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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人尚徳福祉会

事業所名称

高野台保育園

評価機関名称

有限会社　ＴＣＰ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)養護と教育が一体となって、豊かな人間性を持った子どもを育成する。２)行き届いた環境の下で、くつろぎのある雰囲気の中、子どもが主体的に生活できるようにする。３)一人一人をを大切にし、生命の保持と情緒の安定をはかっていく。４)保育を保護者と共有し、安心して預けられる信頼関係を築いていく。５)地域における子育て支援のために、乳幼児などの保育に関する相談に応じ、助言や情報提供を行っていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育園の社会的使命や、社会に求められているニーズを正しく認識でき、使命を理解して働く。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・質の高い保育を提供するため、日々努力を惜しまず前向きに仕事に取り組む。・子どもの気持ちを汲み取って保育をする。・一人一人の保護者の状況を把握した上で、保護者にとって必要な支援が行える。

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保護者との積極的なコミュニケーションなどで子どもの成長を共有するなど信頼関係構築に努め、高い評価を得ています
食育や外部講師によるプログラム、専門職員による健康や食に関する活動を取り入れ、園生活に変化とうるおいを持たせています
危機管理プロジェクトを設置し、リスク管理を徹底する組織づくりに取り組んでいます

事務の省力化、ICTの活用などを通じて、事務作業の効率化、負担軽減を一層取り組まれることを期待します
組織における職員一人ひとりの主体性、自立心を意識し、今後はさらに、自らの役割への積極的な関わりと能力の向上が期待されます
ICT化が進められ登降園管理など保護者との共有がなされていますが、今後はさらにその機能を活かした活用に期待しています

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職員はキャリアパスに応じて外部研修に参加し、成果を共有するよう取り組んでいます

子どもの状況に合わせたコーナー設置や玩具を準備しより良い環境作りに努めています

保護者と共通認識を図り、共に育てる姿勢を大切にしています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。なお、利用者総数（123名）に対して、世帯数は101世帯となっています。
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関へ郵送して頂くか、もしくは、園内に設置した回収ボックスに登降園時に投函して頂くようにしました。
利用者総数： 123人
利用者家族総数（世帯）： 101世帯
共通評価項目による調査対象者数： 101人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 73人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 73/123

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 64% どちらともいえない 21% いいえ 14% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 22% どちらともいえない：3% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 14% いいえ：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 19% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 33% いいえ：1%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者会等で保育目標を実践にどう反映していくか、わかりやすく説明しています
職員が主体的に運営に参加できる組織形成に取り組んでいます
事案の決定内容・経緯は会議録の回覧、ミーティングを通じて共有しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域のネットワーク会議に参加し、社会福祉全般の課題の共有に努めています
園長会を通じて練馬区の保育政策の方向性を確認し、課題を抽出しています
週案、月案のねらいに照らして、保育実践の振り返りを行っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員はセルフチェックリストを使って、日頃の子どもとの関わりを振り返っています
ボランティアの受入れでは、体験者と子どもの貴重な体験となるよう支援しています
実習生には「子どもの思いを汲み取る」ことの大切さを伝えています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

避難訓練計画に沿って毎月、様々な事態を想定した訓練を実施しています
園の事業継続計画には発災から事業再開までの対応が明確になっています
職員はチェックリストを使って、個人情報保護の実践を振り返っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人ホームページでは求職者が知りたい情報をわかりやすく伝えています
職員はキャリアパスに沿って、専門職としての職業能力の開発に取り組んでいます
産業医が巡回し、職員の健康管理に関する助言を行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員のスキルにばらつきがあることから、当該年度は保育理念である「子ども中心」「保護者支援ができる」保育園の実現に向けて、職員のスキルアップと自己研鑽に関する意識向上など、人材育成を目標に設定しました。具体的には、保育所保育指針や保育内容に関する法人の合同研修（リモート会議ツールを使用した研修）に参加するほか、キャリアアップ研修に積極的に参加しました。コロナ禍による集合研修が減少した一方、オンライン研修も増え、研修会場への移動などの負担も軽減でき、受講者も増えました。さらに法人ではオンライン研修のほか、様々な方法で職員の職業能力の開発を支援しました。取り組みの結果、保護者アンケートの満足度や、自己評価の結果など、客観的なデータからも実践の効果がみられ、個々の職員のスキルアップ、園の保育水準の向上に結びついたと振り返っています。当園では振り返りの結果を踏まえ、さらなる職員、園の保育の質の底上げを図るため、今年度もオンライン・集合研修への職員の参加、園内研修の充実を図るなど、職員の資質向上に取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

当園の保育理念は「子どもが中心の子どものための保育園」「すべての保護者、家族への支援ができる保育園」の実現に向けて事業、保育実践に取り組んでいます。前年度の振り返りの結果、職員によってスキルにばらつきあると判断し、この課題解決に向けて、職員のスキルアップ、自己研鑽に対する意識向上など、人材育成を目標に設定しました。当園の保育理念実現に向けた取り組みとしての位置づけです。法人では法人内保育園全体の底上げのため法人研修を行なっており、コロナ禍での学びの機会を確保するため、オンライン研修を開催しています。さらにキャリアパスの階層別に必要な研修内容を踏まえ、キャリアアップ研修など外部研修（オンライン研修含む）に参加して、知識・技術の習得に努めています。振り返りの結果、保護者の満足度は向上するとともに、職員のスキルアップに対する意識向上・行動変容がみられたとしています。この結果を踏まえ、本年度も引き続き、職員の職業能力の向上支援を図っています。当園では、PDCAサイクルを通じて、職員の資質向上を通じたサービス全体の底上げに取り組んでいます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人理念には「地域と協働、共存できる保育園」を明示しています。前年度の振り返りの結果、地域の方への保育園の周知、園の機能を生かした地域資源の役割を果たすことなどを課題としました。このため当該年度の目標は、法人理念の実現に向けて「地域の社会福祉ネットワークや自治体との協働」としました。取り組みとしては園庭開放、家庭的保育者支援、ふれあい交流、地域関係者への広報誌の配付など地域交流のほか、行政、保育関係者との連携により「練馬こどもカフェ」などに取り組み、地域の保護者との交流に努めました。取り組みの結果、地域向け広報誌の配付では、保育園の実践に対する理解も広がりました。また、「練馬こどもカフェ」では、参加した保護者の満足はもちろん、職員が地域交流や保護者支援における新たな視点を得ることがてきたなど、提供する側のメリットもありました。一方、コロナ禍で一部活動は中止となりました。今年度はコロナの感染状況を見ながら、実施回数を増やすとともに、栄養士、看護師などが取り組める活動を検討したい、としています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の理念は「地域と協働、共存できる保育園」です。当園では全体的な計画、年間指導計画を通じた実践により、日頃からこの理念の実現に取り組んでいます。今回は、従来から行なってきた地域交流に加えて、地域向けの広報活動や、行政、地域の福祉関係者と協働して「ねりまこどもカフェ」に取り組みました。地域向け広報は、保育園や実践の現状がわかる媒体を地域の保護者に配付し、保育園に対する理解を深めてもらいました。「練馬こどもカフェ」では、未就園の親子同士の交流や保育士との会話を通じて、保護者の子育ての疑問や不安の解消に役立ちました。同時に参加した保育士は保護者支援における新たな視点を得ることができ、取り組んでいる実践の幅が広がったと振り返っています。一方、今年度は保育士を中心とした取り組みでしたが、園には子育て支援に知見のある看護師、栄養士がいることから、その活用を、コロナ禍の状況を踏まえて、地域交流の機会を確保したいとしています。当園ではPDCAサイクルを通じて、地域交流に取り組み、地域の保護者の支援に取り組んでいます。