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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京自由保育園

事業所名称

東京自由保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) こどもの人権や生命の尊厳を補償し、希望のもてる自立したこどもに育てていきたいと思います。２）そのために、こどもの主体性を尊重し、一人一人の発達に合わせた適切な環境を提供していきます。また職員の自主的な活動や判断を生かせるように働きかけていきます。３）こどもたちがのびやかで、安心安全な生活をおくれるよう充分な配慮をし、保護者とともにその成長を喜びたいと思います。４）保護者や地域社会のニーズを把握し、適切な子育て支援活動を行います。５) 保育園の公共性を認識して、情報の開示などにより法人運営の透明性に努めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	専門職としての知識や自覚をもち、社会人としてのマナーを身につけている人を望んでいます。人の話をよく聞いて、深く理解しようとする姿勢が必要です。職員や保護者との間では、協調性をもって接することのできる人が望まれます。またこどもたちには暖かく、愛情にあふれ、熱意をもって接してください。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育はこれで万全ということはありません。毎日が学びの日々といえましょう。人間を育てているということを自覚して、自らを振り返りながら責任と誇りをもって任にあたってほしいと思っています。ちいさなことでも報告・連絡・相談を忘れず、園の方針に従って、仲間の皆さんとともに、チームワークを大切に保育していただきたいと思います。

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保護者のニーズの変化や社会情勢に気を配り、子どもの幸せを守るために必要なことを最優先に考え、柔軟に対応しています
主体的に遊べる環境の提供に努め、異年齢の子ども同士がともに生活することで、きょうだいのような関係性をはぐくんでいます
外部講師による「体育指導」と「リトミック」は、定着した保育活動として、子どもたちはもとより保護者にも喜ばれています

中長期計画及び単年度計画には、課題の背景や取り組みの趣旨を記載し、より実践的な経営計画につなげることが期待されます
事業継続計画（BCP）を園の実態に即して見直し、消防などの関係機関や地域と共有して、連携体制を強化すると良いでしょう
今回の調査で抽出した課題や、日ごろ把握している保護者と職員の意向を踏まえ、さらなる改善に向けた検討が期待されます

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園の専門性を生かした「みんなの日」を再開し、地域の子育て家庭を支援しています

コロナ禍により縮小しながらも内容の充実を図り、工夫して各行事を開催しています

教育的要素を取り入れた多彩な食育活動を展開し、食への興味関心を広げています

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調査対象：保育園を利用している80世帯を対象に調査を実施しました。在園児は91名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 91人
利用者家族総数（世帯）： 80世帯
共通評価項目による調査対象者数： 80人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 63.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/91

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 8% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 65% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 25% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 33% いいえ 12% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子どもの様子を写真で見てもらい、園が目ざす理念を具体的に伝える工夫をしています
経営層は自ら理念を実現する姿勢を示し、園運営の方向性を示せるよう努力しています
重要な決定事項は、職員及び保護者の理解が得られるような説明を心がけています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者及び職員の意向の把握に努め、今後の方針を決めるにあたって検討しています
多様化する家庭環境への配慮と保育サービスのあり方について、日々検討しています。
事業年度3か年の中長期計画を策定し、それを踏まえた単年度計画を作成しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員として守るべき規範を就業規則に定めるとともに、経営層が直接職員に伝えています
子どもに対する職員の不適切な言動がないよう、防止策の徹底を心がけています
地域の福祉ニーズに基づき、子育て支援事業やボランティア活動に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクである火災に対し、地域住民や関係機関と連携して防災体制を整えています
園の実情を踏まえた、事業継続計画（BCP）のさらなる内容の充実が期待されます
機密事項や個人情報は、マニュアルや規程にのっとり収集・保管・廃棄しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

さまざまな手法を用いて、人員の確保とゆとりある人員体制の整備に努めています
キャリアパスと連動して体系的に育成方針を示す、人材育成計画の策定が期待されます
等級に基づき、職員一人ひとりの意向を踏まえた個人別育成計画を策定しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度の重要課題として、今後の園運営のあり方についての検討を掲げました。課題設定の背景には、保育サービスに対する保護者のニーズが多様化していること、定員割れなどによる経営困難が否めない状況もあります。新型コロナウイルス感染症の拡大により、保護者の働き方が多様化し、それぞれの家庭で求める保育サービスも多様化しています。また、共働き家庭が標準となりつつある中、待機児童問題解消のため、急速に保育園が増設されました。一方では少子化が加速し、定員の未充足による保育園の存続問題が顕在化しています。現状だけで今後の園運営のあり方を判断するのは尚早ですが、行政の方針、保護者のニーズ、新型コロナウイルスの感染状況、少子化といった園を取り巻く社会情勢の動向を見極め、適正な情報を収集しながら、理想とする園運営の形を検討していく必要があると考えました。具体的な取り組みとして、近隣の保育園が集まる園長会や町会での情報交換、新聞報道、園運営にかかわる各種専門家を通じ、情報収集に努めました。毎月の担任会議などで収集した情報を共有し、さまざまな見地から検討を重ねました。今年度も大規模修繕の着手計画を含め、引き続き検討しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　新型コロナウイルス感染症が拡大した2020年度は、「子どもの命と健康を守る」ことを最優先に、徹底した感染防止対策を講じながら園運営を継続することができました。ウィズコロナ時代の新しい働き方が定着するとともに、保護者の保育ニーズも多様化しています。昨年度より、在宅勤務による延長保育利用の減少、遠隔地への転居や転職による入園辞退や中途退園が目立つ一方で、地域の在宅保育家庭の親子が交流できる場のニーズは変わらず高いと感じています。また、昨年度に予定していた園舎の大規模修繕について、自治体の方針転換により補助金を受けられない事態となり、予算の抜本的な見直しを迫られました。さらに、保育園増設による影響を受け定員割れが生じ、園の存続と、理想とする保育のあり方を見据え、今後の園運営のあり方を検討しました。経営層と職員で課題を共有し、検討する中で、困難な局面を一丸となって乗り越える態勢を園全体で共有することができました。今年度も一部のクラスの定員割れは続いていますが、園のことをより広く知ってもらうために、新たに園案内のチラシを作成し、ポスティングを行いました。その結果、ほぼ定員充足の状態に改善することができています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度のもう一つの重点課題として、個々の家庭における課題やニーズに柔軟に対応することを挙げました。家族形態や保護者の働き方が多様化し、家庭で抱える問題や子育ての悩みも多様化していることが課題設定の背景としてあります。最近では全般的に、ネグレクトを含む虐待など、支援が必要な家庭や、発達のうえで援助が必要な子どもが増えてきています。さらに自治体の方針により、医療的ケアが必要な子どもについて、保育園での受け入れを開始するなど、子どもや家庭にとって保育園の役割はますます大きくなっていくものと考えられます。課題達成のための具体的な取り組みとして、個々の家庭の様子を注意深く見守り、コミュニケーションを取りながら、保護者が抱える悩みや家庭での問題をきめ細かに把握するよう努めました。また、ケースによっては専門機関である支援センターと密に連携を取り、相談しながら対応方法を考え、園ができる可能な限りの支援を行いました。取り組みの結果、各家庭が抱える課題に向き合い、ていねいに対応できたことを今後にもつなげていきたいと考えています。子どもの幸せを最優先に考えることを信念として、今後も家庭支援に取り組んでいくこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨今では、個々の家庭の保育ニーズが多様化するとともに、虐待などを含む子育てに関するさまざまな問題を抱える家庭が増えている現状です。当園でもそのケースに備え、個々の家庭に寄り添い、柔軟な家庭支援を行うことを目標としました。取り組みとして、保護者の支援と子どもの安定した生活の実現に向けて、園としてできることを職員全員で話し合いました。取り組みの副次的効果として、個々の家庭に寄り添う柔軟な育児支援について、職員の認識が深まり、子どもの幸せを最優先に考え行動する保育理念がより浸透しました。また、でき得ることを考えたことで、職員が積極的に自身の意見を発言する場面も増え、士気が高まるとともに子どもへのきめ細かな対応や保護者に寄り添う気持ちも強くなり、それぞれのスキルアップにもつながりました。各家庭のさまざまな事情や生活習慣を尊重して対応しようとする様子も見られるようになりました。さらには支援センターの職員と連携を図ったことで、専門機関をはじめとする行政機関とのつながりも強化することができました。今後も保健所や医療機関、行政機関及び地域社会と連携しながら、引き続き地域の福祉拠点として園の役割を担っていく考えです。