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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ＡＩＡＩ　Ｃｈｉｌｄ　Ｃａｒｅ株式会社

事業所名称

ＡＩＡＩ　ＮＵＲＳＥＲＹ西小岩

評価機関名称

株式会社プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	⑴夢に向かって成長し続けよう ⑵愛・思いやりを持った優しき心と優しき行動を持つこと ⑶心・相手の立場に立って物事を考えること ⑷絆・一期一会の精神で出会いや絆を大切にすること ⑸一人でも多くの子どもが人間が生まれながらに持っている素晴らしい力を育むことに喜びを感じ笑顔と元気
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの成長を喜び、保育が楽しいと感じる人。・人として、相手に共感する力と主体性を持った行動力を身に付ける。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども一人ひとりの持っている素晴らしい力を認め、共感し、育む。・子どもの生涯にわたる人間形成に極めて重要な時期を担っていることを意識する。

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子どもたちがやりたいことや興味があることなど、子どもたちの中から希望する活動を職員が援助して達成できるように取り組んでいます
野菜の栽培などをおこない、食についての関心を深め、子どもたちが楽しく落ち着いて食事をとれるよう取り組んでいます
園長を中心に保育者同士のコミュニケーションを日頃から大切にし、情報共有や意見交換など活発におこなえるよう取り組んでいます

コロナ禍の中、参観する保護者の人数を制限するなど工夫をしておこなっているが、今後は保護者参加の行事を増やしていくことに期待します
子育て相談会や学生の受け入れなど地域交流活動をしているが、コロナ収束後にはさらに地域交流と地域貢献活動をおこなうことに期待します
法人全体としてサービスの質の向上や業務標準化の取り組みがあります。今後は積極的な研修参加など個々の能力向上の取り組みに期待します

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事業所が地域の一員としての役割を果たすため、積極的に地域交流に取り組んでいます

子どもたちが主体的に取り組み、楽しめる行事の実施に力をいれています

保護者と職員が信頼関係が構築できるよう日常から対話を行うよう取り組んでいます

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調査対象：本園46世帯（利用者数58名）を調査対象とし、34世帯より回答を得た。兄弟姉妹がいる世帯は1世帯とし、当園に複数名の園児を預けている場合は、保護者側の選択のもと、1名のみを対象に回答。
調査方法：アンケート方式
紙面によるアンケート方式で実施。アンケート用紙を園側に配布を依頼し、回答は返信用封筒にて本評価機関に直接送付してもらう方法で実施。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 46世帯
共通評価項目による調査対象者数： 46人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 34人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 34/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：0% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 76% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% どちらともいえない 6% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当 29%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念や保育目標、園で大切にしていることを職員や保護者等に周知をしています
法人の方針に理解を深め、園の目指している事への実現に向けて取り組んでいます
職員と保護者に対し、起案決定した重要案件の周知や経緯の説明をする仕組みがあります

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

様々なかたちで情報を収集する体制を整え、運営や保育の課題抽出に努めています
中長期計画を基に各種計画の策定と見直しをおこない、適正な運営に取り組んでいます
各種計画の見直しを定期的におこない、計画の実行に向けた体制を構築しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員のコンプライアンスの徹底に向けて、組織的に取り組む仕組みがあります
保護者の意見や要望等に対し、透明性を確保しながら組織的に対応をしています
地域のネットワークを活用し、福祉ニーズに基づいた地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルを基に、適切なリスクマネジメントの体制を整えています
個人情報の管理の徹底と情報漏洩防止への取り組みをしながら、適切に活用しています
新型コロナウイルス感染症に対して、適切な感染防止対策と対応方法を整備しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の能力や資質を考慮した人材育成計画と、キャリアパス体系の体制を整備しています
職員の定着に向けた労務管理と、適正な労働環境の維持に取り組んでいます
職員同士が発言と共感のできる環境を大切にし、チームワークの促進に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園3年目を迎えるAIAINURSERY西小岩では、法人の社訓に掲げられている「愛・思いやりを持った優しき心と優しき行動を持つこと」について、思いやりやそれに伴う優しき心と行動は、子ども・保護者・同僚・地域との関わりに対する全ての基本と考え、具体的にどのようなことであるかの理解を深めることに取り組んできました。保育士として子どもに関わる前に、子どもを人として大切にしてほしいという園長の思いを職員に丁寧に伝え、子どもの起こした行動に対して何故そうしたのか、子どもの姿に向き合い、声をかけて子どもの思いや発想に共感し、子どもの気持ちに寄り添うような保育を目指しました。昼礼や職員会議などで子どものエピソードを交えてクラスの様子を共有し、子どもの一人ひとりの気持ちや行動を理解することで園全体の保育内容を高めていきました。また、法人の保育方針や保育の理念の因数分解の実施やビデオカンファレンスを定期的におこない、「優しき心」「優しき行動」についての理解を深めることにつなげていきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

昼礼や職員会議で子どものエピソードを交えた報告を重ねていくことで、目のまえの子どもが何を思っているのだろう、次は何をするのだろうと声をかけたり関わったりするだけでなく、気持ちに寄り添った見守りや子どもの姿をしっかり見ることにつながり、一人ひとりの子どもに対して丁寧に接していく職員の姿が見られるようになりました。丁寧に接する関わりや対応は子どもに対してだけでなく、保護者や職員間に対してもその姿が認められ、保護者アンケート調査で高く評価をされているほか、職員自身が園の良い点としてあげています。また、園長の職員一人ひとりの気持ちを大切にしようとする姿勢が、何でも相談できる環境や職員間の良好な関係の構築に反映しています。子どもを人として大切にしていくことを基本に、更に保育士として子どもの丁寧な観察と、子どもの姿・気持ち・育ちに寄り添った保育に取り組んでいくことを期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園長は「職員との共有」「職員と共感すること」を大切にし、子どもも大人も自分の考えを持って伝えることも大事であると考えつつも、園運営を円滑に進めるために、職員一人ひとりが相手の立場に立って物事を考えられるようなスキルと相手の立場に立ったコミュニケーション能力を身につけていくことに取り組んで来ました。昼礼の時間を使って「子どもの様子」を細かく伝えるというルーティンワークからはじめ、職員会議の中で、園長が意図的に一人一回は発言する機会をつくるほか、休憩時に職員同士がコミュニケーションの取りやすい場所づくりや副主任が職員の話を気軽に聞けるような雰囲気づくりに努め、互いに気軽なやりとりや相談ができるようにしてきています。また、園長が職員の様子を見て、気持ちをキャッチできるように日々心がけています。互いの発言に耳を傾ける、自分が発言する時は相手の立場も考えることを意識することにより、保育に関する話し合いも偏りのない意見交換や認め合い、課題の抽出が円滑にできるようにしてきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

昼礼の時間を使って、自分の意見ではなく、日々の報告や子どもの様子の伝え合いから始めたことにより、「語る」ことへの苦手意識のハードルを下げるほか、園長が職員会議で一人ひとりの発言の機会を設けたことで、偏りの無い「聴く、伝える」となる会議の方法が定着してきました。また、職員のコミュニケーションの場や気軽に相談できる雰囲気づくりをすることで、情報だけでなく保育に対する考え方や行動を共有する事ができ、同僚の話し方、伝え方、行動を見る機会も多くなり、個人のスキルアップにつながってきています。各会議で培ってきた個々のディスカッション力の向上は、課題の抽出、様々な視点での保育観の共有、成果の確認、意見交換などの活性化につながり、保育の振り返りにも反映されています。職員の傾聴や寄り添いのできる相手の立場に立つ姿勢は、保護者アンケート調査の「職員がお子さんの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思いますか。」という設問に対して全ての保護者が「思う」と回答する評価結果に現れています。今後もさらなる職員のスキルの底上げと、保育の質の向上に取り組んでいくことを期待します。