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	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
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令和04年度（2022年度）

居宅介護支援

法人名称

社会福祉法人多摩同胞会

事業所名称

府中市あさひ苑居宅介護支援事業所

評価機関名称

特定非営利活動法人　医療・介護情報ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 法人の役割として「私たちは家族を支援します」とし、家族が安心して暮らせることを役割とする。２)「最も困っている人々のいのちと生活を支えます」とし、先駆的開拓的な仕事に積極的に取り組む。３)「深い共感」を持って、職員は利用者そして家族に接する。４)「地域の方々に感謝する」気持ちにて、他者への感謝の気持ち、地域との関わりを持っていく。５) 資源を大切にし、常に防災を心がけて火を出さない。自然の恵みを大切にし、安心安全を守っていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1）やる気がしっかりある人。 2）しっかり人の話を聞くことができ、柔軟な対応も取れればなおよい。 3）ケアマネの業務経験の有無についてはあまり重要視していない。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	1）利用者・家族の声を謙虚に取り入れ、困りごとを察知し、問題解決に取り組むことができる。 2）利用者の表面化されないニーズを引き出し、その方が望む地域での生活が過ごせるよう、自立したプランニングの実施ができること。 3）たとえ、明らかに世間一般の通念常識から外れたとしても真っ向から否定せずにいったん受け止めたうえで本人の選択に寄り添う姿勢を持てる事。

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職員間の強い連携のもと、利用者・家族の在宅生活を支援し、地域の信頼を得ている
人材育成に力を入れており、個人が計画性をもって成長できる環境も整い、職員全体のレベルアップにつなげている
システム入力などＩＣＴ化を整備し、記録時間の短縮や研修の参加の充実と情報共有に取り組んでいる

ケアマネジャーの重要な役割の理解や役割分担の再構築の推進など更なる取り組みで、人材確保を期待する
リスクマネジメントについて、法人・施設との連携をとりながらの今後の取り組みに期待する
外部の苦情窓口への相談できることの周知に、更なる取り組みに期待する

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職員全員が利用者の情報を共有し、担当者不在の時も必要な支援を継続している

利用者の意思を尊重し、本人の選択に寄り添う支援を実施している

計画書は本人の望んでいる生活像に、関係機関や担当者外の視点も取り入れ策定している

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調査対象：現在サービスを利用している85名全員を対象とし、利用者意向調査を行った。利用者の属性は、女性36名・男性10名、平均年齢は85.1歳、平均介護度は要介護2.0、利用年数は5年以上～10年未満が１５名で最も多い。
調査方法：アンケート方式
利用者意向調査票は、事業所から家族宛に郵送し、回答票は回答者が機関宛て直接投函する方式で実施した。また、回答者のプライバシーを保護するため、回答票や返信用封筒には、住所・氏名その他個人が特定できるような文言は一切記入しないよう、あいさつ文に明示した。
利用者総数： 85人
共通評価項目による調査対象者数： 85人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 46人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 54.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 46/85

1．ケアプラン立案時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．ケアプランについての説明は、わかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
3．サービス内容は、利用者の要望が反映されているか	はい 78% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
4．ケアマネジャーの接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
5．病気やけがをした際のケアマネジャーの対応は信頼できるか	はい 76% 無回答・非該当 22% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．サービス内容に関するケアマネジャーの説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
9．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
10．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 59% どちらともいえない 15% いいえ 13% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。