※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール蔵前

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人の人間として社会性や常識があり、常に人間としての心を高め、魅力的な人間であること。・ご両親の育児のパートナーとして、またプロとしてお子様のエデュケアにあたること。・美しい笑顔、言葉遣いの徹底。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保護者の要望、相談に対して、受容と共感を忘れないこと。・利用者の立場に立ち、常識を超えて、いかに喜んでいただくかへの挑戦をしつづけること。・いただいたご意見に対して、誠実に対応すること。

このページの一番上へ

食育計画に基づき栄養士と保育士が連携し、0歳児から5歳児までさまざまな食育活動に取り組み「食」への興味関心を深めています
個々の職員がお互いの多様性を認め合いながら皆で協力して、子どもや保護者に関わろうとしています
保護者が園内に入れず行事に参加しにくい状況下で、様々な方法を駆使して保育内容と子どもの様子を伝えています

大規模災害や感染症発生に対しても事業の維持・早期復旧を図るために事業継続計画（BCP）を策定する必要があるでしょう
開設3年目の園はコロナ禍で地域との交流が十分に持てない状況ですが、大人のつながりからさらなる交流を地域の中で拡げることを望みます
3階建ての構造上からくる問題を解決するために、さらに職員間で話し合い最適な対応を引き続き検討していくことを期待します

このページの一番上へ

保育園を探す保護者を対象にオンライン育児相談会を実施し園の特色を知らせています

園の実情に合った詳細な手順書を作成し、職員間で共有して仕事の水準を維持しています

SDGｓについて日常の生活や行事の取り組み、食育活動などを通して考えています

このページの一番上へ

調査対象：園を利用する子どもは90人で、兄弟姉妹での利用があるため、72世帯の保護者を対象にしました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者からの回答は無記名で直接評価機関へ郵送してもらいました。調査票は東京都福祉サービス第三者評価の標準様式を採用しました。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 72世帯
共通評価項目による調査対象者数： 72人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 28% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：5% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 21% いいえ 9% 無回答・非該当 26%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念方針は職員には入社時の研修で、保護者には入園前の面談時に説明をしています
施設長の役割は業務分担表に運営全般指揮監督等を明記しています
重要な案件は本社に決定権があり、決定事項は園には月末ミーティングで周知されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者を対象にISO顧客満足度調査を行い、職員には意向調査で意向を確認しています
中長期計画や単年度の事業計画は法人統一の書式で作成されています
園の目標は職員の業績目標に連動させ、職員が目標達成に向けて取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理は、就業規則やISO業務マニュアルに明示されています
苦情解決制度は重要事項説明書に明記して、虐待はマニュアルを整備しています
保護者に年1度ISOアンケートを実施して要望や意見を収集し結果を公表しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故や不審者侵入、自然災害や感染症を想定した対応策を講じています
月1回避難訓練を実施して防災対策の確認をし、定期的に消防署の指導を受けています
ISO業務マニュアルの「文書・記録の管理」に基づき、文書管理がされています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は本社と施設長の面接で選び、法人全体では社内紹介制度を設けています
ＭＢＯ（業績目標）シートでキャリアや職位、職務内容等を周知しています
職員の育成に向け、キャリアや職位に対応した教育訓練年間計画表を作成しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

安全安心に対する取り組み計画を年間を通して立て実行することを課題としました。開園1年で、採用や異動で配属された職員が多く技量に差があったので、非常時の対応策を確実にする必要がありました。取り組んだことは、毎月の計画を立て決められた担当者が中心となり、月1回の消火訓練と年1回の水難訓練、年2回の不審者訓練を行い、東京消防庁の動画から習得する項目を義務付け、毎回全員が振り返りを行って次回の訓練につなげていきました。4月から3月まで、ヘルメットやアレルギー児ゼッケンの扱い方、「おかしも」合言葉の習得・防災頭巾の扱い方、消火器の位置の把握と扱い、不審者侵入訓練、消火器の位置の把握、合同保育時の避難、水難時の垂直避難とおんぶの習得、引き渡し訓練、散歩中での不審者訓練などに取り組みました。取り組みの結果、職員全員がヘルメットの扱い方、消火器の使用方法、おんぶひもを使っての乳児避難、不審者対応などを理解しました。子どもも防災頭巾の扱い方や避難方法を身につけていきました。今年度職員の配置が変更になったため、改めて防災用品の場所の再確認やクラス間の連携、人数把握などを検討して園全体の安全安心管理を整えていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

教育方針である「グローバル社会で活躍できる人間」を実現するために、日本語を母国語としない家庭の園児を含めて多様性を認め合い社会性を獲得できるよう支援することを課題としました。取り組んだことは、①外国人家庭に、毎日、日本語と母国語で活動や子どもの様子を伝えていきました。園児には、生活に必要な言葉を覚えてもらいました。分かりにくい言葉は時間をかけて関わりました。②全園児に対して、1年を通し生活に必要な言葉を、自分から保育士に伝えることができるよう支援しました。また、隔月で他国の文化を紹介する系列園共通の取り組みを活かして、日本以外の国や言語・文化の違いを知ってもらいました。取り組みの結果、入園時日本語が話せなかった園児4名は、1年間のうちに日本語の朝のあいさつや季節の歌を覚え、12月の生活発表会では他児と一緒に劇を演じ、発表会や卒園式では園児には母国語であいさつと発表をしてもらいました。取り組みの検証として、保育者の視点が言語面に偏りがちであったので、園児の文化的背景全般を尊重すること、家庭内での言語や食習慣などを共有する必要があることを認識しました。今年度はSDGsの観点からも取り組んでいきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた