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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人成増会

事業所名称

成美保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	子どもは国の宝として心身ともに健やかに育てられるべきです。そのために子どもたち個々の人格を尊重し望ましい環境を与えて、一人ひとりのもつ力を充分に伸ばすことができるように取り組んでいます。主な保育目標は以下の通りです。 1　年齢に応じて明るくのびのびとした元気な子 2　自分の考えが素直に表現でき、人の話もよく聞ける子 3　思いやりのあるやさしい気持ちを持つ子４　何事にも熱心に取り組み最後まで頑張る子５　お返事や挨拶がきちんとできる子６　善い事、悪い事の判断ができる子に育てる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	素直で優しい方。人としての礼儀作法を身に付けているとともに保育士としての服装、言葉遣い等に気を配ることができる方。様々な場面において責任感を持って、行動・対応できる方。子どもや保護者に対してはもちろんのこと、共に働く他の職員への気遣いも忘れず、お互いが気持ちよく働くことができるように配慮することができる方。報告・連絡・相談をしっかり行い、チームワークを大切にできる方。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	1　子ども達にとっては園での生活が初めての団体生活であり、大変貴重で大切な基礎となる時期でもあるため、優しい中にも厳しさを持って園児に接してもらいたい。 2　職員同士の関係性が子どもたちにも影響するため、職員の輪を大切にし楽しく仕事ができるように一人ひとりが心掛けてほしい。 3　園児が日々成長していく喜びを自分の喜びとして感じてほしい。

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小規模な施設の強みを活かして、園児・保護者へのきめ細かな対応ができるようにしている
子どもの主体的な遊びの空間を大切にすると共に、集団活動を通して多くのことを身に付けられるようにしている
チームワークの良い組織を構築しており、職員全体の共通の思いと情報連携によって安定した保育を提供できるようにしている

地域のニーズを把握し、求められることを確認していくことも重要としている
職員の育成支援や研修体系については、明確な仕組みづくりも期待される
園内の様子や活動内容を保護者に伝えるための工夫も期待される

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全体的な計画を踏まえ、職員が一丸となって保育を実践している

戸外活動を多く取り入れ、子どもたちが季節を感じながら元気いっぱいに遊んでいる

特色ある活動を活かして行事を楽しんでいる

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調査対象：在園児４５名（３８世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 45人
利用者家族総数（世帯）： 38世帯
共通評価項目による調査対象者数： 38人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/45

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 75% どちらともいえない 7% いいえ 11% 無回答・非該当 7%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 46% どちらともいえない 25% いいえ 29% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 71% どちらともいえない 25% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 14% いいえ 11% 無回答・非該当 7%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 43% どちらともいえない 32% いいえ 25% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 39% どちらともいえない 39% いいえ 21% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 25% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 29% どちらともいえない 46% いいえ 11% 無回答・非該当 14%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 54% どちらともいえない 29% いいえ 18% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 43% どちらともいえない 29% いいえ 25% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 25% どちらともいえない 32% いいえ 29% 無回答・非該当 14%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等は全体的な計画を基本に職員間の共有を図っている
保護者には資料をもとに園の方針等を伝えている
職員会議を中心とした意思決定の仕組みとなっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見・要望等は日々把握し、必要な対応につなげている
新園舎建設に向けて事業環境の把握には力を入れてきた
事業計画書と事業報告書は組織体制を中心に記述されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

各種規程や規範等を確認する機会を作っている
権利擁護の仕組みを整え、園としての標準化を図っている
地域に対する透明性の確保や連携・交流に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園内業務に関するリスク評価を行い必要なマニュアルを整えている
災害への対応は防災マニュアルがベースになっている
園内の情報管理はデジタルと紙媒体の併用になっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職位に応じて計画的な研修参加ができるよう配慮している
個別の育成支援は園長との面談によるサポートが中心となっている
職員にとって働きやすい職場環境を作ることを大切にしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルス感染症の流行の中でも、少しでも園児や保護者のために園としてできることを考え保育に取り入れることを課題とした。これは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止により、計画していた様々な行事等が中止となってしまったためである。具体的には、「①お遊戯会や運動会は中止となってしまったが、卒園式は三密を避け、感染拡大防止策を徹底した中で実施した。②少しでも楽しんでもらいたいと考え、お遊戯会ができなかった代わりに衣装だけでも子どもたちが着ることができるようにして、その様子を写真に撮って保護者に渡した。③ お芋堀りの代わりにお芋を配ったり、ハロウィンのお菓子を配ったり等、できることを探し行った。」等に取り組んだ。評価としては緊急事態宣言発令の中、園児や保護者、職員の安全を第一に考えると、今まで通りのお遊戯会や運動会の実施は難しい状況であったが、感染拡大防止策を一人ひとりが徹底して行い、園側としても三密を避けた環境を作る等の工夫をすることで少しでもできることがあるとわかり、可能な範囲でできることを探し、保育に取り入れることができたと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

各職員が保育をするにあたり、園児及び保護者、更には職員自身の安全確保、及び救急対応を徹底して行うことができるような体制を作ることを課題とした。これは、保育所への不審者侵入事件のニュースがあったり、園周辺に不審な方が歩いていたりすることがあったので、万が一に備えて、改めて職員全員が不審者対応を徹底して行うことができるよう、知識や技術を身に付ける必要があると考えたためである。また、ケガや事故に備え、心臓マッサージの方法やＡＥＤの使用方法も学び、救急の対応をできるようにすることも必要としている。具体的には、不審者対応や救急対応の研修、及び訓練を実施する計画を立てた。結果として、研修や訓練のための準備は進めたが、緊急事態宣言の発出等で実施することができなかった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた