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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ねぐるみ会

事業所名称

豊田保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　あす・ねっと

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜保育理念・保育基本方針＞・保護者と共に、地域の方々にも愛され、次世代を担う一人ひとりの子どもが、大切に育まれる保育園を目指します。＜保育目標＞・丈夫なからだ　元気な子ども・自然を感じ　心豊かな子ども・自分で考え　行動できる子ども・思いやりのある子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・社会における一般常識を持ち、心身ともに健康である職員。・誠実に職務に取り組み、協調性を大切にする姿勢を持つ職員。・組織の一員である事を自覚し、組織に求められている内容に対し、力を発揮する努力ができる職員。・保育士として豊かな愛情を持ち、子どもに寄り添える職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・大切な命を預かり、個々の個性を尊重しながら自己肯定感を高める保育を進める。・保育園の役割を理解し、保護者支援も含めた保育を進める。

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毎年、一貫して事業計画の第一テーマに保育力の向上を掲げ、事業報告では園の自己点検・自己評価を実施している
経営層は「働き方改革」の実現に向けて取り組んでいるだけでなく職員も一体となって働きやすい職場の環境整備に取り組んでいる
四季の変化が感じられる園庭環境や戸外活動が計画されている。

コロナ禍のために定例的に行われていた懇親会などの職員間でのコミュニケーションの場がない状況が続いているが復活が期待される
園の保育力の向上のために保育指針を改めて研修し、さらにマニュアルを整備し、全体の職員のスキル向上に努めていくことに期待する　
親のニーズに応じながらも普段の保育の質の高さが伝わるような行事の計画が期待される。

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新型コロナ感染拡大の中でも、福祉ニーズにもとづき、地域貢献に取り組んでいる

職員の相互理解と共通理解の中から業務の指示系統の充実に努めている

子どもの育ちを保障するために職員の保護者支援のスキルアップに努めている。

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調査対象：当園の園児（利用者）は115名であるが、複数の子どもを預けている家庭があり、重複を避けると家族総数は92世帯である。この世帯を調査対象とした。その際、取得データは一番下の子どもを基準とした。回答者の属性は母親がほとんどであり、勤務形態も常勤が多かった。
調査方法：アンケート方式
保護者に対するアンケート方式で実施し、当評価機関で作成した回答シートと案内文、返信用封筒を事業所経由で保護者に手渡し、記入後は匿名性を保持するため、返信用封筒で直接、当評価機関に郵送してもらい回収した。
利用者総数： 115人
利用者家族総数（世帯）： 92世帯
共通評価項目による調査対象者数： 92人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 59人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 59/115

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：5% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 24% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 69% どちらともいえない 27% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 25% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 19% いいえ 10% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の保育理念・目標などが明示されており、職員と保護者に周知が徹底されている
園長ら経営層は組織運営とサービス提供の体制づくりにリーダーシップを発揮している
重要案件だけでなく日頃の連絡事項も職員や保護者に周知される仕組みが出来ている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園は、地元住民及び多くの関係者から様々な情報を収集して、課題を抽出している
法人の中・長期と単年度計画をもとに、事業所としての単年度計画を作成している
コロナ禍においても、進捗状況を見直し、目標達成に向けた取組みがなされている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育職員として守るべき法・規範・倫理は就業規則などで明示し周知が徹底されている
苦情解決制度が完備され迅速に対処しており、虐待防止にも組織的に取り組んでいる
実習生の受け入れなど地域に開かれた組織になっており、地域社会に貢献している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園全体で、安全対策として新型コロナ対策を最優先する取組みがなされている
BCP（事業継続計画）やマニュアルの改訂を企画しており安全対策に取り組んでいる
園は個人情報などの管理を適切に行い、有効活用できる取組みがなされている。

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園だけでなく法人全体で将来性のある優秀な人材確保のための取組みがなされている
現状のキャリアパスの制度と研修計画とを連動した仕組みを取り入れている
経営層は、職員の処遇改善と働きやすい職場作りの実現に積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

研修の充実、具体的には①内部研修の充実②外部研修への積極的参加（オンライン研修も含めて）③スキルアップ研修への参加を重要課題とした。その背景には以下のことがある。①　「保育力の維持向上」という園の理念を実現に向けて人材の育成を強化すること②園は平成30年に公立保育園から民営化されて設立された。その際の職員構成は、新人、臨時職員と姉妹園から異動になった職員、市から出向職員などで構成され力量もベテランから新人までバラつきが多かった。本来なら職員のレベルを統一してサービスを均一するための職員研修を重視する必要であった。しかし、民営化に伴う保護者や子どもたちの不安をなくすためには、レベルを統一することよりは公立の時と同じ内容のサービス（例えば、行事についても同じ内容にする）が優先され、研修が充分に行えなかったことがある。③　職員のキャリアパスと研修を連動させることもあった。具体的には以下のことを実行した。①内部研修では新保育指針の理解を深めるために「保育指針」「子どもの権利・児童虐待」などの研修をおこなった。②外部研修についてはオンラインを利用して積極的に参加した。③　スキルアップ研修についは経営層が人選した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

若手のリーダー層の育成を重点課題とした。その背景には以下のことがある。前述の通り園は平成30年公立から民営化されて設立された。その際の職員構成は、新人、臨時職員と姉妹園から異動になった職員、市から出向職員などから構成され保育士の力量もベテランから新人までバラつきが多かった。職員のレベルを統一して、提供するサービスを均一化するために研修を強化する取組みが前述したように行われている。一方で、新保育指針に基づき保育を勉強し、実践している若手の職員の方が、新保育指針にあまり馴染みのないベテラン職員よりも園全体のサービスの質の向上に力を発揮できる状況が生まれてきている。園長中心に経営層は、若手をリーダー層に抜擢して、園全体のサービスの質の向上に力を発揮できる状況が生まれて来ている。園長は、主任、副主任とのコミュニケーションを意識して、互いの信頼関係を強化するだけでなく具体的に以下の取り組みを行った。①内部研修で保育指針に関するテーマについて講師を含めて運営全体を担当させた。②チャレンジシートの応援コメントの記入を担当させた。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた