※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人大和学園福祉会

事業所名称

北赤羽せせらぎ保育園

評価機関名称

株式会社　インタラクティブ・マネジメント・サポート（令和５年６月１９日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	経営理念【社員を喜ばし、お客様を喜ばす】【人を喜ばすを園風とする】基本方針①お客様第一主義②環境整備の徹底③クレーム最優先④我が子を入れたい保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	北赤羽せせらぎ保育園の職員として、明るい挨拶・ハイの返事ができること。失敗を恐れずに諦めない姿勢。困っている仲間がいたら助ける、自分が困っている時には遠慮なく仲間に助けを求める。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	人を喜ばすことは、人間として最高の幸福であるということ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私たちの仕事は未来を背負う子供たちの命＝人生を預かる尊い仕事であるということに誇りと喜びをもって日々の仕事にあたること。自分たちの職場は自分たちがよくするのだという意識でお互いに助け合うこと。

このページの一番上へ

読み・書き・計算・音楽・体操・しつけ教育を日常的に取り入れ、幼少期から「人として」大切な力を養う保育を進めています
「プロジェクトチーム」を中心としたチーム力で園を運営しています
職員の意欲向上の取り組みが組織力の向上に繋がっています

「職務分担表」の職員への開示が望まれます
３～５年後の園のあるべき姿を明記した「中長期計画」の策定が望まれます
園が目指す事の実現を阻害する恐れのあるリスクの優先順位付けが課題となっています

このページの一番上へ

園が主導して「内定者研修手引書」を作成し、人材育成と定着に取り組んでいます

子どもが基礎を身に着け、自信を持ってステップアップ出来るように取り組んでいます

「給食Q＆A」など、保護者との新たなコミュニケーションツールを工夫しています

このページの一番上へ

調査対象：現在通園している園児７７名に対する全保護者６３世帯を調査の対象としました。１世帯で複数の園児が利用している場合は１回答としています。
調査方法：アンケート方式
調査はアンケート方式で行いました。園の職員から保護者全員に調査票を配布して頂きました。回答はWEB方式で回答して頂くか、記入済みアンケートを返信用封筒にて（株）インタラクティブ・マネジメント・サポートに直接郵送して頂きました。
利用者総数： 77人
利用者家族総数（世帯）： 63世帯
共通評価項目による調査対象者数： 63人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/77

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 87% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 21% いいえ 8% 無回答・非該当 16%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 24% どちらともいえない 29% いいえ 13% 無回答・非該当 34%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園が目指す理念・方針などを明示して周知しています
「発展計画書」に園長の思いを明示し、現場をリードしています
重要な案件について意思決定し、その内容を関係者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について情報を把握して、課題を抽出しています
３～５年後の園のあるべき姿を明記した「中長期計画」の策定が望まれます
「発展計画書」で年度毎の職員の為すべき事を詳細に述べています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービス事業者として守るべき倫理などを周知しています
保護者・子どもの権利擁護のための取り組みを行っています
地域の福祉に役立つ更なる取り組みが期待されます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園が目指す事の実現を阻害する恐れのあるリスクの優先順位付けが課題となっています
事業継続計画（ＢＣＰ）を策定し、深刻な事故等に備えています
園が保有する情報を適切に管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は法人主体で行っています
研修を通して職員の育成に力を入れています
職員の意欲向上の取り組みが職員の働き甲斐に繋がっています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

〔目標の設定と取り組み〕若い職員が多く、業務に影響することが起き始めたので、職員の保育力の向上を目標に定めました。具体的な取り組みとして、社会人としてのマナーや不適切な言動にはどの様なものがあるか等を、毎日の昼礼を通して実例を挙げて説明しました。〔取り組みの検証〕子どもへの声掛けが適切に行われるようになりました。目標は達成されたと感じています。〔検証結果の反映〕取り組みの内容は、「園だより」で保護者にも伝えました。これからも引き続き指導を続けていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の退職・採用等が続き、職員の平均年齢が２６歳と若く、園の理念・方針を理解しながら業務を進めるには色々と問題があったと思います。園長が多忙な業務の中で一人ひとりの職員の行動を観察しながら指導するのは難しいので、毎日の昼礼時間を利用して、マナーや不適切な言動を具体的に説明したのは、とても良い試みであったと思います。対象となる職員以外の人にも、様々な気付きを得る機会となっていると思いますので、昼礼時のマナー・不適切事例の紹介を継続され、安心・安全な保育の維持に務められることを期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

〔目標の設定と取り組み〕法人内の他園から異動してきた職員の中に、基本的な事項（避難訓練・日誌の書き方等）を知らない等のバラつきがあり、法人全体のレベルアップの必要性を感じていました。そこで、「内定者研修の手引書」を更新する事を目標に定めました。具体的な取組として、「内定者研修の手引書」を更新し、系列園全体で使えるものにしました。また、対象は保育だけでなく、給食スタッフの手引書も作成しました。これらの手引書を、系列園の主任会議の場で発表し、定期的な勉強会を行う事としました。〔取り組みの検証〕他園で、新しい手引書を使用して新たに入職した職員に使用させたところ、しっかりと業務が推進出来ているという報告がありました。当園でも採用時に使用した職員が入職後も毎日それを見ながら業務を確認出来ており、手引書の更新が奏功した事を確認できたと思っています。〔検証結果の反映〕新しい手引書は法人内の８園全園に採用され、この手引書による運営が始まっています。当園でも経験職員が手引書を活用して後輩指導を行なう体制が出来てきています。今後は、この流れを日常の保育に反映させる事が大切だと感じております。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

新規採用だけでなく、法人内の異動がある環境では、各園の取り組み方法（レベル）が異なっていると、受け入れ側だけでなく異動してくる職員にも戸惑いがあると思います。そこに着眼され、各園の仕事内容を取り決める「手引書」の更新・統一に着眼されたのは、良い試みであったと思います。手引書の更新作業そのものは大変な作業だったと思いますが、今後は８園の主任会議で見直しをすることが出来るので、当園の負担は軽減されると思います。手引書を活用した更なる保育内容の充実に期待します。