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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和04年度（2022年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

社会福祉法人マザアス

事業所名称

小規模多機能ホームさくら

評価機関名称

特定非営利活動法人　市民シンクタンクひと・まち社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）人からして欲しいと願うことを他者にもせよという運営理念２）個別ケアの実践３）安全に配慮した介護４）経営の安定化５）地域との連携
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	ご利用者様、お一人、お一人の個別性を理解し、その方の持てる能力に応じた自立した日常生活を送る為に、どのような介護をするべきかを、常に考えながら、サービスを提供するという意識を持つ職員を求めています。ケアプラン・小規模多機能型居宅介護計画に基づいて、ご利用者様のニーズを把握し、その人生観を受容し、サービスを提供することによって在宅生活を継続させる役割が求められています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ご利用者様の将来を左右する役割を持っているという事を意識して欲しいと思っております。どのサービスも、単にできない事を支援するという事ではなく、その方のできる部分に着目し、どのようにしたら、その力を維持、向上できるのかを考え続け、在宅生活を継続して頂くという強い信念をもって欲しいと思っております。

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羞恥心やプライバシーへの配慮するとともに、一人ひとりの意向を尊重する支援を徹底している
利用者の身体状況を把握し、体力維持のための体操や口腔ケア、服薬介助の実施などで、健康維持を図っている

利用者・家族とさらなるコミュニケーションづくりが期待される
マニュアルの活用、見直しについて、事業所全体としての理解を深めることが期待される

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利用者の状況に応じて、多様な活動が主体的にできるように取り組んでいる

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調査対象：利用者全員を対象とした。回答者は、男性４名、女性５名、無回答が１名、要支援１が１名、要介護１が３名、要介護２が２名、要介護３と４が１名ずつ、無回答が２名であった。
調査方法：アンケート方式
新型コロナウイルスの感染予防を最優先として、実施方法を事業所と相談し、アンケート調査で行った。調査票は事業所より配付してもらい、回答は返信用封筒で直接評価機関が回収した。
利用者総数： 20人
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 10人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 50.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 10/20

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 80% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 70% どちらともいえない 30% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 80% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。