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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ＡＩＡＩ　Ｃｈｉｌｄ　Ｃａｒｅ株式会社

事業所名称

ＡＩＡＩ　ＮＵＲＳＥＲＹ要町

評価機関名称

株式会社プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）経営理念：夢に向かって成長しつづけよう２）保育理念：一人でも多くの子どもが生まれながらに持っている素晴らしい力を育むことに喜びを感じ笑顔と元気が溢れた園を創造すること３）社是：関わる全ての人々に自分の価値を高めること４）社訓：心　相手の立場に立って物事を考えること５）行動指針：誠実であること
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもたちの未来のための責任ある仕事に携わっていることの誇りをもってほしい。一日中神経を使って気が抜けない仕事だが、誠実に仕事に向き合うこと、自分だけでなくチーム力が大切なことを理解して取り組む姿勢。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもたちの未来を担っている使命感

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先進技術を活用して子どもの関心に応え、連続性を持った保育への取り組みがあります
子どもが豊かな成長を遂げられるように見守り、一人ひとりの思いに寄り添いながら肯定的な関わりを心がけています
給食時間における栄養士や調理員とのふれあいは、食に関する子どもの興味や知識を深め、専門性を活かした食育活動が展開されています

保護者への情報発信、改変時の迅速丁寧な説明、組織と現場職員の一体化を期待します
ワンフロアの環境を活かした保育のメリット部分を大切にしつつ、更なる保育の充実に向け、より良い環境づくりの取り組みに期待します
コロナ禍の中、入れ替えなどの工夫をして親子参加の行事を再開しています。コロナ収束後は地域との交流の再開にも期待をします

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一人ひとりに合わせた保育の提供をする保育の個別最適化に組織的な取り組みがあります

子どものさまざまな興味・関心・考えの多様性を認め、個別の最適化を目指しています

子どもたちの可能性を引き出し、将来へとつながる成長に向けた教育に取り組んでいます

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員とし、複数のお子さんが通っている場合はいずれかのお子さんを選択して、1世帯1回答で回答してもらう。（56家庭に配布、うち39家庭より回答をいただく。）
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
紙面アンケート方式で行った。紙面アンケート用紙を園から全家庭に配布してもらい、本評価機関に返送してもらう。一部、外国語対応の家庭には、英語やひらがなのアンケート用紙を配布してもらい、本評価機関へ返送してもらう。
利用者総数： 66人
利用者家族総数（世帯）： 56世帯
共通評価項目による調査対象者数： 66人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/66

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 44% どちらともいえない 46% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 51% どちらともいえない 41% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 69% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 33% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念などは各所に掲示・掲載し、入園希望者、保護者、職員に周知しています
研修で理念を伝え、法人代表は訓示や講和をおこない組織としての結束力を高めています
重要な案件は法人本部より各会議を経て施設長から園職員、保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員からの意見を吸い上げる組織的な仕組みがあり迅速な反映をしています
上長と綿密に相談や連携をとることで、理念に沿った迅速な園運営につながっています
各計画は定期と随時見直しをおこない計画の目標達成に向かう取り組みがあります

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が遵守すべき法律や規則、コンプライアンスに対して組織的な取り組みがあります
保護者等からの要望・苦情、虐待防止について組織的な体制とフローを策定しています
地域資源を活用して子どもに外部との交流体験を保育に取り入れる取り組みがあります

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントについて法人と連携しながら安全・安心に備えた取り組みがあります
BCP（事業継続計画）を策定し、現在はコロナ対策を徹底する取り組みがあります
個人情報等の重要書類やデータはガイドラインと研修で取り扱いを周知し遵守しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動は法人本部で一括しておこない、園で適材適所の人員配置をしています
充実した法人の研修に加えて、施設長は園独自の園内研修で人材育成に取り組んでいます
リーダー層は職員の心理的安全性を確保し肯定的受容と支援に努め結束力を高めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

より良き保育の質の担保として、職員のチームワークの向上、結束力の向上を挙げ取り組みをおこないました。今年度より始めた園独自の取り組みとして、毎日の昼礼時に、子どもの行動や発言で出来るようになったこと、良かったこと、可愛かったこと、嬉しかったこと、感動したことなどをエピソードとして全員で発表し合う取り組みをおこないました。午睡中におこなう昼礼は、見守りの職員もトランシーバーを使用して聞くことができるようにしており全員が参加し共有できるようにしています。その取り組みの結果、職員は自然と子どもの主体性やその姿を見るようになり、良いところを見つける目が育ち、子どもの行動や発言に対し肯定的、受容的に共感と共有をすることが出来るようになり、ポジティブでふさわしい声かけが自然と出てくるなど如実な変化があらわれました。また、職員同士の人間関係もより良好になり、感謝の気持ちや助け合いの気持ちがより強くなり結束力が高まり、組織力が向上する結果となりました。子どもたちにおいては、職員に見守られ認めて寄り添ってもらえることに安心し、クラスが目に見えて落ち着きを持つようになりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の取り組みである理念の因数分解で保育を考えるメソッドを転用して、園の現状の課題の因数分解に取り組み、課題の洗い出しと解決するためのプランを施設長をはじめとした職員皆で考える取り組みがあります。園の限られた人員の中でよりサービスの質を高める為に何ができるか、職員一人ひとりの工夫、努力だけでなく、園というチームで協力して保育の提供に取り組むことで質の向上が実現できると考え、チームワークの向上、結束力の向上への取り組みをおこないました。施設長は日々現場を周り、職員の体調や表情を見ながらケア、アプローチし、ミーティングや1on1（個人面談）でフォローし健全な運営の基盤である職員のサポートに注力しています。行事や土曜保育の職員の組み合わせを通して個人間の交流を図り、一緒に協力して達成する喜びや感動の共有、また、園内研修では共通事項である保育や、未来の保育について語り合うことで相互理解と学びの共有に取り組みました。真面目で素直な性格の職員が多い事もあり、それぞれが肯定的で受容的な関わりを持つことができる資質を備えており、昼礼時のエピソードの発表の取り組みはとても良い効果が見受けられており、今後も引き続き期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育の質の更なる向上についてもう一つの取り組みとして、法人の豊富な研修に加えて園独自の園内研修に取り組みました。保育士それぞれの思いや経験からくる保育観を大切に気持ちに寄り添いつつも、お互いの思いの行き違いを減らすために、保育理念を噛み砕いたものをビジョンとして共有し、一つの目標のもと同じ方向性を持つことで理解と協力が生まれ保育の質の向上に繋がると考え、取り組みをおこないました。また、同時に施設長は、法人の理念に沿った範囲内で、保育の最新の動向を学び、研究や学会の科学的根拠に基づいた保育を取り入れるために、著名な先生のセミナーや研修、法人の研修動画、研究書籍なども含め職員と共有し、中でも特に共有したい部分を抜粋して題材にし園内研修として皆で話し合いをおこないました。職員が方針や方向性に対し気持ちとして腑に落ち納得できるよう、一方的な指導ではなく職員自らが気づき、職員が自ら学びを得ることが出来るよう導く題材を選んだり声かけをおこないました。その結果一つの手法にとらわれず、今の子ども達に必要なことを取り込む柔軟性が持てるようになり、幅広くより一人ひとりを把握し寄り添った保育の個別最適化へと繋がる結果となりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもの主体性を大切にした保育の先にある保育として法人は「保育の個別最適化」に力を入れ取り組んでいます。その実現のために必要な職員のチームワークの構築について、まずは職員の心理的安全性の確保が重要と考え、「話しやすさ」「助け合い」「挑戦」「新規歓迎」の4つの因子を大切にし基盤の安定に取り組みました。会話を大切にし、職員の新しい挑戦は自主性を重んじ肯定的に共感して見守り、失敗も成長へと繋がるようであれば失敗体験も見守り、必要に応じて支援しながら前向きにフォローし認めるようにしています。子どもへの保育の個別最適化だけではなく、保護者に対しても保護者一人ひとりのニーズに合わせて、多数決ではなく尊重し寄り添い、コロナ禍の行事は、仕事の事情などで参加できない保護者へのケア含め、一人ひとりに合わせた行事の在り方を考え、皆で作る取り組みをおこないました。外国籍の保護者への対応も園だよりやお知らせをICTで翻訳し伝え、その国の食事や育児などを学び理解し、文化の違いを尊重し安全と心に寄り添い、ノンバーバルコミュニケーションにも取り組みました。チームワーク向上、組織力の向上により保護者の満足度も高く、今後も引き続き期待します。