り組むことが出来る作業を準備し、自発的に働きたいと思えるような環境を整備しています。本人が得意とする活動以外にも、利用者のチャレンジしたいという気持ちを大切にしています。畑などの農作業のほか、電話機の清掃、商品袋詰め、ポスティング、清掃活動など事業所内外において充実した時間が過ごせるようプログラムを組んでいます。今年度は外部の受託作業の引き合いも多く、畑作業と並行して内職作業に利用者がかかわる時間も多く、利用者も様々な活動に関われることで貴重な体験を積むことができています。

工賃等の仕組みについては、利用契約時において「就労継続B型事業所ジョブアンティ工賃支給細則」、「工賃支給規定」に沿って説明しています。利用者アンケートの「工賃等の支払いの仕組みは、分かりやすく説明されていますか」の質問では「はい」の回答割合が高い結果となっており、利用者の理解も深まっていることがうかがえます。利用者一人ひとりの工賃については、毎年11月に査定会を実施しており、職員全体で利用者の現状や課題（作業時の様子や仕事に対する取組み）、3ヶ月毎実施している評価結果を踏まえ工賃に反映させています。

受注先の開拓等については、どのようにすれば利用者が作業し易いかを念頭に置き、新商品の開発やホームページ販売等を検討しており、安定した作業の確保に努めています。利用者の丁寧な作業により、受注先からの評判も高く、高い信頼を得られていることで毎月多くの作業を請け負うことができています。今年度は新たに2件、新規作業を受注しています。利用者の作業も尽きることなく、安定した作業機会を提供することができています。作業量も偏りなく利用者に提供できていることで無理なく作業に取り組むことができています。