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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人康保会

事業所名称

康保会乳児保育所

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．ひとりひとりの育ちを大切に、一人一人の心に寄り添い、人の痛みのわかる思いやりの心を育む。２．地域の方々とのふれあいを大切に、あたたかな愛情の輪を広げ、信頼される保育所であり続ける。３．責任ある仕事に誇りを持って、仲間とともに成長し続ける。４．心のこもった明るい笑顔であいさつをする。５．清潔で気持ちの良い生活空間を作る。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員に求めているものとして一番重要視していることは笑顔である。心のこもった笑顔はなににもまして相手を和やかにさせ幸せな気持ちにしてくれる。その上で子どもひとりひとりに愛情を持って接し、日々勉強したことや専門的な知識・技術を様々な場面で発揮し、足りないところは互いに補うような職員集団であってもらいたい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「未来をになう子どもたちのために」ということを常に忘れないでもらいたい。乳児保育の場には他の職場には見いだし得ない喜びと輝きがある。また、それと同時に将来の国の担い手を育てているという大きな責任と使命が存在する。したがって、職員一人一人が常に問題意識を持ち、改善策を自発的に考え出して毎日の保育につなげていってもらいたい。また、その実現の為にも個人が能動的にスキルアップに励むことを期待している。これらのことが保育園の底上げや質の向上につながっていく。

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組織体系について詳細な仕組みづくりを行い、職員の役割と責任を明確化することで主体的に行動できるようにしている
計画・実施・評価・改善のサイクルが確立しており、着実に質の向上を図ることができる仕組みを構築している
職員の豊富な経験をもとに日々活動内容を工夫しており、環境を整えることで子ども主体の遊びが豊かに展開している

地域貢献活動の取り組みには、継続的な工夫も必要としている
設備面での取り組みを計画的に実施していくこととしている
将来を見据えたブランディングの重要性を意識した取り組みが必要と考えている

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基本理念「ひとりひとりの育ちを大切に」を柱に保育を実行している

リスクマネジメント委員会の活動が、職員の意識統一につながっている

デジタルサイネージを活用し、日常の園生活や行事の様子を保護者に伝えている

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調査対象：在園児１２２名（１１６世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 122人
利用者家族総数（世帯）： 116世帯
共通評価項目による調査対象者数： 116人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 99人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 85.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 99/122

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 49% どちらともいえない 35% いいえ 10% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：1% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 15% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 15% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% どちらともいえない 11% いいえ 8% 無回答・非該当 14%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等を具体的な文書として整理し、職員の共通理解を図るようにしている
リーダー会議を中心に意思決定を行い、効率良く情報伝達ができるようにしている
職位や業務内容に関する役割分担が明確化され周知されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

事業計画の策定に向けた情報の収集は計画的且つ体系的に実施されている
収集した情報をもとに事業課題を明示する仕組みが取られている
中長期計画を策定し、事業計画の取り組みが連続性のあるものとしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・倫理・規範の遵守については各種の資料をもとに学ぶ機会を持っている
権利擁護の取り組みは組織的に行い、検証もしている
地域関係機関との連携は幅広く行われている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメント委員会を中心に危機管理の取り組みを充実させている
事業全体のリスク判定は理事会が中心になって行われている
ＩＣＴを活用して情報管理のシステム化を図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

安定的な職員体制のもとで計画的な採用を行っている
職位や経験に応じた研修への参加等でスキルアップを図っている
職場環境の向上に努め、意欲を持って働き続けられるようにしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

令和２年度保育施設重点項目として、「１．園内研修の充実、２．救命救急講習実施」を挙げている。内容としては、「１．園内研修の充実では、外部講師を招いて園内研修として“プロジェクトコンサルティング研修”を行い、職員の質の向上を目指す。２．救命救急講習の実施では、事故防止のためにも定期的に行う必要があり、ＡＥＤ交換に伴い救命教急講習に職員全員が参加する。」とした。具体的には、１の園内研修の充実では、年５回の研修で３つのチームに分かれ、人材育成の指針をプランニングしていくことに取り組んだ。２の救命救急講習の実施では、前回実施した時には消防署の署員の方に来てもらい、救命救急講習を実施し、平成２９年度からは消防署で定期的に開催される救命救急講習に継続して参加している。平成２９年度からは年度からは救命救急講習を受けてない職員、及び過去に講習を受けたが年数が経過している職員を対象に実施し、受講漏れがないようにしている。この取り組みを通して、１では参加者一人ひとりのプロジェクトに対する意識改革ができた。２では、日頃の救急業務への貢献により、消防署より救急の日に感謝状をいただくこととなっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

令和２年度保育施設重点項目として、前項に続き、「３．地域支援活動の実施、４．有給休暇取得率」を挙げている。具体的な取り組みの方針として、３の地域支援活動の実施では、法人姉妹園である康保会保育園・東上野乳児保育園と協力し、地域支援活動である「ふれあいルーム」の計画・実行・充実を図り、今求められている子育て支援を模索し提供していく。４の有給休暇取得率については、職員の定着率及び新規職員の獲得のため、有給休暇取得率を上げると共に、職員の配置増を行って有給休暇を取得しやすい環境を整えるとしている。３の地域支援活動の実施では、コロナ禍で園での開催ができなくなり、リモートでの実施を検討することとした。４の有給休暇取得率については、リーダー会にて有給休暇取得の向上について検討を行うと共に職員の配置増を行い、有給休暇が取得しやすい環境を整備している。また、取得しやすい雰囲気づくりにも取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前項同様、令和２年度保育施設重点項目として挙げられている課題のうちの２つである３の地域支援活動の実施では、令和２年度にリモートでの企画・開催を検討し、オンラインでの実施の流れを作ることに到達している。４の有給休暇取得率についても現場への浸透があり、着実な成果につながっている。この評価を受けて、本年度も地域支援活動の実施を継続して挙げているが、コロナ禍の情勢を鑑み、地域ニーズの把握に努めていくことを重点としている。また、４の有給休暇取得率については、前年度より取得率を向上させることを課題としている。課題への取り組みは、年間事業計画や中長期計画に明示されており、複数年にわたる取り組みも年度毎の評価を踏まえた修正ができるようになっており、現場での実践に着実につながるようになっている。