評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・働く女性をエデュケアと介護サービスで応援しています
・お子様たちの人生で最も重要な時期の人間教育を目指します
・寛容な人間・聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・グローバル社会で活躍できる人間を育てます
・ポピンズスタッフとして、お客様に寄り添い、愛情と敬意をもって向き合い、他に代えることのできないサービスを提供します。
・ポピンズスタッフとして、果てしなき質の向上を目指し、最高水準のエデュケアの実践を目指します

職員に求めている人材像や役割

まずは「自分から」という姿勢を大切にし、主体的に保護者やお子様、自分以外のスタッフにかかわり、理解してを差し伸べようとする。最高水準のエデュケアの実践の為、学びの姿勢を大切に、ポピンズのスタッフとしてプロ意識を持ち目の前の仕事に責任感を持つ

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

お子様たちの人生で最も重要な時期の日一日を共に過ごしているという意識を持って欲しい。
「お子様を一番に考えること」を念頭に保護者がわが子の大切な時間を預けてくれているという自覚を持ち、その期待以上に丁寧で愛情深いかかわりを実践してほしい。

全体の評価講評

特によいと思う点

グローバル社会で活躍できる人間を育成することを教育目標の一つに掲げており、「SDGs」につながる体験をする活動が行われている。廃棄されるペットボトルを見た子どもの「もったいない」というつぶやきから、保育者を交えて環境を考える話し合いを行い、その後にペットボトルを再利用してボーリングゲームを楽しんだり、公園のゴミ拾いを行ったりするほか、世界食糧デーにちなみ、フードロス・食料問題・飢餓について、保育者が説明し、できることは何か考えて、意見を発表するなど、社会課題への関心を促し、視野を広げる取組となっている。

食育の目標として、「望ましい食事マナーを身につける」「クッキングや栽培を通して食べ物への関心を高める」などの4つを掲げ、食育活動を行っている。和食を基本とする日々の献立に加え、郷土料理や行事食など、多様な内容の食事を提供し、子どもが食具の使い方やマナーなどを意識しながら、さまざまな味覚を体験し、食文化に触れる機会ともなっている。また栽培や調理だけでなく、魚や植物の観察、出汁の味比べのほか、野菜を使った染め物、「SDGs」にちなんだ食に関連する学び合いなど、発達段階に応じた体験の機会をさまざま設けている。

年3回の懇談会を通じて、保護者同士や園と保護者との交流を図り、相互の理解を深めるほか、日々の対話やアプリ連絡帳のやり取り等で各家庭の状況を把握し、子どもの状況の共有と保護者に寄り添った支援を行っている。また「ISO顧客満足度調査」や行事参加後のアンケートで保護者の意見・要望等を把握し、その対応と改善を行うほか、各種のオプションサービスやプログラムの提供、コロナ禍でのオンラインとリアルのハイブリッド型での保護者の行事への招待など、保護者の利便性の向上や負担軽減に配慮しながら、柔軟で細やかな支援に努めている。

さらなる改善が望まれる点

園の現状と今後目指す姿を踏まえた中・長期的な課題・目標等を示す計画は、訪問調査時点では文書化されていない。施設長は下記の諸課題の解決のほか、地域との協働・連携を深めるためのイベントの企画を、若手の職員を橋渡し役として進めることなどを、今後の当面の課題と考えている。いずれも複数年をかけて取り組むべきものであり、計画に定めることで組織全体で共有し、年度の事業計画にも反映させ、保育における年間計画と月・週案の関係のように、相互に連動させつつ実行することで、園としてのさらなる前進・向上を図ってゆくことを期待したい。

大地震発生を想定した事業継続計画(BCP)として、発災後数日から数か月後までの各段階での初動・緊急・復旧の各体制及び実施業務が、本社作成の複数の資料に示されている。園内における具体的なアクションプランを示すものも作成されており、今後これらをもとに、園としての内容の最適化や体制の整備など、実際にその状況が現出した際に、行うべきことを円滑に行うための検討や、それらの現場への周知に取り組むことが望まれる。また感染症等についても、同種の計画の整備と周知への要請が高まっており、併せて検討を進めることが期待される。

人的体制におけるゆとりの維持を継続的な課題としており、職員自己評価でも関連する現場の声が散見されている。主に系列他園への異動などによるものだが、その影響は日常の現場の負担や会議等の話し合いの時間の確保、職員の各種研修への派遣など、さまざまな面に及んでいる。そうした中でも、施設長をはじめとする各職員の献身的な取組が、日々の保育提供を支えており、利用者調査では9割を超える総合満足度を得ている。今後もそれを継続し、かつ現場が士気を高く保ち続けるうえでは、本社の協力のもとで、体制の安定化を図ることが急務と思われる。

事業者が特に力を入れている取り組み

子どもたちの多様な体験が充実するよう、さまざまに取り組んでいる。園のスタッフによる歌やリトミックなどに加え、楽譜や合奏などに親しむ専門的な活動として「ミュージックデリバリー」を開始したほか、近隣との連携を図り、散歩等の時に専門学校に立ち寄って、動物等とのふれ合いも行ったり、4・5歳児がテニススクールの体験を重ねている。また感染状況を見定めながら行事を開催し、保護者に見てもらうだけなく、勤労感謝の日やハロウィン等では地域との交流が再開されつつあるなど、子どもたちの体験や活動の幅が広がるような工夫をしている。

小学校生活では、マスクの装着や給食時の「黙食」が行われていることを踏まえ、幼児クラスにおいては、その理由を伝えたうえで、発声時のマスクの装着と、食事中の「黙食」を実施している。手洗いの徹底やトイレの使い方、適時の水分補給や体調不良時の訴えなどの保健面の所作、水筒や荷物の管理、交通ルールを身につけることなど、就学後には自分で行わなくてはならないことを、保育の中で身につけられるよう、保育者は適宜声かけや問いかけを行っている。その他、小学校のカリキュラムを意識し、縄跳びや楽譜に触れる体験の機会も設けている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯46(在籍児童数57)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:35/46(回答率 76.1% )

総合的な満足度は「大変満足」48.6%・「満足」45.7%の計94.3%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「職員の対応・身だしなみ」「ケガ・体調変化への対応」など、全17問中14問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「ポピンズの理念がしっかりとしていて、保護者にとても配慮され、職員が皆優しく、子どものことをよく見てくれ、建物も新しくて開放的だ」「園で過ごす様子をアプリで丁寧に共有してくれ、成長や関心ごとを知る機会になっており、体調変化も共有してくれて早期ケアもしやすく助かっている」「職員が皆穏やかで優しく、一人ひとりをしっかりと見てくれ、親の仕事の都合にも配慮してくれる」「一人ひとりの個性や長所を尊重しつつ、集団の中で生活するルールや仲間と一緒に何かに取り組む楽しさや喜びを教えてくれ、皆のびのびとその子らしく過ごすことができている点に好感を持てる」「清潔感があり、音楽教育や食育に精力的に取り組んでいる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、保護者の就労・負担等への配慮や、保護者への情報発信に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 35名 (100%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者35人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には、「好きな遊びを提案してくれ、自分で選択して取り組めるようにしてもらえている」「目に見える成長を感じる」「動物とのふれ合いもあり、楽しそうだ」の3件が寄せられている。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 35名 (100%)

有効回答者35人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には、「食育や植物を育てたりしてくれており、興味を持っている」「リトミック・歌・ダンスがとても好きになった」「散歩やビンゴ、カード作成等、アイディアがすごいと感じた」の3件が寄せられている。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 31名 (89%)
どちらともいえない 4名 (11%)

「はい」が88.6%、「どちらともいえない」が11.4%となっている。 自由意見は3件で、「誕生会のケーキ等、手のかかることもしてくれており、災害食等もきちんと説明してくれて、子どもの学びになっている」「アレルギー対応をしてくれている」のほか、メニュー・食材などについて、さらなる配慮を望む声があった。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 26名 (74%)
どちらともいえない 9名 (26%)

「はい」が74.3%、「どちらともいえない」が25.7%となっている。 自由意見は4件で、戸外活動等のさらなる充実を望む声や、コロナ禍の影響に言及する内容が見られた。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 26名 (74%)
どちらともいえない 2名 (6%)
無回答・非該当 7名 (20%)

「はい」が92.9%、「どちらともいえない」が7.1%となっている。 自由意見には、「とても柔軟に対応してくれて、本当に感謝している」の1件があった。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 22名 (63%)
どちらともいえない 10名 (29%)
いいえ 3名 (9%)

「はい」が62.9%、「どちらともいえない」が28.6%、「いいえ」が8.6%となっている。 自由意見は13件で、「子どもの状況に合わせ、散歩の時に職員が手をつないで付き添ってくれるなど配慮してもらえたので、安心して預けることができた」のほか、外部侵入対策や設備面、感染症対策等について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 3名 (9%)

「はい」が91.4%、「どちらともいえない」が8.6%となっている。 自由意見は4件で、「基本的には土曜日なので参加できる」「懇談会はオンラインも採り入れて、工夫して開催されている」「オンラインの対応があり、助かっている」のほか、行事の日程等における各家庭の就労等への配慮について、さらなる検討を望む声が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 30名 (86%)
どちらともいえない 4名 (11%)
いいえ 1名 (3%)

「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が11.4%、「いいえ」が2.9%となっている。 自由意見は4件で、「担任の先生・園長がとてもよく様子を見てくれていると感じる」「迎え時間に会話する時間を確保してくれているので、いつでも相談できる状態にあると思う」「話しやすい環境だが、コロナ禍で送迎時に園に滞在できる時間が限られる」のほか、職員の体制等について、さらなる検討を望む声があった。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 3名 (9%)

「はい」が91.4%、「どちらともいえない」が8.6%となっている。 自由意見は3件で、各室内の清掃・整理整頓などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 34名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

「はい」が97.1%、「どちらともいえない」が2.9%となっている。 自由意見は2件で、「どの先生もとても親切でしっかりと挨拶をしてくれる」のほか、保護者への接遇について、さらなる検討を望む声があった。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 33名 (94%)
どちらともいえない 2名 (6%)

「はい」が94.3%、「どちらともいえない」が5.7%となっている。 自由意見には、「発熱時、迎えまでの体温の経過をグラフにつけて渡してくれた」の1件があった。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 24名 (69%)
どちらともいえない 1名 (3%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 9名 (26%)

「はい」が92.3%、「どちらともいえない」が3.8%、「いいえ」が3.8%となっている。 自由意見は5件で、「先生方がしっかりと子どものことを見てくれているので、信頼している」「相手の気持ちを考える指導をしてくれていると思う」「見ていないのでわからない(非該当)」などのほか、保育者の子ども一人ひとりへの目配りや関わりについて、さらなる配慮を望む声があった。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 30名 (86%)
どちらともいえない 5名 (14%)

「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が14.3%となっている。 自由意見は3件で、「よく話を聞いてもらっていることが感じられる」のほか、子どもの気持ちを大切にした対応などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 31名 (89%)
どちらともいえない 2名 (6%)
無回答・非該当 2名 (6%)

「はい」が93.9%、「どちらともいえない」が6.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 29名 (83%)
どちらともいえない 6名 (17%)

「はい」が82.9%、「どちらともいえない」が17.1%となっている。 自由意見には、保育内容等に関する保護者への説明について、さらなる検討を望む声が1件あった。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 29名 (83%)
どちらともいえない 2名 (6%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 3名 (9%)

「はい」が90.6%、「どちらともいえない」が6.3%、「いいえ」が3.1%となっている。 自由意見には、保護者の不満・要望に対する傾聴姿勢や対応などについて、さらなる検討を望む声が2件寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 16名 (46%)
どちらともいえない 6名 (17%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 12名 (34%)

「はい」が69.6%、「どちらともいえない」が26.1%、「いいえ」が4.3%となっている。 自由意見には、「覚えていない」「相談をしたことがない」の2件があった。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
系列全園で目指す保育・教育や子どもの育ちのあり方を、保護者や職員に発信している

企業理念として、最高水準の「エデュケア」と介護サービスの提供による社会への貢献を掲げるとともに、エデュケアの提供を通じて育むべき4つの人間像を「ナーサリースクール目標(教育方針)」としている。これらを玄関に掲示するとともに、保護者には見学・入園時の説明のほか、園便り「ニュースレター」や懇談会での日々のエデュケアや子どもたちの生活・成長の紹介などを通じ、共通理解の形成に努めている。職員には入職時及びその後の本社の各種研修や、園内の会議での話し合いと施設長による啓発などにより、理解と実践が促されている。

子ども第一の園運営と、そのために欠かせない組織の活力の維持と向上に努めている

施設長が本社の定める職責や望まれる行動特性等を踏まえ、経営層として園の運営・保育の統括にあたっており、折々の園の方針の発信や職員に求める役割・心構え等を、月・週末のミーティング(会議)等で発信している。「お子様ファースト」「チームティーチング」を園のスローガンとし、職員には日常のあらゆる場面で子どもを第一に考えることや、その実践に不可欠な職員間の協力と連携を促している。また子どもにとっての人的環境として、組織の同僚性や各人の心身の健康も重視し、本社とも連携した人員体制の確保と組織の安定化に努めている。

組織の状況に応じた話し合いの場の設定と、必要な情報の関係者への周知がなされている

毎週・毎月末の会議に常勤者が集い、本社の各種施策・方針や各クラスの状況の共有、直近のケガ・ヒヤリハット等の報告のほか、園運営全般の諸課題の検討・決定を行うこととなっている。また体制上の事情から、これらの会議の実施が困難となる場合もあり、業務の状況に応じた柔軟な話し合いの場の確保に努めている。決定事項等は各会議録の確認や個別の伝達により、欠席者や非常勤者を含む組織全体に周知されている。保護者には電子配信やウェブ上の家庭ごとのマイページへの掲載を基本に、案件に応じ書面を用い、各種の重要な連絡を伝えている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者の声をさまざまな媒体・方法で把握し、運営等に関する課題の抽出に活かしている

利用の全世帯を対象に、本社が毎年度「ISO顧客満足度調査」を実施しており、職員の身だしなみや食事・食育、清掃・整理整頓、安全対策などの各項目で、ウェブアンケート形式で保護者の満足度や要望・意見を把握し、集計結果に全園共通及び当園の改善方針を付記して保護者に発信している。また年3回の懇談会や、保護者代表が出席する運営委員会(昨年度までは書面に代替)も、保護者の意向の把握の場となっている。「スポーツフェスティバル」などの行事後には感想収集を行い、次年度の企画に反映すべき課題等を把握している。

職員からの現場の声や、施設経営に関係する地域・行政の状況などの把握もなされている

職員の声は前述の各会議や個別の面談などから把握し、保護者の意向とともに保育・行事や園運営等に適宜反映させている。また「エデュケア」や保護者支援、子どもの健康・安全や職員の資質向上など、所定の各項目に関する施設の自己評価を各職員が実施し、個別の意見・提案とともに施設長が集約し、会議で共有する取組も毎年度実施している。保育・教育や子育て、施設経営等に関する地域及び行政・業界の動向は、江戸川区及び地区内の関係者が集う各会議や、本社の施設長会、行政・本社の各種発信物などから把握し、園運営の参考としている。

年間の園の運営や、現場の日常業務全般に関する各種の計画を作成・実行している

年度の事業計画として、当年度の運営の方針・体制や保育関連の各種付帯サービス、行事や保護者・地域支援、安全・保健や設備・備品、職員の育成及び労働環境などに関する取組事項を定めている。また保育をはじめとする日常の各種業務について、分野ごとに年間予定や具体的な取組内容・目標等を定めた計画が作成・実行され、計画の内容や期間に応じた進捗確認がなされている。これらの取組を、より先々への見通しを持って行ったり、園の当面の方向性や重点課題等を組織全体で共有するための、中・長期的な計画の立案にも取り組まれたい。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員に求める規範・倫理の啓発をさまざまに行い、虐待への対応の仕組みを整えている

職員は入職時に、本社作成の「テクニカルブック」「クオリティブック」などをもとに、各種マナーや職業人としての心構え、子どもの人権の尊重・虐待防止、個人情報保護など、系列園職員として心得るべき規範・倫理を学ぶこととなっている。また施設長が日々の会議で、美観の維持や子どもへの適切な言葉遣い、利用者満足度向上における職員の成長の大切さ、子どもの命を守るための安全管理の徹底など、現場への啓発を折に触れて行うほか、保育士団体のチェックリストをもとに、日常の子どもへの関わりを各職員が振り返る取組などもなされている。

保護者の相談・苦情への対応体制や、虐待等の防止に関する組織内の体制を整えている

保護者の相談・苦情の受付に関する本社の窓口と第三者委員について、入園時の説明や玄関への掲示によって保護者に周知を図っている。また玄関に設置の意見箱や毎日の登降園時の会話、アプリ連絡帳などを通じて保護者の個別の意向を把握し、必要の際は施設長も同席して個別の相談等に応じるなど、適切な対応を図っている。虐待等の防止に向け、本社策定の「子ども虐待防止対応マニュアル」を常備するほか、区の担当部署や児童相談所との連携体制を整え、支援を要する子ども・家庭の在籍時には児童相談所主催の関係者・機関の会議にも出席している。

地域に対し、透明性の確保や実施可能な機能提供、関係者会議への参画がなされている

ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、実習生・ボランティア等の来園に備え、関連の手順書等を常備し、都の子育て支援員研修の実習生を受け入れている。地域の子育て家庭への支援として、見学者を対象に保育体験を実施しており、地域の相談窓口や、卒園児を含む就学後の子どもたちの立ち寄れるスペースなども今後設けたいと考えている。区の私立保育所園長会やコロナ禍発生前まで行われていた中葛西地区の子育て関係施設連絡会など、地域内の保育・教育や福祉の関係者による会議にも参画し、共通課題の検討などに加わっている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
感染症や災害など、園運営上で想定される各種重要リスクへの対策に取り組んでいる

新型コロナウイルス感染症への各種対策や防災に関する各種取組、日常の事故防止や不審者対策など、重要な各種リスクへの対策に取り組んでいる。関係者のマスク着用と検温、各所の消毒・換気など、日常的な感染症対策に取り組むほか、災害対策として毎月の避難訓練や、本社作成の事業継続計画(BCP)のグループウェア内での共有などを行っている。避難訓練では発災の時間帯・状況などをより多様に設定し、BCPは組織内の周知や園内の体制等に応じた内容の最適化を図るなど、防災面の対応体制のさらなる強化を図ることも期待される。

不審者対策や日常の事故防止などにも取り組み、安全の確保・向上に努めている

本社が「事故・怪我防止の取り組み」として、SIDSや置き去り・見失い、水遊びや日常の園内外での活動中の事故・ケガ、虐待やいわゆる不適切保育など、毎月テーマを設けて系列全園に内部研鑽を課しており、園内でも施設長からの啓発や対策等の話し合いを行っている。また所定の点検表に基づく園内の安全確認や、園内への侵入と戸外での遭遇を想定した不審者対策訓練、保育中の子どものケガなどの事故に関する原因・対策の検討なども実施している。ヒヤリハットの把握と共有・検討にも取り組んでおり、その活性化を課題としている。

各種情報の管理・利用と漏洩防止について、仕組みや環境の各種整備がなされている

書類・データの取り扱いや園内外での機密の口外禁止など、日常業務における個人情報・プライバシー保護に関する基本心得が、本社作成の「テクニカルブック」や関連のマニュアルなどに明示され、職員には本社による入社時の研修やEラーニング制度等を通じて関連の教育がなされている。また重要書類の施錠管理、PC等の端末類の使用や情報システム内へのログイン時のパスワード等の入力など、環境面でも漏洩防止に配慮している。保護者には入園時に、子どもの肖像の利用や必要の際の他機関への情報提供などについて、説明と同意確認を行っている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
多様な媒体・方法による人材採用と、園内の状況などを踏まえた異動・配置を行っている

本社が自社サイトでの情報発信とエントリー受付をはじめ、多様な方法・媒体を通じて人材の確保に努め、園単位でも区の就職フェアへの出展などを行っている。また採用活動におけるオンライン媒体の積極活用、多様な働き方の整備など、採用希望者の利便向上にも配慮している。異動は本社が各園の状況をもとに行い、配置は各階の保育の状況、職員の経験等のバランス等を考慮して決定し、チームとしての円滑な保育・業務実践を図っている。これらの人事の参考として、施設長による面談や本社の「キャリアプラン」アンケート等での意向把握もなされている。

個別の評価・目標管理制度と多様な社内研鑽が、職員の能力と意欲の向上を促している

各職員の能力と意欲を高める総合的な人事制度として、個別の業績・行動評価と目標管理の仕組みが整備されている。成長やキャリア形成等の指標として、職位・職種ごとに求められる能力・責任と行動特性(コンピテンシー)と、これに基づく評価基準などをもとに、常勤者各人に目標を設定し、期中・年末の評価と施設長との面談によって達成状況を共有し、各人の成長を支援している。これらは処遇にも反映され、意欲の向上にもつなげられている。職位・経験及び職種に応じた多様な社内研修や、各種の課目が設けられるEラーニング制度も整備されている。

園内での各種研鑽や現場の話し合いによる種々の改善、組織の活性化にも取り組んでいる

中堅層の育成力向上の仕組みとして、職位に応じた社内研修や新人指導用のチェックシート等が整備され、園内では施設長が先輩・リーダー格職員への相談対応等を行っている。また日々の会議では、保育や安全衛生面などに関する課題検討のほか、各種基本業務やマナー、子どもの人権や虐待の防止、防災・安全及び保健など、多様なテーマを設けての研鑽に取り組んでいる。チーム力の向上を目的とした園内研修も実施し、非常勤職員の子どもとの関わりや保育への協力の機会を増やし、意欲と帰属意識の向上につなげるなど、組織の活性化にも努めている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度の事業計画では、コロナ禍の中で運営の継続に努めた前年度の成果と反省をもとに、種々の制限や制約の中でも保護者の行事への参加や保育・園運営への理解を得ながら、保護者が安心して子どもを通わせることができる環境を維持することや、業界全体の人材不足等によって園内の人員体制の充実を課題とする中でも、組織の心理的安全性を高めながら、安定して保育を進めることなどを運営方針とした。
リモート会議ツールを積極的に活用し、懇談会や毎月の誕生会に、保護者が感染リスクを気にすることなくオンラインで参加できるようにするとともに、「スポーツフェスティバル」は園内で入れ替え制として実施し、その他の行事にも保護者を招くなど、いわゆるリアルでの行事参加も可能な限り可能とした。
また毎日の登降園時の会話も、短時間に抑えつつ継続を図り、アプリ連絡帳「ポピンズメモリー」も活用するなど、日々のコミュニケーションにも努め、写真の掲示のほか、クリスマス会をはじめ、動画の配信も随時行うなど、園内への立ち入りがままならぬ中でも、保護者が保育や子どもの状況を日々知ることができるようにした。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

職員に対しても、感染への不安が拭えない中でも保育の質や組織の心理的安全性を高められるよう、オンラインを中心とした内外の研修受講や施設長からの会議での啓発、チーム力向上のための園内研修など、各人が職位・職種や経験等に応じて能力を高めたり、職員同士で関係を深めたりできる機会の確保に努めた。人的体制の充実が年間を通じて課題となったが、職員の育成や組織の同僚性維持については、一定の成果につながったと考えている。
またオンラインでの懇談会や行事の配信を積極的に行ったことは、日々のコミュニケーションの確保と併せ、保護者との信頼関係の維持や子どもの支援のための連携に少なからず寄与したと考えている。入園希望者の見学受け入れにもオンラインを活用し、実際の内覧と変わりなく園内の状況を見てもらうことができた。
設備面では、上記のオンライン活動時に使用する投影用のスクリーンを購入し、各種取組の際に活用したが、インターネット接続を常時円滑に行うための園内の環境の整備が課題となった。
今年度も一連の取組を継続し、引き続き感染対策を講じながら、保護者との良好な関係や組織の活力の維持と向上に努めている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

コロナ禍の影響で、子どもたちが地域の人や資源と関わる取組も、感染防止の配慮上抑制的にならざるを得なくなっているが、その中でも実施可能な活動を行い、経験の保障に努めている。昨年度は日々の散歩の際のさまざまな取組に加え、近隣の行船公園内にある動物園が提供する「おとまりモルちゃん」事業を活用し、モルモットを園内で飼育し、4・5歳児が毎日の世話を行うことで、豊かな情操の育みにつなげる取組も行っている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

モルモットとの毎日の生活は、子どもたちに生き物への情愛や命あるものを大切に扱う心の育みなど、精神面のさまざまな成長をもたらしている。貸し出し期間を終え、モルモットは動物園に帰っていったが、今年度も散歩の際に子どもたちが動物園へ出かけた際に再会するなど、交流は続いている。
また今年度は西葛西駅近くの動物飼育員の養成等を行う専門学校に働きかけ、日々の散歩の途中で立ち寄り、さまざまな動物を見るなど、地域資源を活用した生き物との関わりが引き続き持たれている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページを通じて、運営・保育に関する多様な情報が提供されている

本社ホームページでは運営・保育に関する多様な情報が、象徴的な写真や説明などを添えて詳細に示されている。教育と保育を融合させた「エデュケア」に基づく方針や具体的な取組、一日の時間帯ごとの子どもの生活や「SDGs」・食育の取組のほか、日々の連絡のウェブ化や持ち物の配慮、各種のプログラムなど、保護者の負担軽減や利便性の向上の配慮が紹介されている。また利用に際してよくある質問と回答を掲載するほか、園のページにおいて住所・電話番号といった基本情報、年齢ごとの定員と受け入れの状況やアクセスマップ等を掲載している。

行政や関係機関との連携のもとで、地域の方々へ園の情報を公表している

行政や関係機関との連携を図り、園の情報を提供している。江戸川区のホームページでは、地域別の認可保育所の一覧があり、園名・所在地・電話番号・定員と、0歳児の受け入れや延長保育の定員が掲載され、園のサイトへのリンクが設定されており、入園関連の書類や情報とともに、定員ごとの募集数が随時更新・公開されている。また区内の認可私立保育所の団体の公式サイトや発行する冊子などを通じて、園の基本的な情報と、保育の理念・目標や特徴などが紹介されている。

感染予防の対策を行いながら、園見学を受け入れ、丁寧な説明を心がけている

園見学は在園の子どもの活動や感染予防を考慮して所定の日時を設定し、事前の予約制で受け入れるとともに、年度途中の入園を希望している家庭に対しては、家庭と相談のもとで別日での案内にも応じている。感染予防の観点から、マスクの着用や体調等の確認を行ったうえで、短時間での見学を依頼しており、事前にイメージが伝わるような動画を見てもらうほか、利用希望者からの質問に対して、丁寧な回答と説明を心がけている。また感染状況等によって対応が困難な場合は重要事項説明書を配付し、在宅において内容を確認してもらえるようにしている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
利用開始にあたっての重要事項を保護者に説明し、書面での同意確認を行っている

入園が内定した家庭に対して、入園見学説明会と面談などを行っており、感染状況によってオンラインの活用といった柔軟な対応をしている。当日は重要事項説明書をもとに、保育の目標や方針などを事例を採り入れながら説明しており、実際のロッカーや持ち物などを見てもらったり、気になる事項や質問があれば適宜答えたりしている。これらの説明で不明点がないようにしたうえで、入園の申込書(同意書)や個人情報利用に関する承諾書などの書面にて、利用開始にあたっての保護者の同意を得ている。

子どもに関連するさまざまな情報を取得し、保育開始に備えている

保育開始に必要となる情報を取得するため、保護者には事前に保護者用のウェブページでの入力と各種書類の記入を依頼している。また個別の面談を実施し、面談シートをもとに、子どものこれまでの育ちや保護者の方針、既往歴や緊急連絡先などを聴き取っている。アレルギーや離乳食など個別配慮を要する事項については、専門職が詳細な事項を確認し、園生活上における個別の対応や配慮などに反映させている。把握したこれらの情報は、書類の閲覧やミーティングでの報告などで職員間で共有化を図り、入園後の支援や配慮に役立てている。

環境変化が生じる際の不安軽減を図り、終了後の関係継続にも配慮している

面談時に入園直後の環境変化に伴うSIDSの危険性と、子どもの負担軽減に関する説明をしたうえで、子どもが少しずつ園生活に順応できるよう「慣らし保育」を行っている。期間中は施設長を含めて他の職員がフォローしながら、なるべく同じ保育者が子どもに関わり、早期の関係づくりと安定した生活ができるような支援に努めている。転園・卒園前には保護者の不安等によって個人面談を行うほか、利用終了後の3か月間のシステム利用を可能としたり、在園のきょうだい児を通じて、卒園した小学生を夏祭りに招くなど、関係継続にも配慮している。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの成長や家庭の状況の変化を、定期的に把握・記録している

入園時に把握している子どもの成長・発達や家庭状況については、定期及び随時に更新している。身長・体重などの子どもの体格的な成長の推移は、毎月の身体測定によって記録しており、カウプ指数も算出し、保護者に伝えている。子どもの心身の発達状況は「成長記録」として、運動機能や言語などの発達のほか、生活・食事・遊び・情緒面などの様子を、年齢ごとの周期で定期的に記述している。保護者や家庭の状況については、日々の対話や連絡帳のやり取りを通じて把握し、変更があれば台帳を書き換えている。

全体的な計画をもとに年齢別の年・月・週の計画を作成し、実践につなげている

全体的な計画をもとに、年齢別の年間を4期で構成する年間指導計画を策定している。年間目標を定めたうえで、各期の予想される子どもの姿や養護と教育の各領域の内容、環境構成・援助配慮・食育等の内容や成長の見通しを記載している。年間計画から月の計画を作成し、子どもの姿から養護と教育のねらいを定め、保育の内容として、養護と教育の各領域のほか、行事・歌・絵本・運動カリキュラム・多文化教育・食育などを記載しており、具体的な取組は、週案に記載している。計画は周期ごとに振り返りを行い、次の計画につなげることとなっている。

個人別の指導計画を作成して、個々に応じて援助し、保護者に保育のねらいを伝えている

集団としての計画だけでなく、1・2歳児と、特別な配慮を必要とする子どもに関しては、個人別の指導計画を作成している。計画には養護面・教育面のねらいを定めたうえで、食事や排せつといった生活面、教育の5領域(健康・人間関係・言語・表現・環境)の実際に行う保育内容と、保育者の配慮・環境構成の工夫を記載している。懇談会を実施しており、年間目標や1日の流れ、子どもの様子などを伝えるほか、「ニュースレター」(園便り)にもクラスごとの月のねらいや子どもの様子を掲載している。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの全体的な姿を把握し、状況に即した保育実践につなげられるよう努めている

成長・発達や興味・関心といった子どもの姿は、日々の園での生活と遊びの様子を職員間で共有するほか、保護者との連絡帳のやり取りや登降園時の対話などから把握に努めている。子どもたちの主体的な生活や遊びの保障に努めており、保育環境や保育内容は、把握した子どもや子どもたちの様子と系列園共通で活用する「発達の道筋(発達段階表)」や全体的な計画などと照らし合わせながら検討し、発達の状況に即した玩具の選別や遊びの提供のほか、行事での体験につなげられるよう取り組んでいる。

多様性を受容する心を養い、子どもの特性に応じた援助に努めている

日々の生活や遊びの体験を通じて、「SDGs」への意識を育めるようさまざまな取組を行っている。その一つとして多様性を受容する心を養えるよう、異年齢の子どもが活動をともにする機会を設け、生活の中で自然に関わりを持てるよう取り組むほか、外国語を用いる家庭を受け入れ、必要に応じて子ども同士の関わりの仲立ちを行っている。特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、個々の特性に応じた援助を行えるよう、専門家の助言を受けたり、療育機関との連携を図ったりするほか、個別の指導計画を作成し、職員間で情報・認識の共有に努めている。

子ども同士のトラブルでは、発達状況に即した援助や対応に努めている

発達の過程で見られる、噛みつきや引っかきへの対応では、子どもの家庭での様子や情緒面の状況のほか、子ども同士の関わり方などを、職員間で共有して、できる限り事前に止めることができるよう努めている。起きてしまった場合には、経緯を踏まえたうえで、双方の思いを尊重し、気持ちを代弁しながら、言葉の使い方や関わり方を伝えるよう努めている。言葉を使える子どもたちの場合には、自分たちで解決することを体験できるよう、保育者が仲裁に入るだけでなく、子どもたち同士のやりとりを見守り、必要に応じて助言するなどの配慮を心がけている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登降園時には、子どもの様子を保護者と伝え合っている

登園時には、受け入れを担当する保育者が、挨拶を交わしながら視診を行い、子どもの顔色・表情・機嫌、目に見える範囲内の傷や熱の有無を確かめるほか、保護者から、子どもの前日帰宅後から登園までの子どもの様子や、お迎え時間などを聴き取っている。視診で把握した情報は「視診表」に書き込み、職員間で共有しており、保育に活かすほか、1・2歳児については、登園後にも検温を行うこととしている。降園時にはできる限り子ども一人ひとりのエピソードや連絡事項を確実に伝えられるよう「視診表」を活用している。

排せつの自立への援助は、子どもの発達・意欲を踏まえ、保護者と連携して進めている

排せつの自立への援助では、1~3歳児クラスの子どもたちがトイレを共用しており、年上児のトイレの様子から刺激を受けた子どもたちの意欲が高められるほか、トイレの扉には、子どもたちに人気のキャラクターを掲示して、トイレが楽しい場所となり、関心が持てるように工夫している。子どもの排尿間隔が一定になったり、尿意を覚える様子が見られたりする頃から、意図的な援助を開始し、家庭の意向や取組を踏まえつつ、子どもに無理なく進めることを大切にしている。またパンツや着替えの準備など、保護者にも協力と連携を呼びかけている。

基本的生活習慣の習得に向けた援助では、子どもの自発性も高められるよう配慮している

自分のことを自分で行えるよう、援助・環境の工夫に努めている。個別記録には、自分で行おうとする時には、「上手だね」等の言葉をかけて見守り、できないところだけを手伝うようにし、自分でできた達成感を味わえるようにするなど、子どもの自発性への配慮に関する記載が見られている。また共用物の収納箇所に写真を掲示し、1日の流れや手洗いの手順などを、絵カードを用いて示すなど、子どもの行動を促し援助する視覚的な情報の活用に取り組んでいる。休息は子どものペースで取れるよう、家庭での様子や個々の状態の把握に努め、援助している。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもが遊びに集中できるよう、人的・物的両面の配慮に努めている

子どもが遊び込める時間と空間を確保できるよう、遊び・玩具を提供する際には、棚や机などを使って遊びの空間を分けたり、さまざまな要素のものを用意したりしている。また個人の遊びの尊重・集団遊びの広がりの促しなど、精神的な成長に伴う遊び方や人との関わり方への配慮にも努めている。子どもが集中して遊んでいる時には、その世界を尊重して、遊びを見守り、周りにいる子どもへの関心が芽生える様子が見られたら、思いを代弁しながら、少人数の遊びに誘い、集団遊びを体験できるようにしている。

言葉の感覚を養えるよう、発達に応じた取組を採り入れている

子どもが言葉の伝え合いを楽しみ、言葉の感覚を養えるよう、発達に応じた取組を採り入れている。言葉を獲得する以前の指差しや喃語などの子どものメッセージには、言葉を使った応答的なやり取りに努めており、ひと言添えたり、繰り返したりするほか、生活面の援助は、動作を言葉にし、コミュニケーションを大切にして行っている。幼児クラスでは、当番活動やサークルタイムを採り入れて、人前で話す機会を設けるほか、朝の会では当番がみんなで今日一日頑張ることを発表し、帰りの会では目標を振り返る時間を設けている。

子どもたちの心身の発達を促すさまざまな体験の機会を設けている

制作活動では旬のものをテーマに、さまざまな素材や道具のほか、発達段階に合う技法を体験できるようにしており、自由制作や行事の際の共同制作も採り入れている。音楽に合わせて形態模写やダンスを行い、音楽指導者による「ミュージックデリバリー」では、年長児が楽譜の基礎や簡単な作曲などを体験している。戸外活動では、公共のマナーや交通ルールを教え、自然物から季節を感じたり、自然探索や運動遊び、ルールのある遊びを楽しんだりしている。また命の大切さを知り、慈しみの心を育めるよう、生き物の飼育にも取り組んでいる。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は日頃の活動の延長上に位置付け、子どもが主体的に参加できるようにしている

「スポーツフェスティバル(運動会)」や発表会など、保護者への発表と伴う行事は、保護者に子どもの成長を伝える機会になるとともに、当日の出来栄えよりも、日頃の活動とのつながりやプロセスを大切にして取り組んでいる。運動会には運動遊び要素を採り入れるほか、発表会の音楽発表についても、日々の活動から展開したものとしている。また子どもが主体的に参加できるよう、発達や興味・関心を踏まえた内容とするなどの配慮に努め、発表会の劇の発表などでは、題材を子どもたちが好きな絵本としたり、話し合って決めたりしている。

子どもたちが協力する経験を重ね、作り上げる行事が行われている

「スポーツフェスティバル」では年長児がソーラン節に取り組むことが恒例となっており、年長児になった時の期待感や憧れにつながっている。みんなで協力してソーラン節の練習を積み重ね、振り付けや揃えるタイミングを覚え、法被を着てその成果を披露している。またお店屋さんごっこでは、異年齢で取り組んでおり、サークルタイムでどんなお店を作るのか、どんな商品を作るのか話し合い、自分たちで作ったものを、店員役・お客役に分かれてやり取りするなど、子どもたちが主体的に考え、協力し、達成感や充実感を得る取組となっている。

年間を通じて、さまざまな行事を行っており、その様子等を保護者に伝えている

上記のほか、発表会ではみんなで協力して劇・歌・合奏に取り組んでいる。誕生会では保護者を招待し、歌を歌ったり、職員の出し物を楽しむなど、一つ大きくなったことをみんなで喜ぶ機会となっている。夏祭り・ハロウィン・クリスマス会・新年お祝い会・節分などの季節を感じる行事にも取り組んでおり、行事を象徴するものをテーマにした制作や歌のほか、風習や遊び、食事などを関連させながら取り組む、文化を体験する機会となっている。行事の様子やその過程は「ニュースレター」や活動報告、日々の対話等を通じて保護者に伝えている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもたちが健康的に安心して過ごせるよう配慮している

保育時間の長くなる子どもたちが健康的に安心して過ごせるよう、朝の視診・適時の検温などの健康観察を行ったり、水分を摂るよう子どもに声をかけるほか、身体を横にしたい子どもがいる場合には、静かにできる場所を確保している。また情緒面に不安がある場合には、スキンシップを図るほか、好きな遊び一緒に楽しんだり、話をしたりして、安心して過ごせるような配慮をしている。また入園当初には、子どもの心身の負担を軽減できるよう、慣らし保育を行い、徐々に保育時間を延ばすなどの配慮を行っている。

保育時間の長い子どもが1日を通じて飽きずに安全に過ごせるよう配慮している

保育時間の長い子どもが1日を通じて飽きずに楽しく過ごせるよう、身体を動かす活動と机上遊び、戸外と室内、集団活動と自由遊びなど、活動のバリエーションやバランスを考慮している。延長保育の時間帯には、自分の好きな遊びを楽しめるようにしており、活動内容のさらなる充実を今後の課題の一つと考えている。また安全面への配慮にしており、夕刻以降の保育では、子どもの体力や精神的な疲労を踏まえ、静かに取り組む机上遊びや文字・線のワークなどの活動の提供に努めるほか、事故を防げるよう、子どもに注意を呼びかけている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
子どもが落ち着いた雰囲気で食事を摂れるよう配慮し、喫食状況を職員間で共有している

子どもたちが食事を落ち着いた雰囲気で食べられるよう、配膳を待つ間には、絵本の読み聞かせを行ったり、メニューの話をしたりするほか、食事を摂れることへの感謝の気持ちが込められた歌を、マスクをしたうえで歌っている。また、感染症対策として食事の間は話をしないこととしており、子どもたちにその必要性を伝え、習慣づくようにしている。献立は米飯を中心とする旬の野菜を用いた和食を基本とし、味付けは出汁をきかせた薄味としている。また子どもの喫食状況は保育担当と調理担当が共有し、刻み方などの工夫につなげている。

子どもが安全に食事を摂ることができるよう、さまざまな配慮に努めている

食物アレルギーを持つ子どもへの対応として、対応食を提供する際には、医師による「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」をもとに、個別の面談を行って、保護者に園での対応を説明し、同意を確認している。また毎月、保護者に献立の内容を確認してもらうほか、提供時には別テーブルで専用のトレーや食札を用いることとし、提供までの各段階で複数職員が確認をし、介助者が色の異なるエプロンを着用するなど、さまざまな工夫のもとで誤配・誤食の防止に努めている。また今年度から加工食品に含まれる原材料の確認も行っている。

食や食材への興味・関心を高め、食のマナーを伝える食育活動が行われている

とうもろこしの皮むきや、きな粉づくりのほか、包丁を使って果物や野菜を切る体験をするなど、発達段階に応じた調理活動を行っている。枝豆やピーマンの栽培活動では苗植え・水やり・観察等を行い、野菜を絞って三色の絵の具を作って描画を楽しんだり、染め物でランチョンマットを作ったりしている。基本五味のうち、「うまみ」について体験する機会を設け、出汁のあり・なしの味噌汁の味比べをしたり、昆布・鰹・合わせといった出汁の飲み比べを体験している。また食事中のマナーとして、箸の使い方や姿勢、食器の配置などを教えている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自分の身体や身を守ることの大切さなどを知り、行動ができるようにしている

日常の生活の中で手洗いや適切な距離を取ることなどを意識して取り組んでおり、散歩の前や道中には交通ルールやマナーなどを伝えている。避難訓練の際には「おかしもち」の約束ごとを伝えたり、防災頭巾を被り、指示に従って身の安全を守ることを経験している。水遊び前の会ではスケッチブックを用いた劇表現で、子どもたちに水遊び時の約束ごとや危険なことなどをわかりやすく知らせるなど、自らが意識できるような働きかけを行っている。また室内には身体に関する絵本を準備し、プライベートな部分や自分の身体の大切さを知る機会につなげている。

専門家や保護者との連携を図り、子どもの健康面の管理を行っている

上記のほか、就学を見据えて3歳以上児はマスク着用を推奨し、自分の水筒で水分補給をしたり、歯磨きなどに取り組んでいる。本社が委嘱する小児科医にオンライン上での相談が可能となっているほか、本社の看護師チームや園の嘱託医に、園での子どもの健康管理や安全・衛生面などについて、随時相談できる体制を整えている。特定の疾患を持つ子どもの場合は、保護者から疾病管理依頼票の提出によって、かかりつけ医による指示を取得しており、保護者との面談のうえで詳細を確認し、園での子どもへの個別の配慮と支援を行っている。

子どもの発育や健康・感染症などのさまざまな情報を、保護者に発信している

入園時の重要事項説明において、子どもの健康管理の留意事項と感染症の登園基準や対応、SIDS対策などを説明している。定期的に内科健診や歯科検診を設け、子どもの発育面や健康状態を把握・記録するとともに、身長・体重測定の結果などを含めて保護者にも知らせている。行政発信の保健・安全に関連する各種情報は、園内に掲示したり、園からの季節ごとの健康管理や感染症などの情報を園便り「ニュースレター」に随時記載するほか、感染症が発生した際には人数や留意点などの情報を速やかに保護者へ知らせ、蔓延防止や予防に努めている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者が行事に参加しやすいよう配慮し、その時の姿や子どもの成長を共有している

保護者が参加する行事は土曜日を中心として設定し、年間行事予定を配付するほか、毎月の便りで2か月先の予定を掲載したり、随時直近の予定や変更点を知らせるなどして、行事参加の目安や日程調整などへの保護者に対する配慮をしている。また感染状況によってオンラインでの対応や動画配信などを行うほか、クラスごとの入れ替え制や参加人数の制限など感染対策を講じたうえで、夏祭り・「スポーツフェスティバル」・生活発表会など、子どもたちの姿や活動及び関わりなどの様子を見てもらい、それぞれの成長を保護者と共有できるようにしている。

さまざまな機会を設け、担任と保護者、保護者同士で意見交換や交流などを図っている

年3回、懇談会を開催しており、子どもたちの生活やその様子、今後の方向性などを共有するとともに、担任と保護者、保護者同士で意見交換や交流などを図っている。また誕生日会では誕生児の保護者も来園及びオンラインでの参加としており、全園児で集い、その子の特別な日と成長をともに喜び合う機会となっている。子どもに関する情報提供として、その月の光るエピソードとして子どもたちのやり取りや心の動き、活動の様子など、写真を添えて紹介するほか、「ニュースレター」を発行し、各クラスの月のねらいやコメントなどを伝えている。

各家庭の子育てや就労の事情・要望等を把握し、さまざまな配慮と支援に努めている

各家庭の子育てや就労等の事情は日々の会話や面談などで把握し、それぞれの意向等に応じた細やかな支援に努め、延長保育時の補食・夕食の提供、急な残業等による延長保育の柔軟な受け入れなども行っている。またタオル・紙おむつの有償サービスや、各種のオプションプログラムの提供、アプリやオンラインなどのツールを活用した連携など、育児や就労をする保護者の負担軽減や利便性の向上に配慮している。行事後のアンケートや毎年度の「ISO顧客満足度調査」の実施により、保護者の要望等の把握も行い、さらなる向上や改善に取り組んでいる。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域の人や環境などを活かし、子どもたちのさまざまな体験や交流が行われている

近隣の図書館に出かける前には公共の場での約束ごとを確認しており、現地で興味のある本を子どもたちが探したり、実際に借りたりするほか、園に戻った後で何に興味を持ったのかを子どもたちが発表し合う場を設けている。ハロウィンは近隣の方々の協力のもとで行われており、子どもたちが衣装に着替え、近隣の商店やテニススクールなどを巡り、「トリックオアトリート」といった菓子をもらうやり取りを交わしている。昨年度の年始には電車に乗って門前仲町の富岡八幡宮に参拝に出かけ、参拝のルールや由来、日本の伝統などを体験する機会としている。

【講評】
個人情報やプライバシーの保護や羞恥心への配慮に努めている

入園時には個人情報の利用に関する同意を確認しており、子どもの情報を外部に提供する必要が生じた場合には、そのつど保護者に可否を確認することとしている。子どものプライバシーの保護に向け、排せつの援助はトイレなど他からの視線を遮ることができる場所で行うこととするほか、水遊びをする際には目隠しを施している。着替えの援助を行う時には、上下を順に行うこととしており、自分で着替えられる子どもにも、その旨を伝えている。また幼児クラスには、プライベートゾーンに関する話をするなど、羞恥心への芽生えに配慮している。

保護者の価値観や生活習慣などを把握し、必要な見守りと支援に努めている

入園時及びその後の対話などで保護者の価値観や生活習慣などを把握し、子どもへの配慮に活かすほか、日頃から保護者の変化をとらえながら、職員間で必要な情報を共有し、必要な見守りや支援を行っている。また外国籍の方には家庭の方針や文化などを聴き取り、受け止めたうえで丁寧な説明と対応に努めている。系列園共通の「子ども虐待防止対応マニュアル」と、区の虐待対応に関する手引きをファイリングし、対応に備えるほか、日常の朝の視診や着替えなどの際に、何か気になることがあれば職員間で共有したり、施設長に報告することとしている。

園内研修や自己評価等を通じ、子どもの人権の尊重や虐待防止の知見と意識を高めている

園内研修では子どもの人権をテーマとして設け、上記の虐待関連のマニュアルの読み上げと確認を行うとともに、肯定的な言葉への言い換えについても学ぶなど、子どもを尊重した関わりのあり方を考える機会となっている。また職員がチェックリストをもとに、人権擁護について各自で振り返るほか、子どもの活動や興味などの推移、子ども同士の関わりなどを写真やコメントで可視化した「ドキュメンテーション」の作成を通じ、各職員の振り返りと考察の機会となっており、これを活かして職員間で意見を交わすカンファレンスを随時行うことを目指している。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
系列園共通の手引き等を整え、園内での閲覧や実践などでの活用を促している

系列園共通のISO基準に基づいた「業務マニュアル」のほか、SIDS対策や誤嚥・窒息防止、保健業務・新型コロナウイルス対応、スペシャルニーズ(特別な個別配慮)対応、感染症予防などのマニュアルが整えられている。新人向けの「テクニカルブック」には保育者・職員としての規範等を示し、入社時の研鑽を図るほか、業務マニュアルとともにスタッフルームに常備し、各職員の必要の際の閲覧に供している。安全・衛生面に関してはチェックリストを用いて実施漏れがないようにするほか、各所に緊急時の連絡カードを掲示し、万一の対応に備えている。

定められた手順の確認や見直し・是正などの仕組みが運用されている

系列園共通のマニュアルは本社を中心として見直しを図ることとしており、適宜更新された情報は各園に展開されている。更新された情報は各園でファイリングと供覧を行うほか、社内データ共有ストレージに常置し、随時の確認が可能な仕組みとしている。定期的な「ISO顧客満足度調査」や行事後のアンケートなどで保護者の意向や要望等を把握し、次なる改善や工夫に活かしている。また本社による内部監査では定期的に専任の担当者が園を訪れており、所定の項目に基づく業務点検と、園の現状に対する指導やその後の是正などに取り組んでいる。

安全・衛生面などを中心として園内での研鑽や対策の強化などに取り組んでいる

園内研修では、本社から示された保育中に起こりうる各種リスクのテーマに基づき、熱中症・水遊び・防災・事故防止などの自園の取組や対策を振り返り、各職員のリスクへの意識の向上を促し、園全体の安全・衛生対策の強化に努めている。またミーティングにおいて、施設長不在時のケガの対応や連携の方法などを再確認したり、薬の受け取り方法やアレルギーマニュアルの変更点の各自での確認を促したりするほか、事故防止を目的として子どもの目線で危険な箇所を確認し合う機会を設け、室内の危険箇所の見直しとともに、散歩マップの改定を進めている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2022年7月1日~2023年1月20日

【評価者修了者No】

H0702006,H0702077,H0902065,H1001023

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