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令和04年度（2022年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

大田区立蒲田高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)法人基本理念「未来への創造」と行動基準「ＳＨＳＴ」の実践２）安全・安心なサービスの提供３)多職種連携によるケアマネジメントの実践４)多世代共生社会の実現５)収支バランスのとれた経営
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①社会福祉法人職員として、マナー・モラルを理解し、法人基本理念ＳＨＳＴが実践できる人材であること。 ②経験・雇用体系・国籍に関わらず、職員が互いを尊重し、協力しあえる人材であること。 ③専門職としての知識・技術・自覚をもって、ご利用者・ご家族に寄り添うケアを行える人材であること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①地域社会において必要な人財であることを誇りに想い、自覚をもって役割を果たして欲しい。 ②組織の一員として、「人財」であることを感じて欲しい。

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医療的ケアが必要な方や様々な問題を抱え状況が困難な方の受け入れ体制を充実させ、地域の拠り所としての役割を果たしています
ニーズに応じて他のサービスと連携しながらデイサービスの役割を超えた地域の社会資源として柔軟に機能されています。
職員が役割を持って業務に取り組み提案する仕組みが人材育成及びケアの標準化に貢献しています

経営層の想いを形にした推進活動により職員の理解が更に深まることが期待されます
雇用形態や勤務シフト等を考慮した個々の利用者の情報共有の方法を工夫することが望まれます
体操や作業療法に加え、利用者の意欲を引き出す仕組みを作りながら歩行機能の維持向上を図る取り組みが期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計１０７名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者とご家族に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒をを事業所から発送しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 107人
共通評価項目による調査対象者数： 107人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 38.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/107

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 54% どちらともいえない 29% いいえ 7% 無回答・非該当 10%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 68% どちらともいえない 17% いいえ 12% 無回答・非該当：2%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 68% どちらともいえない 29% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 22% いいえ：2%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 80% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 37% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 34% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

勤務状況と職員の状況を考慮して重要事項が確実に伝達されるように努めています
職員の個々の状況を考慮して事業方針の浸透が図られています
機能訓練等の利用者の日常的な活動内容をタイムリーに伝えることが期待されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

中長期計画に基づいた単年度計画の進捗状況の把握が予定通り実施されいます
コロナ禍における利用者のニーズの変化を捉える活動が始まっています
年度計画の内容と進捗状況を末端の職員にまで理解を促す更なる活動が期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

事業所の経営資源を活用した社会貢献が行われています
職員に対する守るべき法・規範を遵守するための研修等が的確に行われています
利用者の権利擁護意識の向上が定期的に図られています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

情報が適切に管理され、活用されています
事業継続計画（BCP）の危機（クライシス）の見直しが始まっています
在宅事業としてのリスクを顕在化させる管理運用が期待されます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の働く意欲を継続させながらキャリアアップの支援が行われています
風通しの良い事業所の雰囲気作りが行われています
組織力の更なる向上に向けた推進活動の場の設定が望まれます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】 ①コロナ感染症対策の強化実施 ②他施設大規模修繕工事に伴うフロアーの円滑な共同利用の実施【課題を抽出した理由】 ①前年度後半に施設でクラスターが発生して10日間の休業を余儀なくされた。 ②利用者・職員合計で100名近くが常時フロアー内におりその対策が必要であった。【取り組み成果】 ①検温を徹底して、37.5度以上の人の入室をシャットアウトした。また、入室時には消毒と手洗いを徹底させた。結　果として、クラスターが阻止され、若干の感染者にとどまっている。 ②他の施設の職員と協力をして利用者のお世話をすることで双方にとって良い結果が出るようになった。【振り返りと今後の方向性】 ①強化した感染対策を継続することで、クラスターを未然に防ぐことができることを実感した。この取り組みを更に強化して継続していくこととする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②現在は、他施設利用者は戻っている。他施設の職員の対応の良い部分を学んでおり、今後のサービス改善に生かして行く。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人理念をベースとして、目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。①について、強化した感染症対策が効果を発揮しており、更に継続することで所期の目的が果たせると思われます。②について、両施設の職員が協力をして利用者サービスを高めたことで、相乗効果が生まれていると思われます。お互いの良い部分を学ぶ良い機会であったと思われます。効果測定は、明確な成果指標の測定には至っていないものが散見されますが、定性的には効果を把握しています。結果の事実に基づいて振り返りが行われ、取組み方法の維持という判断がなされました。事業戦略的な目的に基づいたPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】事業部門・組織体制の強化：法人理念の理解と事業計画の組織的な実行【課題を抽出した理由】多種・多様な職員構成の中で、職員の理解を促し協力体制を強化することが必要　　　　　　　　　　　　　　【取り組み成果】①リーダー層の役割の自覚を促し、理解を向上させるために事業所長が説明の場を持った。②施設が抱える課題を共有するために個々の職員の理解度を把握しながら、事業所長がきめ細かく説明をした。【振り返りと今後の方向性】事業所長の説明で理解を示していますが、自主的に動くところまでは至っていないと思われるため、その課題を解決するために今後とも事業所長がリーダーシップをとってゆくことが必要との認識で活動が進められている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人理念をベースとして、目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。事業部門・組織体制の強化させるためには、職員一人ひとりの理解と実行が必要とのことで、事業所長がリーダーシップをとって、職員との対話を行っています。この目標は、息の長い取り組みが必要であり、継続して行われようとしています。効果測定は、明確な成果指標の測定には至っていないものが散見されますが、定性的には効果を把握しています。結果の事実に基づいて振り返りが行われ、取組み方法の維持という判断がなされました。事業戦略的な目的に基づいたPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

施設内外の掲示板やデイサービス独自のパンフレットを作成し情報発信しています
見学者や体験利用者を柔軟に受け入れ対応されています
新型コロナ感染症に配慮した、柔軟な見学・体験利用の対応を行っています

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

契約書や重要事項説明書の説明と同意は家族が分かりやすい工夫をしています
通所介護計画作成の情報収集は、家族の負担軽減に配慮しています
介護計画は介護場面の手順が記され、統一したケアが提供できるよう配慮されています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

独自に開発したアセスメントシートによりきめ細かく情報収集し計画が作成されています
利用者の心身状態の変化とケア方法は、担当者間で協議し決定して支援しています
利用者のケア内容は、ケース記録、事業所内の連絡ノートに記録しで共有しています

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

23/23

1．通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

利用者が望む生活像に基づき、日常生活において利用者自身が選択、判断できるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

ケアマネジャーへの利用状況報告やモニタリングにより連携を図りながら支援しています
利用者の可能性を引き出し望む生活を目標に位置付け実現に向けて支援しています

2．利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている

【食事の提供を行っている事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、食事時間が楽しくなるよう工夫している

【入浴介助体制のある事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、入浴方法を検討し介助を行っている

利用者の心身の状況や家族の状況に応じて、安全に配慮した送迎方法を検討し対応している

【講評】詳細はこちら

確実な食事摂取により健康を維持できるように持ち帰り弁当の支援をしています
利用者の希望や持てる能力を尊重した上で身体状況に応じた入浴支援を行っています
排泄支援の改善など必要時に家族と連携して在宅生活の継続につなげています

3．利用者の健康を維持するための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

医療的ケアが必要な方を受け入れるため関係機関との連携体制を整え支援しています
服薬管理や嚥下体操・口腔ケア等の健康を維持する取り組みが行われています

4．利用者の生活機能の維持・改善を目的とした機能訓練サービスを工夫し実施している

機能訓練が必要な利用者に対しては一人ひとりに応じたプログラムを作成し、評価・見直しをしている

レクリエーションや趣味活動に機能訓練の要素を取り入れるなど、生活機能の維持や改善に向けた取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

在宅生活に活かせる体操や楽しみながらの作業療法的な要素を持つ活動を支援しています
利用者の意欲を引き出しながら歩行機能の維持向上を図る取り組みが期待されます

5．利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている

利用者が他の利用者と快適な関係をもちながら生活することができるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

喜び・楽しさ・笑顔を分かち合える様々なプログラムを提供しています
環境整備に注意を払いコロナ禍での利用者の安全と快適性に配慮した支援を行っています

6．事業所と家族との交流・連携を図っている

利用者のサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、共有している

【講評】詳細はこちら

家族と情報共有を行い相互の信頼関係の下利用者の在宅生活の継続に努めています
丁寧な連絡や情報共有を通し利用者・家族の気持ちを尊重した支援に努めています

7．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

地域のさまざまな機関や職種と協働し、地域の情報を収集して利用者の状況に応じた提供をしている

【講評】詳細はこちら

コロナ禍の状況に見合った地域との交流方法などを検討していくことが期待されます

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

権利擁護と接遇向上の視点からスピーチロック防止に取り組み、適宜改善しています
プライバシー保護マニュアルにより羞恥心に配慮したケア、同性介護などを行っています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

業務別に編成された３チームにより協議検討し業務の標準化をは促進しています
ケアの標準化のために細部にわたる多種多様なマニュアルが作成されています。

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H0202111 修了者No.H0701084 修了者No.H2001101
評価実施期間	2022年6月15日～2023年1月10日

評価結果を見るときに
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評価結果詳細
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	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

他年度の評価結果
	令和2年度評価結果

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