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令和04年度（2022年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

大田区立たまがわ高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　あらゆるニーズに応える、それがプロ～Hospitality（おもてなし）～２)　その人がその人らしく生きることを支えるために私たちがいる～Safety（安全）～３)　みんなでみんなを＝家族もチームの一員～Team Work（チームワーク）～４)　楽しみ、喜びを共有しよう～Smile（笑顔）～
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①ご利用者一人ひとりの思いを洞察する力を持ち、その人の視点に立ち考えることができる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②良質な介護を提供する技術を持ち、臨機応変に対応することができる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③地域の一員として自発的に地域を支えるための活動ができる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④仕事に対して主体的な姿勢を持ち、職員同士が互いの人格を認め合うことができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①法人行動基準（ＳＨＳＴ）に基づき、職員のみならず、ご利用者、ご家族、地域の方々を含めたすべての人たちがチームの一員であることを理解して行動すること。 ②公立事業所を運営していることを自覚し、周辺地域のご利用者の生活の一端を担っている。 →区立事業所として、地域の高齢者の生活の一端を担っていると自覚していること。 ③介護の知識や技術に対して向上心を持っていること。

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利用者の在宅生活の自立の基本となる健康維持に向けて、利用者状況に応じた支援方法の共有や健康管理を多職種で行っています
職員が順次、認知症基礎研修や実践者研修を受講しスキル向上に努めています
行動規範セーフティを踏まえて、利用者と地域の方々の安全な生活のため、自然災害や新型コロナ感染防止に努めています

全職員が介護計画書の在宅生活の支援目標を、常に意識した支援を行いICT記録システムを活用して振り返る仕組みづくりが期待されます
多職種でのカンファレンスを充実させ、通所介護計画書等の一連のケアマネジントプロセスの理解を深める取り組みに期待します
地球環境問題やSDGｓの要請に対応することで、事業部の提供価値を最大化するブランディングの実践につなげることが期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計５１名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者とご家族に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒をを事業所から発送しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 51人
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 33人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 64.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 33/51

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 73% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 85% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 67% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 70% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 45% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

独自の価値づくりに向けた職員のチーム活動を促進させるリーダーシップが期待されます
職員の役割と事業課題の関連性をチームとして認識しあうことが必要と思われます
事業所の方針等重要事項についての利用者・家族との理解と合意が図られています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

中長期計画に基づいた単年度計画の進捗状況の把握が的確に実施されいます
年度計画の内容と進捗状況を末端の職員にまで理解を促す更なる活動が期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

人権尊重の意識をさらに高め、コロナ禍において個の尊重を大切にしています
利用者の声や職員が認識している声を取り入れた改善が期待されます
新型コロナ感染防止や防災面において地域の関係機関との連携を強化しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

昨今頻繁に発生している台風水害への備えと新型コロナ感染防止対策を強化しています
ヒヤリハットを積極的に活用して職員の危機管理意識を高めています
各種規程に基づいて情報管理を徹底しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材確保に向けての活動を法人として積極的に取り組んでいます
事業方針と連動した計画的な職員育成の仕組みづくりが望まれます
事業を超えた多職種の協働関係やチームづくりに向けた活動が期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】令和２年度の新型コロナウィルスのクラスター発生以降落ち込んだ稼働率の回復、目標稼働率達成を最重要課題に上げた。【課題を抽出した理由】経営方針「社会福祉法人としての経営基盤の確立」のためにも収支、特に収入の改善が必須と考えたため。【取り組み成果】７月以降緩やかな右肩上がりで稼働率は上がったが、世間の感染拡大による利用控えや職員の感染、濃厚接触者該当による欠員も響き補正で目標とした稼働も達成できなかった。しかし令和３年度は単発での感染発症が見られたが、他事業所の多くが営業休止となる中、営業休止することはなく一年間の営業を継続することができた。【振り返りと今後の方向性】居宅支援事業所へ電話営業だけでなくFAXによる空き情報の提供、直接訪問を解禁することにした。また新規ご利用者の見学受入も再開することで開かれた事業所への再出発をすることとした。再度目標稼働率達成を重要課題に上げた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

事業部全体の目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されていて、各事業のリーダー層が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。感染対策をハード・ソフト両面から打ち出し、また統括から現場職員までの全階層と利用者と家族にわたって、感染防止のしかたに関して相互の研鑽と協力が引き出されています。取組み成果は、感染対策の徹底状況と利用を中止している利用者や家族へのアプローチ方法の質を高めることにも繋がっています。結果、成果とも事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを展開していく判断がなされました。事業戦略的な目的に基づいたPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】法人内通所事業所としては初の記録システム導入【課題を抽出した理由】令和３年度は介護保険改正とともにLIFEが導入され国によるICT化がはっきり示されたと認識している。法人内通所事業所では加算算定や通所介護計画書変更等、LIFEを意識した取り組みを行ってきたこともあり重要課題とした。【取り組み成果】在宅会議で職員への説明を行った。現時点では８月中の機器導入、本格運用は９月以降となる見込みのため事務所内のレイアウト変更を８月中旬までに行う予定。【振り返りと今後の方向性】記録（入力）する項目を徐々に増やし、職員のスキル等も勘案すると年度変わりまでに完全移行できればと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

事業部全体の目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されていて、各事業のリーダー層が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。ハード・ソフト両面、また統括から現場一般職員までの全階層にわたって、システム活用のしかたに関して相互の研鑽と協力が引き出されています。取組み成果は、ツールのの使いかたの面だけでなく、ツールを用いての状況把握の質を高めることにも繋がっています。結果、成果とも事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを展開していく判断がなされました。事業戦略的な目的に基づいたPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

利用申込書を法人統一にて変更して、安全な見学対応を行なっています
ホームページへの情報更新の強化により、閲覧率と活用率の向上に期待します

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

自宅に事前訪問する事で、生活環境や個別の状況を把握し情報共有しています
長期欠席者への状況確認や情報提供により、安心できる利用再開への配慮をしています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

計画に則した記録を行うことの意義や目的を周知し、質を高めていけるよう努めています
チーム一丸となって個別計画書の作成を担い、内容周知できる取り組みに期待します

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

23/23

1．通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

利用者が望む生活像に基づき、日常生活において利用者自身が選択、判断できるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の支援方法を多職種で検討し、利用者の状態に合わせた支援を行っています
通所介護計画書に基づいた支援を行うために、情報共有方法などの改善が期待されます
利用者の希望を聞きながらを自己決定できる支援を心がけています

2．利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている

【食事の提供を行っている事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、食事時間が楽しくなるよう工夫している

【入浴介助体制のある事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、入浴方法を検討し介助を行っている

利用者の心身の状況や家族の状況に応じて、安全に配慮した送迎方法を検討し対応している

【講評】詳細はこちら

食事を楽しむことができるように栄養士と利用者にあった食事を提供しています
利用者の状態に合わせた排泄や入浴方法を検討し、負担の少ない支援を心がけています
利用者の状態に合わせた支援を行うために、職員の自己覚知が必要と感じています

3．利用者の健康を維持するための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

看護師が健康確認を行い利用者の体調管理を積極的に行っています
医療的ケアの必要な方の受け入れため介護職員の医療知識を高め連携して支援しています

4．利用者の生活機能の維持・改善を目的とした機能訓練サービスを工夫し実施している

機能訓練が必要な利用者に対しては一人ひとりに応じたプログラムを作成し、評価・見直しをしている

レクリエーションや趣味活動に機能訓練の要素を取り入れるなど、生活機能の維持や改善に向けた取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

できる能力を活用する支援を行い、職員が手を出しすぎない支援を心がけています
利用者の状態に合わせたレクリエーションを実施し、生活機能向上を目指しています

5．利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている

利用者が他の利用者と快適な関係をもちながら生活することができるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の自主性を尊重し、無理強いしない支援を心がけています。
利用者の状態に合わせた環境を整備し、コミュニケーションを大切にしています

6．事業所と家族との交流・連携を図っている

利用者のサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、共有している

【講評】詳細はこちら

家族と情報を共有することで負担感軽減や医療的支援の必要性を助言しています
時代に合わせた家族との交流方法を検討し、具体的に実行できることを期待されます

7．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

地域のさまざまな機関や職種と協働し、地域の情報を収集して利用者の状況に応じた提供をしている

【講評】詳細はこちら

地域住民や関係者からの意見を大切に考え、具体的な連携方法に改善の余地があります
感染対策に留意しながらできることから地域住民との交流再開を目指しています

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

プライバシーに配慮した職員間の情報共有ができる方法の検討を行っています
プライバシーや尊厳に関する意識をさらに高めていけるよう努めています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

マニュアルの確認と読み合わせを行い、業務を振り返った元で支援をしています
全職員が1冊ずつマニュアルを所持し、理解しやすい工夫がされています
改善や成功事例をコンテンツ等に残し、実績を積み上げていくことに期待します

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H1501031 修了者No.H1601054
評価実施期間	2022年6月15日～2023年1月10日

評価結果を見るときに
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	事業者が特に力を入れている取り組み
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他年度の評価結果
	令和2年度評価結果

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