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令和04年度（2022年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人共生会

事業所名称

共生会希望の家

評価機関名称

株式会社　ＩＭＳジャパン

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者の尊重２)自立支援３)安心・安全な生活４)地域との連携５)人材の育成
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①理念や方針を理解し、体現できる職員　②誠実な職員　③考える職員　④協働できる職員　⑤自分も大切にできる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①職員として子どもの人権を第一に守るという責任感をもつこと ②子どもの入所背景を考慮し、小規模化、地域分散化、家庭的養育を実施しつつ、施設内では安全で安心できる環境の中で、子どもたちが大切にされていると感じる支援を日々丁寧に行うこと ③子どものモデルとなる人間としての誠実さをもち、なおかつこの仕事のやりがいを社会に広く伝えられること

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地域住民との良好な交流の中で、地域で暮らすことを学び、さらに生活の幅を広げ社会経験を豊かにするために新たな支援に取り組んでいます
職員間のコミュニケーションを活発にすることで良好な関係を築き、直面する課題にチームで解決できるよう取り組んでいます
地域の子育て支援を行政任せにせず、自分たちでできることはたとえ自主財源を使ってでも支援していこうという姿勢は高く評価できます

個人別育成計画の目標を個人任せにしないため、目指すべき次の段階を示した目安表のようなものが必要と思われます
施設全体の重点目標と各部門別の計画との連動性を確保するため、重点目標を提示する時期について見直しが必要なように思われます
退所に向け、出生から現在に至るまでを子どもと共に整理した上で、未来に向けた計画を一緒に立てていく一連の取り組みが期待されます

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理念や行動指針、ロゴを皆が共有することで、職員の組織としての一体感を高めています

事前見学や意思確認をおこなうなど、子どもの権利を重視した入所対応を実施しています

「子どもの意思を大切に」多くの職員が同じ思いで子どもの支援に取り組んでいます

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調査対象：【児童数】　41名
【調査対象者数】　41名
・すべての子どもに対し、共通評価項目による調査をおこないました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・事業所と協議のうえ、子どもの状況にあわせて聞き取り調査とアンケート調査を実施しました。
利用者総数： 41人
共通評価項目による調査対象者数： 41人（アンケート方式29人　聞き取り方式12人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人（アンケート方式29人　聞き取り方式12人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/41

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 44% どちらともいえない 29% いいえ 24% 無回答・非該当：2%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 71% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当：5%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 76% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 7% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 15% いいえ 20% 無回答・非該当 7%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 68% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当 10%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 66% どちらともいえない 12% いいえ 15% 無回答・非該当 7%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 73% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 56% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当 17%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 78% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 61% どちらともいえない 27% いいえ 7% 無回答・非該当：5%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 78% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員から意見を募りクレドをまとめる過程で、理念・方針が職員に一層浸透しました
役職ごとに年度の目標と取り組み計画を示し、その成果を事業報告に掲載しています
各グループ会議で集約した現場の意向は、まずリーダー会議に上げて検討します

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

一対一で子どもと話す機会を持つほか、個別の聞き取りアンケートをするなどしています
大きく三つの分野に分け、中期的な視点で、成すべきことを年度ごとに示しています
年度目標を達成するために、目標ごとにプロジェクトを立ち上げて進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

入職前後の研修で倫理等を周知するほか、職員用ハンドブックに掲載して伝えています
管理職による子どもへの個別面談や第三者委員の食事参加などで密室化を防いでいます
ホームスタート事業のフォローアップとして、親子サロンを自主事業として開始しました

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画に基づいて各職員がどう初期対応をとるか、その理解・浸透に努めています
ヒヤリハットで危機管理意識を高めながら、にやりほっとの視点も持つよう進めています
個人情報の利用目的は児童養護施設での利用に特定したものも掲載した方がよいでしょう

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材育成体系やサポーターなど支援制度の説明も掲載し、応募者の不安を和らげています
階層別研修を実施しているほか、育成体系に基づいて職員を外部研修に派遣しています
食事会やヨガなどのつながりや心身の疲労回復等を意識した活動にも取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・職員が判断に迷ったときにどこに相談すればよいかを明確にしたサポーター制度は、これまでは管理職がサポ―ターを担ってきましたが、管理職とサポ―ターの役割について現場職員より一部混乱が生じている面が感じられました。サポーター制度をより機能的にし、重層的なサポートをグループに提供する必要があることから、サポーター制度に対する現場職員の意見を聞き、改善のための材料とすることとしました。・具体的には、リーダー会議内で議題に出し、率直な意見を伝えてもらう場を設けました。また、リーダー会議プロジェクト内でも一部扱ってもらい、意見の集約を図りました。全職員に対するアンケートも実施しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・当施設は養育単位の小規模化が進み、かつグループホームを区内全域に広く分散させているため、さまざまな面でグループ間の格差が生じるとともに、職員の孤立の問題も出ていました。今後も職員の増配置は続く予定であり、どのようにすれば若い職員たちに組織としての一体感を持ってもらえるかが重要になっていました。・そこで、施設全体のことを考え行動できる職員を育成するために、リーダー層の職員が中心になってプロジェクトを立ち上げ、活動を行いました。そのうちの一つが組織ロゴの作成と、組織理念の改定でした。プロジェクトでは、これらを実現するためにアンケートや意見収集・集約を適宜行いました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた