評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

株式会社ココロラボ

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)法人理念「わくわくするココロでわくわくする未来を!ココロを育てる、未来を創造する」

2)保育理念「自分で考え自分の意思で行動できる思いやりのある子ども」

3)基本方針「一人ひとりの個性を大切にしながら、豊かな心を育む」

4)基本方針「自分で物事をやりぬく力、精神面の自立を育む」

5)基本方針「未来社会に適応できる国際的な共感力を育む」

職員に求めている人材像や役割

理念に掲げている独立自尊の精神に基づき、自ら考え自ら行動し、子どもたちをはじめ保護者や職員、地域の方々に思いやりの心を持って接し、園が第二の家庭と感じられるように温かく穏やかで朗らかな人材、自分自身の人間性を高める努力を怠らない人材。保育で子ども達に日々の感動を伝え、自分自身も感動できる人材。目には見えない「心」の発達に意識を向けることができる人材。自分の範囲だけでなく、チーム、園全体、保護者、地域社会のことについても当事者として考えられる人材を求めている。役割として保育事業所に勤める者として児童憲章や保育者倫理綱領を理解し、子どもの最善の利益を確保することを担っていただいている。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

保育事業に携わる者として、子どもの人権を最大限に尊重し、職員自らが先に生きる者としてのロールモデルとなることを期待している。またそれぞれの分野に応じてプロフェッショナルであることを自覚して日々自らをアップデートして職務に臨む使命感を持って欲しいと考える。

全体の評価講評

特によいと思う点

園は安定した運営を図るため、組織体制の強化に取り組んでいます。経営幹部が参加する月に1度のミーティングでは、現場の意見を伝えて改善を図る機会を設けており、保育に関わる職員の声を反映したボトムアップ体制を構築しています。また、外部サービスのAIを活用した適正検査の導入をおこない、職員ごとの適性・個性・働きがい・価値観などの把握をした上での配置や人材育成計画に反映するなど、先進的な外部の支援サービスにも視野を広げ、組織体制の見直しや積極的なアップデートに取り組んでいます。

職員の定着と働きがいの向上に向けて、会社の定めるキャリアパスと連動した評価制度を整えています。評価制度は見直しを図り再構築したことで、キャリアや階層に応じた目標設定と評価が段階的に連動し、職員一人ひとりが園の理念や基本方針を実践し、自己目標の達成に取り組める体制を整えています。キャリアに応じた目標設定は、管理職・中堅職・一般職の三段階に分けて運用し、個々の能力や経歴に応じた育成をおこなっているほか、目標シートを活用することで目標の可視化を図り、職員が意欲的に働ける環境の構築に努めています。

園には子育て支援員の資格や保育補助経験のある3名の栄養士がおり、保育視点を併せ持つ特性を活かした食事提供や食育活動をおこなっています。食育活動ではマナーや栄養素の学びの機会を設けるほかに、さまざまな野菜や珍しい野菜に触れたり匂いを嗅いだりし、調理前の食材に触れてから調理工程を見て楽しむ体験などにも取り組んでいます。中でも栄養士が自分で選んだ絵本の読み聞かせをおこない、絵本の中に出てくる食材や料理を再現して給食やおやつに提供をしている「えほん給食」は、子どもにも保護者にも喜ばれています。

さらなる改善が望まれる点

園はサービスの質の向上を図るため、職員の教育制度を整備しています。職員面談を通じ職員ごとのキャリアパスに伴う意向の確認や、園が職員に求めるスキルの習得に向けて研修計画を作成しているほか、外部・内部研修を随時受講できる体制を整えています。今後はキャリアパスと連動した評価制度の導入を受け、職員がスキルアップの機会を求める声が寄せられており、園は安定した日々の運営をおこないながらも、職員の研修受講の推進と、職員の意欲的な取り組みに対応するための体制整備を期待します。

図書館の司書の方による出張おはなし会に参加をしたり、消防署で消防車の乗車体験の機会を設けたりして、職員以外の大人との関わり楽しんでいます。クラス担任が主導となって子どもたちのニーズに合わせた地域資源の活用をしていますが、コロナ禍の影響で地域の行事参加や町内会の高齢者との交流、地域の方々の園行事への招待などが難しい状況にあります。今後は、新型コロナウイルス感染症の収束状況を見ながら、地域の人たちとのさらなる交流が拡がることに期待をします。

子ども一人ひとりに寄り添い、子どもの主体性を大切にした保育を目指し、環境設定や職員の関わり方の見直しに取り組んでいます。子どもたちのやってみたいことが実現できるような環境の整備や、遊びの継続性を大切にした保育、子どもが意欲的に生活や活動ができる工夫を職員間で話し合いながら進めています。新たな活動の取り入れや保育サービスの充実と向上に向けた園の取り組みと、その経過や子どもたちの様子が、さらに保護者に伝わるような工夫と保育の視える化を進めていくことに期待をします。

事業者が特に力を入れている取り組み

園は組織力の向上に向けて、 ICT化の一環である社内SNSの活用促進に注力しています。職員間における日頃の表現しきれていない感謝を伝えることや、職員が気づかない功績の共有、クラスや分野単位の取り組みの共有をおこなうことで、個々の職員が異なるクラスや分野にも関心を持ち、肯定のコミュニケーション促進による意欲の向上や承認欲求の充足に繋がっています。また、役職者に加えてミドルリーダーが園全体の取り組みに目を向けることで、各クラスや分野ごとの理解に繋がり、総じて園全体での良好なチームワークの形成に至っています。

職員からの「人によって保育の方法が異なる現状を改善したい」、保護者からの「園での着脱や排せつの流れを知りたい」という提案・要望に応える形で、「育児担当制・生活援助の基本的な考え方(手順書)」を法人で作成しています。食事・排せつ・着脱・睡眠などの生活習慣を中心に、各場面での環境づくりや進め方の手順、基本となる保育者の関わり方などを明示することで、常に安定した保育を提供する事ができ、子どもの「安心」につながっています。さらに保護者と基本的な手順を共有することで、子どもの成長発達や育児支援にも役立っています。

当園では、「こころ」と「からだ」の発達を促進し、さらに子どもの無限の可能性を拡げるきっかけとして、外部講師による4つのプログラム活動「リトミック」「体操」「キッドビクス」「英語」を幼児クラスより取り入れています。リトミックでは「心身の一致・調和」を図り、体操では「挑戦」と「達成」の喜びを味わい、キッドビクスは「自己表現」と「仲間と一緒に表現」することを楽しんでいます。英語においては、外国人職員が常勤し、日々の生活を通して耳で英語に触れることや、異なる文化や背景を持った人との関わりを大切にしています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査対象は、在園児の保護者全員とし、複数の子どもが通っている場合はいずれかの子どもを保護者が1名選択し、1世帯1回答で回答してもらう。
  • 調査方法:アンケート方式  
    アンケート方式
    WEBアンケート方式で行った。WEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう。一部、外国語対応の家庭には、紙面にて回答後、本評価機関へ返送してもらう。57世帯に配布、48世帯から回答を得た。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:48/57(回答率 84.2% )

保育園に対する総合評価は、「大変満足」が62.5%(30名)、「満足」が37.5%(18名)で、「満足」以上の回答は100%(48名)となり、大変満足度が高いことがうかがえます。自由記述では、「子どものことを考えて頂けており、安心してお願いできています。担任以外の先生も子どもの名前を呼びかけてくれたり、とてもあたたかい園です。」「子どもの特性を理解してくださっているので、家庭での様子や園での過ごし方など相談しやすいです。」「英語や体操など、子どもの刺激になるプログラムをやってくれるのも本当にありがたいです。」「いつも子どもを一番に考えて保育をしてくれています。若い先生が多いからこそ、一緒に身体を動かして遊んでもらえていると思います。遊びの内容も新しいことをたくさん取り入れてくれて日々楽しい時間を過ごして帰ってきていると思います。」といった、子どもを一番に考えた保育について感謝を寄せる意見が多く見られました。一方で、個人面談の機会を設けてほしい、1,2歳児クラスも保護者参加イベントがあると良い、といった声も寄せられています。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 47名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この項目は「はい」が98%、「どちらともいえない」が2%となっています。自由記述では、「体操、リトミック、英語、キッドビクス、お稽古に行かないとできないことが体験できる。」「色々な遊びを考え行ってくれている。子どもの意見を一番に尊重してくれて、遊びも子ども主体で考えてくれている。」「身体を動かすこと、頭を使うことがうまくバランスがとれており、保育園に通わせたことによる子どもの成長を実感することが多い。」といった意見が寄せられています。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 47名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この項目は「はい」が98%、「どちらともいえない」が2%となっています。自由記述では、「イベントは子どもも楽しみにしている。」「楽しい遊びを子どもたちで考えて行わせてくれている。」「家では遊べないような遊びも行っていただき、興味の幅が広がっていると感じています。」「活動内容によると思いますが、特に英語の先生によるイングリッシュタイムでの歌やダンスは大変楽しんでいるみたいです。」といった意見が寄せられているほか、一人での活動にも配慮してほしいといった声が寄せられています。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 45名 (94%)
どちらともいえない 3名 (6%)

この項目は「はい」が93.7%、「どちらともいえない」が6.3%となっています。自由記述では、「生の食品に触れる機会を作ってくれたり、イベントメニュー等は、工夫して子どもが楽しめるメニューになっている。」「おやつも手作りで安心感があります。」「アレルギーに柔軟に対応してもらってとてもありがたい。」といった意見が寄せられているほか、メニューの豊富さはありがたいが、逆に子どもの食べられないものが増えているように感じる、といった声が寄せられています。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 39名 (81%)
どちらともいえない 8名 (17%)
いいえ 1名 (2%)

この項目は「はい」が81.3%、「どちらともいえない」が16.6%、「いいえ」が2.1%となっています。自由記述では、「公園での昆虫探しや友だちとの遊びを楽しんでいる様子を本人からよく聞いています。」「園庭はないものの、毎日午前中公園での活動があり、夏の暑い時期は水遊びがあるなど工夫していただいております。」といった意見が寄せられている一方で、年齢によって行事の数が異なるため判断が難しい、といった声が寄せられています。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 41名 (85%)
どちらともいえない 3名 (6%)
無回答・非該当 4名 (8%)

この項目は「はい」が85.4%、「どちらともいえない」が6.3%、「非該当」が8.3%となっています。自由記述では、「とても臨機応変に対応してくださり、ありがたい限りです。」「アプリを通じてお迎え時間などの連絡がしやすいです。」といった意見や、柔軟に対応してもらっているという意見が複数が寄せられています。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 41名 (85%)
どちらともいえない 7名 (15%)

この項目は「はい」が85.4%、「どちらともいえない」が14.6%となっています。自由記述では、「先生方が良く子どもの様子を見てくださっていて安心して預けています。細かい怪我まで報告してくださいます。」といった意見が寄せられている一方で、保育室内に死角があることや、保護者の不手際で入口のドアが開いていることがあることを懸念する声が寄せられています。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 40名 (83%)
どちらともいえない 4名 (8%)
いいえ 2名 (4%)
無回答・非該当 2名 (4%)

この項目は「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が8.3%、「いいえ」が4.2%、、「非該当」が8.3%となっています。自由記述では、「保護者のことを一番に考えてくださっていると感じます。」「安全に配慮したうえで最大限、保護者が参加できるよう配慮していただいていると感じており感謝しています。」といった意見が寄せられているほか、仕事の調整が必要なため、もう少し早く周知してほしい、コロナ禍で保護者参加行事が少なく判断ができない、といった意見が寄せられています。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 39名 (81%)
どちらともいえない 8名 (17%)
いいえ 1名 (2%)

この項目は「はい」が81.3%、「どちらともいえない」が16.6%、「いいえ」が2.1%となっています。自由記述では、「子どもの気持ちを考えて接してくれる先生なので信頼しています。」「連絡帳にも、その日の様子を丁寧に書いて下さっています。」「職員皆さん感じがよくコミュニケーションを取りやすいです。」といった意見が寄せられているほか、時間帯によっては送迎時に相談するには時間が不十分な場合もあるのではないか、信頼はしているが相談する機会があまりない、といった声が寄せられています。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 46名 (96%)
どちらともいえない 1名 (2%)
いいえ 1名 (2%)

この項目は「はい」が95.8%、「どちらともいえない」が2.1%、「いいえ」が2.1%となっています。自由記述では、「いつもきれいでまめに消毒もされていて安心です。」「用務の先生が専任していて、いつもきれいにしてくださっています。」といったいつも整えられた空間になっているという意見が複数寄せられているほか、ロッカーの上の荷物や階段の汚れが気になる、といった声が寄せられています。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 43名 (90%)
どちらともいえない 5名 (10%)

この項目は「はい」が89.6%、「どちらともいえない」が10.4%となっています。自由記述では、「今まで特に気になったことはありません。皆さんとても感じがいいです。」「先生方は常に保護者の目線でお話をしてくださいます。」といった意見が寄せられているほか、保護者からの質問に対して回答が不十分と感じるときがある、といった声や、職員の声の大きさに子どもたちが気になることがあるのではないか、といった声が寄せられています。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 43名 (90%)
どちらともいえない 4名 (8%)
いいえ 1名 (2%)

この項目は「はい」が89.6%、「どちらともいえない」が8.3%、「いいえ」が2.1%となっています。自由記述では、「ちょっとしたことでも知らせて頂けています。」「病院にも連れて行っていただくなど、かなり丁寧に対応下さっています。」「電話やアプリの連絡機能で柔軟に連絡をしていただける。些細な怪我や不調も伝えていただけるのでありがたい。」といった意見が寄せられているほか、保護者への説明はできるだけ早く対応してほしい、といった声が寄せられています。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 36名 (75%)
どちらともいえない 8名 (17%)
無回答・非該当 4名 (8%)

この項目は「はい」が75%、「どちらともいえない」が16.7%、「非該当」が8.3%となっています。自由記述では、「様子をよく見てくださっていますし、子どもの話もよく聞いて下さっているようです。」「先生が怒るのではなく、子ども同士で解決することを促して下さっています。そこはこれからの生活に活かされていくと思います。」といった意見が寄せられているほか、「そのような場面になったことがないのでわからない。」といった声が寄せられています。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 43名 (90%)
どちらともいえない 4名 (8%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この項目は「はい」が89.6%、「どちらともいえない」が8.3%、「非該当」が2.1%となっています。自由記述では、「担任の先生は、ゆったりと子どもの意見を聞いてくれます。」「子どもの発する言葉の裏の気持ちまで考えてくれています。」「子どもの寂しさ、例えばお母さんに会いたいなどにも理解して寄り添ってくれています。なので子どもは先生が大好きです。」といった意見が寄せられているほか、日中の様子を迎えに行った際にもう少し共有してもらえるとありがたい、といった声が寄せられています。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 40名 (83%)
どちらともいえない 2名 (4%)
無回答・非該当 6名 (13%)

この項目は「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が4.2%、「「非該当」が12.5%となっています。自由記述では、「コロナ禍で数年前以上にプライバシーに関わる問題へ神経を使う環境になっていると思います。」といった意見が寄せられているほか、今のところ該当がない、といった声が寄せられています。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 41名 (85%)
どちらともいえない 5名 (10%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この項目は「はい」が85.4%、「どちらともいえない」が10.4%、「いいえ」が2.1%、「非該当」が2.1%となっています。自由記述では、「毎日連絡帳で詳しくその日の様子を教えてくださいます。」といった意見が寄せられているほか、「子どもの1日の様子を教えてくださる機会が増えるとありがたい、といった声が寄せられています。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 41名 (85%)
どちらともいえない 4名 (8%)
無回答・非該当 3名 (6%)

この項目は「はい」が85.4%、「どちらともいえない」が8.3%、「非該当」が6.3%となっています。自由記述では、「保護者の意見をよく聞いてくださり対応してくださる園だと思います。」「相談しやすい雰囲気があるなと感じています。」といった意見が寄せられているほか、不満や要望を伝えたことがないので判断できない、といった声や、時と場合により時間がかかることがある、といった声が寄せられています。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 21名 (44%)
どちらともいえない 8名 (17%)
いいえ 4名 (8%)
無回答・非該当 15名 (31%)

この項目は「はい」が43.7%、「どちらともいえない」が16.7%、「いいえ」が8.3%、「非該当」が31.3%となっています。自由記述では、「役所の制度など調べて伝えていただいたことがあり、助かっている。」といった意見が寄せられているほか、今まで困ったことはないという声が寄せられています。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
園が大切にする理念や目標等は、利用者及び職員に様々な方法で周知しています

園は保育理念として「自分で考え自分の意思で行動できる思いやりのある子ども」を始めとした基本理念等を掲げています。職員への理念の浸透を図るため、新年度ミーティングを始めに、月次や担当ごとの各種ミーティング、園業務支援アプリの活用など、様々な方法にて理念の確認に取り組んでいます。利用者に向けた取り組みでは、法人ホームページ・園パンフレット・重要事項説明等に掲載のほか、入園説明会・入園前面談・懇談会での説明をおこなっており、園の大切にする考えを丁寧に伝える取り組みをおこなっています。

会社と園長が連携し、園の方向性の理解に向けて丁寧に説明機会を設けています

会社が定める運営方針や職員が取り組むべき役割を示すため、2~3カ月に1度開催する施設長会や、毎月実施するキーマンミーティングの機会にて職員に内容の周知をおこなっています。また、年度の初めに各職員の役職や経歴に合わせた目標について話し合い目標設定シートの作成をおこなうほか、理念の実現に向けた個々の取り組みについて、年3回の面談を通じて確認する機会を設けており、会社がサポートしていく体制を整えています。会社と園長が連携し、職員が取り組むべき方向性の理解に向けて丁寧に説明をする機会を設けています。

運営に関わる重要案件は、定めた手順により関係者に情報を周知する体制を整えています

運営に関わる重要な案件は、施設長ミーティング・キーマンミーティング・月次ミーティング・月次ミーティング議事録・職員連絡帳の手順により、検討案件の収集や決定事項の周知及び共有をおこなっています。会議の欠席者には会議録の回覧をおこなっているほか、連絡版・ノート・連絡用アプリにより全職員に情報の共有をおこなう体制も整えています。利用者に向けた周知方法は、玄関の掲示板・園だより・各クラスのお知らせ配信・運営委員会議事録など、情報の種別により適切な周知をおこなう体制を整えています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
関係者及び関係機関からの情報収集に努め、運営課題の抽出に取り組んでいます

園を取り巻く環境についての情報収集や課題抽出を目的として、ご意見箱の設置や、運動会と生活発表会の開催後に園業務支援アプリにてアンケートを実施しているほか、運営委員会の開催により利用者からの要望や保護者のニーズの把握をおこなっています。職員からの情報収集は、主任及び園長面談により職員個別の意向の把握をおこなうほか、要望により随時面談を実施しています。また、江戸川区の保育指導巡回や園長会に参加しているほか、運営委員会では町会長や民生委員からの情報の収集にも努めており、多角的な情報の収集に取り組んでいます。

保育理念を踏まえた中長期事業計画をもとに、単年度の各種計画の策定をしています

情報収集により抽出した課題の解決に向けて、理事長が策定している保育理念を踏まえた中期事業計画をもとに、園長が全体的な計画を策定に取り組んでいます。また、園独自の単年度の事業計画書では、前年度の終わりに施設長会にて各園の計画の振り返りや見直しをおこなった上で、次期の年間指導計画の作成に反映しています。とりわけ、計画の内容に関わる面では、事業所単位で保育の見直しを図った手順書を作成したことで、職員が同じ方法・手順で取り組むことができており、職員間で一貫性がある保育をおこなう体制を整備しています。

定期的な計画の進捗確認をおこない、計画の確実な実行に向け取り組んでいます

園が目指す運営目標の実現に向け策定した単年度計画は、4期に分け評価及び反省に取り組んでいるほか、月案・週案はその単位ごとに評価・反省・振り返りをして次期の計画に反映しています。また、職員の取り組みにおける進捗等の確認には、評価制度に基づき年3回の個人面談及びチェックシートを用いた自己評価をおこなっています。園の定めた計画の実行における取組の一例では、保育やプログラムの様子の動画配信や、普段の保育の様子の園業務支援アプリにて写真公開及び販売をおこなうなど、計画の着実な実行に取り組んでいます。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
コンプライアンスの徹底に向け、園内研修や自己評価チェックの体制を整えています

社会人及び福祉サービスの従事者として、守るべき法・規範・倫理・コンプライアンスの徹底に向けて、理事長が社労士と相談のうえハラスメント対策や法令遵守の内容を含む就業規則を策定しています。入社時には園長が就業規則をもとに入社オリエンテーションをおこなっているほか、全体的な計画に組み込んだ園内研修にて、職員の深い理解に向けて説明に努めています。また、年1回の自己評価チェックシートと年3回の園長面談を通じ、保育活動の中で子どもの人権擁護と最善の利益が保障されているかの確認を実施しています。

苦情解決や虐待防止に関わるマニュアルを整備し、組織的な体制を整備しています

園は苦情解決に対応するため、ご意見箱の設置・連絡帳・口頭による苦情を受付し、園長から理事長に伝達し解決策を決定しています。また、苦情解決制度は入園前の説明会や入園前面談にて保護者に伝えているほか、制度の資料はエントランスにも設置していつでも閲覧可能な状態としています。虐待に関わる対応では、虐待防止マニュアルを整備し各クラスで閲覧できるほか、人権学習の研修を受けて職員間で共有しています。万が一、虐待の疑いのある場合はすぐに園長に報告のうえ、内容に応じて児童相談所に報告・相談する体制を整備しています。

園は活動内容の開示や地域交流に取り組み、地域の一員としての活動に努めています

園は運営の透明性を確保するため公式ホームページでの情報発信や、見学希望者に園内の案内と資料提供及び説明をおこなっているほか、コロナ禍での開園のため受入れ実績はまだないものの、ボランティアや実習生の受け入れの体制を整えています。また、地域の関係機関との関わりでは、江戸川区や小松川地区に関連する会議や交流会に参加しているほか、同じ平井地区の姉妹園や提携園とも情報交換の機会を設け多角的に情報を収集し、協働体制を模索するとともにコロナ禍の状況により交流再開の機会を検討しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
事業継続計画や危機管理マニュアル等を備え、リスクマネジメントに取り組んでいます

園は運営に対する様々なリスクマネジメントに向けて危機管理マニュアルを策定しているほか、感染症や事故情報をキーマンミーティングで共有し、月次ミーティングで対策を周知する体制を整えています。また、事業継続計画(BCP)を策定し、新型コロナウイルス感染症や台風等の発生に対する園の対応について、園業務支援アプリで逐次保護者に共有しています。ヒヤリハットは週1回集計し、園業務支援アプリで対応すべき内容を共有したのち、再発防止に向けて月次やクラスミーティングで確認し合う組織体制を構築しています。

利用者の個人情報等は、園の定める規定や方針をもとに適切な管理しています

園が収集した個人情報の取り扱いは、「就業規則」や「個人情報保護に関する基本方針」を定めており、入社オリエンテーションにて情報管理について説明をおこなっています。個人情報や重要書類は事務室のみで閲覧可能とし、園内では勤務時間中の個人携帯電話の使用制限のほか、入社時には個人情報に関わる誓約書の提出を職員に求めています。収集した個人情報を含む文章やデータは、事務室の鍵付きキャビネットでの保管に加え、アクセス権限を設けたクラウドデータにて保存しており、適切な個人情報の管理体制を整えています。

新型コロナウイルス感染症に対し、基本対策の実施や工夫した独自の施策に努めています

新型コロナウイルス感染症の基本対策として、園の玄関での検温実施、手指消毒や手洗いの実施、玩具や室内の消毒、換気などの対応をおこなっています。法人の園単位で感染防止のマニュアルを作成しているほか、江戸川区からの情報に合わせて適時改訂の検討をおこなっており、勤怠前の検温実施や1歳児クラスの入室前検温実施など、体調確認を徹底しています。また、常勤の用務員を採用したことで、保育者のみでは担いきれない個所の消毒や清掃業務を担当することで、園全体での感染対策を図る体制に取り組んでいます。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
外部サービスと連携し、職員の特性を考慮した採用と配置に取り組んでいます

採用活動は本部が主導で実施しており、自社ホームページ・求人サイト・リファラル採用等の活動をおこなっています。採用後は年3回の職員面談を通して、個々のキャリア志向に合わせた助言や配置の検討をしているほか、年に1度実施している外部サービスの適性検査を活用し、職員の特性を考慮した上での配置に努めています。今後は適正検査の効果の検証にも取り組み、園の求める人材像の採用や教育の更なる体制を図るとともに、離職率の低下やエンゲージメントを高めた組織となるように、適宜検討をおこなっていく予定です。

評価制度と連動したキャリアパスを定め、計画的な人材育成を図っています

園が求める人材像に基づいた育成に向け、会社は評価制度と連動したキャリアパスを定めています。年に3回の職員面談を通して、職員の意向を踏まえ必要とするスキルを学ぶ年間研修計画を立案しています。また、都や区が主催する研修や園内研修に加えて、外部機関のオンライン研修を随時受講できるようにしているほか、受講した研修の情報はその都度、職員連絡帳での共有や園内研修に取り組んでいます。キーマンミーティングでは研修計画の方向性を確認し、園内指導役に向けた組織的な支援に努めています。

「感謝の見える化」に取り組み、職員間の良好な関係性の構築を図っています

園は職員の定着と組織力向上を図るため、複数の視点と評価を客観的に数値化した評価制度を取り入れています。また、休暇取得・残業時間・業務進捗状況等を把握するため、勤怠管理システムでの把握に努めているほか、年に1回のストレスチェックを実施し、適正な労働環境維持に努めています。また、外部サービスの社内SNSを活用し、系列園を含む保育に関わる情報の掲示板を通じて、有益な情報の共有や日々のサポートに対する賛辞として「感謝の見える化」に取り組み、職員間の良好な関係性の構築に至っています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

開園2年目を迎えるココロラボインターナショナル平井は、理念や基本方針の実現を図るため、職員が安心して働ける環境の構築に向けて、評価制度の見直しが必要であると法人代表は前年度より重要な課題として提起しています。キャリアや階層に応じた目標設定と連動した評価を段階的におこなうことで、職員一人ひとりが事業所の理念・基本方針を実践し、自己目標の達成に取り組めるような体制としていくことを目標としています。課題への取り組みでは、「評価制度運用ルール」の冊子を全職員に配布し、園長・リーダー・職員へと、至った経緯と制度の説明をおこなったほか、各職員の目標シートは計画の中間・最終・フィードバックを通して目標達成への助言や報告から次年度に向けた話し合いに取り組みました。その結果として、職員自身で書き加えた目標シートにより目標の可視化を図ることができたことで、計画性をもち意欲的に取り組み職員へと繋げています。今後は、各園長の理解の誤差を埋めることや、年間スケジュールの微調整など施策の見直しに取り組み、新年度に向けて施設長ミーティングで制度についての再確認を実施し、評価制度の最適化に取り組む予定です。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

組織運営における従業員満足度の向上は、サービスの質に繋がる中核的な要素です。その根幹を支えているのが、見直しと再構築をおこなった、キャリアパスと連動した評価制度の導入にあります。評価制度の再設計には保育系のコンサルティング会社の協力のもと、保育業界では難しいとされる客観性を保持した精度の高い制度設計に至っています。また、評価制度の変更には職員の不安などが予想されるため、事前に「評価制度運用ルール」と称する冊子の作成をおこない全職員への配布を実施し、制度の理解の促進に取り組んでいます。今後も、評価制度の運用に伴い調整を要する機会が想定されますが、従業員満足度の更なる向上を図るため継続的な取り組みとして期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園は保育方針の実現に向け、乳児保育に対する育児担当制における、職員毎の認識や理解が浸透していないことを、前年度より重要な課題として提起しています。開園初年度の職員構成では、様々なキャリアの保育者が集う状態のスタートであったことに加え、年度途中の園長交代もあり育児担当制の理解や保育の統一性を図ることができない背景がありました。課題への取り組みでは、育児担当制を導入し定着している姉妹園の視察をおこなうことで、育児担当制の意図を職員一人ひとりが理解し、チームとしての取り組みになるように促しました。また、育児担当制の指標となる教本を設置し、新年度前の全職員が集うミーティングにて導入意図を説明し認識の統一を図りました。着脱・食事・排泄を最重要ポイントとして取り組みの幅を絞ったことで、各クラスの担当制の流れのベースを構築することができたほか、担当職員との愛着関係の形成が顕著に育まれ、前年度に比べ落ち着いて過ごせている子どもの姿に表れています。今後は育児担当制の基盤に加え、より実務的な手順書の見直しに取り組み、どの職員が関わっても子どもたちが安心して過ごせる環境の整備に取り組む予定です。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

園の基本方針の一つとして掲げる「ひとりひとりの個性を大切にしながら、豊かな心を育む」の実現に向けて、子どもの主体性を尊重した保育として「育児担当制」の導入をおこなっています。とりわけ、乳幼児における保育士との関わりや愛着関係の形成は、子どもが落ち着いて過ごすことができる大切な要素であり、おむつ替えや食事など身の回りのことを担当する保育士を予め決めておくことで、子どもが安心した生活を送ることができます。そのような園の基本方針である育児担当制を深く理解するためには、職員への丁寧な説明の機会に加え、導入事例のある現場の視察が効果的であるほか、園長主導のもと姉妹園訪問の機会の創出に至っています。職員における育児担当制の理解は深くなり、子どもの落ち着いた生活の様子が見られるようになったほか、具体的な保育の内容の手順を必要であれば見直し、さらに質の高いサービスへと繋げる恒常的な取り組みとして今後も期待します。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページやパンフレットより、保育園の基本的な情報を知ることができます

ホームページに保育園の所在地、対象年齢、定員数、保育時間等、基本的な情報のほか、運営会社についても詳しく掲載しています。また、江戸川区認可私立保育園サイトにも情報を提供しています。ホームページには園生活の様子や会社独自のプログラム(英語・リトミック・体操・ダンス)に取り組む様子を写真と併せて紹介しています。ページ内には各園の新着情報欄も設け、見学や入園説明会の案内や子育て支援情報を提供しています。ほか、区役所に園のパンフレットを配布し、利用希望者がいつでも手に取って見ることができるようにしています。

「入園のご案内」には、利用希望者が必要としている情報をわかりやすく掲載しています

入園の案内には、運営法人概要、保育理念・運営方針、保育・教育目標、食育、プログラムのほかに、生活スケジュールの詳細や平面図と併せた園内写真、よくある質問などを掲載しています。一本の樹木をイメージし、目に見えない「ココロ(根)」を育てるという方針を丁寧に記載しています。また、会社独自で取り組んでいる4つのプログラムについては、目的や目指す子どもの姿などを伝えています。保育時間や行事予定のほかに、実費徴収費についても掲載し、入園後の生活や必要なことをイメージしやすいように作成しています。

園見学では、保育内容や園が大切にしていることを詳しく伝えています

園見学は4月の入園に向けて、7月~9月を中心に、状況に合わせて随時電話で受け付けています。地域のコミュニティ会館で、近くの系列園と合同で説明会の実施や、園での個別対応をしています。コロナ禍の影響で、直接保育の様子を提供する機会を設けるのが難しいですが、見学会では入園のご案内を配布し、リトミック・体操・キッドビクス・英語といった独自のプログラム活動や、1,2歳児の育児担当制について詳しく説明をしています。園で大切にしている事として、子どもの主体性を大事にする保育姿勢や職員体制を整えている旨を伝えています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前の説明会や個別面談で、園の説明や保護者の意向確認を丁寧におこなっています

入園前説明会及び入園前面談を園長がおこない、保護者に事前に提出してもらった子どもの情報をもとに、留意事項などを丁寧に確認しています。入園の案内・入園のしおりを用いて園の概要や基本的なきまりを説明し、重要事項や写真の掲載など、入園前資料の必要箇所に署名をもらうほか、面談シートに保護者の意向を記録しています。面談には栄養士も同席し、子どものアレルギーの有無に加え喫食状況を確認し、偏食や朝食などの食生活に関するアドバイスも提供しています。記録は職員がいつでも見られるようにし、得た情報の共有を図っています。

慣れ保育は、子どもが安心できるような配慮をしながら保護者と相談をして進めています

慣れ保育は最長1か月を目安に、保護者の就労時間などに応じて、週単位をベースに進めています。子どもが安心できるように、できるだけ職員配置を固定して同じ保育士が関われるように配慮をしています。子どもの様子は連絡帳アプリで知らせるほか、送迎時に口頭で詳しく伝えながら保護者と共有し、安心や理解をしてもらえるようにしています。慣れ保育にあたっては、子どもと職員との愛着関係を築くことを最優先にした保育内容を心がけ、子ども一人ひとりの状況に応じて、保護者と相談をして柔軟に進めています。

卒園や退園の際は、親子が安心して新しい環境に進めるように支援しています

園児の就学先には保育要録の提出をおこない、転園の際は、保護者の要望に応じて転園先に発達記録情報の提供をしています。卒園の際は、毎年保護者連絡協議会より傘を贈呈し、園からは卒園アルバムとコサージュをプレゼントしています。また、3,4歳児クラスを中心にお別れ会を開催し、送り出す子どもたちからは歌や描いた絵など「祝う気持ち」を贈っています。保護者には、卒園後も育児相談や来園にいつでも応じること、当園に通園してくださったことへの感謝を必ず伝えています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもに関する情報は定めた書式に記録をし、職員間で把握・共有・見直しをしています

子どもの心身や生活状況は、児童票・発達記録・健康観察記録に記入し、把握をしています。日々の子どもの様子はクラス日誌に記録をし、保護者のニーズや課題は園日誌に記録をしています。ほかに、運営委員会や行事後のアンケートから寄せられた保護者の意見や提案は議事録にまとめています。施設長会やキーマンミーテイング(リーダー会議)で書式や運用フローの見直しをおこない、月次ミーテイング(職員会議)やクラスミーティングで職員に伝達・周知を図っています。記録をした各書類は、職員がいつでも見て確認や把握ができるようにしています。

保育所保育指針に基づき、園の理念や方針に則した指導計画を作成しています

全体的な計画は法人のものを基に、園の地域性や規模に合わせたものを作成しています。また、年間の指導計画は養護と教育をそれぞれ領域ごとに明確に区分して、保育所保育指針を十分に理解した上で、それをもとに作成しています。計画の作成にあたっては、保育所保育指針に基づいた内容であるかを確認し、区の巡回や指導検査で受けた助言に沿った作成をすることを大切にしています。保護者には週ごとの指導計画をエントランスに掲示をし、日々の活動計画や保育のねらいなどが分かるようにしています。

申し送りや引継ぎ内容を、職員が分かりやすく正確に把握できる工夫をしています

子ども一人ひとりの情報は、児童票に定期的な発達情報の記録と、個別配慮事項と分けて記録しています。年間指導計画は総括も含めて年4回、月間の計画は月末、週の計画は定められた期日に評価・反省をして、次につなげています。日々の子どもの様子や情報は、連絡帳アプリや健康観察記録(引継ぎ表)を活用して職員間で共有をしています。ほかに職員からの提案により、職員用の連絡帳をクラス毎用と園全体用に分け、それぞれの情報を整理して見やすくし、確実な伝達や周知ができるように努めています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子ども一人ひとりが発達に見合ったもので、主体的に遊べるような環境を整えています

児童票などの個別記録や月次ミーティング(職員会議)・クラスミーティングで、子どもの個々の姿や様子を複数の視点から共有しています。玩具は子ども自ら選んで取り出せるようにするほか、一人ひとりの発達を観察しながら、配置する玩具や環境設定を変えて、目の前にいる子どもの姿に合ったものとなるようにしています。幼児クラスでは作りかけのブロックや制作物を入れておく自分の箱を用意し、いつでも続きができるようにしているほか、日本や世界の地図、アルファベット表などを掲示し、さまざまなことに興味が持てるように働きかけています。

ことば・考え・個性・文化などの多様性の認め合いや共生を大切にしています

多文化共生の概念を大切にしていることを職員及び保護者に伝えています。外国人職員とふれ合うことで、「いろいろな人がいる」「あなたと私は違う文化や考え方がある」「何語を話してもいい」ということを体感することで、価値観が同質化しないようにしています。また、特別な配慮が必要な子については、互いの違いや個性を認めて共に育ちあう「インクルーシブ」を基本に置き、発達相談巡回支援による助言や発達支援センターの職員との情報交換などを保育に活かし、集団保育の中でできる援助に取り組んでいます。

就学に向けて必要な習慣や学びが、日常の環境を通して身につくようにしています

就学への準備として、年明けよりお昼寝を外し、上履きの使用などを始めています。区の巡回指導や小学校の副校長からのアドバイスにより、読み書きについては練習をする時間を特別に設けるのではなく、もじやすうじにふれられるあそびの取り入れや環境づくりを大切にしています。幼児クラスから取り入れているサークルタイムの積み重ねにより、友だちと意見がぶつかり合った時も互いに気持ちを伝え合い、自分たちで解決できる力が養われ、就学後も必要となる社会性や協調性が身についていくことに繋がっています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保護者及び職員と連携をとり、子どもの状況を連続的に把握するように努めています

登園時に連絡帳アプリや口頭で、子どもの体調などを保護者に確認し、健康観察記録に記入をして職員間で共有しています。降園時には、担任もしくは引継ぎを受けた職員が一日の様子を、乳児においては連絡帳アプリと併せて口頭で伝えています。伝達や連絡事項の確認は健康観察記録を用いながらおこない、記入者・連絡者のサインもして、誰が連絡を受け、誰が伝えたのかを明記して伝達漏れのないように努めています。また、前日に何か変化が見られた場合は、帰宅後の様子を翌日にも確認するなど、連続性を持って子どもの様子を把握しています。

子どもが安心できる環境の中で、生活の習慣が身につくようにしています

日々の送迎時や連絡帳でのやり取りに加え保護者会や個人面談などで、全般的な生活習慣の大切さを伝えています。また給食だよりを通しては、専門的な立場からの食生活の大切さを詳しく伝えています。トイレトレーニングについては、クラス単位で目標を定めることはせず、個々の発達状況に合わせた計画を立て、保護者の意向に配慮をしながら進めています。家庭及び職員間との連携をとり、基本的な部分において、関わる大人が同じ関わり方をすることにより、子どもが安心してトイレに行ったり、着替えたり、食事をしたりできるようにしています。

子ども一人ひとりの生活リズムや体力に合わせて、必要な休息ができるようにしています

休息やお昼寝について、特に乳児は寝入りや起床のタイミングが個々によって異なるため、個別対応できる人員やスペースを確保し、生活リズムや体調に合わせて進めています。幼児はある程度、お昼寝の時間を揃えていますが、身体を休める時間と、個々に合わせて静かに過ごせる活動の機会を提供しています。5歳児は年明けより、体調や活動内容・本人の状況に柔軟に対応しながらお昼寝を外しています。その時間帯は、子どもが個々の興味に合わせて活動を選択して遊べる環境を整え、静かに過ごせるようにしています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子ども一人ひとりのあそび込める時間とあそびの連続性を大切にしています

保育室に種類の豊富な玩具や絵本を準備し、いつでも子どもが自分自身で選んで遊べる環境構成にしています。あそびの連続性やより遊びこむ時間と空間を大切にすることを目指して保育のあり方を見直し、朝の会や帰りの会をなくしたり、片付けは必要最小限に留めたりするなどし、子ども一人ひとりが大事にしている時間で遊びこめるようにしています。あそびの連続性を大切にすることであそびが拡がり、その中での子どもの発達を把握・理解し、子どもの自主性や自発性を尊重した環境づくりや保育の実践につながっています。

子どもが自分の思い思いのかたちで、表現することを楽しめるようにしています

言葉のやりとりは保育者と楽しむことから始め、他児とのやりとりに対する興味に合わせて保育者が代弁や仲立ちをし、友だちと会話をする楽しさを感じられるようにしています。保育室には廃材や折り紙などの教材を常に用意し、子どもが切ったり貼ったりして自由に作って表現できる環境を整えています。リトミック・体操・英語・キッドビクスといったプログラムにも取り組み、音楽や踊り、体を使った表現などを楽しめるようにしています。クラス全体で取り組む活動をする際は、個々の気持ちを尊重し、無理なく参加できるように配慮しています。

あそびや生活の中できまりを守る大切さに気づいたり意識したりできるようにしています

戸外で遊ぶ機会を多く持ち、公園や散歩の道中で見つける草花や生き物には季節性があることを伝え、季節の移ろいを感じられるようにするほか、交通ルールや公園の遊具の遊び方など、安全を守るための決まりがあることも伝えています。また、ルールのある遊びを通して楽しく遊ぶために自分の気持ちと折り合いをつけたりする必要性なども知らせています。日々の生活空間においては年齢や発達に合わせて、やること、注意すること、生活の流れなどをイラストにして掲示し、子どもが自分で確認をしながら行動したリ意識したリできるように工夫をしています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事に向けた取り組みは、子どもが主体となって進めていけるようにしています

幼児クラスからサークルタイムを設けて、円になって座り、生活やあそびのことなど、子ども主導に子どもたちの言葉や考えで話しあう習慣をつけています。行事についてもサークルタイムで、やりたい競技や演目・役割分担・工夫などの意見を出し合って子ども中心に進めていき、行事が大人のための催しにならないようにしています。子どもたちが自分たちで考え進めることによって、試行錯誤しながらも、自分たちが頑張ってやり遂げた成果を保育者や保護者に見てもらう期待や喜びを感じられるようにしています。

行事は子どもの自主性・主体性を大切にし、普段の保育の延長として取り組んでいます

行事は普段の自主性を重んじた保育の延長として捉え、発達段階として子どもが行事の意図が分かり、集団で取り組める幼児からを主として進めています。1,2歳児においては緩やかな担当制保育をおこない、一人ひとりに丁寧に関わり、日々の中で小さな「自分でやってみたい」「自分でできた」「認めてもらえた」の積み重ねを大切にしていくことで、みんなで取り組んでいく環境に無理なく参加できるようにしています。また、行事に取り組む幼児クラスの姿を見たり行事の雰囲気を感じたりすることで、興味・関心や期待と意欲が湧くようにしています。

子どもを中心とした中で、保護者も楽しめる行事となるように心がけています

保護者には年度の始めに年間行事予定表を配布しています。保育理念や基本方針に則り、行事が大人のためではないことを職員が理解し、保護者には日常の保育や成長の延長であることへの理解と周知を開園時から一貫しておこない、相互理解の上で行事に取り組めるようにしています。コロナ禍で実施を見合わせている行事がある中、徐々に感染対策を講じての再開と共に増えてきた保護者の要望には、理念や方針を基本とするスタイルがぶれないようにしながら寄り添い、子どもが主体となって楽しめる行事となるように心がけています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長い時間でも、保護者が安心して保育園に預けられるように努めています

長い時間、保育となる子どもの体調や生活状況を担任だけはなく、他の職員ともミーティングや議事録で共有し、個別に配慮できるようにしています。早番・遅番の時間帯には、乳児・幼児それぞれに職員を配置し、保護者が安心して子どもを預けたり、迎えに来たりできるようにしています。また、遅番においては急なお迎え時間の変更も柔軟に対応するほか、連絡アプリのみの連絡で受付できるようにし、保護者が安心して延長保育を利用できるようにしています。子ども一人ひとりの連絡事項は健康観察記録に記入し、確実な伝達に努めています。

保育形態の違う時間帯も、子どもが楽しく遊んで過ごせるように配慮をしています

夕方は時間に応じて合同保育となりますが、活動場所の移動は最低限に抑え、子どもが落ち着いて過ごせるように配慮をしています。延長保育における遊び方について、職員からの提案により、遅番保育専用の玩具の提供や少人数及び異年齢ならではのあそびの取入れなど環境の改善を図り、保護者が迎えに来るまで、子どもが楽しく遊んで過ごせるように努めています。早番・遅番の時間帯は、異年齢の子どもたちや担任以外の職員とじっくり関わることができ、クラスごとの活動とはまた違った楽しさや刺激が得られる機会となっています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
献立や味付けに工夫を凝らし、美味しい・楽しい食事の提供に努めています

子育て支援員や保育経験のある3名の栄養士がおり、保育の視点を併せ持った食事の提供や食育活動に取り組んでいます。毎月の献立に外国料理を取り入れるほか、行事や五節句にちなんだものや絵本メニューなど、バラエティーに富んだ給食を提供しています。食事は楽しいものであり、無理に喫食を進めないという認識を職員間で共有し、食に関する人権を尊重して、子どもたちが食べたいものを食べたい順に食べ進めていけるようにしています。毎月の調理ミーティングを通して調理室と保育室で連携をとり、美味しい・楽しい食事の提供に努めています。

子どもの発達や体調、食習慣、安全に配慮をした食事の提供をしています

乳児の食事では、子ども2,3人に大人が1人つき、食具の持ち方なども含め丁寧に関わっています。幼児はテーブルを多めに用意し、余裕のあるスペースでゆっくりと食事ができるように配慮しています。アレルギー及び宗教食の提供にも対応し、子どもが安心して給食を食べられるようにしています。アレルギーにおいては毎月保護者と面談をおこない、献立てや子どもの体調などを確認しています。また、食事を提供する際は色別食器の使用や職員同士の確認などをおこない、誤食の無いように安全管理を徹底しています。

子どもや保護者が食に関心を持ち、楽しめる食育活動を考えています

食育活動は1~2か月に1回、栄養士が担当し、珍しい野菜を見せたり触ったり、とうもろこしの皮むきやスイカ割り、カボチャつぶしなどのクッキングのほか、食事マナーや食材ボードを使った栄養素の学びの機会も設けています。中でも「えほん給食」は子どもたちに人気があり、話の内容に料理が出てくる絵本の読み聞かせを栄養士がおこない、絵本にちなんだ給食やおやつの提供をしています。えほんだよりには絵本の内容と提供するメニュー、給食だよりには食材のさまざまな豆知識を掲載し、保護者にも興味を持ってもらえるようにしています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自分の健康に関心を持ち、予防に向けて積極的に取り組めるようにしています

子どもたちの健康管理は園長・主任、保健衛生・安全対策リーダーの職員それぞれが兼任する形でおこなっています。幼児クラスを中心に手洗い・うがい・咳エチケットの正しい仕方を厚生労働省のものを基本にして伝え、それがなぜ必要なのかをイラストを使って分かりやすく説明をしながら、子どもが自分の健康に関心を持てるようにしています。また、丈夫な体づくりにも意識的に取り組み、体操やサーキットあそび・戸外あそびを多く取り入れて体をたくさん動かし、体力や免疫力が付くようにしています。

嘱託医と連携をとり、子どもの健康についての相談や対応ができる体制を整えています

新型コロナウイルス感染症拡大の中での開園となり、特別な感染防止対策は保護者の協力と理解のもと、現在も継続しています。嘱託小児科医、嘱託歯科医ともに園への協力姿勢が高く、定期的な内科健診や歯科検診のほかに、嘱託小児科医とは感染症対策や特異な症状に関しての相談をしたり、丁寧な助言をしてもらったりして、専門家の見解を踏まえた対応ができるようにしています。また、医療的ケアが必要になった場合も、ケースに応じた助言が得られるように嘱託小児科医といつでも連絡を取れる協力体制を整えています。

職員は必要な知識を身につけ、家庭と共に子どもの健康・安全管理に努めています

入園前面談におけるSIDS(乳幼児突然死症候群)についての保護者説明や、事故防止やワクチン接種のポスター掲示などを通して、家庭での子どもの健康や安全管理に注意喚起しています。新型コロナウイルス感染症における対応の情報やその他の感染症においても、連絡アプリで周知し、迅速に保護者に情報共有ができるようにしています。そのほか、嘔吐処理やけいれん時の対応の確認・AEDの使用方法の周知・ヒヤリハットの抽出などをおこない、日常における事故・怪我の防止や迅速かつ適切な緊急時対応に備えています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
丁寧な保護者対応や寄り添いを心がけ、保護者の安心につながるようにしています

入園時に聞き取りをした就労や家庭状況を職員間で共有し、それぞれの保護者の事情に配慮した対応ができるようにしています。保護者の就労や家庭の状況に変更が生じた場合は園に伝えてもらい、情報の変更は速やかに職員に周知しています。日々の保護者対応を丁寧におこなえるように職員体制を手厚くし、気になることや相談などがある場合は保護者の声に耳を傾け、要望や状況によってはいつでも時間を設けて対応できるようにしています。丁寧な対応、寄り添いを心がけ、保護者に安心してもらえるように努めています。

保護者と職員・保護者同士のコミュニケーションを大切に、信頼関係を深めています

保護者会を開催し、保護者同士が関わる機会を設けるほか、運営委員の希望があれば園内使用の場所提供にも応じることができるようにしています。送迎時の際のコミュニケーションを大切にし、子どもの成長の共有や喜びへの共感を通して、保護者と職員との信頼関係や職員を介しての保護者同士の関わりが深まるようにしています。適宜おこなっている担任との面談には、必要に応じて園長も同席し、子どもの発達や育児についての認識にずれがないかを確認し、保育への理解と安心をしてもらえるようにしています。

保護者が子どもの様子を直接見学したり、保育活動に参加したりする機会を設けています

保育参観はコロナ禍の対策として、戸外活動を見てもらう形でおこなっています。リトミック・体操・英語・キッズビクスなどのプログラム参観は、観覧人数を制限して室内でクラスごとに実施しています。保育体験のできる保育参加については希望を募り、事前に保育をするにあたっての留意点を園長から説明し、自分の子どもが在籍していないクラスでの活動に参加してもらっています。参加の時間は給食前までとし、子どもとのあそびを中心の体験となっています。終了後はそれぞれアンケートをとり、改善や見直しに反映しています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
目的に応じて活用する地域資源を選び、さまざまな体験や経験ができるようにしています

近隣の公園には目的別に選んで遊びに行き、さまざまな遊具で遊んだり、公園や散歩途中にある草花を見て季節の移ろいを楽しんだりしています。消防署に出向いた際には消防車の乗車を体験し、消防署員とのふれあいも楽しんでいます。図書館を利用して様々な絵本にふれあうほか、図書館がおこなっている出前おはなし会に参加をして、司書の人に絵本を読んでもらう機会を設けています。クラスの担任が、子どもたちのニーズに合わせて地域資源を選び活用し、さまざまな体験や経験ができるようにしています。

子どもたちが自分の園以外の敷く員や、地域の人とふれあう機会を設けています

地域の人を招いての園行事や子どもたちの地域行事参加は、コロナ禍の影響で見合わせとなっているほか、高齢者との交流も難しい状況にあります。そのような中でもSpecialEnglishActivityと称した、外国人職員たちがチームとなって系列園を訪ねて子どもたちとふれあう取り組みをするなど、子どもが自分の園以外の職員と交流できる機会を設けています。今後の地域住民の園行事への招待や子どもたちの地域行事参加について、自治会の町会長に相談をするなど、子どもたちがより多くの人たちと交流できる機会づくりに努めています。

【講評】
個人情報の保護に努めるほか、子どものプライバシーや羞恥心にも配慮をしています

入園前に写真や動画データの取り扱いに関する同意を保護者から得ているほか、新たに情報のやり取りが必要な場合には、都度、意向を確認しています。ホームページへのデータ使用の際は個別に同意を得るようにして、個人情報の保護に努めています。また、子どものプライバシーにも配慮をし、個室になっていないトイレを使用の際は衝立をして、他児から見えないようにしています。水遊びの着替えの時はパーテーションを活用して男女に分かれたり、下着一枚にならない着替えの手順を伝えたりし、子どもの羞恥心にも配慮をしています。

子どもの人権を尊重した関わり方や、保護者の価値観への寄り添いを大切にしています

0歳から5歳までは人間形成の大切な時期であることを理解し、一人ひとりの個性を大切にした関わり・違いの認め合い・互いに尊重し合う心の育みを基本に保育を進めています。子どもの考えや思いへの寄り添い、子どもの気持ちを肯定する言葉かけなど、一人ひとりを尊重するように心がけています。また、入園前面談の内容を児童票やその他の資料に記入して職員間で共有し、保護者の意向や子育てへの考え方、価値観や生活習慣の違いなどにも寄り添い、配慮をした保育をおこなえるようにしています。

子どもの尊厳を守る保育や支援について、振り返りや研修をして理解を深めています

子どもの権利条約の確認や人権学習の研修参加、また自己評価チェックシートを用いて定期的に振り返りをおこない、子どもの人権尊重への意識を向上する機会を設けています。人権擁護に関する研修の受講者が限られているため、受講してきた内容をもとに園内研修をおこない、全ての職員に周知を図っていく予定です。虐待防止においては、関連機関との連携をとり、留意事項のある子どもや家庭に配慮をするほか、虐待防止マニュアルの読み合わせ、園長が参加する要保護児童会議内容の共有を通して、虐待や育児困難への理解を深めています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
マニュアルは会社のものを活用し、園や地域の状況に合わせて整備をしています

各種マニュアルは会社のものを基に、園の状況や特性に合わせて一部改正をして活用し、保育業務に関わるマニュアルは園独自で作成をしてクラスごとで使用しています。マニュアル及び手引書は全クラスと事務室に整備し、いつでも職員が閲覧・確認できるようにしています。定められた基本事項や手順は、キーマンミーテイング(リーダー会議)で確認や見直しをおこなっています。救急車や消防車の呼び方・消毒液の作り方など、現場ですぐに必要なマニュアルは掲示をし、誰でも対応ができるようにしています。

保護者や職員からの意見や提案を反映し、サービスの見直しや検討をしています

作成・整備した各種マニュアルは、各分野リーダーが園内研修を通して内容を周知しています。サービスにおいては新年度前に施設長会を開催し、見直しや必要に応じた改定をおこなっています。見直しにあたっては、保護者との連絡帳のやりとりや日々の会話、意見箱に寄せられた意見や提案を集約して資料にするほか、職員からも意見や提案のできる機会を設けて反映できるようにしています。マニュアルや手引書に改変があった場合は、都度職員に周知をすると共に差し替えもおこない、常に最新のものを整備して機能するようにしています。

安定した保育サービスの提供に向け、基本となる手順書を作成・導入しています

職員からの「人によって保育の方法が異なる」という意見や、保護者からの「園での着脱や排せつの流れを知りたい」という提案・要望を反映し、会社全体で「育児担当制・生活援助の基本的な考え方(手順書)」を作成し、今年度(2022年度)より導入をしています。介助・援助の基本的な手順、保育の環境づくりや基本となる子どもとの関わり方などを明示し、常に安定した保育の提供をできるようにするほか、着脱やトイレトレーニングなど、手引書の一部を抜粋して掲示をし、保護者にも情報提供しています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2022年7月11日~2022年12月12日

【評価者修了者No】

H2001064,H2101075,H2101074

評価結果のダウンロード

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