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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール大井町

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）企業理念として『働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献します』２）教育方針として『寛容な人間・聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・グローバル社会で活躍できる人間』３）働く女性の支援と子育て中の保護者の心のケア、社会支援を目的に、保護者のニーズに合わせ真の人間教育（エデュケア）を目指します。４）将来グローバル社会で活躍するお子様に向けて、SDGs教育に取り組みます。５）ドキュメンテーションの実施により、学びの可視化と振り返りを行い、お子様の主体的な学びを育むと共に、スタッフの質の向上に努めています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人の人間として社会性や常識があり、常に人間としての心を高め、魅力的な人間であること。・美しい笑顔、言葉づかいの徹底。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・ご両親の育児のパートナーとして、またプロとしてお子様のエデュケアにあたること。・一人ひとりのお子さまに寄り添い。人的環境、物的環境その他多くのことに気づける人になる。

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食への関心を高め、子どもたちが積極的に関わることのできる多様な食育活動を展開している
自己肯定感の育みを大切に、子ども一人ひとりの気持ちを受容するなど、保育者の関わりを工夫している
子どもが自ら遊びを選んだり、異年齢児との関わりの中で責任感を感じたりするなど、子どもの主体性を育む保育の工夫がなされている

今後数年間の新たな歩みを、これまでの歴史や大切にするものも踏まえつつ思い描き、計画的に実現を目指してゆく仕組みを整えられたい
子育て家庭への支援や、内外に園の魅力や専門性を伝える工夫など、これからも長く地域に愛され続けるための取組の検討が期待される
災害・感染症などの運営継続を危うくさせる事態を想定した事業継続計画（ＢＣＰ）について、園としての整備と周知が望まれる

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現場の気づきや得意を積極的に活用し、種々の業務改善や保育の充実に活かしている

子どもの安全や健康を支援するため、さまざまな取組が行われている

保護者との信頼関係を深めるために、さまざまな配慮に取り組んでいる

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯48（在籍児童数56）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 56人
利用者家族総数（世帯）： 48世帯
共通評価項目による調査対象者数： 48人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/56

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% いいえ 8% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 13% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：3% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 28% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 45% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「響育」などの目指す保育や子どもの育ちについて、保護者や職員への周知を図っている
気づきを発信できる職員の感性と組織の風土、各職員の特性の発揮を大切に考えている
意思決定の手順と、必要な情報を組織内・保護者に周知させる仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を、多様な方法・媒体を通じて把握し、課題の明確化に活かしている
職員の声を積極的に集め、地域や行政・業界の状況などに関する情報も把握している
年度の事業計画と、日常の各種実務に関する各計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもへの適切な関わりの徹底をはじめ、各職員に規範意識の徹底を促している
利用者保護の仕組みとして、保護者の意向への対応や虐待防止に関する体制を整えている
地域に園の情報や機能を提供し、保育・子育て等のネットワークにも複数加わっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症や災害・侵入など、重要と位置づける各種リスクへの対策に取り組んでいる
園内外での重大事故の防止をはじめ、さまざまな安全向上の取組がなされている
各種情報の利用・管理について、本社の仕組みに基づく運用へと移行が図られている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保や労働環境に関する仕組みの整備や、現場の負担抑制の取組を行っている
各職員の育成と意欲の向上を図る、系列園共通の仕組みが整えられている
新人・若手の育成や係活動での種々の改善など、現場主体の多様な取組が行われている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の保育目標の一つとして、「見通しを持ち、意欲を持って行動できる子ども」を掲げている。日々の生活の中で常に見通しを持ち、考えて行動する力を子どもたちに育むことを目指し、保育者は日々のさまざまな場面での子どもへの関わりにおいて、それを意識した配慮を行うこととしている。乳児期の食事やおむつ替え・着替えなどの援助では、生活の流れを示す「日課」をもとに、担当する同じ保育者が決まった順番で行うことを習慣づけることで、保育者との愛着関係を深めながら、子どもが場面ごとの必要な行動と、生活の流れの見通しが身につくようにしている。そうした基盤のもとで、年齢や発達段階に応じて子どもが自発的に遊びを選び、取り組む環境を整えるとともに、子どもたちが遊びに集中している中で、活動の切り替えなどを促す際は、保育者側の都合で遊びの中断を強いるのではなく、必要な次の行動を子ども自身に考えさせるような言葉かけを行うことで、大人の指示によらずとも自ら判断し、行動する力を養っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

組織を運営するうえで、経営層は各職員の気づきをさまざまな改善に活かすことと、そのための各人の気づく力や、気づいたことを気兼ねなく発信し合える雰囲気を組織として常に保つことを重視している。昨年度はその実践として、「気づきノート」の整備と活用に取り組んだ。新人・若手を中心に、ドアを開けたら閉める、トイレットペーパーを使い切ったら次の人のために補充するなど、生活の中でのちょっとした気遣いが必ずしもなされていない傾向が見られていた。経営層は「保育は生活」ととらえ、それらの細かなこと、場合によっては「どうでもいいこと」にも気づける感性を養うことが、例えば子どもが泣いている時に「なぜ泣いているのか」と、理由や子どもの心情に心を寄せる配慮にもつながると考えている。そうした心の習慣を培うために、各職員が日常のさまざまな場面で、さまざまなことに気づき、それを発信する習慣を定着させることに取り組んだ。同ノートは保育・事務・調理・保健・その他の各項目に分け、職員に周知させるべき共有事項から、現場で把握した要改善点など、さまざまな気づきを職員が把握のつど記入するとともに、全員が閲覧する決まりとして開始した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた