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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人前野常磐会

事業所名称

前野保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．愛情と思いやりのある保育を行う。２．良い生活習慣の習得や体力増進を図る。３．職員の質を伸ばせるようにバックアップする。職員はバックアップを活かして子どもに還元する。４．地域に於ける家庭支援、子育て支援の実施し地域に開かれた保育園を目指す。５．養護と教育の調和を図る。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①一人一人の子どもをじっくりと見て、自己肯定感が育ちような丁寧な言葉掛けが出来る保育士。 ②自分の得意不得意分野を自覚し研修等でスキルを上げ、現場に還元することが出来る保育士。 ③保護者の立場に立ち、気軽に育児の相談をうけることが出来る保育士。 ④保育園では子どもたちの人間形成の根幹となる部分の成長を見守りますので、その成長を心から喜べる保育士。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤保育園はチームとして行動し、子どもたちの成長を見守ります。協調性・人間関係を良好に保ち、職員間協力し合って子どもたちに愛情を注げる保育士。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもたちは人間の発達において一番大切な時期にあり、その時期に携わっていることを自覚して接してもらいたい。そのために外部研修・内部研修に参加し、常に新しい保育の方法や知識を身につけて対応してほしいと思う。また保護者のメンタルを支えてあげることが、結果として子どもの安定につながるということにつながるので、しっかりとして関わりや信頼関係を築いて欲しい。特に配慮が必要な家庭は、保育所が重要な役割を担っているという使命感を持ち、日々の保育に活かして欲しい。

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豊かな環境を活かし子どもたちが主体的に遊びの幅を広げられるような工夫をしている
年間を通して多様な活動が盛り込まれており、多くの体験ができるようにしている
職員が保育現場に集中できるよう配慮し、職員主導で多くの活動が実施できるようにしている

職員間の連携については一部課題も確認されている
職員対応の標準化を図ることも期待される
多様化する保護者の要望を整理して、対応を検討していくことも期待される

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子どもの発達に必要な絵本等を多く取り入れ、豊かな言葉や心を育む保育を行っている

子どもたちが健やかに育つような生活や遊びを考慮し、保育環境を整えている

様々な表現活動を取り入れ、子どもたちが心豊かに育っていく保育を目指している

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調査対象：在園児１００名（９０世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 90世帯
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 45.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当 12%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% いいえ 7% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 20% いいえ 15% 無回答・非該当 17%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

年度当初にテーマ設定を行うことで方向性が統一できるようにしている
保護者には園のしおりや園便り、掲示等で園の取り組みを伝えている
案件に応じて各種の会議を開催し、議事録で内容を周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向は、年間の振り返りの会議に向けて集約されている
地域ニーズ等の事業環境に関する情報は幅広く収集されている
中長期計画としての課題を明記している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・倫理・規範等の遵守といった基本事項については、入職に説明を行っている
苦情解決や虐待防止については組織的な対応ができるよう準備している
地域との交流を図り、地域子育て支援事業にも力を入れている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理に関する取り組みは職員会議で検討することで共有している
防災対策の手順を整え、訓練も実施している
規程をもとに園内の情報管理を実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ゆとりのある体制を維持するために継続して求人活動を行っている
職位に応じた研修体系を作り、計画的に実施できるようにしている
面談を通して個別の育成支援ができるようにしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の資質向上を課題として取り組むこととしている。この課題については、保育水準の更なる向上が必要であり、保育を見直して充実させるため職員能力のレベルアップが欠かせないことと同時に、職員一人ひとりが、自分が中心となって取り組むべき課題について、リーダーシップを発揮する必要があるためとして設定している。また、この課題は中長期計画にも盛り込んでいる。具体的には、「①研修等については年度当初に職員の希望を調査し、本人の希望に沿った外部研修に参加することでスキルアップを図る。②園内研修を複数名で担当し、テーマに沿って発表することで園全体でスキルアップを図る。」等の取り組みを行っている。取り組みを通して、自分で設定した研修に行くためモチベーションも上がり、各自が研修成果を実感できる取り組みになっていると感じている。また、キャリアアップ研修にも参加することで、習得した知識を保育現場、またはその他の職員の指導・育成につなげている。園内研修では各自担当したこと及び複数名で担当したことをまとめて発表しており、情報共有とディスカッションを行うことで研修内容を深めることにつなげている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の働きやすさの向上を図ることを課題に設定している。これは、有給休暇が多く取れている職員とそうではない職員がいるために、園としての対応が必要と感じたためである。また、働きやすさの向上は園の中期課題にも盛り込んでおり、継続した取り組みを行うとしている。具体的には、「①有休が取れていない職員に、個別に働きかけ取得するように促した。②正規職員・パート職員を増員させ、配置も流動的にした。③職員の休暇の要望を聞き、シフトに反映させた。」等の取り組みがある。結果として、職員が安心して休みが取れるようになり、有休消化率も上がった。職員の人間関係も良くなり、意欲も増したと感じている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた