評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1)働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。
2)人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。
3)聡明で愛情深い人間
4)グローバル社会で活躍できる人間
5)探求心の旺盛な人間
職員に求めている人材像や役割
・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することが出来る。 ・エデュケアに対して専門性を持つ。
・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力が出来る。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・お子様の大切な命を預かっているという意識を常に持つ。 ・エデュケア(教育・保育)のプロとしての自覚を持ち、お子様や保護者と関わる。 ・お子様の手本となるような振る舞いや言葉遣いが出来る。 ・お子様一人ひとりにしっかりと目を向け、沢山の愛情を持って接する。
全体の評価講評
特によいと思う点
園では、コロナ禍のため、様々な交流や行事等は十分に注意しながら実施している。懇談会はクラスごとに実施し、保護者同士が会話が弾むように配慮している。懇談会の中で行なった発表会は、自分の子どもと他のクラスの2クラスを見られるように時間調整を工夫して行なった。また年2回、個人面談を行ない、保護者と話し合う時間を作り、信頼関係が深まるように努めている。保護者には子どもの様子について連絡もれがないように、職員全体で情報共有をしており、こうした対応には「安心している」と保護者から信頼を得ている。
園では施設長が個人面談をし、目標設定と達成度がわかる目標管理(MBO)評価シートとを連動させて、人材育成や意欲向上に取り組んでいる。面談以外にも日々のコミュニケーションで職員の状況や考えを把握し、残業時間の削減や有給希望日を取りやすくするなどで職員の疲労やストレス軽減を図っている。職員の特技を披露するイベント(わくわくタイム)の実施や職員表彰などによって、意欲的に働ける環境づくりにも努めている。さらに、チームごとに年度目標を立てて実践することで、全体のチームワークを良くして組織力の向上に取り組んでいる。
園では、職員間のコミュニケーションがよく、また、離職者も少ない。職員の保育に対する意識が高く、チーム全体としてまとまっている。施設長は、保育内容の指導、職員の人材育成やモラルアップ、チームワークの醸成、保護者対応、また、SDGs活動やドキュメンテーションへの取り組みなど、園の内外の運営全般に関わり、リーダーシップを発揮している。今後もさらなるサービスの強化などで、園に対する保育ニーズに細やかに取り組むことが期待される。
さらなる改善が望まれる点
園では、毎月の避難訓練・消火訓練や不審者対応の実施など、災害や事故への対応策は取られている。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えての事業継続計画(BCP)は、本社による全園共通のマニュルは策定されているが、現在、園独自の内容のものを作成中である。園の立地や施設の設備、子どもや職員などの状況に応じた詳細な内容の事業継続計画(BCP)については、早期に完成させる予定である。
降園時には、担任から保護者に子どもの様子を伝えているが、シフト勤務で遅番の職員に替わる時も必ず引き継ぎを行ない、視診表を使って申し送りにもれがないようにしている。保育室内での子どもの様子はWEBや口頭で伝えており、戸外活動については、毎週、玄関のドキュメンテーションなどの写真でも、子どもたちの様子をわかりやすく伝えている。保護者からは、「もっと戸外活動をして欲しい。時間や回数を増やしてほしい」などの声も出ているが、戸外活動については、理解を深めてもらえるようにさらに工夫して伝えていく予定である。
保護者の意向(意見・要望・苦情)の把握は、ISO利用者アンケートや、年1回の保護者との個人面談や日々の登降園の会話で把握しており、組織として対応する仕組みを構築している。保護者から意見や要望、苦情があった際には、ミーティングで全員で検討し、園内で対応できない案件はチームリーダーや本社オペレーションに報告して対応している。また、苦情解決制度は入園前の説明や玄関掲示で伝えているが、本評価の利用者アンケートの結果では、保護者には十分に浸透していないことが示唆されており、再度、伝えていくことが望まれる。
事業者が特に力を入れている取り組み
園では、クラスごとに絵本や玩具などを用意して子どもたちが好きな時に好きな玩具で遊べるようにしている。職員はその時の子どもの興味や気持ちに添って、環境を替える必要があれば変更するなど、臨機応変に対応している。また、子どもたちが体操、リトミック、ダンスなどの様々な表現を楽しめるように配慮している。1歳児には牛乳パックやペットボトルを使って音の出る玩具を職員が制作したり、幼児クラスでは、段ボール使って子どもたちが家や家具などの大物づくりに挑戦するなど、リサイクル材を使って自由な制作をすることにも取り組んでいる。
園では、子どもたちが食事の前に感謝の歌を歌い、席に落ち着いてから食べるようにしている。毎月系列園の栄養士が集まり、提供している給食の評価と反省を行ない、次月のメニュー作りに活かしている。給食は和食の献立を中心に薄味にしており、素材の味を活かして調理している。子どもの発達に応じて、食材の固さ、カットする大きさ、量などにも配慮して適切な給食になるようにしている。アレルギー除去食や宗教食などにも対応しており、子どもの具合が悪かったり、体調不良の時には、一日食事変更届を提出してもらい、変更に応じている。
園は地域に開かれた園として、地域の方々から好意的に受け入れられている。子どもたちが戸外活動で外出する時は、近くの知り合いのお店に声をかけたり、通行人の方々から挨拶されたり、地域の人々から子どもたちに声を掛けてきてくれる。周囲は、保育園、小学校などの子どもの施設が多くあり、施設長は地区の園長が集まるケヤキブロック会議に参加して地域活動に貢献している。また、フラワーネットの会は、消防署や警察などが参加して地域全体の住民のために様々な活動を行なっており、地域の行事などに参加をしている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:園は最寄り駅から徒歩数分のところにある保育園である。周囲は住宅やマンションがあり、近くには公園が多い。0歳児から5歳児が在籍しており、在籍している52世帯(在籍園児数56名)を対象に調査を行った。
- 調査方法:アンケート方式
評価機関で準備した利用者アンケート用紙、アンケート封入用封筒を園から利用者に配付して頂き、記入後は必ず封をした上で園に提出してもらい、回収した。 - 有効回答者数/利用者家族総数:52/52(回答率 100.0% )
利用者の総合的な満足度をみると、「大変満足」が48.1%、「満足」が46.2%、「どちらともいえない」が3.8%、「無回答」が1.9%となっており、満足度は高い。特に評価が高い項目としては、「保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか」は、「はい」が98.1%、「保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか」が94.2%、「提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか」「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか」「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」の各項目の「はい」が92.3%となっている。その他の問でも、比較的「はい」割合が高い項目が多くなっている。一方、やや評価の低い項目では、「子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか」「外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか」となっている。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
「保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか」の質問には、98.1%の利用者が「はい」と回答しており、「どちらともいえない」が1.9%で、大変満足度が高い。「日々、新しい言葉を覚えてきたりして、とても良い」という声がある。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか」については、「はい」が94.2%、「どちらともいえない」が5.8%、となっており、評価が高い。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか」については、「はい」が92.2%、「どちらともいえない」が7.7%で、評価が高い。「アレルギー対応をしてもらっている」「保育園では完食できていると聞き、子どもはおいしく食べられている」などの声がある。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか」については、「はい」が71.2%、「どちらともいえない」が23.1%、「いいえ」が5.8%となっている。「戸外遊びが少ない」「戸外遊びの時間、頻度を増やして欲しい」「園庭がないので晴れの日はなるべく外遊びを希望します」「夏は夕方の時間も候補にいれて欲しい」などの声がある。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか」については、「はい」が80.8%、「どちらともいえない」が9.6%、「無回答・非該当」が9.6%である。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「安全対策が十分取られていると思うか」については、「はい」が82.7%、「どちらともいえない」が17.3%となっている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か」については、「はい」が90.4%、「どちらともいえない」が9.6%となっており、概ね保護者は満足していると言える。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか」については、「はい」が84.6%、「どちらともいえない」が15.4%となっている。「いつも細かく見てくれている」という声がある。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか」については、「はい」が90.4%、「どちらともいえない」が5.8%、「無回答・非該当」が3.8%となっている。概ね保護者は満足していると言える。
10.職員の接遇・態度は適切か
「職員の接遇・態度は適切か」については、「はい」が88.5%、「どちらともいえない」が9.6%、「無回答・非該当」が1.9%である。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか」については、「はい」が92.3%で、「どちらともいえない」が5.8%、「無回答・非該当」が1.9%で、評価が高い。「ささいなケガでも気にかけてもらい、ありがたい」「発熱時に体温表を記入してくれて受診の際の医師に伝えやすかった」という声がある。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか」については、「はい」が57.7%、「どちらともいえない」が17.3%、「無回答・非該当」が25.0%となっている。「聞いたことがない」「まだ1才なので経験がない」という声がある。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」については、「はい」が92.3%、「どちらともいえない」が5.8%、「無回答・非該当」が1.9%となっており、評価が高い。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「子どもと保護者のプライバシーは守られているか」については、「はい」が86.5%、「どちらともいえない」が7.7%、「無回答・非該当」が5.8%となっている。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか」については、「はい」が90.4%、「どちらともいえない」が7.7%、「無回答・非該当」が1.9%となっている。概ね保護者は満足していると言える。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「利用者の不満や要望は対応されているか」については、「はい」が76.9%、「どちらともいえない」が11.5%、「無回答・非該当」が11.5%となっている。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか」については、「はい」が40.4%、「どちらともいえない」が17.3%、「無回答・非該当」が42.3%となっている。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
利用者や地域、職員のニーズを様々な方法で把握し、課題抽出や対応検討を行なっている
利用者の意向やニーズは、年1回のISO利用者アンケートや送迎時の対話、個人面談などで把握に努めている。地域の現状や情報、ニーズは、私立園長会や自治体主催の講習会、研修会の参加などにより把握している。また、全国の福祉事業全体の動向や最新情報は、本社全体会議やグループウエアで各園に情報提供されている。これらの様々な方法で収集した保育ニーズや事業の情報については、課題の抽出や対応の検討を行っている。職員からはMBOシート(目標管理シート)の個別面談などで、園の運営に対する意向等を把握している。
園が目指していることの実現に向けて、単年度の事業計画を作成している
園では、本社の経営層会議で策定したグループの中・長期計画に基づいて、園の目指す方針の実現のために、単年度の事業計画を作成している。単年度の事業計画は、運営方針と保育目標を掲げ、地域の子育て支援、保護者との連携、保育サービス向上への取組み、苦情対応・解決、職員の研修、職員労働条件・労働環境の保持、職員の健康管理など、項目ごとに詳細に作成されている。これに伴う収支計画については自治体補助金に基づき、予算編成をしている。
項目ごとに詳細に作成された単年度計画を着実に実行している
園の単年度事業計画は職員会議で職員と内容を共有し、確実な実行に取り組んでいる。計画の実行にあたっては、役割分担表を作成して職員間で役割を振り分けて、また、役割を確実に遂行できるように手順表を作成して取り組んでいる。また、計画の途中においては、計画の進捗状況を全体会議や園内ミーティングで確認と見直しを行ないながら取り組んでいる。こうした取り組みにより、2022年度の年間の行事やイベント、訓練などの実行数は、月平均5回以上の実施となっている。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
福祉サービスに従事する者として、守るべき法、規範、倫理を職員に周知している
福祉サービスに従事する者として、守るべき法、規範、倫理についてはISO業務マニュアルに記載されており、職員はいつでも閲覧、確認できるようになっている。また、新人研修やその後の各種社員研修時に、これらの内容を取得・理解する機会が設けられている。さらには、園内研修やミーティングでも随時確認を行なうなど、職員に周知し、順守するよう取り組んでいる。
コロナ禍において、出来る範囲の地域交流や地域貢献の取り組みを行っている
園ではボランティア活動の取り組みとして、保育学生の実習や高校生の職場体験、小学生の体験学習などの受け入れを行なっている。また、地域交流として、保育園の運営を委託している電鉄会社の車両基地の訪問したり、自治体主催の園長会に定期的な出席するなどして他園との情報共有を行なっている。また、子どもたちがみかん狩りや移動動物園などの行事に参加するなど、コロナ禍の制限されている中で出来ることを模索しながら、地域との交流や貢献活動を行っている。今後は、小学校や地域の他園との交流なども積極的に行いたいという意向がある。
保護者の要望を把握し対応しているが、再度、苦情解決制度等も伝えることが望まれる
保護者の意向(意見・要望・苦情)の把握は、ISO利用者アンケートや、年1回の保護者との個人面談や日々の登降園の会話で把握しており、組織として対応する仕組みを構築している。保護者から意見や要望、苦情があった際には、ミーティングで全員で検討し、園内で対応できない案件はチームリーダーや本社オペレーションに報告して対応している。また、苦情解決制度は入園前の説明や玄関掲示で伝えているが、本評価の利用者アンケートの結果では、保護者には十分に浸透していないことが示唆されており、再度、伝えていくことが望まれる。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
リスクマンジメント対策のマニュアルが整備され、対策の理解と周知に取り組んでいる
園では様々なリスク(事故、感染症、侵入、災害、水害)に対して、必要な対応策や各種マニュアルが整備され、職員は各自マニュアルを熟知し、関連した研修に積極的に参加したり、園内ミーティングで内容を確認したりしている。定期的に毎月の訓練(避難、消火、不審者対応)を行なっており、園内ミーティングでは、訓練の評価や反省、リスクマネジメント対策やアクシデントレポートの話し合い、研修報告などを行ない、多岐にわたるリスクマンジメント対策の理解と周知に努めている。
重要な情報や個人情報は適切な管理を行ない、活用する体制が出来ている
重要な情報や個人情報については、規程や管理体制を整備して適切に活用できるようにしている。パソコン内の必要な情報は、共有ファイルに保管して、必要な人が必要な時に閲覧できるようにしている。社内の重要な情報はアクセス権限を設定してパスワードで管理され、情報漏えい防止対策が施されている。職員には、個人情報の保護について適切な取り扱いをするよう、適宜、研修や勉強会で啓蒙を行っている。また、利用者には、個人情報等について契約書に規程を明示して、周知している。
全園共通のマニュアルがあり、園独自の事業継続計画(BCP)も完成させる予定である
園では、毎月の避難訓練・消火訓練や不審者対応の実施など、災害や事故への対応策は取られている。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えての事業継続計画(BCP)は、本社による全園共通のマニュルは策定されているが、現在、園独自の内容のものを作成中である。園の立地や施設の設備、子どもや職員などの状況に応じた詳細な内容の事業継続計画(BCP)については、早期に完成させる予定である。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
本社の人材育成や研修を活用して、職員全体の育成(スキルアップ)に取り組んでいる
園では職員一人ひとりの年間研修計画を作成し、本社の研修システム(オンライン研修も含む)を活用した研修の受講が推進されている。施設長は職員との面談で研修意向や要望を聞き、各自の職位に合わせたキャリアプランとして個別研修計画を作成し、専門分野の知識、技術の習得を通して、人材育成やキャリアパスを推進している。また、受講した職員には研修レポートを課し、研修で得た知識、技術、内容を月ミーティングで他の職員と共有して、職員全体の育成(スキルアップ)を図る仕組みも構築している。
職員の意欲向上とチームワークの醸成を図り、組織力の向上に取り組んでいる
園では施設長が個人面談をし、目標設定と達成度がわかる目標管理(MBO)評価シートとを連動させて、人材育成や意欲向上に取り組んでいる。面談以外にも日々のコミュニケーションで職員の状況や考えを把握し、残業時間の削減や有給希望日を取りやすくするなどで職員の疲労やストレス軽減を図っている。職員の特技を披露するイベント(わくわくタイム)の実施や職員表彰などによって、意欲的に働ける環境づくりにも努めている。さらに、チームごとに年度目標を立てて実践することで、全体のチームワークを良くして組織力の向上に取り組んでいる。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【課題・目標】コロナウイルス感染症対策の中でも、工夫して出来る地域交流の行事やイベントに取り組み、地域との交流を促進すること。
・コロナ禍で地域との交流を図る行事やイベントが縮小や中止となっている中で、地域交流で地域保護者も参加できる行事、イベントを実施することにした。
・地域の人や保護者参加の行事やイベントは地域との交流や子育て支援の拠点活動につながる。
【取り組み】
・これまでの地域との縁やつながりを元に、コロナ禍でも地域交流が出来る機会や方法を模索して、実施可能と思われる行事、イベントにチャレンジした。
【取り組みの結果】
・徒歩圏内で行ける距離での「芋ほり体験」、「ミカン狩り」体験ができた。
・ケヤキブロック会(小規模な地域の園長会)との交流や、フラワーネット(消防署や警察等の地域の活動団体)に参加が出来た。
・しかし、施設見学は玄関での対応で、行事やイベントの見学者を園内に招待することは出来ず、また、専門機関との連携などの「子育ての支援の拠点」となるような活動は思うようにはできなかった。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【振り返り・今後の方向性】
・コロナ禍の中で、子育ての支援の拠点となるような活動や専門機関との連携は思うようにはできなかった。
・今後、オンラインでの行事やイベントに参加できる環境づくりをして、地域に広がる活動をしていきたい。
【講評】
・コロナ禍の中で、新しい様式でできる地域活動や行事、イベントを模索して、取り組んだことは評価される。
・引き続きオンラインの活用などで出来る、地域交流の工夫を職員と共に推進していくことが期待される。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【課題・目標】ドキュメンテーション(子どもの様子を可視化した記録)を通じて、エデュケア活動のオンライン化を行なった
・コロナ禍で保護者との対面交流が制限されている中で、エデュケア活動をオンラインで配信して、保護者とのコミュニケーションを取るなどの工夫をする必要があった。
【取り組み】
・毎月作成のドキュメンテーションを通じて、行事(朝の会、運動会、発表会など)を動画配信した。
【取り組みの結果】
・ドキュメンテーションを通じて、子どもの成長を記録し、エデュケア活動に役立つことが出来た。
・保護者と子どもの成長を相談し合えることが出来て、保護者との信頼関係を築くことができた。
また、エデュケア活動の推進には保護者の理解と協力が重要であるということが職員間で共有できた。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【振り返り・今後の方向性】
・今後もコロナウイルス感染症予防対策を講じながら、新しい生活様式でのエデュケア活動を検討し、子どもや保護者が楽しめる行事やイベントに取り組んでいく予定である。
・クラス懇談会や保護者参観、日々のエデュケア活動の動画配信などを行なったり、対面での保護者とのコミュニケーションを図り、信頼関係を深めていく。
【講評】
・コロナ禍の中で、新しい様式で出来る活動や行事、イベントを模索して、取り組んだことは評価される。
・引き続き、新しい生活様式でのエデュケア活動について、職員と共に工夫して推進していくことが期待される。
サービス分析結果
【講評】
利用希望者は園の情報を園や市のホームページから入手できる
園の情報は、園のホームページ、パンフレットで常に情報提供されている。園のホームページでは、園の特徴、保育方針、職員体制や空き状況などの基本情報に加えて、子どもが過ごす室内環境がわかる写真も掲載されている。また、園の情報は市の保育課にも提供されており、利用希望者は、市の保育施設入園のご案内や保育課のホームページなどからも情報を入手できる。
見学の要望があった場合は、随時丁寧な個別対応をしている
園の見学では、利用希望者が園のサービス内容を十分に納得できるよう、一人ひとりに対応し、丁寧に説明して質問などに答えている。子どもの普段の保育の様子が見られるよう、見学は平日に行っている。また、一時預かりなどの相談に対しては、市の保育課への案内や、同社の他のサービスのご案内をするなど、利用希望者のニーズに沿った案内も行なうように検討している。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園時には丁寧な説明がなされ、保護者の意向をしっかりと記録している
入園前面接ではパンフレットに沿って保育内容などを説明し、重要なことに対しては、チェックリストを使用して漏れがないよう努めている。入園申込時の重要事項説明書には、園の理念、方針、概要、日々の持ち物、食事、運営の詳細、保険・衛生、非常時の対応等が明記されている。書類にもとづき、詳しく説明がなされたのち、入園申込書(同意書)をもって保護者の同意を得ている。また、サービスに関する説明の際に、子どもの性格や家庭での様子、保護者の希望や育児方針などの保護者の意向を確認し、入園前面談の内容を面談シートに記録している。
利用開始後には保護者と協力して、子どもの不安やストレスの軽減に努めている
利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるよう、子どもの状態、保護者の就労状況に応じた慣らし保育を行なっている。保育時間や慣らし保育の日数は、子どもの様子や状況を見ながら設定し、必要に応じて変更している。また、ポピンズメモリーのやりとりや、登降園の際の保護者とのコミュケーションにより、家庭での様子、園での様子を、園と保護者が共有しあい、無理なく子どもが園の生活に溶け込めるように努めている。これらの共有情報はミーティングなどで職員にも共有化されている。
保護者とのコミュケーションを大切にし、卒園後も継続して子どものフォローをしている
園では、保護者とのコミュニケーションを大切にしている。入園時から保護者が職員に気軽に声をかけやすい雰囲気になるように努めており、不安に思っていることがあれば、随時相談にのるようにしている。保育終了時には、継続して子どもの成長を見守っている旨を伝え、転園や卒園後も行事などに立ち寄りやすいように配慮し、子どもの成長を継続して見守っている。また、小学校とは保育所保育要録を通じて情報を共有している。特にアレルギーや病気などの配慮が必要な子どもに対しては、栄養士や看護師も含めて連携を取るようにしている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの心身状況や保護者の要望などは、きちんと記録し、把握されている
子どもの心身や生活の状況は、インターネット上のマイページでの連絡ノート「ポピンズメモリー」や保育日誌で毎日の様子を記録している。また、成長記録を年4回、0~2歳児に関しては個別カリキュラムを毎月作成し、記録している。子どもや保護者のニーズや課題は、個人面談を行なう際に要望を聞く時間を設けて面談シートに記載したり、ISO利用者アンケートでも収集している。また、保護者から相談を受けたり要望があった時には、ミーティング等で職員全員で情報共有し記録をしている。
指導計画は、全体的な計画を踏まえて作成され、保護者に説明されている
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、年間、月案、週案、個別カリキュラムなどと共に、養護、教育に分けてねらいや内容を作成している。これらの計画は、週ミーティングなどで子どもの様子を振り返り、内容の見直しを行なっている。また、日々の保護者との会話、面談時に収集した情報を踏まえて、指導計画を再検討している。指導計画は、年2回の保護者を含めた懇談会、年2回の保護者や民生委員を含めた運営委員会などで説明されている。また、ニュースレターでは月のねらいや活動内容を掲載したり、玄関には週案を掲示して保育内容も伝えている。
保育内容の推移などは具体的に記録され、保育を担当する職員が共有し、活用している
指導計画に沿った具体的な保育内容は、毎月個別カリキュラムを作成し、年に4回成長記録を作成して記録している。個人の記録は、個人ファイル、個別指導計画及び子どもの状況記録シートなどに記録、職員全員が確認、共有できるようにしている。園では、クラスの担当の職員だけでなく全職員が子どもの情報を把握できるようにしている。また、市の関係機関と連携をこまめにとり、子どもの成長に合わせた計画を策定し、その記録も細かく取っている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子ども一人ひとりの状態を把握し、クラスの全体を考えた環境構成を行なっている
園では、特に0~2歳児に関しては個別カリキュラムを作成して、子ども一人ひとりの成長に合った保育を行なっている。ハイハイを始めた子どもが興味を持ってつかまるようなヒモを用意したり、スペースを広く取ったりして環境を整えている。つかまり立ちをする子どものためには、パーテーションの位置を考えて子どもがつかまりやすいようにするなど、子どもの成長段階に応じて環境を整えている。クラス全体としては、保育の様子を写真で写したドキュメンテーションを作成して、子どもたちの成長の過程を可視化して保護者と情報共有するようにしている。
子どもが主体的に周囲のもの等に興味や関心を持って、働きかけができるようにしている
子どもたちが主体的に周囲の人、もの、ことなどに興味や関心を持って、自分から働きかけができるように環境を工夫している。玩具は子どもの手に届くところに収納して、好きな時に好きな玩具を取れるようにしている。1歳児から行なっている朝の会では、子どもが壁際に並んで座って職員の話しを聞いたり、返事をしたりするなど、子どもから会に主体的に参加できるように促している。また、朝や夕方の合同保育では、体操をしたり、歌を歌ったりするなど家庭的な雰囲気の中で、年齢の異なる子ども同士が同じ場でお互いに関わリ合えるように配慮している。
子どもの年齢や文化、生活習慣等の違いを認め、互いを尊重できるように努めている
園では、子どもたちが、年齢や文化、生活習慣等の違いがあってもお互いを認め合い、尊重し合えるように努めている。異年齢児保育では、小さい子どもも年長児と一緒に絵本を見たり、年長児が小さい子どもの面倒を見たりするなどの優しい気持ちで接している。また、発達の過程で生じるけんかやかみつき等には、職員が落ち着いて両者の気持ちを汲み取り、相手の気持ちを代弁して伝えるように仲立ちをしている。職員はミーティングで、アクシデントレポートなどを系列園と情報共有し、対応を検討して減少させるように努めている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時には子どもの様子を確認し、職員間で情報共有するようにしている
職員は朝の受け入れ時に視診を行なうと共に、保護者に子どもの様子を確認し、何か変化があった場合は視診表や個人記録に記載し、職員間で情報もれがないように注意している。また、口頭だけではなく、WEBのポピンズメモリーでも確認をするようにしている。降園時はお迎えが重なってしまうことがあり、職員が保護者と話がしにくい場合があるが、後日時間を設けて面談するなど、コミュニケーションの取り方をさらに工夫していきたいと考えている。
子どもの個々の発達に応じて、年齢ごとに丁寧な保育を行なっている
子ども一人ひとりの発達に応じて、食事や排泄などの基本的な生活習慣が身に付くように、年齢ごとに細やかな配慮をしている。0~2歳児は、子どもの達成感や自己肯定感を重視した個別カリキュラムを立てている。3歳児以上は、身に付いた習慣をしっかりと継続して出来るように見守っている。こうした様子は、2歳児までは「マイページ」で、幼児クラスは「きょうのご様子」で伝えているが、降園時には職員からも口頭で子どもの一日のいきいきとした姿を写真等を交えて伝えており、保護者からは「園の生活がよく分かる」と好評をを得ている。
子どもの様子は、WEBや口頭、ドキュメンテーションなどでわかりやすく伝えている
降園時には、担任から保護者に子どもの様子を伝えているが、シフト勤務で遅番の職員に替わる時も必ず引き継ぎを行ない、視診表を使って申し送りにもれがないようにしている。保育室内での子どもの様子はWEBや口頭で伝えており、戸外活動については、毎週、玄関のドキュメンテーションなどの写真でも、子どもたちの様子をわかりやすく伝えている。保護者からは、「もっと戸外活動をして欲しい。時間や回数を増やしてほしい」などの声も出ているが、戸外活動については、理解を深めてもらえるようにさらに工夫して伝えていく予定である。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、個や集団を大切にした保育を心がけている
園では、クラスごとに絵本や玩具などを用意して子どもたちが好きな時に好きな玩具で遊べるようにしている。職員はその時の子どもの興味や気持ちに添って対応しており、仮にその日の予定に組み込まれていない内容でも、子どもの気持ちを受け止めるようにしている。そのため、環境構成を替える必要があれば、環境設定も変更するなど、臨機応変に対応をしている。また、個から集団の意識を持ち始める1歳児からの成長を援助し、集団から離れたり、気持ちが向かない子どもにも関わり合い、子どもたちが育ち合うように配慮している。
子どもの遊びや生活が豊かになるように、リサイクル材など使って玩具を制作している
園では子どもたちが様々な表現を楽しめるようにしている。体操、リトミック、ダンス等の時間では、自分の気持ちを体で表現することを楽しんでいる。その他、夏に人気があるスイミングスクール(希望者のみ有料)、ワールドツアー(希望者のみ有料)、バイリンガル(無料のオンライン)などがあり、保護者から好評を得ている。また、1歳児に牛乳パックやペットボトルを使って音の出る玩具を職員が制作したり、幼児クラスでは、段ボール材を使って、子どもたちが家や家具などの大物づくりに挑戦するなど、自由な発想で表現することに取り組んでいる。
天候が許す限り、子どもたちは活発に戸外活動に出かけている
園には園庭がないため、天候の許す限りは戸外活動に出来るだけ出かけるようにしている。園の周囲は住宅街が広がっており、大小の公園が点在している。子どもたちは、目的により、砂や芝生の広場、ブランコ等の遊具がある公園などに行き先を選んで出かけている。また、途中の歩道では車に気をつけて交通ルールを守るなど、社会のマナーやルールを身につけるように注意している。夏は広葉樹の木陰を歩いたり、秋はきれいなどんぐりや落ち葉を拾ったり、公園へ通う道は、子どもたちにとって四季の移り変わりを五感で感じる自然の教室になっている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもに無理のない形で、主体的に参加できるような行事を行なっている
園の行事では、子どもが季節の行事にまつわるものを制作したり、身体運動などの活動の様子を長期的に観察していくような企画など、子どもが自ら主体的に行事に参加できる内容を考えて取り組んでいる。室内で行なうものには、伝統行事や季節の行事、誕生日会などがあり、戸外活動を伴うものには、運動会、芋掘り、みかん狩り、ハロウインなどで地域交流も兼ねて行なわれることもある。行事の企画は、年齢ごとに子どもがやってみたいことを職員と相談しながら、園全体で行事を楽しく盛り上げていく内容を工夫している。
行事は保護者が参加しやすいように配慮している
園では、年初に年間行事計画予定表を作成して保護者に伝えており、保護者参加の行事に参加しやすいように配慮している。開催にあたっては、ニュースレターなどでも適宜案内を配信し、詳しく伝えている。行事は、職員が主体となり実行しており、職員同士が協力し内容を考えることで、保育の質を高め、コミュニケーション能力を向上させる良い機会となっている。今後も保護者の声を聞くなどして、さらにより良い行事にしていく予定である。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長い異年齢の子どもたちが、安心して過ごせるように配慮している
保育時間が長くなる延長保育の18:00頃からは在園児数も減少するため、職員は、子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、日中の疲れが出ていないかなどを注意深く見るようにしている。必要があれば、部屋を替えたり、身体を休めたりするように配慮している。合同保育は、年長の子どもと年少の子が一緒になるため、お互いに安全に遊べるようにコーナー設定を分けたり、年齢に応じた玩具を出したりして、子どもたちがゆったりと過ごせるようにしている。また、子どもが最後に一人残った時にも、寂しく感じないように職員たちがあたたかく接している。
降園時には、子どもの様子について申し送りもれがないように伝えている
延長保育の降園時には、子どもと会えてほっとしてゆったりとする保護者や、早く一緒に帰宅して家庭でほっとしたい保護者がいて、それぞれお迎え時の保護者の気持ちに合わせて職員は寄り添って対応している。また、担任からシフト勤務により遅番の職員に替わった場合でも、保護者には子どもの様子について連絡もれがないように注意している。職員は情報共有を行ない、内容によっては相談をしたり、翌朝の早番への申し送りを確実にするなど、職員全体で継続した情報共有をしており、こうした対応には「安心している」と保護者から信頼を得ている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
子どもが落ち着いて食事が取れるように、雰囲気作りに努めている
子どもが食事を頂けることに感謝の気持ちを持てるように、食事の前に感謝の歌を歌い、席に落ち着いてから食べるようにしている。食事中に介助する職員は、子どもが前向きな気持ちで頂けるように、声かけをするなどの気配りをしている。テーブルや椅子は子どもの成長に合わせた高さにしており、食器はあえて磁器を使い、落として割ったりしないように大事に使うことの大切さを伝えている。職員や調理師たちがテーブルをまわり、喫食状況を見ながら次の献立づくりに活かしている。また、誕生日ケーキなどの特別な日のおやつも人気メニューになっている。
毎月栄養士チームを中心に献立の会議を行ない、工夫を凝らしたメニューを作成している
毎月系列園の栄養士が集まり、提供している給食の評価と反省を行ない、次月のメニュー作りに活かしている。給食は和食の献立を中心に薄味にしており、素材の味を活かして調理している。食材の産地や安全性にも注意をしており、子どもの発達に応じて、食材の固さ、カットする大きさ、量などにも配慮して適切な給食となるようにしている。アレルギー除去食や宗教食などにも対応しており、子どもの具合が悪かったり、体調不良の時には、一日食事変更届を提出してもらい、変更に応じている。献立表はWEBで配信しており、料理のレシピ等も提供している。
子どもの興味や関心に合わせて、クラスごとに食育活動を実施している
園では、毎月1回、クラスごとに食育活動を実施している。年齢の小さい子は、野菜に触れたり、簡単な下ごしらえの手伝いをしている。幼児クラスでは、カレーなどのクッキングや、流しそうめん、野菜のスタンプづくりなどをしている。また、食育の一環として野菜の栽培を行ない、植物の生長の様子を観察したり、収穫の面白さを知るなど、食育が楽しく豊かな体験になるように職員や栄養士たちが工夫して行なっている。園では年間食育行事計画を作成して、その様子を写真に撮り、保育内容を伝えるドキュメンテーションとしても保護者に紹介している。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが健康や安全に関心を持ち、病気やケガを予防出来るように援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガを予防できるように説明をして取り組んでいる。特に、子どもが戸外活動で転んだりする時には、「転びそうな時には先に手を出すようにする」などの具体的な注意を看護師が丁寧に伝えている。公園では、園内で注意する事を「お約束事」として最初に伝えており、子どもが理解した上で遊ぶようにしている。散歩マニュアルは、公園内での危険回避の注意事項についても記載し、同行する職員は全員周知している。また、健康教育の時間を設けて、子どもが身体を大事にすることができるように教えている。
嘱託医や医療機関と連携して、子どもの健康維持に努めている
園では、嘱託医と連携して年2回の健康診断を実施し、歯科医と連携して歯科衛生情報などを提供してもらい、子どもの健康管理に努めている。緊急時の対応については、医療機関との連携により適切に行なえるような体制を取っている。また、医療的なケアが必要な子どもには、医療機関や看護師と連携して必要な対応ができるように処置や対応を明確にして、保護者が安心できるように努めている。子どもの健康情報は、個人ファイルや児童健康票に記録して管理し、健康に関する情報はWEBから配信する等して、子どもや保護者の健康管理に努めている。
コロナウイルス感染症や乳幼児突然死症候群の予防・拡大防止対策に努めている
園でコロナウイルス感染症等が発症した場合は、速やかに掲示をして保護者に周知するようにしている。その後、ニュースレターでも情報提供している。感染症などの情報は、必要な情報を出来るだけ早く保護者に発信して、感染拡大を予防することが重要なために、家庭での協力を依頼するようにしている。また、乳幼児突然死症候群(SIDS)の予防については、睡眠チェックリストに子どもの睡眠時の体勢を職員が記録し、予防に努めている。睡眠時は職員は常に注意をして、うつ伏せ寝や横向き寝を直すなどの安全対策を講じている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の就業状況に応じて、できる限り柔軟に対応するようにしている
保育時間の変更については、柔軟に対応するように配慮している。保護者の体調不良や緊急時等は、短時間保育であっても、相手の立場に立って出来る範囲で協力するように努めている。また、登降園時の日々の会話は丁寧に行ない、良好な関係が築けるように努めている。保護者の多忙な毎日の状況を考えて、少しでも家庭の負担を少なくして、職員との交流、保護者同士の交流の機会を持てるようにしている。連絡帳はWEBで行なっており、園だよりであるニュースレター等の各種情報は、いつでもWEBで見られるようにして保護者との情報共通を図っている。
懇談会や個人面談などの行事を行ない、信頼関係が深まるように努めている
園では、コロナ禍のため、様々な交流や行事等は十分に注意しながら実施している。懇談会はクラスごとに実施し、保護者同士が和やかに会話が弾むように配慮している。懇談会の中では、普段の子どもたちの生活の様子が見られる発表会を実施している。発表会は自分の子どものクラスと他のクラスの2クラスを見られるように時間調整を工夫して行なった。また、年2回、個人面談の機会を設けて、じっくりと保護者と話し合う時間を作り、信頼関係が深まるように努めている。こうした行事は参加しやすいように土曜日開催を設定している。
保護者からは園の保育活動に理解や参加をしてもらい、情報共有を行なっている
登降園時の保護者とのコミュニケーションの他に、保護者会、行事(夏祭り、運動会、発表会等)、保育参観、個人面談などを実施している。園では子どもの様子や活動内容を知ってもらうためにも、こうした保育活動への参加と協力を促している。また、リサイクル材料を使ったおもちゃの制作などに使う牛乳パックやダンボールなども、保護者から提供してもらうようにしている。コロナ禍により、登降園時に頻繁に保育室内に入室することは難しいが、子どもの成長の様子をドキュメンテーションの写真等で伝えており、今後も工夫して伝えていく予定である。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
子どもたちの戸外活動の他にも、地域の会議や集まりに参加して地域交流を行っている
園は駅前の商店街を抜けた住宅街が広がる場所にある。駅に近いことから人通りが多くあり、子どもたちが戸外活動で外出する時は、近くの知り合いのお店に声をかけたり、通行人の方々から挨拶されたり、地域の人々から子どもたちに声を掛けてきてくれる。周囲は、保育園、小学校などの子どもの施設が多くあり、施設長は地区の園長が集まるケヤキブロック会議に参加して地域活動に貢献している。また、フラワーネットの会は、消防署や警察などが参加して地域全体の住民のために様々な活動を行なっており、地域の行事などにも参加をしている。
コロナ禍にあっても、子育て支援の拠点としての活動が期待される
園は地域に開かれた園として、近くのフィットネスクラブのスイミング教室に通うなど、地域の方々から好意的に受け入れられている。また、施設長の知り合いの方のツテで徒歩で行ける「芋掘り農園」や「みかん狩り」を紹介して頂き、秋の収穫に出かけたりしている。子どもたちは自然に恵まれた地域の畑に接するなどして、世代を超えてあたたかい交流を行なっている。園児募集の際には見学希望受付や子育てファミリー向けの相談などを行なっており、コロナ感染症収束後も、SNSなどによる新しい交流の形を模索しながら、継続していくことが期待される。
【講評】
個人情報の保護、羞恥心への配慮など、子どものプライバシーを尊重している
入園の契約時に、重要事項説明書に添って個人情報の取り扱いについて保護者へ説明し、書面を用いて同意を得ている。また、ニュースレター、クラスだよりや写真販売の際や、外部への子どもの写真の掲載や掲示等をする際にも、都度説明の上、保護者の同意を得ている。また、着替え時には、男女を分けて行なうなど、子どもの羞恥心に配慮をしている。
子どもの意思を尊重し、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
園では、利用のしおりなどに子どもの人権を尊重することを明文化し、全職員が日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重するように努めている。そのため、入園前面談や事前情報から家庭の方針や希望を聴きとるようにしている。家庭状況を確認し、面接シートなどに記録して、各家庭の価値観を尊重するように努めている。職員は、保育のプロとしての意識を高く持ち、子どもと向き合い、職員同士で気がついたことを話し合うようにしている。
虐待防止のために、職員の勉強会・研修会を実施し、職員の理解を深めている
園では、虐待防止マニュアルが整備されており、職員は日々の保育サービスにあっては虐待に関する認識を持ち、日常的に注意を払っている。普段の保育の中で気づきがあった際には、職員ミーティングで事例を共有し、その内容、原因、対策などを職員全員で話し合い、確認している。虐待防止に関する研修参加はもちろんのこと、その他育児困難家庭への対応等に関連した研修にも積極的に参加して、理解を深めるように努めている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種マニュアルは本社で作成され、全園で保育業務水準の維持に活用されている
重要事項説明書の他、ISO業務マニュアル、保健マニュアル、栄養士マニュアルなどの各種マニュアルは、本社で作成され整備されている。マニュアルは、印刷してファイリングされており、職員は必要に応じていつでもマニュアルを閲覧できるようになっている。マニュアルは、業務の確認、業務の点検の手段などに活用され、職員の保育業務水準の維持に役立っている。また、経験に応じた担当職員の配置や職員の組み合わせで、すべてのクラスが同じレベルで保育を行なえるようにしている。
保育サービスについては点検や見直しがなされており、業務水準の向上に努めている
園で提供される保育サービスは、定められた基本事項や手順等に沿っているかについて、不定期に行われる本社の内部監査などにより点検し、確認を行なっている。見直しにあたっては、ISO利用者アンケート、保育園の自己評価などから得られた、職員や保護者からの意見や提案などを反映させ、マニュアル等の改訂に活かすようにしている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
このセクションは事業者によって更新される情報です。
評価情報
評価結果のダウンロード
本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。
【講評】
理念や基本方針について、職員や利用者に理解が深まるような取り組みをしている
「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援する」というポピンズエデュケアの企業理念を基に、園の目標や方針が策定されている。それらの理念や目標、方針については、新入社員研修のクオリティブックや社内研修などの研修時、更衣室の掲示、ミーティングなどを通して周知し、理解が深まるように努めている。利用者には、施設見学時や入園前面談時の重要事項説明書の説明などで伝えるようにしている。
決められた基準や手順に従い重要案件の検討や決定をし、職員や利用者に説明している
重要な案件の検討や決定の基準が職務権限として明確にされており、必要に応じて本社と協議するなど、決定の手順も明確である。重要案件の決定事項や本社全体会議の決定内容、会社の方向性は、園内ミーティングやグループウエアなどで職員に周知している。また、施設長は質問を受けやすい環境にして、いつでも応答できるようにしている。施設内の案件は月ミーティングや週ミーティングで職員で協議、決定をし、全員に周知している。利用者には運営委員会、懇談会、園内掲示などで説明し、理解を得るよう努めている。
施設長の率先したリーダーシップが園の運営全般に発揮されている
園では、職員間のコミュニケーションがよく、また、離職者も少ない。職員の保育に対する意識が高く、チーム全体としてまとまっている。施設長は、保育内容の指導、職員の人材育成やモラルアップ、チームワークの醸成、保護者対応、また、SDGs活動やドキュメンテーションへの取り組みなど、園の内外の運営全般に関わり、リーダーシップを発揮している。今後もさらなるサービスの強化などで、園に対する保育ニーズに細やかに取り組むことが期待される。