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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社グローバルキッズ

事業所名称

グローバルキッズ成増園

評価機関名称

株式会社　ジャパン・マーケティング・エージェンシー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　「子どもたちの未来のために」子どもを中心にした保育の実践を最も大切にしている２)　「豊かな心を持った輝いた大人を見せる」ことを実践して大人になっても夢や希望があることを伝えていく３)　「豊かに生きる力を育てること」を最大の使命としている４)　子どもの目線で豊かな愛情を持って、一人ひとりの気持ちをしっかりと受け止め、その主体的な活動を育む５)　子どもの安全と安心を基本として、成長と個性に応じた多様性のある保育を実践する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・物事のマイナスをプラスに変えられる人。・他者を肯定できる人。・自分の考えを持ち、相手の話を聞き入れられる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・責任感。誰かがいないとできないではなく自分で考えて動けるようにする。・保育者としてのプロ意識。(子どもに対しても保護者に対しても) ・自分の働いている場所に誇りを持つ。自分が園を作りあげる意識。

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看護師を中心として、子どもの健康や安全に取り組んでいる
植物や生き物と関わる機会を持ち、子ども達が五感を使って自然の移り変わりを感じ、自然物に興味を持つことができるようにしている
指導計画を作成しているが、その時の子どもの様子により、柔軟に計画を変更している

研修に対して職員の希望を考慮し参加の機会を確保しているが研修計画が未作成であり、また振り返りや共有の機会の確保を課題としている
虐待に当たる言葉や意識の再確認、育児困難家庭への支援についての学びが期待される
中期計画は作成しているものの計画内容の把握は園長のみでとどまっているため、今後は職員への周知と浸透を目指していく必要がある

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詳細な事故分析を行いグラフで可視化することにより事故の減少につなげている

手順書については、既にやっていたことだけど改めて確認事項として再度取り組んでいる

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調査対象：調査対象74世帯（利用者数88名）に利用者アンケートをweb上で配布し、58世帯から回答を得た。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケートはweb上で実施し、２週間後を回答期限とした。回答期限時に督促を掛けるなど回収率の向上に努めた。ただ、就業で忙しい方にそれ以上の更なる督促を掛けることは難しいと判断し、一部未回答となった。
利用者総数： 88人
利用者家族総数（世帯）： 74世帯
共通評価項目による調査対象者数： 74人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/88

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 19% いいえ 14% 無回答・非該当 21%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念や園独自の保育基準を作成し目指す保育を共有している
園長の考えを職員会議や日常の中で伝え共通認識が持てるよう取り組んでいる
最終的な園の方針や検討事項は職員会議で諮られ、決定内容を全職員に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員と日常の会話や面談等で真のニーズを聞き取るよう努めている
本部からの情報や区内の私立園長会の参加により地域の情報収集を行っている
中長期計画の立案にとどまらず今後は職員に対する周知を必要としている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

コンプライアンスに対して本部主催の研修参加や職員会議で伝え意識の向上を図っている
職員の虐待等権利擁護の視点や知識の向上に対するさらなる取り組みが期待される
ボランティアや近隣施設など地域とのつながりが薄く、関係作りを課題としている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

令和４年度にBCP（事業継続計画）が完成し、今後職員への周知を予定している
ヒヤリハットの積極的な活用や事故分析を行って対応した結果、事故が減少傾向にある
過去記録媒体の紛失があったことから、現在は組織的に個人情報管理の徹底を図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「物事を肯定できる」職員を理想とし、長所を生かした適材適所の配置に努めている
研修機会が確保されている一方で研修計画や職員間の共有の場がなく課題としている
園長や主任を中心に職員同士の良好な関係構築や働きやすい勤務環境を構築しつつある

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

２０２２年度の重点課題として、「職員の入れ替えや園内の組織改正があった中での人間関係の構築」「働きやすい職場環境の構築」を掲げた。職員の一部から自身の職場に対する否定的な意見が継続して上がっていたため、よりよい職場作りを目指した。職員同士がより繋がりを持てるよう定期面談以外にも必要時の面談の実施、会議や日常業務においてお互いを思いやりながら関わるよう意識付けを行った。また希望休や有給休暇が取りやすいよう調整し、オンとオフを作ることで常に新鮮な気持ちで業務に臨めるよう取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

過去は年度途中での退職者が多かったが、現在離職率が減少し職員が定着しつつある。各クラスリーダーを廃止したことで非常勤職員を含めた各職員が自覚と責任を持ち業務を行うことができ、仕事の充実感を得られていることが職員アンケートからも見受けられる。勤務環境についても柔軟な休暇取得や残業を任意としたことで、今まで以上に自主性が醸成されてきた。一方でクラスリーダーを配置しないことによる、職員間の速やかな情報伝達等連絡体制の課題も残る。現在は理想とする職場環境の過程であるため、今後も現状の取り組みを継続していきたいと考えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

２０２２年度の重点課題として「規模や進行を工夫し状況を考慮して行事を再開する」とした。前年度は行事の多くを中止としたが、保護者より再開の要望が多かったことや、感染症の知識を得て対応した経験を生かしながら安全に再開できる方法を模索した。以前は誕生月で実施していた誕生会を規模を縮小するため誕生日に行った。運動会は０才から５才合同で実施していたが、乳児クラスと幼児クラスに分け２日間で実施した。会場で行っていた演劇等の生活発表会はDVDに録画し保護者に配布する等、様々な工夫により行事を再開した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

行事の再開により保護者から多くの感謝の声があり理解を得ることができた。また規模や時間を縮小したことで園児の集中力を高め質の高い発表につなげられた。園長の発案で月２回２０分程度の映画鑑賞の時間を設けるなど新しい取り組みも開始した。園児からは大変好評を得ている。感染症のリスクを最小限に抑え、行事等が行えないマイナスの状況からプラスの発想を持ち取り組んだことで新たな発見につながった。今後も感染症の状況を考慮し安全を確保しながら行事等を実施していく意向である。