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令和04年度（2022年度）

指定介護老人福祉施設【特別養護老人ホーム】

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

特別養護老人ホーム羽田

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)チェンジ&チャレンジ　歴史を紡ぎ今に挑戦する２)個別ケアの実践３)ご利用者へのサービスの質の向上と職員の働き方改革の両立を推進４)コンプライアンス遵守を軸とした感染症対策や災害対策のBCPを策定しリスク管理を行う５)複合した地域の真のニーズをとらえ専門的な知見と柔軟な対応力をもちいて地域共生社会の実現に取り組む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	他職員とコミュニケーションをとりつつ　ご利用者様の尊厳や利益をまもり　希望を叶えるため尽力できる職員です
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	まずはご利用者の皆様に安全・安心な介護サービスを提供できることを基本として　個々の要望や希望に寄り添うということを忘れないこと

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組織として個別ケアを徹底する意識が高く、それがご利用者の「夢の実現」の支援にまで発展しています。
独自開発した情報共有ツール「翼」により各種情報、特に施設サービス計画の緊急変更時の内容も共有され、また、その意識が非常に高い。
職員同士の報告が随時行われて利用者に合わせた支援方法が検討されています

自己実現プログラム「夢プラン」の施設サービス計画への反映する必要があります。
自立支援と夢プランの関係性を職員全員で確認し、あるべき状態を共有することで自己実現につなげていく支援を行う必要があります
夢プランを進める中で利用者の生活支援の成果を、定期的に職員間と家族と共有する仕組みの検討が期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：利用者調査については、利用者の意向や状態を考慮して１８名の方を対象者とし、利用者の了承を得ながら聞き取り調査を実施しました。
調査方法：聞き取り方式
評価者３名にて調査を実施しました。評価者１人あたり利用者６名程度を担当し、ヒアリングは新型コロナ感染防止しながら対象利用者様に負担を与えないように実施しました。調査は午後１時から開始、午後3時頃に終了しました。
利用者総数： 100人
共通評価項目による調査対象者数： 18人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 18人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 18.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 18/100

1．食事の献立や食事介助など食事に満足しているか	はい 72% どちらともいえない 11% いいえ 17% 無回答・非該当：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 67% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
3．施設の生活はくつろげるか	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
4．職員は日常的に、健康状態を気にかけているか	はい 61% どちらともいえない 11% いいえ 28% 無回答・非該当：0%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 22% どちらともいえない 6% いいえ 72% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 17% どちらともいえない 11% いいえ 44% 無回答・非該当 28%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 11% いいえ 89% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

リーダー層が事業目標の浸透と意思決定を円滑にするプロセスを構築しています
家族に夢プランの内容や利用者の生活状況を積極的に情報発信することが期待されます
リーダー層のエビデンス管理能力を高めることで目的の浸透を図ること望まれます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

Challenge計画の策定と展開によって新たな提供価値が創出されています
事業計画策定に職員全員が参画し、重点課題の共有と個人目標の整合を図っています
重要目標に専門職がチームとなって取り組み、利用者の個別ケアにつなげています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

委員会を中心に尊厳尊重、権利擁護、ケアの適切性を向上させています
地域包括ケアの拠点を目指して、地域との良好な関係性を構築するように努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントは法人から事業部、現場への対策が一貫して取り組まれています
事業継続計画(BCPプラン)を見直し、組織的な取り組みで対策の精度を高めています
情報の取扱いに関する管理が徹底され、効率的に対応しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

事業を超えた学びの機会が組織力と職員のスキルアップに寄与しています
法人及び事業部としての計画的な職員育成と職員定着に向けた支援をしています
人財育成と定着の仕組みを継続進化させ、成果の実感度を高めることが期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】ご入居者本人の有する能力と可能性に基づく望む暮らしを提供します【課題を抽出した理由】大規模修繕後の再開の中でご利用者の住み替えと並行し新規入居の方々の受け入れも行いました。まずは　ご利用者皆さまに安全　安心なサービスを提供するとともにご本人が望まれるケアを提供できるようにしたい【取り組み成果】「私の気持ちシート」を利用したアセスメントを行いケアプランに基づいた個別ケアを提供しました法人内初めての大規模修繕施設の中でご利用者を安全に迎え入れるところからスタートしました。他施設でお過ごしいただいた1年間という時間の中でご利用者様おひとりおひとりにおきた変化を確実に把握し安全・安心な介護サービスの提供ができる体制を整えることが中心となりました。【振り返りと今後の方向性】安全・安心な介護サービスを確実に提供することと共にご本人が望まれるケアを実現することが今年度の目標になっています。ケアシステムを導入することにより業務の効率化が図れその時間をご利用者の皆さまに還元できるように体制を整えたいと考えています 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。事業部内の各事業の管理職が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。多職種が参画するチーム活動的な取り組みをうまく活用することで、遂行能力を高めています。取組みの成果は、利用者一人ひとりの状態変化などの事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】職員の源である法人理念・経営方針・職員行動基準SHST・事業計画の浸透を図ります【課題を抽出した理由】各施設に派遣されてい職員が再度集まるにあたり　法人理念・経営方針・職員行動基準SHST・事業計画において再確認をおこないました【取り組み成果】会議や施設長による個人面談を通じて職員全員に法人理念をはじめ未来への創造プラン3.0及び事業所の事業計画の説明を行いました。新規採用職員にも理念の浸透に重きをおいたオリエンテーションを実践しました。面談をしたうえで記録システム「翼」に載せ、いつでも個々に確認できるようにしました。【振り返りと今後の方向性】法人の職員行動基準SHSTを基本としたうえで　職員全員が個々の「なりたい自分」へのスケジュール組み立てられ実現できるような職場環境を作りたいと思っています 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。事業部内の各事業の管理職が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。多職種が情報共有に活用する記録システムをうまく活用することで、価値観の浸透を高めています。取組みの成果は、個人面談で共有度を確認して振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

法人のパンフレットや広報誌、施設独自のパンフレットで情報提供しています
インターネットを活用し、施設内の建物の様子が確認できるように工夫しています。

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

サービス開始にあたり重要事項説明書などを各種専門職が丁寧に説明されています
入居前の生活の継続性を大切にした生活支援が行われています。

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/10

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の施設サービス計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

心身状態の情報を施設サービス計画に反映し、確実に提供される仕組みがあります。
身体機能のみならず、精神的側面も確認し生活支援が行われています
独自に開発した情報共有ツールを効果的に活用し情報共有が行われています

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

43/43

1．施設サービス計画に基づいて自立生活が営めるよう支援を行っている

介護支援専門員を中心に、介護、看護、リハビリ、栄養管理等の職員が連携して利用者の支援を行っている

【講評】詳細はこちら

アセスメントシートの情報を共有することで、自立支援を目指した支援を行っています
施設独自の情報連携システム「翼」を活用して職員が連携して支援をしています
利用者の意向を確認し、気になることがあれば職員同士がすぐに相談できる環境です

2．食事の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

嚥下能力等が低下した利用者に対して、多職種が連携し、経口での食事摂取が継続できるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

多職種にて食事の状態を確認し、利用者に適した食事を提供しています
栄養マネジメント計画を作成して個々の健康増進を図っています
利用者の状態に応じて食形態や自助具の工夫により自己摂取できるよう支援しています

3．利用者が食事を楽しむための工夫をしている

【講評】詳細はこちら

食を通して豊かな生活を過ごせるような工夫をしています
食べる楽しみを実感し、新しい生活様式に適した楽しみも模索しています
利用者が望む生活を食事の面から支えています

4．入浴の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

利用者の意向や状態を把握して、できるだけ自立性の高い入浴形態(個浴、一般浴等)を導入している

【講評】詳細はこちら

利用者の状態にあった入浴ができるように、職員が協力しています
その人の入浴の楽しみを知ることで、身近な夢の実現に向けた取り組みを期待します

5．排泄の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

【講評】詳細はこちら

自然な排便を促せるように、多職種が連携した取り組みを行っています
プライバシーに配慮しながら、利用者の状態に合わせた排泄介助を目指しています

6．移動の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

【講評】詳細はこちら

日常生活においてできる能力を活用した支援を行っています
適切に福祉用具を活用することで自立を促し、職員の負担も軽減しています
福祉用具点検・清掃の定期的な実施体制を整える取り組みを期待します

7．利用者の身体機能など状況に応じた機能訓練等を行っている

【講評】詳細はこちら

状況に応じた機能訓練を実施していますが、情報共有方法に改善の余地があります
適切に福祉用具を活用することで自立を促し、職員の負担も軽減しています

8．利用者の健康を維持するための支援を行っている

利用者の体調変化時（発作等の急変を含む）に、看護師や医療機関と速やかに連絡が取れる体制を整えている

【講評】詳細はこちら

職員が連携をして利用者の健康維持・体調管理に努めています
利用者の健康維持管理を支援する医療ケア体制が構築されています
看取りを否定的に捉えず、今後の支援に活かせる取り組みをしています

9．利用者が日々快適に暮らせるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

個別の状態や希望に沿った身だしなみを整える整容の支援が期待されます
無理強いせずできる限り利用者の希望に沿った生活ができるように支援しています

10．利用者の施設での生活が楽しくなるような取り組みを行っている

施設での生活は、他の利用者への迷惑や健康面に影響を及ぼさない範囲で、利用者の意思が尊重されている

【講評】詳細はこちら

行事の再開が利用者の生活を豊かにすると考え、取り組みを検討中です
「夢プラン」実現のために多角的な視点で夢の実現ができる取り組みを期待します

11．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

利用者が地域の一員として生活できるよう、地域住民が参加できるような行事など、日常的な関わりが持てる機会を設けている

【講評】詳細はこちら

感染対策により外出制限がある中で、利用者の「夢」を確認し実現されようとしています
築き上げた地域の信頼を基に、災害時も地域の社会資源として積極的に関わっています

12．施設と家族との交流・連携を図っている

【講評】詳細はこちら

利用者の家族が主体的に行う家族会が運営されています
オンライン面会やサービス担当者会議で要望を確認し日々のケアに反映しています

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い、利用者のプライベートな空間への出入り等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

各種マニュアルが作成され、プライバシーに配慮したケアが提供されています
利用者の個人情報の保護については、個人情報同意書を基に適切に行っています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

ケアの質を確保するために、各種マニュアルが整備されケアが展開されています
各種専門職が垣根なく利用者中心に検討を重ね、統一したケアの提供に努めています

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H2001101 修了者No.H1501031
評価実施期間	2022年6月15日～2023年1月10日

評価結果を見るときに
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評価結果詳細
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	事業者が特に力を入れている取り組み
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	利用者調査結果
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