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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人わおわお福祉会

事業所名称

わおわお蒲田本町保育園

評価機関名称

株式会社　フィールズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもの主体の保育２）子ども理解（目の前の子どもの姿・特性を捉える）３）目標（目的）達成に向けたコミュニケーション４）職員の人間関係（風土作り）５）保育所保育指針・理念・方針・ビジョンを理解し体現する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身ともに健康であること。・組織人としてのマナー。・最善の利益を常に考えられること。・目の前の子どもの姿と特性を理解すること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育所保育指針や園ビジョンを判断材料にし目の前の子どもの姿を根拠に連続性と一貫性のある計画と保育を提供することができること。また、職員同士共通の目標に向かった意見を交わし合うこと。

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子どもの自発的な発想や活動を充実し、行事へ発展させています
子ども主体の活動を通じて子ども同士の育ちが育まれるようにしています
保育理念の実現に向けて、質の高い保育が提供できるよう、様々な研修を通じて職員の意欲向上を図っています

子どもが主体的に遊びを考え、子どもの発想が実現するためのさらなる取り組みが期待されます
地域へ園の存在意義や役割をより理解してもらえるよう、さらなる地域支援の取り組みを行うことが期待されます
苦情・相談の解決体制や仕組みについて、入園後も継続して保護者の理解を深めるために、周知を行っていくことが期待されます

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職員同士コミュニケーションが円滑でチームワークの良い働きやすい組織となっています

保育理念、保育ビジョンのもと子どもの成長を分かりやすく保護者へ伝えています

様々な食育活動を通して、子どもが食に関する興味を広げられるよう取り組んでいます

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調査対象：利用者調査における家族アンケートの回収方法は、事業者より利用者家族にWEBアンケートの案内を配布して、入力締め切り後には、直接評価機関が集計する方法で行った。
調査方法：アンケート方式
事業者より利用者家族にWEBアンケートの案内を配布して、入力締め切り後には、直接評価機関が集計する方法で行った。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 60人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 41.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 12% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 88% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 8% いいえ 16% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念、方針に対する理解度が深まるよう、継続的な取り組みを行っています
保育の方向性について園長より説明を行い、職員間で共通認識しています
重要な案件を決定する過程の中で、職員や保護者の意見を聞く体制を整えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について積極的に情報収集し、園運営に生かせるよう努めています
抽出された課題を踏まえ、改善に向けて事業計画及び収支計画を策定しています
事業計画に対する実施状況を定期的に評価し、計画的な取り組みの遂行につなげています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

各種規程やマニュアルに基づいて、法令遵守について職員教育を行っています
苦情解決の仕組みを整備し、組織的に適切な対応を行えるよう努めています
地域に向けて園の情報を発信し、園の理解を深めてもらえるよう取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故予防のための取り組みを積極的に行い、安全な保育環境の整備に努めています
災害や感染症などのリスクマネジメントについて、組織的体制を整えています
個人情報の取り扱いに関する規程に基づき、適正な運用管理を実施しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

理念の実現のために必要な人材の確保に向けて、採用活動を実施しています
法人の人事管理制度のもと、計画的に研修を行い人材育成に取り組んでいます
園の保育の方向性を共通理解して、園の保育を実践できるよう取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

改善すべき課題として、職員間の連携を深めながら、基本的な業務の流れを共通認識を持って遂行できるようにPDCAサイクルをしながら取り組みを行いました。種々マニュアルの読み合わせを行うなどして、内容を再確認し、職員間での共有化を図りました。業務内容についても再確認と共有化を図ることを重点に置き、様々な手順やチェック表を用いるなどして、誰が行っても統一される方法や手順で実施できるようにしました。職員会議では、日々の業務を行う中での職員個々の気づきを伝え合い、業務改善につながるよう意見交換を行いました。さらに、職員同士のコミュニケーションを図り、個々が当事者意識を持って、主体的に業務を行うことができるよう、貢献協働意欲を高め、職員の連携を強化し、協力し合って楽しく働く場としても、業務を遂行できるよう取り組みました。行事において担当を決め、目の前の子どもの姿に合わせた内容を担当間での話し合いのもと、計画を立てて行事の実施につなげました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

各種マニュアルを確認する作業などの取り組みにおいて、効率化や職場環境を課題と捉えています。職員会議で意見交換を通したり、業務を行う際に業務手順書を手元で確認しながら、基本の業務内容についての共通理解を深めていきました。このことを踏まえ、職員間の連携も強化されました。職員個々の意識も高まり、基本的な業務の流れを共通認識を持って遂行するという目標は、概ね達成できています。行事の取り組みでは、計画を作成して実施につなげ、実施後の評価と反省を行って、改善点を抽出し、次年度の行事開催に生かせるようにしています。各行事の経験を通して、職員間の信頼関係が構築され、組織力の向上にもつなげています。新規入職者へもチューター制度やOJT制度により、日々の業務の課題がクリアでき、迅速な課題解決につなげて業務遂行うことができています。さらには、全体的な底上げを目指して、継続的に取り組みを進めるよう、次期の計画に反映させています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

業務内容の定着と共に、保育の質の向上、サービスの質の向上を目指し、職員全体のスキルアップを図ることを課題として取り上げ、取り組みを行いました。職員の受講した研修内容を会議の場で共有することで、保育者としての心構え、リスクマネジメント、安全管理、乳幼児理解と保育者の援助について、障がい児保育、保護者対応など、必要な専門的な知識を深めることができました。研修を通じて園の現状に合わせ、保育活動で限られた環境の生かした保育に気づき、職員間の連携や関係性を築くことができました。さらに、保育環境を生かしながら、コロナ禍における食育活動のあり方を検討し、何ができるか考え、話し合いを重ね、企画、活動を行うよう取り組みました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園外、園内研修を通じて、職員個々の学ぶ意欲を高め、主体的に園運営に関わりを持ち、組織力の向上を図っています。また、職員同士が学び合い、伝え合うことができる環境を整備しており、職員全体の技術力向上につなげています。限られた環境や制限の中で子どもの成長に支障がでないようにできることを考え、できる食育活動のあり方を工夫しながら子どもの姿へ寄り添い、子どもの安全安心を前提に様々な食育活動の楽しさにつなげています。子どもの姿を通じて、保護者とのコミュニケーションを図り、子どもに合った保育の実践から職員自身の質の向上にもつながっています。これらの取り組みを通して、保育の質や福祉サービスの質の向上につなげています。理念や方針の実現に向けて、取り組みを継続していくことを次期の計画で明示しており、職員の意見や保護者の意向を踏まえながら、園運営を行うこととしています。