評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和04年度（2022年度）

自立訓練（生活訓練）

法人名称

社会福祉法人日本点字図書館

事業所名称

日本点字図書館自立支援室

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)個々の利用者の病状や、家族や仕事等の周辺状況を踏まえて、個人に応じた支援を提供する。２)本人の要望に沿った、より質の高い支援をする。３)日常生活で出来ることを増やし、ＱＯＬ（生活の質）の向上を図る。４)法人（日本点字図書館）の利用者に対し、訓練が必要な人を見極め支援につなげる。５)福祉社会の動静に注目し、サービス提供に役立つ技術の導入に努める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・視覚障害のある人々等が最も頼れる、情報提供／問題解決機関のメンバーとなるために、最新のニーズと技術を、継続的に収集・蓄積し、提案につなげる事が出来る人。・蓄積した知見と技術を活用し、利用者の課題を解決する事が出来る人。・日点職員としての自覚を持ち、社会人としての規範を持って行動し、国内外で使命を果たし続ける、組織の経営に寄与することが出来る人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	日本点字図書館の職員として、視覚障害のある人々のニーズを最優先に考え、誠実に対応する。

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状況やニーズを詳細に把握した上、マンツーマンによる訓練を基本としたサービス提供により、利用者のQOL向上に向け取り組んでいる
日本点字図書館として長い歴史の中で培ってきた視覚障害者支援の専門性を活かし、様々な事業と連携しながら自立訓練の役割を果たしている
毎月開催されるレクリエーションは、障害受容やQOLの向上等、日常生活に活かせる企画も多く、利用者満足度も高いものとなっている

利用者の地域生活を主軸にした支援関係機関の連携推進にて、訓練終了後の利用者のQOL向上等、更なる専門性の発揮が求められる
個人情報保護や虐待防止、苦情解決制度等、職員個々の取り組みを活かし、事業所としての組織的な防止等の仕組み作りを進められたい
視覚障害者支援の実践を活かし、ヒヤリハット事例の積み重ねやその分析から、事故防止につながる組織的な仕組み作りを進められたい

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今年度アセスメント記録表を改良して、効率的で総合的な情報収集と分析に努めている

利用者の状況や訓練の進捗を共有するための仕組みが複数あり、適切に機能している

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調査対象：登録利用者全員
調査方法：アンケート方式
個別聞き取り調査及びアンケート調査
利用者総数： 51人
共通評価項目による調査対象者数： 51人（アンケート方式12人　聞き取り方式39人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 76.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/51
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 36% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当 44%
6．【自立訓練（生活訓練）】事業所での活動が生活する力の向上に役立っているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 49% 無回答・非該当 49% どちらともいえない：3% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 87% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：3%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% いいえ 18% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。