福祉サービス第三者評価情報 > 評価結果検索 > 評価結果一覧 >評価結果

評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

          ※印刷してご活用いただけます。

令和04年度(2022年度) 認可保育所
法人名称
株式会社グローバルキッズ
事業所名称
グローバルキッズ成増園
評価機関名称 株式会社 ジャパン・マーケティング・エージェンシー

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1) 「子どもたちの未来のために」子どもを中心にした保育の実践を最も大切にしている
2) 「豊かな心を持った輝いた大人を見せる」ことを実践して大人になっても夢や希望があることを伝えていく
3) 「豊かに生きる力を育てること」を最大の使命としている
4) 子どもの目線で豊かな愛情を持って、一人ひとりの気持ちをしっかりと受け止め、その主体的な活動を育む
5) 子どもの安全と安心を基本として、成長と個性に応じた多様性のある保育を実践する 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 ・物事のマイナスをプラスに変えられる人。
・他者を肯定できる人。
・自分の考えを持ち、相手の話を聞き入れられる人。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) ・責任感。誰かがいないとできないではなく自分で考えて動けるようにする。
・保育者としてのプロ意識。(子どもに対しても保護者に対しても)
・自分の働いている場所に誇りを持つ。自分が園を作りあげる意識。 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 看護師を中心として、子どもの健康や安全に取り組んでいる
  • 植物や生き物と関わる機会を持ち、子ども達が五感を使って自然の移り変わりを感じ、自然物に興味を持つことができるようにしている
  • 指導計画を作成しているが、その時の子どもの様子により、柔軟に計画を変更している
さらなる改善が望まれる点
  • 研修に対して職員の希望を考慮し参加の機会を確保しているが研修計画が未作成であり、また振り返りや共有の機会の確保を課題としている
  • 虐待に当たる言葉や意識の再確認、育児困難家庭への支援についての学びが期待される
  • 中期計画は作成しているものの計画内容の把握は園長のみでとどまっているため、今後は職員への周知と浸透を目指していく必要がある

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 詳細な事故分析を行いグラフで可視化することにより事故の減少につなげている

 手順書については、既にやっていたことだけど改めて確認事項として再度取り組んでいる

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:調査対象74世帯(利用者数88名)に利用者アンケートをweb上で配布し、58世帯から回答を得た。
  • 調査方法:アンケート方式  
    利用者アンケートはweb上で実施し、2週間後を回答期限とした。回答期限時に督促を掛けるなど回収率の向上に努めた。ただ、就業で忙しい方にそれ以上の更なる督促を掛けることは難しいと判断し、一部未回答となった。
  • 利用者総数: 88人
  • 利用者家族総数(世帯): 74世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 74人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 58人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 78.4%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
58/88
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
95%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
93%
どちらともいえない
7%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
81%
どちらともいえない
19%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
86%
無回答・非該当
10%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
69%
どちらともいえない
24%
 
いいえ:5%  
無回答・非該当:2%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
86%
どちらともいえない
10%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:2%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
88%
どちらともいえない
12%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
95%
 
どちらともいえない:5%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
91%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
90%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:0%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
57%
どちらともいえない
29%
無回答・非該当
14%
 
いいえ:0%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
91%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
90%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:2%  
無回答・非該当:5%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
81%
どちらともいえない
17%
 
いいえ:2%  
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
74%
どちらともいえない
19%
無回答・非該当
7%
 
いいえ:0%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
47%
どちらともいえない
19%
いいえ
14%
無回答・非該当
21%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • ホームページで法人の理念や園の特徴など利用希望者が知りたい情報を提供している
  • リーフレットでは詳しい園情報を提供し、地域に向け子育て支援イベントを開催している
  • 見学者にはリーフレットを渡し、保育の特徴について説明し、質問に答えている
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮しているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 入園にあたり重要な基本条項を説明し、書面をもって約束を取り交わしている
  • 慣らし保育は2~3週間を目途に保育士と愛着関係を築き徐々に馴染むようにしている
  • 転園や進級、卒園に際しお別れや進級会、卒園式など新しい門出に向けた保育をしている
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況の記録と計画策定
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 各種の記録や日常の保育、保護者との会話から子どもの状況を把握し計画に反映している
  • 園目標・保育方針に基づく子どもの主体的な活動を引き出す指導計画を作成している
  • 子どもの成長や発達を丁寧に記録し、各種会議で共有し保育に反映している
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 日々の子ども達の姿をICTシステムや会議を通して職員間で共有し保育している
  • 遊びを通し共に過ごす中で、互いの違いを認めあうことができるように配慮している
  • 保護者も子どもも共に安心して入学することができるように準備に取り組んでいる
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 家庭と園での様子を共有し一日を通した子どもの姿を把握するようにしている
  • 保護者と共通認識を持ち基本的生活習慣が身につくように支援している
  • 家庭と園の生活リズムは個々に少しずつすり合わせることができるよう配慮している
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • 子ども達が自ら選択して遊ぶことができる環境を整えている
  • 行事では、子ども達と一緒に演目等を考え主体的に取り組むことができるようにしている
  • 生き物や植物を育て、季節の移り変わりを感じることができるよう保育に取り組んでいる
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 保護者も子どもも楽しみに行事当日を迎えることができるように工夫している
  • 発表会の練習などを通して、皆で一つの事を作り上げる喜びを経験することができている
  • コロナ禍でも子どもも保護者も行事を楽しむ事ができるように工夫して取り組んでいる
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 延長の時間は気持ちを切り替え落ち着いて過ごす事ができるように配慮している
  • 日頃から担任以外の職員と子どもが接し安心して過ごすことができるようにしている
  • 延長の時間帯は特別感を持って楽しく過ごす事ができるようにしている
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 食物アレルギーについては、本部作成のマニュアルに沿って対応している
  • 園独自の保育基準を設け楽しく食事ができるように対応している
  • 季節の野菜を育てたり収穫する体験を通して食に関する興味や関心を育んでいる
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 年間を通して保健指導を行い子ども達に身の回りの安全について伝えている
  • 看護師を中心として保健に関する研修に取り組んでいる
  • 行政からのお知らせなどを玄関にわかりやすく掲示し保護者に情報を伝えている
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 忙しい保護者に配慮して勤務形態の変更や残業等に柔軟に対応するようにしている
  • 行事の開催方法を工夫し保護者同士、保護者と園との交流ができるようにしている
  • 様々な機会を通して子ども達の園での姿を知ってもらうことができるようにしている
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 公園や地域の施設を利用し子ども達が様々な体験をする事ができるようにしている
  • コロナ禍であっても園と地域の交流が育まれるように双方に情報提供をおこなっている
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】詳細はこちら
  • 個人情報の管理と安全対策を講じ、子どもの羞恥心に配慮した保育をしている
  • 散歩に行く場所や劇の内容について子どもが決めるなど意見を尊重した保育をしている
  • 虐待に当たる言葉や意識の再確認及び育児困難家庭への支援について、学びが期待される
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • マニュアル類の基本は本部が作成し、年1回全体会議の意見を踏まえ改善を行っている
  • 園独自のマニュアルを作成し、再確認や掲示など業務の標準化の徹底を図っている
  • 職員や保護者、子どもの様子からヒントや提案を得てサービスの質の向上に向けている
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H1701051   修了者No.H1001044   修了者No.H1102001    
評価実施期間 2022年6月23日~2023年1月24日

サブメニュー