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令和04年度（2022年度）

養護老人ホーム

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

養護老人ホーム池上長寿園

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)安心・安全な支援２)フレイル予防の取り組み３)自立・自己決定の支援４)チームマネジメントの推進５)ICTを活用した研修
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	入居者の自立を支援するために、自ら積極的に考え提案・実行できること職員同士の経験やスキルの違いを認め合い、それを力に変えチームワーク力として発揮できること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	入居者には、それぞれの価値観や人生に対する想いなどがある。その背景や気持ちに寄り添いながらも、一人一人が持つ潜在的な能力を発揮できるような視点をもって支援すること。

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フレイル予防活動の3年間のデータの分析と結果を検証して、今後の課題を確認し、目標を定めて取り組みを継続しています
事業方針の重点目標のあるべき姿に対する実践内容と成果を明確化し、チームマネジメントで活動を推進しています
事業課題の取り組みや主要業務の問題解決に、全職員の意見や提案を反映することで適切な業務や利用者支援につなげています

利用者がクラブ活動や行事、プログラム等に主体的に参加する意識を持てるよう利用者の活動への関わり方を検証していくことが期待されます
新たなフレイル予防活動のジャンルを考案し、養護施設の特徴やフレイル予防活動の独自性を発信することを期待します
養護施設の存在価値を高めるように、施設独自の取り組みやノウハウを広く情報発信することが望まれます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：評価実施期間に入居している利用者は５６名で、アンケート調査可能な利用者は３７名で、２２名がアンケートに回答しました。聞き取り調査は利用者の状態を考慮して１９名の利用者を対象に、利用者の了承を得ながら聞き取り調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
アンケート調査と聞き取り調査の両方を実施しました。アンケート調査は回収用封筒とアンケート票を配布し評価機関に直接郵送してもらいました。聞き取り調査は新型コロナ感染対策を講じて、評価者３名が利用者に負担をあたえないように会議室等を使用して行いました。
利用者総数： 56人
共通評価項目による調査対象者数： 56人（アンケート方式37人　聞き取り方式19人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人（アンケート方式22人　聞き取り方式19人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 73.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/56

1．食事の献立や食事介助など食事に満足しているか	はい 49% どちらともいえない 24% いいえ 22% 無回答・非該当：5%
2．入浴時間は個人の状況に応じた設定になっているか	はい 68% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当 12%
3．施設に、楽しみな行事や活動があるか	はい 51% どちらともいえない 29% いいえ 15% 無回答・非該当：5%
4．日常生活に必要な各種情報を、施設からの情報提供により知ることができるか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
5．利用者の状況に応じた見守り、声かけは行われているか	はい 63% どちらともいえない 17% いいえ 12% 無回答・非該当 7%
6．健康維持・介護予防に向けての相談をしやすいか	はい 66% どちらともいえない 20% いいえ 10% 無回答・非該当：5%
7．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 78% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 51% どちらともいえない 17% いいえ 24% 無回答・非該当 7%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
10．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当 10%
11．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 68% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
12．利用者のプライバシーは守られているか	はい 56% どちらともいえない 34% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
13．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 27% どちらともいえない 34% いいえ 17% 無回答・非該当 22%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 29% どちらともいえない 27% いいえ 27% 無回答・非該当 17%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 56% どちらともいえない 24% いいえ 12% 無回答・非該当 7%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 37% どちらともいえない 17% いいえ 22% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

重点目標のアクションプラン達成に向けてチームとなって取り組んでいます
事業所の方針やフレイル予防について、利用者・家族の意向を踏まえて取り組んでいます
今後もフレイル予防活動の効果検証のほか、チームマネジメント力の向上が望まれます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

重点課題のアクションプランをチーム活動で展開するプロセスが機能しています
職員の課題推進に対する意見や利用者の意向を重要な活動や施策に活かしています
非正規職員の役割と事業活動の関連性の理解を促すことが期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の倫理観を高める取り組みとモラル・マナーの向上に施設全体で取り組んでいます
施設の資源を積極的に地域に還元し関係性構築が促進されています
地域における事業所の存在意義を見直したうえで組織一体となった活動が期待されます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントは法人から事業部、現場への対策が一貫して取り組まれています
振り返りを重ねて事業継続計画の実効性を高めています
個人情報保護について職員の価値観の統一を図り、管理体制の徹底を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の能力向上の中核的な仕組みである委員会活動が活発に行われています
計画的な研修と業務改善を通じてリーダー職員育成と職員の自主学習が行われています
非正規職員が事業活動に参画するような仕組みや工夫が期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】介護予防・フレイル予防ができる【課題を抽出した理由】 30年度から実施している「フレイル予防ポイントカード」を用いたフレイル予防活動。4年間取り組んできたことを今年度検証していく。【取り組み成果】・新クラブ「のほほんクラブ」を新設・毎月のコラムを年当初に担当者が1年分作成し、当該月の配布する。・毎月のコラムの裏面に、脳トレを掲載・養護版「簡易フレイルチェック票」を作成し、6月と1月にチェックをおこなった。・「フレイル予防通信簿」を発行（個人向け）・ケアプランへの反映させることで、職員が積極的にクラブへの参加を促した。【振り返りと今後の方向性】・4年間の取組実績を検証し、今一度、目的や今後の方向性を検討していく一年としていく・ケアプランとの連動性の強化・コロナ禍でのアクティビティの模索 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の目指す利用者サービスの実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。各専門職が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。全職員が参画するチーム活動的な取り組みをうまく活用することで、遂行能力を高めています。取組みの成果は、促進ツールの見直し成果や啓発活動を含めた予防活動の実績のほか、利用者のフレイル状態の評価などの事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】強みを活かしたチームマネジメント【課題を抽出した理由】事業計画目標達成に向けて、チームリーダー制でのアクションプランを実行している。【取り組み成果】・年度当初に、事業目標に対するチーム分けを行い、リーダーを指名しアクションプランを作成。・一度作成したアクションプランは、運営会議で話し合い他のチームからの意見を参考にアクションプラン再考。・進捗確認シートに毎月の進捗と次月実施することを記載。・毎月の運営会議で進捗確認シートを基に進捗確認。他のチームから意見聴取。・年度末にアクションプラン達成度の発表、次年度へ繋げる。【振り返りと今後の方向性】・今年度より、法人統一様式で業務計画書があるので、その書式を活用しながらアクションプランを作成。・昨年同様、チーム制でリーダーを決めて、それぞれがアクションプランを実行する。・事業目標が、日々の業務にどのように結びついているのか運営会議で確認。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の目指す利用者の地域生活の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。各専門職が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。全職員が参画するチーム活動的な取り組みをうまく活用することで、遂行能力を高めています。取組みの成果はアクションプランのチーム活動や成果を毎月の運営会議で振り返りを行うほか、他チームとの連携状況など、事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用者等に対してサービスの情報を提供している

【講評】詳細はこちら

フレイル予防など施設の特徴的な取り組みを積極的に発信することが期待されます
コロナ禍細部の見学が困難なため、入居後をイメージ出来る仕組みが期待されます

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、理解を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要な事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

入居説明書で利用者の理解に努め、説明漏れがないように管理しています
利用前の生活をふまえ不安やストレスが軽減されるよう支援しています
サービス終了時には利用者の不安軽減や支援の継続性に配慮した取り組みを行っています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別支援計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

アセスメント、個別支援計画に介護予防の視点を入れ利用者の意識づけを促しています
アセスメント時利用者と必ず面談し、意向を尊重した計画書の作成につなげています
利用者に関する情報を職員間で共有し、職員全体で利用者を支える体制があります

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

36/36

1．個別支援計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

介助が必要になった利用者には、介護保険サービスの利用による支援の体制を整えている

【講評】詳細はこちら

その人らしい生活を全職員で支援するため、情報共有や会議で支援の統一を図っています
個別支援計画にフレイル予防の視点を置き、検証に基づく新たな課題に取り組んでいます

2．食事は、利用者の状態や要望を反映したサービスを行っている

【講評】詳細はこちら

食事観察を基に利用者の摂食機能や個別の身体状況に合わせた食事支援をしています
献立を工夫し、食べる意欲に繋がるよう見た目を重視した食事を提供しています

3．入浴の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

【講評】詳細はこちら

利用者利用者の意思を尊重し、自身の選択した入浴方法に対応した支援をしています
安全で快適な入浴ができる環境を整備して、入浴の楽しみを提供しています

4．利用者が主体的に健康管理や介護予防に取り組むための支援体制を整えている

利用者の主治医や常用薬等について把握し、服薬管理は利用者の状況に応じた支援を行っている

【講評】詳細はこちら

健康管理と健康講座の情報により、自身で健康を維持するための支援をしています
フレイル活動を実施した結果を検証し、新たな課題への取り組みを継続しています

5．日常生活では、利用者の状態や意思を反映した支援を行っている（食事・入浴以外）

区市町村・福祉事務所等と連絡をとり、必要に応じ利用者への情報提供・手続き等の援助を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の状況に応じ、意向の確認や継続性を確保した退所支援を行っています
利用者同士の関係性を調整し、困りごとや個別の相談に対応しています

6．利用者の生活が健康で明るくなるよう、施設の生活に工夫をしている

施設での生活は、他の利用者への迷惑や健康面に影響を及ぼさない範囲で、原則として自由である

食堂やトイレなどの共用スペースは汚れたら随時清掃を行う体制があり、安全性や快適性に留意している

【講評】詳細はこちら

多様なフレイル活動による健康維持と、楽しみや自由な生活の支援が行われています
フレイル活動に利用者が主体的に役割を担い、職員と協働で運営することを期待します

7．施設と家族との交流・連携を図っている

【講評】詳細はこちら

家族と随時連絡を取り、コロナ禍でも面会に対応し交流・連携を図っています

8．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

コロナ感染症終息による地域活動への参加や地域住民との交流再開が待たれます

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い、利用者のプライベートな空間への出入り等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

規定やマニュアルに則り、利用者のプライバシーに対する配慮を徹底しています
サービスマナー委員会を中心に利用者の尊厳を尊重した接遇に取り組んでいます
社会貢献活動など価値観を考慮しその人らしい生活を尊重した支援を行っています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

業務連絡の徹底や業務会議への職員の意見集約を図るなどして標準化に取り組んでいます
事業計画の目標達成に向けたチームマネジメントが推進されています
標準化を図る取り組みを職員全体が理解し価値の共有化を図っていくことが期待されます

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H1202011 修了者No.H0701084
評価実施期間	2022年6月15日～2023年1月10日

評価結果を見るときに
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評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果
		サービス分析結果
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	事業者のコメント

他年度の評価結果
	令和2年度評価結果

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