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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社コミニティハウス

事業所名称

ラフ・クルー駒沢保育園

評価機関名称

株式会社プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会貢献・コンプライアンス・環境にやさしいの３つの基本方針２)子どもの個性を尊重し、豊かな心を育て、たゆみない笑顔を創造します３)子ども一人ひとりの目線にたち、個性を尊重し、自分への自信を育みます４)本物の体験を多く取り入れ、感受性を育みます５)集団生活の中で、思いやりの心を育みます６)落ち着いた環境の中で、生きる力の基礎を育みます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．協力とチャレンジの精神　　何事にもスタッフが一丸となって協力しあい、知恵を出し合い、新しいことにチャレンジする精神を持って行動します。 2．自ら考え、行動できる精神　　指示待ちの体制ではなく、自ら考えて具体的に行動を起こせる人間になります。 3．思いやりの精神　　利用者に対しても、スタッフ同士に対しても、常に相手の立場に立って物事を考えます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	社会に貢献するという役割を認識し、子どもの未来・将来を見据え、子どもにとってより良い環境を提供する

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職員間のコミュニケーションを促し、日々の課題や気づきの解決に向け意見を出し合うことで、組織力を活かした改善案の策定に至っています
担当栄養士を各クラスに配置して、担任と協力しさまざまな食育活動を通じて、子どもたちが食への興味・関心を持てる取り組みがあります
手作り玩具を充実させ、一人ひとりがあそびに集中できる保育環境を整え、子どもの目線に立った環境整備に努めています

コロナ禍における法人内研修の再開と、実施可能な対応策の検討をおこない、研修計画に沿った受講の推進に向けて取り組んでいます
時代に沿った運営体制や利用者ニーズに応えていくため、園内業務の一部ICT化への導入を予定しています
コロナ禍が落ち着いた場合には、地域との連携を深め、子どもたちがさまざまな経験ができるような取り組みに期待します

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園のポリシーを反映したキャリアパス体系と、連動した人材育成計画を整備しています

既存園のノウハウを活かし、子どもの生活やあそびが豊かになる環境を整えています

日本の文化を大切にした献立作成をして、さまざまな郷土料理を知る機会を設けています

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調査対象：本園26世帯（利用者数32名）を調査対象とし、21世帯より回答を得た。兄弟姉妹がいる世帯は1世帯とし、当園に複数名の園児を預けている場合は、保護者側の選択のもと、1名のみを対象に回答。
調査方法：アンケート方式
紙面によるアンケート方式で実施。アンケート用紙の配布を園側に依頼し、回答は本評価機関宛ての返信用封筒にて、直接送付してもらう方法で実施。
利用者総数： 32人
利用者家族総数（世帯）： 26世帯
共通評価項目による調査対象者数： 26人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/32

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 52% どちらともいえない 33% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 29% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% いいえ 10% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：5%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 14% いいえ 10% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園が大切にする理念や目標等は、利用者及び職員に向けて周知する体制を整えています
本部は3つの基本方針を掲げ、理念の実現に向けた責務について全職員が理解しています
本部にて起案決定した重要案件は、定款に沿った手順により情報を共有しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

本部と園は多角的な情報の収集に努め、運営課題の抽出に取り組んでいます
人材育成やブランド戦略等を含む中長期計画を念頭に、各種計画の策定に繋げています
各種計画は定期的な見直しをおこない、組織的に管理する体制を整えています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会貢献を重視したコーポレートポリシーをもとに、法令遵守の体制を整備しています
苦情や虐待に関わるマニュアルの整備に加え、定期的なチェック体制を整えています
園は組織としての活動内容を開示し、地域の一員として貢献活動に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画とヒヤリハットをもとに、組織的なリスクマネジメントに努めています
個人情報保護方針に沿った体制を整備し、適切な情報管理に取り組んでいます
新型コロナウイルス感染症に対し、感染拡大レベルに応じた対応に取り組んでます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園のポリシーを念頭に置いた求人と、職員のバランスを考慮した配置に取り組んでいます
連動する職務分担表と研修計画表を活用し、職員毎の適正な育成環境を構築しています
チームワークを活かした体制を整え、働きやすい職場環境を構築しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園2年目を迎える当園は、理念や基本方針の実現を図るために、開園初年度の運営を円滑におこなうための模索を優先的な重点課題として提起しています。日々の活動や、職員の動き、行事開催など、開園初年度は全てにおいて初めての試みとなるため、職員間で丁寧に話し合いをおこない、検討を重ねた上で取り組みを進めていきました。その取り組みとして、日々の保育の流れ等や、行事の開催についてなど、保育に関わる全てにおいて評価・反省・振り返りを実施し、次年度に活かせるよう記録に残し、次年度の計画に繋げていきました。取り組みの成果として、コロナ禍の開園ではあったものの1年間を通して運営に関わる大きな問題はなく年度を終えることができ、概ね目標達成に至っています。今後は昨年の反省を活かし計画の推進をすると共に、更に今年度の新たな取り組みにチャレンジできるような目標の設定をしており、例えば、子どもが主体的に食べたい時間と量を選択できるように幼児クラスの給食をバイキング形式に移行することや、親子遠足の実施、園外保育の実施など、昨年度の振り返りを活かした予定の推進に向けて検討をおこなっています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園長は目指す保育の実現に向けて、職員全員が保育において同じ方向性に向かうことを重要な優先課題として提起しています。開園初年度おける職員構成は他社からの転職となり、職員それぞれの保育観や、前職でのやり方を持って保育にあたるため、園の目指す理念の実現には保育方針の統一が必要であると考えています。その取り組みとして、昼礼・クラス会議・職員会議等の話し合いの機会を密におこない、職員一人ひとりが意見を出し合えるような環境づくりに加え、代表と園長が主導のもと園の理念の浸透に向けた説明を重ねる取り組みをおこないました。また、日々の保育を通じ、次年度の保護者支援や子どもたちの取り組みに繋げていけるように情報を共有し、職員一人ひとりが経験を重ねていきました。その成果として、前年度を終えて子ども理解や保護者理解が更に進み、次年度へ向けて深堀りした保育と保護者支援に繋げる計画を推進しています。今後は深堀りした子ども理解と保護者理解をもとに、職員が主体的な新しい試みに取り組めるように検討をしています。一例として保護者との連絡帳及びおたよりはICT化の変更を予定し、更なる保護者のニーズ沿った新たな取り組みとして推進していきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた