※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

松江おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「養護」安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人一人の発達に応じた適切な援助や関りにより、豊かで健康な心と身体を育てます。２)「教育」身近な環境に関わりながら子ども主体の多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身につけ、小学校へのスムーズな移行を目指します。３)「子育て支援」すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を生かし、地域や他機関との連携及び協働による相談や援助など、地域に開かれた子育て援助を展開します。４)法人スローガン～つなげよう～みんなの笑顔みんなの未来を基に、職員、園児、保護者、地域の誰もが繋がり、協力していく姿。園児も職員も明るく元気に明日も来たいと思える保育園。将来を担う子ども達の健やかな成長と共に育つ職員５)「心も身体も健康な子」「友達と楽しく遊べる子」「自分を表現でき、仲間と共感できる子」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①子どもの健やかな成長のために強い使命感と情熱を持った職員 ②人との関りを大切にし、信頼関係が構築できる職員 ③子育て家庭へ寄り添い、知識や経験を活かした子育て支援が出来る職員 ④自らを高める努力を惜しまない、自己肯定感が持てる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育などに対する向上心と自己肯定感、危機管理を意識した責任感、又、協調性は基より職員同士、保護者とのコミュニケーションが図れること。健康。仕事の配分など自己管理能力が図れること

このページの一番上へ

職員間の情報共有を徹底したことにより、園全体のチームワークが強化されました
リズム、和太鼓、体操、英語、栽培活動など、家庭では取り組めない園ならではの活動が、子どもたちの生活を豊かにしています。
子どもたちの日々の安全確保を図るために、地元警察署や消防署の実地訓練を受けたり、園独自で園内研修に取り組んだりしています

地域の保護者の育児相談については、オンラインで応じる体制を作ってはいかがでしょう
マニュアルについては、現場で使いやすくするために、職員で見直しチームを作って見直されてはいかがでしょう
研修受講の際は、報告書の回覧で終わらせずに、受講者による報告会を開いて、さらに研修の成果を全職員で共有されてはいかがでしょう

このページの一番上へ

コロナ禍でも、保育実習生を受け入れて、楽しく実習ができるようにしています

保育業務支援のアプリを導入し、保護者の利便性の向上と職員の負担軽減を図りました

保護者へのていねいな対応で、保護者との信頼関係を深めています

このページの一番上へ

調査対象：保育園を利用している93世帯を対象に調査を実施しました。在園児は111名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 111人
利用者家族総数（世帯）： 93世帯
共通評価項目による調査対象者数： 93人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 45.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/111

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 69% どちらともいえない 31% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 67% どちらともいえない 31% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 31% いいえ 7% 無回答・非該当：5%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の基本理念やスローガン、園の保育目標を事務室に掲示しています
園の保育業務が円滑に運ぶように、園の経営層は課された責務を果たしています
園経営に関することは法人本部で、保育業務については園の職員会議で決めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く地域の保育の情報は、保護者や地域の保育園の会合で収集しています
中・長期計画や事業計画を見直されてはいかがでしょう
各計画は担当職員が中心になり、目的や日時、場所など具体的な実施内容を決めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は子どもの権利と人権を守っているか、セルフチェックで確認しています
保護者が苦情や要望を表明するための仕組みを作っています
ホームページにブログを設け、どのような活動をしているのか写真で紹介しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

優先度の高いリスクとして洪水を想定し、近隣のマンションに駆け登る訓練をしています
毎月、避難訓練を行い子どもたちの安全を守っています
子どもの個人情報は、保護者から承諾書を得て、ホームページなどで使用しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用に向けて、さまざまな工夫をしています
キャリアパスでは各職級で求められる能力が示され、職員は向上に向けて努力しています
職員が気持ちよく働けるように、職場の環境を整えています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　日々の保育を適正に行うためには、子どもたちの様子や保護者の状況を職員全員で確認することが大切です。そこで、昨年度から職員会議や乳幼児会議、朝礼や昼礼など日々の申し送りでは、業務の確認で終わらせずに、必ず子どもの状況を報告し合って、職員全員が子ども一人ひとりの状況を把握して保育できるようにしています。保護者の状況にも変化があれば報告し合っています。こうした取り組みにより、送迎時の保護者への対応についても、クラスの担当者以外の職員も、適正に行えるようにしています。特に気になる子どもへの対応については、保護者支援の外部研修を受講した職員が作成した報告書を回覧し、全員で確認しました。こうした会議や申し送りで職員間の連携が強化されました。今年度も引き続き、会議では子どもや保護者の状況を確認し合っています。会議の時間は長引かないよう努力していますが、案件によっては長引いてしまう場合があります。昨年度も今年度も、利用者調査では職員に対する感謝の言葉が多数ありました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、「会議や申し送りの際には、クラスの枠を越えて一人ひとりの子どもの様子や保護者の状況を職員全員で確認すること」です。そうすることでクラスの枠を越えて、子どもの保育や保護者への対応が適切にできるようにしました。今までより時間はかかりますが、子どもや保護者についての情報共有が進み、クラスの枠を越えて保育ができるようになりました。取り組みの検証は職員会議で行いました。職員の笑顔が増えているという意見が出ていますし、コロナ禍ですが、保護者にはていねいにかかわることができています。昨年度の利用者調査でも、職員に感謝する声が多数ありました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　コロナ禍で、保護者に園での子どもたちの様子を見てもらうことができなくなっていますので、送迎時の保護者との会話を増やすとともに、ブログの発信回数を増やして、子どもたちの活動を保護者に伝えるようにしました。送迎時の保護者との会話については、保護者によって満足度がさまざまですので、今後さらに増やしていく予定です。ブログは昨年度から週2回以上更新し、写真にコメントを添えて子どもたちの様子を伝えるようにしました。保護者の反応も良く、その効果は、昨年度の利用者調査の結果や月々の職員会議での検証によって確認できました。今年度は、保育業務支援のためのアプリを導入しましたので、保護者に、毎日、園での子どもの写真を送るようにしました。今年度の利用者調査でも、保護者からの感謝の気持ちが確認できました。今後も写真の送信を続けていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、「園での子どもの様子を保護者に伝えること」です。具体的には、送迎時の保護者との会話を密に行うとともに、ブログの発信回数を増やすことに取り組みました。ブログは週2回は更新するようにしました。効果の検証は、昨年度の利用者調査や職員会議で確認しました。保護者からは、ブログを楽しく見ているとのご意見をもらっています。今年度は、保育業務支援のためのアプリを使用して、保護者のスマホに、毎日、写真を送信するようにし、さらに子どもの様子を詳しく伝えるようにしています。