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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール三鷹南

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【企業理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献します。【教育理念】人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。・寛容な人間・聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・グローバル社会で活躍できる人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・受容的かつ応答的な関わりを基本とし、子どもの育ちに必要な専門知識と技術を有する。・妥協せず、向上心をもち主体的学びの姿勢をもっている。・保護者ニーズに寄り添い、福祉施設としての役割を理解している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・大切な命をお預かりしているという責任感とそれに伴う危険予測能力と対応能力の向上・子ども一人ひとりの個性に寄り添い、関わりを通して心の根っこを育てていくプロフェッショナル・子育て支援の担い手として、更なるスキルアップと子どもに関わる多様な知識の獲得

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日々の保育や行事を進めていく過程で子ども達が話し合い活動を作り上げていくことを大切にし職員は子どもの気持ちを尊重して関わっている
行事、保健、食育等での学びの機会を持ち、子どもが学ぶことの楽しさを知り、多様な経験や知識が得られるように計画し取り組んでいる
エデュケーションプログラムの実施を通じて子どもたちの経験を増やし興味の種まきと同時に、職員の育成や意欲向上に成果を得ている

ヒヤリハット報告書の様式を整え取り組みを強化、今後は定期的な集計や分析でヒヤリの傾向把握と対策の強化につなげることを期待したい
保護者が子どもの成長に見通しを持って育児ができるように、保育参観等、保護者が園での子どもの様子直接見る機会の工夫に取り組まれたい
子どもの権利に対する職員の意識は常勤、非常勤を問わず高いが、一層の共通認識を醸成するため全職員で振り返りを行う機会を工夫されたい

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年間職員会議計画で重要テーマにつき計画的に話し合い、共通認識を醸成している

子どもが小学校生活に期待と自信を持てるように、様々な交流の機会を提供している

子どもが食事に関する様々な楽しみ方を経験し、食の大切さや感謝の気持ちを育んでいる

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調査対象：2022年7月19日現在の施設の利用者(保護者) 61世帯(利用者総数 70名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート(自記式)。保護者には、ウェブ調査回答用ＵＲＬおよびＩＤを配布し、回答はウェブ上で収集した。
利用者総数： 70人
利用者家族総数（世帯）： 61世帯
共通評価項目による調査対象者数： 61人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/70

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 73% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 31% いいえ 10% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や目標は掲示や会議での唱和、研修や重要事項説明書の説明などで理解を深めている
職員個々の得意を活かし、保育を主体的に考え実践する職員集団の醸成をリードしている
重要な案件の検討・決定プロセスは明確であり、会議やシステム、掲示等で周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートやミーティング、園見学時の相談、本社からの配信などで課題を抽出している
初中長期計画と年間事業計画・報告により、計画的な園運営・予算編成につなげている
業務のポイントや担当を明示した業務分担表とMBO、会議で着実な実行につなげている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

本社研修や配信、職員会議での振り返りや検討を通じて規範や倫理の遵守につなげている
苦情解決制度の周知に努めるとともに、速やかな改善と報告で組織的に対応している
職場体験等ボランティア受け入れや保育所体験の実施、園長会など地域貢献に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

浸水リスクに特に留意、毎月の避難訓練で多様なリスクへの対応力強化に努めている
緊急対応関連資料を１つのファイルにまとめ、本園独自のBCPも作成されている
鍵付きのキャビネットでの保管、アクセス制限の設定、持出管理などで漏洩防止している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の活動や取り組みを丁寧に分かりやすく発信・説明し、求める人材の確保に努めている
目標管理制度でキャリアパスを明示、計画的な職員育成や評価につなげている
職員間の話し合いや園独自の保育活動の実施で、職員の育成と意欲向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「接続期の移行に関する課題への取り組み」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。卒園児の保護者から、「小学校と保育園の生活の違いに子どもが戸惑い、上手く適応できないことがある」と聞くことが多かったためである。５歳児が小学校入学に向けて段階的に心の準備をできるよう、１年を通して小学校生活をイメージできるような取り組みを行った。小学校体験や学童児との定期的なオンライン交流を実施、小学校の生活について話を聞く、ランドセルの中を見せてもらうなどの活動を行った。子どもたちは最初は何を質問したらよいのか分からなかったが、交流活動を重ねていく中で小学校のイメージができ、聞きたいことが出てきて、自分から質問したりするようになった。２月の小学校体験では、学校の先生に対し積極的に質問をしていた。卒園後は、保護者から学校への行き渋りや戸惑いという話は聞かれなかった。こうした成果を受け、今年度はさらに新規の関係機関との交流を図るとともに、保護者の心の準備に資するような取り組みを検討し実施している。また、卒園児の保護者と在園児の保護者が話せる場の創出なども検討している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

小学校への円滑な接続に向けた取り組みを重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ事例である。保育園生活との違いが大きく、入学後に子どもが戸惑い、上手く適応できないことがあるという話が卒園児の保護者複数からあり、取り組みの必要性を認識したためである。５歳児が入学前から小学校生活をイメージできるよう、近隣の小学校や学童保育所との交流活動を始めた。学童とは定期的にオンライン交流を実施、小学生から学校生活の話を聞いたり、ランドセルの中を見せてもらうなどした。小学校体験に行ったりした。子どもたちは回を重ねるごとに積極的に質問をするようになり、卒園後も登校渋りや戸惑いの声は聞かれなかった。こうした成果を受け、今年度はさらに活動を深め、保護者の心の準備に向けた取り組みも開始している。目標の設定や成果の検証がなされ、今年度はさらに発展させていることから、目標設定、検証、反映はいずれもなされていると判断される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「中堅職員の育成」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。一昨年度末の人事異動で主任、副主任が昇進、異動し、中堅職員が本園の運営の中核を担うこととなり、中堅職員の更なるスキルアップや、一人ひとりが自ら考える力を養っていく必要性を認識したためである。トップダウンとボトムアップのバランスを取りながら、中堅層の活躍による安定した園運営を目指すこととした。新卒入社の職員も多く、中堅職員がリードしていく環境となり、エデュケーションプログラムなどを通じて中堅職員が新入職員の相談に応じたり、助言したりする機会を多く設けたり、ミーティングでも意図的に中堅職員の発信を促し、自分の発案が園運営に反映されていく経験を積み重ねたりした。主体的な姿勢がみられるようになり、対応範囲も広がり様々なスキルの習得にもつながった。自分の力や発案が園の運営に大きく関わっているという意識も醸成され、担当クラスだけでなく園全体に目を配ることができるようになった。今年度は引き続き実施するとともに、中堅層が１～３年目の職員の育成に取り組むことを目標として取り組みを進めていく予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

中堅職員の育成を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ事例である。主任、副主任が異動となり、新卒入社の職員が配属された中、中堅職員が本園の運営を担う中核的な存在となったことを受け、そうした意識を持ち、自ら考える力を養うことで園を引っ張っていく力の習得を目指したものである。新卒入社の職員の指導や助言をする機会が増えたこと、また、本園独自のエデュケーションプログラムの取り組みを通じて自ら考え企画・実施する経験を重ねたこと、子どもの喜ぶ顔や保護者からの評価に触れ自信を深め意欲を高めたこと、また、会議での発信を通じて自分の発案が園運営に反映され実現していくことを実感したこと、などを通じて中堅職員は意識の面でも能力の面でも成長し、担当クラスのみでなく園全体に目配りができるようになった。今年度はこうした成果を受け、さらに若手職員の育成に、中堅層が役割を果たしていくことを目標に取り組みを進めている。これらのことから、目標設定、成果の検証、次年度への反映はいずれもなされていると判断される。