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令和03年度（2021年度）

児童発達支援事業

法人名称

武蔵村山市

事業所名称

児童発達支援事業所ちいろば教室

評価機関名称

株式会社　クリップ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）心身に障害のある子ども達一人ひとりが、生涯にわたって自分らしく過ごせるように成長を支えていきます。 2) 集団生活を通して日常生活における基本的な動作の習得や、コミュニケーション、社会性の向上を目指し、適切な児童発達支援事業の提供に努めます。 3）色々なものに触れる機会をつくり、その時にしか体験できないことをたくさん経験することで、心も身体も成長していけるように支援していきます。 4）家族や子どもの意向を尊重した個別支援計画を作成し、子ども達の基本的生活スキルが獲得できるよう支援していきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①市民感覚・チャレンジ精神・経営感覚をもち、説明責任を果たし、市民から信頼される職員 ②子どもや家族の気持ちに寄り添える職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①常に問題意識をもって自己研鑽に努め、職務を通して豊かな感性と高い専門性を磨き、組織の目標に向けて考動すること。 ②組織の一員として自分の役割を理解し、円滑なコミュニケーションを図ること。

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日常生活における基本動作を繰り返し活動の中に取り入れています。
関係機関との連携を意識し、職員や子どもの裾野を広げようとしています。
子どもたちの成長や発達のために、前向きな姿勢で取り組んでいます。

人生のスタートラインに立つ子どもの背中を押すのが、ちいろば教室です。
子どもの成長発達をより丁寧にみるために、指導計画を作成しましょう。
保護者の気持ちを受容・共感・ねぎらうことが大切でしょう。

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調査対象：アンケートは、全利用者11名の保護者に配付、全員から回答を得ました。回答者の利用者属性は、男性7名・女性4名、年齢3～6歳、利用年数は1年未満は6名、1～3年未満は4名、3～5年未満は1名でした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、案内状・アンケート・返信用封筒をセットにして連絡帳に挟んで配布しました。利用者からは、返信用封筒で直接当機関に郵送により回収しました。
利用者総数： 11人
利用者家族総数（世帯）： 11世帯
共通評価項目による調査対象者数： 11人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 11人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 11/11

1．事業所に通うことが、子どもの身体の機能や健康の維持・促進の役に立っているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での活動は、子どもが興味や関心を持てるものになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．事業所に通うことが、子どもの情緒面での発達（感情のコントロールを身につける等）の役に立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．事業所に通うことで、子どもに社会性（人と人との関わり合いやルール等）が身についているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．子どもの様子や支援内容（体調変化時の対応含む）について、事業所と情報共有できているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．家族に対する精神的なサポート（子育てに関する悩み相談や進路相談、家族間交流の機会の提供等）は役に立っているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 73% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
10．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
11．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子どものプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 55% どちらともいえない 36% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 64% いいえ 18% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ちいろば教室の理念は明快です。
“【1-1-1①】理念・ビジョンの理解”の職員の認知度は高位でした。
“【1-1-3①】重要案件の決定手順の理解”の認知度は低位でした。

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

“【2】計画の策定と実行”の職員の認知度は以下の通りでした。
“【2-1-1④】行政や業界の動向の理解”の認知度は50％でした。
“【2-2-1③】予算の理解”の認知度は50％でした。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

“【3】経営における社会的責任”の職員の認知度は68％でした。
“【3-3-2③】地域の課題の理解”の職員の認知度は0％でした。

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

“【4】リスクマネジメント”の職員の平均認知度は50％でした。
“【4-1-1③】事業継続計画の存在” の職員の認知度は0％でした。
“【4-1-1①】抱えているリスク理解”の職員の認知度は33％でした。

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

“【5-2-1】職員の主体性”の職員の認知度は100％でした。
“【5-1-2①】キャリアパス制度の理解”の認知度は33％でした。
“【5-1-3②】自身の育成計画の理解”の認知度は50％でした。

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

ちいろば教室の理念は「心身に障害のある児童に対し、日常生活における基本的な動作の習得や集団生活に適応できるよう適切な児童発達支援事業の提供と、専門の療法士による訓練を実施する」です。例年の普遍的な目標を「事業所での活動を通じて児童の日常生活におけるそれぞれの課題に対する適切な発達支援を行う」とし目標に向けて、①専門家を講師とした研修の開催、②実務者会議、子ども支援部会といった関係機関との連携体制の充実、③専門家を講師とした保護者対象の勉強会の開催の3点を重点実施しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記３点を実施した成果として、①研修により障害児の特性や特別支援教育などに関する職員の意識啓発や専門性の向上に寄与、②児童発達支援事業所に関わる関係機関の職員と顔の見える関係づくりの構築、③保護者に対する勉強会ではアンケート結果より参加者にとって有意義な機会の提供、が挙げられ、今後も継続して実施したいと考えています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

武蔵村山市事業継続計画ではちいろば教室をエッセンシャルワークと位置づけ、大規模災害時でも継続運営が求められています。管理者は現下の最大のリスクを新型コロナウイルスとし、感染防止対策の徹底を目標に定めました。職員や保護者に対してはスタンダード・プリコーションの徹底を求めました。施設では毎日の掃除や教材、玩具の消毒を徹底しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

令和元年１０月に法定事業所に移行して以降、新型コロナウイルスによる関係者の感染は起こっておらず、安全・安心な事業運営のもと引き続き、新型コロナウイルスの感染防止対策を徹底して行きたいと考えています。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．子どもや保護者等に対してサービスの情報を提供している

子どもや保護者の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

子どもや保護者の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

ホームページやリーフレットには教室の基本情報を提供しています。
ホームページには生活の様子も掲載すると教室の目的が伝わるでしょう。
保護者からの問い合わせや見学の要望には、職員が対応をしています。

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり子どもや保護者に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を子どもや保護者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

見学から利用開始までの流れは以下の通りです。
入園後は子どもが安心して通所できるように段階を踏んで進めています。
保護者の不安が軽減できるように他機関との協力に取り組んでいます。

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している

子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．子どもや保護者の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している

3．子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、子どもに変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

支援計画は保護者の意向に寄り添い、職員全員で考えています。
６時間任用職員への情報提供は改善策を模索中です。
療育記録に支援日誌の個々の活動の姿を反映していきましょう。

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

25/25

1．個別の支援計画に基づいて子ども一人ひとりの発達の状態に応じた支援を行っている

【講評】詳細はこちら

支援計画に基づき、個々の子どもに丁寧な支援を心がけています。
保育園や小学校、他の施設と連携を取り合い、支援に生かしています。
子どもの特性に応じたコミュニケーション方法を話し合っています。

2．【食事の支援がある事業所のみ】子どもが食事を楽しめるよう支援を行っている

子どもの状態やペースに合った食事となるよう、必要な支援（見守り、声かけ、食の形態や用具の工夫等）を行っている

【講評】詳細はこちら

食事の挨拶や座って食べる姿勢への働きかけをしています。
保護者の食事への対応の仕方の悩みを受け止め、助言しています。
今できる食育への取り組みを、子どもに提供するとよいでしょう。

3．子ども一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている

基本的な生活習慣や社会生活上のルール等　（あいさつ、マナー、交通ルール等）を身につけられるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

段階を踏みながら自分でできることが増えるように支援しています。
集団活動や個別課題、個別訓練の療育を実施しています。
集団遊びの見える化を図るため、週案作成を考えてみましょう。

4．子どもの健康を維持するための支援を行っている

子どもの状態に応じた健康管理を行い、体調変化に速やかに対応できる体制を整えている

【講評】詳細はこちら

子どもの健康状態の把握や内科検診で健康管理をしています。
ケガ・病変等への対応を改めて定めておくとよいでしょう。

5．子どもの主体性を尊重し、施設での生活が楽しく快適になるような取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

子どもが安心・安全な環境の中で過ごせるよう配慮しています。
子どもが様々な体験を豊かにするよう行事の取り入れを行なっています。
同じことを繰り返して習得し、できることを増やすことを目標としています。

6．家族との交流・連携を図り支援を行っている

子どものサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、支援に活かしている

【講評】詳細はこちら

保護者との連絡は、サービス提供記録を有効活用しています。
個別面談や懇談会、療育参観を通じて家族の療育理解に繋げています。
保護者の子どもの悩み事に寄り添うさらなるスキルアップが必要です。

7．地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている

必要に応じて、子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

保護者には講演会や学習会のお知らせを掲示し、参加を呼び掛けています。
コロナ禍で例年の交流事業等、制限される中でも工夫をしています。

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1．子どものプライバシー保護を徹底している

子どもに関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、子どもや保護者の同意を得るようにしている

2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（子どもが「ノー」と言える機会を設けている）

施設内の子ども間の暴力・いじめ等が行われることのないよう組織的に予防・再発防止を徹底している

【講評】詳細はこちら

ホームページに掲載する画像は個人情報に留意しています。
集団生活を通して社会性や人間関係を知らせています。
紙パンツを穿く子から目線をそらす配慮が求められます。

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や子ども・保護者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

“【6-6-1①】マニュアルの確認”の職員の認知度が低位でした。
“【6-6-2】業務水準の見直し”の認知度が低位でした。
活動のねらいや職員間連携のマニュアルの整備化を検討しましょう。

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0302059 修了者No.H0202088 修了者No.H1801067
評価実施期間	2021年7月21日～2022年3月31日

評価結果を見るときに
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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		サービス分析結果
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