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令和04年度（2022年度）

放課後等デイサービス

法人名称

特定非営利活動法人木馬の会

事業所名称

木馬の会（小金井おもちゃライブラリー学童クラブ）

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)障害をもった方も地域で共に暮らしていけるように支援する。２)一人ひとりに合った適切な支援を心がけ、利用者の伸びる力やその子らしさを大切にする。３)日常生活における基本動作の習得や集団生活に適応することができるよう、利用者の心身の状況や環境に応じて、適切かつ効果的な指導・訓練を行なう。４)本人の特性を大切にし、必要な時は家庭と連携を取って、幸せな将来を見据えた支援を心掛ける。５）学校とも家庭とも違う集団、お友達と遊ぶ中で、これから成人期へ向かう青年（思春）期の課題として、社会性や対人コミュニケーション能力を育み、大人としての社会的な立ち居振る舞いやルールを守ること、一生を通しての趣味（余暇活動）や社会的な活動に参加していく姿勢を学べるような支援をする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者の立場や考え方、特性を理解し寄りそえる人。・利用者の思い等を受け止めながらも、必要な時には思いに沿うだけではなく適切な支援を行っていける人。・法人の理念、基本方針に沿って、法人と共に歩める人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・誰にでも親切かつ思いやりを持ち、障害福祉サービスに徹する意識を持つ。・笑顔で明るく、丁寧な言葉遣いを心がけ、的確で迅速な対応をする。・利用者や障害特性、個人の尊厳やプライバシー保護に対する理解を深め、適切な支援を行なう。・一人ひとりがプロとしての自覚をもち、研修などに意欲的に参加をし、資質を高める。

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小学校５年生以上の思春期の子どもたちに特化し、一人ひとりの将来へのビジョンを持って、社会性の獲得等の支援を推進している
教育、医療、福祉の各種関係機関と連携を図りながら、子ども一人ひとりを取り巻く様々な課題に対応している
夏休み等の長期休みの際には、通常の利用時間や受け入れ枠を拡張して対応しており、家庭の負担を出来るだけ軽減できるよう取り組んでいる

優先順位に基づいた目標設定や体制の明確化等、法人長期計画及び事業所の年度計画の充実が求められる
現在の支援の質を維持するためには長期的視点に立った人材育成計画の策定とバランスの取れた職員配置が求められる
事業の閉鎖は利用者支援において最大のリスクとしており、BCPの作成と訓練の実施等を通して保護者との共有が進むことに期待したい

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利用者が生活しやすい地域環境づくりに向け、関係者や地域住民との連携を深めている

専門性を持った職員が連携を図りながら、それぞれのスキルを活かした支援を行っている

無理強いせず、選択肢や代替案を提示しながら、できることが広がるよう支援している

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調査対象：登録利用者とその保護者
調査方法：アンケート方式
郵送によるアンケート調査
利用者総数： 27人
共通評価項目による調査対象者数： 27人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 70.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/27

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 79% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 37% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 42% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

４０年以上にわたり制度を超えた、きめ細やかな子どもの療育に取り組んでいる
家庭の背景を理解し、子どもと保護者の支援ニーズに応えていくことを確認している
専門性があるベテランの非常勤職員が多く、スーパーバイザーの役割を担っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

コロナ禍以降はプログラムの内容等、事前に保護者の了承を得て安心感につなげている
市との連携をはじめ、各種の会合に積極的に参加し地域の福祉ニーズを把握している
長期計画と事業所の年度計画の連動については事業計画の内容含め検討が必要である

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

笑顔でいること、話し合える環境づくりを大切にし、風通しの良い組織につなげている
今年度、権利擁護と虐待等防止対応規程、身体拘束等適正化のための指針を整備した
遊び場や玩具の貸出等、長年に亘るおもちゃ図書館の活動により地域の信頼を得ている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業所の閉鎖が子どもや保護者にとっての最大のリスクであり、対策を検討している
ヒヤリハットを活用して子どもの事故等を防いでおり、仕組みの見直しにつなげている
常勤、非常勤職員のアクセス権限を明確にし、個人情報の管理を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員ネットワークを中心に人材確保をしてきたが、今年度求人サイト等での募集を始めた
研修受講状況、習熟度、積極性、責任感の４項目について５段階の自己評価を行っている
学校公開日や行事への参加、ケース検討等を通して個々の子どもへの理解を深めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「新規非常勤職員の採用（作業療法士）、安定した人材・人数の確保、及び支援内容の充実と職員の人材育成の強化」を目標に設定した。今年度より勤務できる専門職（作業療法士）の採用に向けて、事務局を中心とし、求人サイトに掲載し、毎日勤務できる作業療法士を配置できるように、人員の採用・調整を行った。その結果、若手の作業療法士を採用する事が出来、新たな職員体制でスタートしている。現在は施設長をはじめ、経験豊富な非常勤職員も一緒に育成に取り組んでおり、日々、支援の振り返りや課題・目標設定の場を持ち、小さな不安や疑問もすぐに解決し、翌日の支援に活かせるよう配慮をしている。日々の打ち合わせや職員会議では、言語聴覚士の他に作業療法士ともケース検討もできるようになり、専門的なアプローチや環境設定、課題設定、支援方法も工夫ができるようになった。現在は、人材育成もしつつ、近い将来の世代交代も念頭に入れ、保育士の求人をしている。新たな人材確保に取り組むとともに、支援の質のキープ、職員のスキルアップ、“遊びを通して楽しく！！”のモットーを再確認しながら、職員一人ひとりが責任を持ち、意欲的に支援していくことを今年度の目標とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定したが、その達成に向けて取り組みが行われていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　専門性の高い非常勤職員が多く、離職率も低いため安定した支援が提供できる一方で、非常勤職員の高齢化による世代交代や知識や技能、能力の伝承をし、若手の人材を育成していくことの必要性を認識している。そのため、採用方法を見直し職員のネットワークによる紹介から、企業との契約による採用を導入し、求人サイトを使い広く募集をかけた。その結果、経験もある若手の作業療法士を採用することができた。育成にあたっては、経験豊富な非常勤職員と施設長によるスーパーバイズ、課題・目標設定の上での日々の振り返り等により、小さな不安や疑問等を持ち越さないよう配慮し、翌日の支援に反映させた。専門職の言語聴覚士に加え作業療法士とのケース検討等ができるようになり、感覚統合や製作活動等の充実が図られている。必要な人材を確保すると同時に、丁寧に育成を図ることで定着を図っており、今年度は保育士の募集を行っている。今後は、支援の質を向上・維持していくための将来を見据えた長期的な人材育成計画を作成し、採用から育成までの見える化を図り、計画的に進めていくことが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「地域との連携（学校、発達支援センター、障害者センター、子ども家庭支援センター、社会福祉協議会、市役所、市内福祉事業所、医療機関、市内放デイ連絡会、町内会、防災ネットワークなど）」を目標に設定した。具体的には、保護者等より相談やニーズが上がって来ると当事業所として出来る事を実施。学校生活のトラブルは支援会議を実施、就労に関しては保護者と一緒に学校面談に同席し方向性の確認、本人への介入や支援を行った。場合によっては、発達支援センターやSSWからの要請に応じ、受け入れも行ってきている。施設長が一人で決めるのではなく、元支援学校教諭（コーディネーター）や就労管理者経験者、専門職の職員と綿密な検討を重ね、方向性や支援について決めていった。一事業所として出来る事に限界はあるが、各方面と連携を図り、別の社会資源へと繋げていく事や多方面から見守り支援をしていく環境調整をする事で、利用者の問題解決が迅速にできた。社会に出ていく前の大切な時期の８年間であり、利用者の自立を見据え、何を大切に支援をしていくのか職員間で共有し、今後も各方面との連携を深め、障がいのある方たちへの支援をしていく事業所として責務を果たす。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　事業所を利用している世帯の背景はさまざまであり、子どもと保護者が地域で安心して生活を送るためには、一事業所のみの対応では限界があるため、利用者を取り巻く各種の社会資源との有効な連携が必要であると認識し、目標に設定した。具体的には、施設長が中心となり、学校、発達支援センター、障害者センター、子ども家庭支援センター、社会福祉協議会、市役所、市内福祉事業所、医療機関、市内放デイ連絡会、町内会、防災ネットワーク等との情報交換・共有を行うとともに、利用者の相談内容に応じて、学校や医療機関等と支援会議を行ったり、要保護児童受入の際には、市役所や子ども家庭支援センター含め各所と連携を取り、支援方針を共有している。社会資源のネットワークは、福祉分野のみではなく、市役所や学童保育、就労先等とも広がっており、利用者支援に関する相互理解につながると同時に、別の社会資源の利用や多方面からの見守り支援の実現等、問題解決の迅速化が図られた。また、職員がその意義を理解し、一丸となって取り組んでおり、組織力の強化にもつながっている。