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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ＡＩＡＩ　Ｃｈｉｌｄ　Ｃａｒｅ株式会社

事業所名称

ＡＩＡＩ　ＮＵＲＳＥＲＹ西荻窪

評価機関名称

株式会社プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社の経営目的（保育理念含む）の浸透・共通理解２)事業目標（保育目標）保育方針の浸透・共通理解・実践３)園目標の浸透・共通理解・実践４)保育所保育指針を指標とすること。５)杉並区保育実践方針の活用
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの良きモデルであろうとする人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・どんな子ども、保護者に対しても、その人の今と未来を見据えた、適切な援助が出来る専門家であろうとする人財。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育の質を高める為、専門性（知識・技術）と人間性(向上心・倫理観)を高める努力をし続けること。

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広く余裕ある保育室や園庭の大型遊具、プレイルームなど充実した設備は豊かな経験の提供を可能にしています
全職員で協力をして食育活動を進めるだけではなく、さまざまな工夫を凝らして生活やあそびの中に食育を取り入れています
職員全体で園の全ての子どもを育む、保護者も職員と一緒に子どもの育ちを見守るという風土の中で、子どもたちがのびのびと成長しています

コロナ禍ということもあり保護者に向け園の保育についての考え方やねらいの一層の情報発信に期待します
本社とのさらなる連携の強化に取り組み距離を縮め、職員と保護者が安心できる体制づくりに期待します
散歩や園のイベントを通して地域の人と関わっている現在に加え、さらなる地域資源の活用や地域との交流が拡がることを期待します

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充実️した制度や研修体制が整備されており組織的な"人財"育成に力を入れています

園全体で年齢や発達に合ったコーナーづくりに力を入れた保育を進めています

生活やあそびを通して、子どもの思考力と協同性を育む取り組みをしています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員とし、複数の子どもが通っている場合はいずれかの子ども1名を保護者が選択して、１世帯１回答で回答してもらう。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
紙面アンケート方式で行った。WEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう。一部外国語対応の世帯には、紙面調査票を渡し本評価機関へ直接郵送してもらう。74世帯に配布、64世帯から回答を得た。
利用者総数： 84人
利用者家族総数（世帯）： 74世帯
共通評価項目による調査対象者数： 84人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 64人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 86.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 64/84

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 64% どちらともいえない 28% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 56% どちらともいえない 39% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 9% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 19% いいえ 14% 無回答・非該当 30%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念などは各所に掲示・掲載し、保護者、入職希望者には説明を加え周知しています
法人は様々な方法で全職員に理念や方針を示し、浸透させるための仕組みがあります
重要な案件は法人本部より各会議を経て園職員や保護者に漏れなく周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

日々の会話を大切にし、保護者や職員からの意見を取り入れる組織的な仕組みがあります
園独自の中期経営計画と毎年園目標を策定し重点課題と目標を園全体で共有しています
各計画の見直しを定期的におこない、計画の実行に向け体制を構築し取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

本社の規程やマニュアル、研修による法令遵守に向けた組織的な体制を整備しています
保護者等からの要望・苦情、虐待防止について組織的な体制とフローを構築しています
コロナ禍でも可能な地域貢献をおこない、落ち着き次第、地域交流を拡げていく予定です

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルを活用し、組織的なリスクマネジメントの体制を整えています
BCP（事業継続計画）を策定し、現在は感染症対策を徹底する取り組みがあります
個人情報等の重要書類やデータはガイドラインと研修で取り扱いを周知し厳守しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動は本社で一括しておこない、園で適材適所の人員配置をしています
法人の充実した育成制度や研修で一人ひとりに合わせた人材育成に取り組んでいます
園独自のキャプテン制度で職員と園全体の流れを把握し合い助け合う仕組みがあります

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園3年目を迎え、園の理念、保育所保育指針を指標とした、園が誇る保育を体験した子どもたちを一人でも多く地域の未来の力として羽ばたかせることを目的として、施設の職員採用と、より一層の設備の充実を図るため、幼児クラスの満床および、それによる補助金の取得を課題として取り組みをおこないました。まず何より園の存在や取り組みを知ってもらうため、複数の児童館や近隣の小児科に活動のチラシや貼り紙を設置してもらい、園見学や保育体験会の際、幼児クラス希望者に対しては、特に個々のニーズに応じて対応するようにしました。また、理念にはじまり、園の考え方や具体的な取り組み（内容だけでなく、手法についても）やその効果についても、丁寧にお伝えするようにしました。それらの取り組みの結果、幼稚園からの転園児を複数名迎えることができ、保護者からは、子どもの情緒の安定と友だち関係の拡大を喜ぶお声をいただきました。今年度当初の時点では、3歳、4歳が満床を達成しており、上記の取り組みを継続していく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では、保育園を人間関係の構築の場と考えており、いろいろな人と関わり仲良くなり、いろいろな感情を経験することが生きる力になり、人に優しくすることができ、人からは応援される人になってほしいと、人との関わりに特化したい考えがあります。そのためにも保育者は研修を多くおこない、幼児クラスの満床を課題として見学会や地域貢献などの取り組みを積極的におこなっています。保護者には理念や方針を分かりやすい言葉で伝える取り組みをおこなっています。地域貢献事業でもある保育園体験・子育て相談会は月に2〜5回ほど土曜日に開催し、年間で十数回おこなっているほか、平日にも個別に要望に合わせ受け付けています。保育園体験では、在園する子どもからの発信で、準備のお手伝いや説明、園庭で在園児と一緒に遊ぶなどの触れ合いもおこなっています。幼児クラス希望者に対しては、特に個別対応するようにしています。しょうがい児や療育的な子も、一緒に遊び先生たちのあたたかさを気に入って転園へとつながりました。コロナ禍が落ち着き次第、地域の子育てサロンとして、園庭の開放や電話での相談をもっとオープンにしていくなどの計画があり期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ禍における子育て支援、特に通常の保育参加についてを前年度からの課題として取り組みをおこないました。理由としては、保護者が自身の子どもの対応に困ったり、園生活（特に友だちとの関係）を心配する様子が多数見受けられたため、コロナ禍でなかなか見えにくい園での様子の発信（保育の視える化）や、家庭での子育ての支援について様々な取り組みをおこないました。園での活動は、日々の様子を綴ったスケッチブックを玄関に掲示、行事ごとのドキュメンテーションを作成するなど発信をおこなったほか、毎月の制作物は持ち帰り、家庭で一緒に遊んだりしてもらうため、作った過程やねらいをコメントや制作だよりで保護者に伝え、制作物を子育て支援につなげる取り組みをおこないました。また、保育参加の代替として降園のお迎え時に、家庭で作ったり飾ったり日常的に楽しめるものを一緒に制作し、プチ保育参加として保育園の体験をしてもらいました。アンケートのコメントではそれらの取り組みは好評を得ており、子どもの育ちや園生活に関して、安心してもらえ、園への信頼感は増しているように感じ、相談、面談の申し出が増える結果となりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園はコロナ禍に開園したということもあり、行事やイベントなどが計画通りに実施することが難しい中で、保護者は保育園での子どもの様子が見えにくいこともあり、園での様子を知ってもらうことと、コロナ禍で子育てに不安を抱える保護者に毎月何かしらの子育て支援の実践をおこなうことを園目標に掲げ、課題として取り組みをおこないました。クラス担任が主任と相談しながら、子どもの次の発達を見据えて持ち帰りできる制作物を考え、ねらいや過程をおたよりやコメントで伝え、園の取り組みの発信、家庭での子育て支援にもつながる取り組みをおこないました。また、お迎え時に親子制作をおこなうプチ保育参加を実施し、園での様子や体験を通して園の保育とその理解を得ることができ、それらの取り組みから信頼関係を構築する結果となりました。保護者からの質問や相談、面談の申し出等も増え、園のイメージが子どもを預ける場所であると同時に、保護者の相談機関と思ってもらえていると感じています。「保育所保育の意図」が保護者に伝わり、保護者の養育力に繋がるような質の発信（対話、文章）が実現するには、保育者等の教育に時間を要する為、長期スパンで取り組んでいきたいとしており期待します。