評価結果
評価結果詳細
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
事業評価結果
組織マネジメント分析結果
※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
サービス分析結果
利用者調査結果
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令和04年度（2022年度）
就労継続支援Ｂ型
法人名称
特定非営利活動法人たしざん
事業所名称
たしざん福祉作業所
評価機関名称
一般社団法人コーパス
第三者評価結果の構成
見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。
事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント
理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）
１）障がいを持っていても出来ることを一つ一つ増やしていける事
２）利用者さんの適性に合わせたお仕事の提供
３）楽しい、やりがいがあると思える作業の提供
４）住み慣れた地域での社会参加を目的とする作業の提供（農福連携、パンの製造販売など）
５）支援学校を卒業後も作業を通して、学校時代と変わらぬ読み書き、計算の習得
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割
1）利用者自身が自ら輝いていけるように職員は黒子に徹しながら支援をすることを理解する。
2）農福連携やパンの製造販売を通して根気強く、出来る事を一つ一つ増やして行けるように支援をする。
3）チームたしざんの一員としても自覚を持つこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）
(1)と大きく変わらないが、支援者自身も楽しくやりがいをもって支援にあたること。
工賃向上や支援方法の工夫の為にも常に新しい発想が出るようにアンテナを張っていくこと。
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地域とのつながりを大切にしながら、各種事業を展開させ、地域の中に多くの出会いと集いを創りだしている
一人ひとりの利用者が輝ける人となるため、良き伴走者でありたいと願いながら、支援を行っている
障害者を抱える家族の立場・専門性のある支援・一人ひとりの強みを活かした取り組みが三位一体となって成功している
今後の事業所の継続的な発展を遂げるため、一旦手を休めて役職員一同話し合いの時間を持つ余裕が欲しい
事業所の魅力を再認識し、利用者目線に立った広報・宣伝の方法や内容を再検討されたい
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利用者・家族からのクレームや苦情に対し、誠心誠意で対峙している
利用者が都市型農福連携で地域社会の一員として社会参加ができるよう支援している。
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調査対象：
調査方法：
アンケート方式
アンケートと聞き取りの併用で実施。評価機関が事業者を通じて利用者に間接手渡しする形で配布。記入された調査票は、封緘のうえ、所内に置かれた施錠された回収箱に投函、後日評価機関が施設に出向き、回収箱ごと回収。聞き取りは評価者２名が事業所に出向き実施。
利用者総数： 20人
共通評価項目による調査対象者数： 20人 （アンケート方式6人 聞き取り方式14人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 16人 （アンケート方式6人 聞き取り方式10人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 80.0％
調査項目：
共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
16/20
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。
1．利用者は困ったときに支援を受けているか
はい
81%
どちらともいえない
13%
無回答・非該当
6%
いいえ：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか
はい
94%
いいえ
6%
どちらともいえない：0%
無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか
はい
63%
どちらともいえない
19%
いいえ
19%
無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】
事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか
はい
75%
いいえ
6%
無回答・非該当
19%
どちらともいえない：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】
工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか
はい
94%
いいえ
6%
どちらともいえない：0%
無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
63%
どちらともいえない
19%
いいえ
19%
無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か
はい
75%
いいえ
6%
無回答・非該当
19%
どちらともいえない：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
69%
どちらともいえない
19%
いいえ
6%
無回答・非該当
6%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
88%
どちらともいえない
6%
無回答・非該当
6%
いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
88%
どちらともいえない
6%
いいえ
6%
無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか
はい
88%
どちらともいえない
6%
無回答・非該当
6%
いいえ：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか
はい
63%
どちらともいえない
13%
無回答・非該当
25%
いいえ：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
81%
どちらともいえない
6%
いいえ
6%
無回答・非該当
6%
26．利用者の不満や要望は対応されているか
はい
69%
どちらともいえない
13%
いいえ
6%
無回答・非該当
13%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか
はい
63%
どちらともいえない
13%
いいえ
13%
無回答・非該当
13%
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評点のレーダーチャートを表示する
グラフの見方
このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。
※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）
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評価項目の評点
評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は
、 実施できていない場合は
で表示されます。
1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】
詳細はこちら
利用希望者には、パンフレットと月毎に発行されるニュースを提供している
法人生まれのキャラクターが作業所を親しみやすさを倍増させている
最初の接触や利用前の説明には手間暇を惜しまない
2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
繰り返し行われる利用説明は常に相手の目線に合わせながら進められている
正確に集めた情報は職員間で共有し、利用後の支援に活かしている
体験利用を通じて不安やストレスを軽減し、前向きな本利用につなげている
3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
10/10
1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している
3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】
詳細はこちら
記録をベースにした支援の組み立てと実践を行っている
利用開始後に作られる支援計画はその後６ヶ月毎に更新されている
クラウド型の記録システムを導入することで利便性と安全性を確保している
4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
22/22
1．個別の支援計画等に基づいて、利用者の望む自立した生活を送れるよう支援を行っている
【講評】
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利用者一人ひとりに合わせたツールを用いて、利用者との意思疎通を図っている
事業所内にイベントの案内や支援団体のニュースレターを掲示し、情報提供に努めている
職員が柔軟に対応することで、利用者が孤独にならない空間を提供している
2．利用者が主体性を持って、充実した時間を過ごせる場になるような取り組みを行っている
【講評】
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利用者からの意向をもとに、事業所内での決まりごとの見直しや変更を行っている
利用者の意見を踏まえ、感覚特性に配慮し過ごしやすい環境を提供している
アレルギーに配慮し、季節を感じられる旬の野菜を取り入れた食事を提供している
3．利用者が健康を維持できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
就労前と就労後にミーティングを行い、健康状態の把握や注意事項をお知らせしている
利用者の健康状態について、家族や支援者と情報共有を行い支援に活かしている
新型コロナウイルスのワクチン接種や健康診断受診の同行支援を行っている
4．利用者の意向を尊重しつつ、個別状況に応じて家族等と協力して利用者の支援を行っている
【講評】
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家族との協力関係が大切と考え、連携しながら利用者の作業スキル向上に努めている
家族との情報をもとに支援を提供することで、利用者が働きやすい環境を整えている
家族と真摯に向き合い、要望や想いをしっかり聞き切る姿勢を貫いている
5．利用者が地域社会の一員として生活するための支援を行っている
【講評】
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地域住民を巻き込んだイベントを企画、利用者と地域住民をつなぐ役割を果たしている
「たしざん通信」発刊やブログ、SNSを通して、積極的に地域の情報を提供している
利用者と地域住民のつながりが増えるよう、地域の中に飛び込み根強くPRを続けている
12．【就労継続支援Ｂ型】就労の機会の提供や、知識の習得及び能力向上のための支援を行っている
【講評】
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事業の拡大や業務の見直しを常に検討し、工賃アップに向けての方法を模索している
利用者の強みに着目し、得意を活かした作業を行ってもらっている
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1．利用者のプライバシー保護を徹底している
2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】
詳細はこちら
外部との利用者情報のやりとりは必要最低限にし、プライバシー保護を徹底している
ありのままに受容し、自分本位で生活できるような環境づくりをしている
6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】
詳細はこちら
統括的マニュアルではないが、その場その時に適したメモが置かれている
いつも現場に目を向け、アイデアやヒントを探して事業所の毎日を送っている
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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
1.現状分析（令和4年度）
①職員会議などを通じて職員との情報共有が必要
②利用者目線に立って、たしざん通信、HPなどを通じて広報・宣伝の内容を再検討
2.改善計画（令和4年度末時点）
①職員会議で役割分担の具体案を協議サビ管と管理者を分けてツートップ体制として、
職員間・利用者・役員とのコミュニケーションを充実することを決定
②第三者評価の実施結果及び改善計画を以下の通り公開
・HPに令和5年3月末掲載
・たしざん通信令和5年4月号に掲載
3.実施状況（令和5年度末時点）
①今年度は昨年度の実績も踏まえて協議をした結果、管理者とサビ管を一体化し、
その上で理事長代理職員（新設）が更なる管理体制を整えていく事とした。
法人の理念・特色・職員の長所・役割については、新規採用者から順次OFTとして、
理事長研修を通じて伝えて行く事とし、徐々に成果を上げている。
②昨年度の公開に加えて、チラシの作成の内容に利用者の声を盛り込む事、
店頭販売時に製造利用者のチラシを掲示する事を新たに付け加えている。
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評価者
修了者No.H1801046
修了者No.H2001095
修了者No.H2001096
評価実施期間
2022年6月7日～2022年10月15日
