評価結果詳細
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	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和04年度（2022年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

社会福祉法人桜花

事業所名称

グループホーム百里

評価機関名称

特定非営利活動法人　グローバルサポーティングネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者の立場に立ったサービスを目指します。２)24時間対応可能な医療との密接な連携に努めます。３)地域の福祉サービスの拠点を目指します。４)社会福祉施設として社会貢献事業に取り組みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①社会福祉法人桜花の理念に共感し、日常業務において実践できる職員 ②職員同士信頼しあい、組織として施設方針の実現に向けて実践できる職員 ③利用者は勿論、家族からも感謝される職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①利用者の立場にたったサービスを常に心がけ、責任を持って真摯に日常業務に取り組むこと ②グループホーム百里での仕事に誇りをもち、職務を通し、自分の人生に自信を持って成長することを期待したい

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利用者の意向の尊重、尊厳の保持を大切にしたケアを提供し、利用者が笑顔で穏やかに生活ができるようにしています
法人の運営する他事業所及び在宅医療法人との連携関係

災害時の対応や連携が強化され、どんな時でも利用者が安心して生活することに繋がることが期待されます
アセスメントやモニタリングの活用により更なる自立支援を目指す仕組み作り

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百里マナーを徹底し、利用者が安心して穏やかに過ごせるように対応しています

施設本位ではなく、利用者本位を目指す取り組みをおこなっています

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調査対象：利用者調査は全数調査を実施しました。利用者18名に対して場面観察方式の調査を行い、利用者家族18名に対してアンケート調査を行いました。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
利用者18名に対し、事業所に訪問して場面観察方式の調査を行いました。利用者家族に対しては事業所を通してアンケートを配布していただき、郵送にて回収し、集計しました。
利用者総数： 18人
利用者家族総数（世帯）： 18世帯
共通評価項目による調査対象者数： 18人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 15人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.3％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

共有スペースで職員Aが利用者Bにトイレ誘導のために声をかけました。利用者Bは職員Aの声かけにうなずき、職員Aの介助で車いすでトイレに行きました。職員Aが移乗介助、排泄介助を行いました。その後、共有スペースに戻り、車いすの着座の確認とお茶出しを行いました。移動介助から排泄介助、水分補給までの一連の流れだったため選定しました。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

まず、職員Aがトイレ介助の際に利用者Bに丁寧に声かけをしました。その声かけにより安心したようで、利用者Bはトイレに車いすで移動しました。トイレ内に移動した後も素直に便座へ移動しました。トイレ介助においては羞恥心の問題もあるため、なかなかスムーズにいくものではありません。認知症を患い指示が入りにくい方にとっては、特にお互いの関係性が重要です。このような職員Aと利用者Bの関係性はなかなか築けるものではないので、日常から良好な関係性ができていることがうかがわれます。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

グループホーム百里では基本マナーを文章にして全員に配布しております。また、毎日の申し送りの際には基本マナーの読み合わせを行い徹底をしております。基本マナーでは、ご利用者様への声掛けの仕方やフロアでの行動について記載されております。今回の対応では職員の日々の声掛けから、この人であれば安心して任せられるとご利用者様に感じていただけたのだと思います。ご利用者様に安心した生活を送って頂けるよう利用者様と職員の信頼関係をしっかり構築していきたいと思います。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 15/18

1．家族への情報提供はあるか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 53% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。