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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

生活クラブ生活協同組合

事業所名称

生活クラブ保育園ぽむ・向原

評価機関名称

特定非営利活動法人　市民シンクタンクひと・まち社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもたちが健やかに育ち、子育てに喜びや楽しみを持てる地域・社会を作る２)子どもの権利を尊重した保育を考えます３)養護と教育の一体化を、丁寧な保育で実現します４)協同組合の基本理念である「たすけあい」を基本とします５)栽培や収穫体験、調理保育などの食育活動に取り組み、食べる力の基礎作りをします
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	○子どもが愛おしい、保育は面白い、という思いを持っている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○保育所保育指針を理解して保育にあたる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○ぽむのマニュアルや手順を身につけている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○発達について、よく理解している　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○保護者をとりまく社会情勢にも、関心を寄せている
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	○命をお預かりしているという責任感　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○子どもの育ちと保護者の子育てを支える専門職、という意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○職員のチームワークの向上を、自分が担っている、という意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ○地域の人々や関係機関とともに、子育てを支援する一員である、という意識

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園に対する意見・要望・苦情の受付体制について、年間を通した周知と取組みを行っていることで保護者の信頼に繋がっている
対話型による課題設定と達成度の振り返りを重視した「目標管理制度（MBO）」を活用し、職員の定着と意欲向上に取り組んでいる
子どもの心身の発達や育児に関して保護者と学び合い養育力向上を図っている

ウィズ・コロナ社会とも言われ始めている新型コロナウイルス感染症や、自然災害等について事業継続計画（BCP）を策定し訓練するとよい
ホームページは、利用希望者が園生活をイメージできるよう工夫し、更新内容は法人と園が協働して進めるとよい
業務マニュアルは1つにまとめ職員室に保管しているが、職員が必要な時にいつでも確認できるよう各クラスに備えるとよい

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情報管理の重要性を全職員が共有し、徹底した取り組みを実行している

子ども一人ひとりを大切にする保育の実践の一つとして職員を名前で呼び合っている

食材に触れたり調理保育を行い食について興味関心が深まるように援助している

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調査対象：０歳から５歳までの在園児40名、34世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布し、回答は郵送により評価機関が直接回収した。
利用者総数： 40人
利用者家族総数（世帯）： 34世帯
共通評価項目による調査対象者数： 32人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 94.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/40

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 25% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：3% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 28% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や運営方針等は職員はもとより保護者にも工夫をして周知している
年度初め及び年度内の職員個人面談時に園長の役割と責任について職員に伝えている
重要案件は、職員に洩れなく周知できるファイルを使い、保護者にも丁寧に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向等に真摯に対応し、協力関係を構築している
行政や私立園長会等から必要な情報を把握し、業務推進に活かしている
保育理念や運営方針、人材育成の考え方等について、中・長期計画を策定するとよい

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園長及び法人本部の課長等が連携して遵守すべき法・規範等の理解促進を図っている
年間を通した意見・要望・苦情受付体制の周知と取り組みが保護者の信頼に繋がっている
コロナ禍が落ち着き地域の中で保育園の役割が発揮できるようになることを期待したい

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナ感染症や自然災害等について事業継続計画（BCP）を策定し訓練するとよい
園長を先頭に一丸となって安全・安心な保育環境の確保に取り組んでいる
組織が一丸となって徹底した情報管理に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

柔軟な研修受講体制等により職員の育成に力を入れている
「目標管理制度（MBO）」を活用し、職員の定着と意欲向上に取り組んでいる
各会議における発言しやすい雰囲気づくりが業務改善の誘因にもなっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・認識】開園2年目で、かつ認可保育園での就労経験が浅い職員もいたため、保育所保育指針や各種ガイドライン等に基づいて日々の保育業務を実施し、一定水準が確保された保育を実践していくという認識に若干の課題があった。そこで、各種マニュアルや手引き書等を作成し、職員が都度手に取り確認できるように整理し、求められる業務水準の確保を図ることとした。【取り組み】園長、主任がガイドラインや各種マニュアル、手順書等基本的な情報等をファイルし、日々発生する様々な疑問にファイルで根拠を示しながら職員に丁寧に説明するようにした。【取り組みの結果】日々の業務の中で発生する様々な疑問等については、分野ごとに確認できるガイドラインなどがある、という認識が浸透してきた。特に重要な案件については、昼ミーティング時にガイドラインの必要部分を読み合わせをした結果、各種ガイドラインを遵守した対応が必要であるという認識が定着した。【振り返り・今後の方向性】日々発生する様々な事象や案件に対して、職員間で機敏に共有し一致させていくことが難しかった。今後は、園単体ではなく本部と連携しながら認可保育園に求められる業務水準の確保を図っていくこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育所保育は、当該保育所の理念や基本方針等を基本に、保育所の独自性や創意工夫により実施されている。しかし、そこには子どもの健康や安全の確保等の観点から、保育所が行うべき保育内容や施設整備等について、共通の基準等拠るべき保育の基本的事項の定めが必要となる。それらを示すものが各種ガイドラインや保育所保育指針等である。保育所は、子どもが人間形成していくうえで非常に重要な時期に、その生活の大部分を過ごす場であるとともに、健全な心身の発達を図ることを目的とした場である。そうしたことを考慮すると、保育士の就労経験の差異により業務水準が不均衡であることは望ましくない。そこで、園長及び主任が、あるべき業務水準の確保を図るために、各種ガイドラインやマニュアル等をファイルし、必要に応じてガイドライン等の読み合わせをするなど一つひとつ具体的に取り組んだ。その結果、各種ガイドラインやマニュアルを遵守した対応が必要であるという認識が、就労経験の浅い職員にも定着してきたことは大きな成果であると評価できる。今後は、園単体ではなく法人本部とも連携して取り組んでいくということなので、更に高い業務水準となることを期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】「噛みつき事故」は、偶然に起こるものではなく、子どもの発達に対する職員の理解や職員間の連携、保育環境等複合した要素が一つでも欠けてバランスが崩れた時に起こりやすい。そこで、噛みつき事故０件を目標にすることで保育のスキルアップを図り、子どもたちが安心して過ごせる保育を目指した。【取り組み】事故報告書の園長・主任による分析と関係職員でのカンファレンスを基本に、次の取組みを通年実行した。①事故報告書の書き方の学習、②子どもの発達理解や事故発生場面の把握や反応についての気付きの促し、③職員間の連携の振り返り、④事故発生の背景の点検、⑤子ども双方に対するフォローアップの在り方の確認、⑥保護者対応の在り方の確認。【取り組みの結果】噛みつき事故の件数は減少してきたが、保育のスキルアップの効果というよりも子ども自身の発達による減少と考えられる。【振り返り・今後の方向性】園長・主任への報告・連絡・相談は定着してきたが、報告書の客観的な書き方に未だ課題がある。また、子どもの発達理解や職員連携、事故発生後のフォローアップ、保護者対応等もさらに洗練させていく必要があるので、今後も継続して取り組んでいくこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

いわゆる子どもの噛みつきは、「噛みつき癖」とも言われ、特に１歳から２歳頃にピークを迎えると捉えられている。その要因は、「気持ちを言葉で伝えられない」、「上手な関わり方が分からない」、「身体の発達の順番の関係」などと言われている。自我が芽生え始める時期に上手に言葉で伝えられず、言葉の代わりに噛みついてしまうことで気持ちを表わしたり、一般的に手よりも先に口が発達するので、とっさに口が先に動いてしまうことがあるようである。こうした子どもの発達過程における習性等を保育士は講学上は修得しているが、いざという時にその場で適切な行動がとれるかというと、相当の経験が必要であると思料する。発生した事実を客観的に把握し、的確なカンファレンスを行い、噛んだ子、噛まれた子双方の子どもや保護者に十分なフォローをする必要がある。こうした点について、未だ課題が残り、必要なフォローアップ等もさらに洗練させていく必要があるとの園長の認識から、引き続き当該課題に取り組んでいくことにしているので、園一丸となって取り組み、子どもたちが今以上に安心して過ごせる保育園となることを期待したい。