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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ミアヘルサ株式会社

事業所名称

ミアヘルサ保育園ひびき板橋区役所前

評価機関名称

特定非営利活動法人　日本ライフサポーター協会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【保育理念】　 ― 共に育ち、ひびき合う ― ミアヘルサ保育園ひびきは、「共に育ち、ひびき合う」を理念としています。お子様を中心につながり合う一人ひとりを大切に、この先もずっと思いやりと笑顔にあふれる園であり続けます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・感謝の気持ちを持って仕事にあたれる人。・子どもや保護者、また職員に対して思いやりが持てる人。・前向きで明るく、保育士としての自覚を持ち、責任を持って仕事にあたる人。・チームワークを大切だと考え、建設的な考えが出来、自らコミュニケーションがとれる人。・子ども一人ひとりの気持ちを考え、どのように対応しようか積極的に考えられる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・プロとしての自覚を持ち、また自分自身の無限の可能性を信じ、常に学び続けてほしい。・目の前にいる子どもたちをしっかり受け止め、無償の愛情を注いでほしい。・保育士のかかわり次第で、子どもたちの成長に大きな変化をもたらせられることに気づき、一人ひとりに適切な対応をしていって欲しい。

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園長・主任の連携で運営方針が明確になり、その思いが職員に伝わって、チームワークの良い職場が構築されている
明確なルール化など個人情報の取り扱いを見直し、職員の意識改善等の強化に取り組んでいる
保護者に毎月配布する各種おたよりは、保育理念　―共に育ち、響き合うー　実現のための一翼を担っている

ウィズコロナを前提に園行事への保護者参加や地域交流行事の再開を、他園の事例等も参考に検討・実施してほしい
園内の整理整頓・清掃に配慮しながら、子ども達が遊び込めるコーナーづくりなど、安心して過ごせる環境づくりに期待したい
人材を確保して職員の負担軽減を図りつつ業務を効率化し、残業を減らしていくことが期待される

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重点課題を明確にして実効性のある園運営を行っている

保育士・栄養士・看護師それぞれが専門分野で活躍している保育園である

特に配慮が必要な子や保護者の支援に職員は一体となって取り組んでいる

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調査対象：令和4年5月1日現在、園児109名（93家族）を調査対象とした。なお、お子さんが複数通園されている場合は、年齢の低い方のお子さんについて回答を得ることとした。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式とし、保育園で担任が保護者に手渡しする方法で調査票を配付した。記入された調査票は、返信用封筒により評価機関宛て直接郵送していただいた。
利用者総数： 109人
利用者家族総数（世帯）： 93世帯
共通評価項目による調査対象者数： 93人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 61.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/109

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 51% どちらともいえない 37% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 14% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 14% いいえ 9% 無回答・非該当 23%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新しい保育理念「共に育ち、ひびき合う」を職員・保護者に周知している
事業計画の原案を策定し、リーダー・各部門と意見交換して全体的な計画を策定している
重要な案件は職員ミーティングで協議して園長が決定し、職員と保護者に伝達している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の要望はきちんと受け止め、職員間で検討して迅速に対応している
年度初めの職員ミーティングで園長が本年度の重点課題を表明している
年度末に保育実践の振り返りを行い、具体的な成果や反省点を事業報告に記載している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は社会規範、倫理的行動、子どもの人権などについて学び遵守している
苦情相談については受付窓口は主任、解決責任者は園長とし真摯に対応している
ホームページやブログを活用し情報発信し、家庭や地域社会と連携を図っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画（BCP）を作成し、非常災害時における対応を職員で話し合っている
事故防止に向けヒヤリハットを毎日記入することで、職員の意識改革に繋げている
個人情報の取り扱いを強化し、職員の意識改善や明確なルール化などに努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は就職フェアに参加するなどして自らが求める人材の確保に努めている
キャリアアップ制度での研修受講やチューター制度の導入で職員の育成に努めている
職員の協力体制で働きやすい職場環境づくりに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標設定と取り組み】・職員の定着化と働きやすい職場環境づくりに取り組んだ。・職員間の風通しを良くするため、職員の悩みを皆で解決するよう働きかけ、改善方法を一緒に考えるなど、協力体制づくりに努めた。・令和３年度の園目標を明確に打ち出し、職員全員が目標を意識して働けるように、園長が全職員と面談をし、前年度の評価、本年の目標などを話し合った。・新人教育にチューター制度を導入。パート職員を固定のクラスに配置した。【取り組みの結果】・自然とクラスを越えて協力体制が取れるようになり、パートを含め職員が積極的に意見を出してくれるなど、職員の意識の変化が見られた。・チューター制度を取り入れたことで、新入職員を園全体で見守り、声をかけ、多くの職員が関わることで、早期戦力化、離職防止につながった。【振り返り・今後の方向性】　・職員の協力体制づくり、意識の変化に注目し、継続的に取り組む。２年目のチューター制度も充実を目指す。安全衛生管理係を中心として、職場環境の整備・改善に取り組んでいく。保育の質向上と業務効率化に保育支援システムとグループウェアのさらなる活用を推進する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標設定と取り組み】・事故・ケガの未然防止と再発防止の見直し・改善に取り組んだ。・全クラスに対し、「１日最低１枚ヒヤリハット報告を書く。」決まりとした。・ヒヤリハットを書くことで、職員の目の配り方、注意すべきところを明確にし、職員が共通認識をもってケガの防止に努めている。・事故が発生した際は、その場にいた職員、主任、看護師、園長等とで再発防止を話し合い、全職員が共有すべき内容は、職員会議で報告する。・ケガの種類、場所、時間帯、職員と園児の状況を集計、分析して再発防止に努める。【取り組みの結果】・ヒヤリハットを毎日書くことで、園内の危険個所や注意すべき園児の行動が職員全体に共有されてきた。その結果、前年度に比べてケガや病院受診の件数が減少した。・再発防止の話し合いを安全衛生管理係中心に、経営層や他部門の職員を交えて行うことで、いろいろな視点から安全管理に努められるようになった。【振り返り・今後の方向性】・事故やケガの未然防止にヒヤリハットの記入の重要性を認めつつも、毎日の作成は負担との意見も出ている。ヒヤリハットの集計、分析作業の効率化も今後検討。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた