評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和04年度（2022年度）

訪問介護

法人名称

株式会社ナイスケア

事業所名称

訪問介護ナイスケア大田

評価機関名称

特定非営利活動法人　関東シニアライフアドバイザー協会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　利用者本人の思いをやさしさとほほえみを持って汲み取ります。２)　利用者が地域の中で、安心して快適に生活ができる手助けをします。３)　地域社会を共に担う自覚の上で、本人の人格を尊重します。４)　サービス提供に当たっては福祉の知識・技術の研鑚に励みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自助・共助・公助により社会的に地域を支える仕組みの認識をもち,活き活きと輝いた目標とそれに基づく行動を自ら考え、実行していける人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	目的への共通認識と傾聴と需要、そして感謝の気持ちを忘れずに、地域貢献を目指してほしい。

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職員間の情報共有が簡潔かつ漏れなく行われています
発生報告書の活用であらゆる情報を自由に記録・発信することができています

蓄積された技術・知識などをマニュアルに反映させることで更なるサービスの向上が期待されます
サービスの標準化に一層取り組むことを期待します

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事業所及び法人として研修を多く開催して職員の技術・知識の研鑽に努めています

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調査対象：全利用者を対象としました。
調査方法：アンケート方式
事業所を介して調査票を配布してもらい、回答用紙は事業所を介さずに返信用封筒を用いて、評価機関に直接郵送してもらいました。結果は集計、解析して訪問調査前に事業所に提示しました。
利用者総数： 81人
共通評価項目による調査対象者数： 81人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 39.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/81

1．安心して、サービスを受けているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．ヘルパーが替わる場合も、安定的なサービスになっているか	はい 72% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
3．事業所やヘルパーは必要な情報提供・相談・助言をしているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．ヘルパーの接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．病気やけがをした際のヘルパーの対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．サービス内容や計画に関するヘルパーの説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 16% いいえ 13% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。